海云阁楼盘地产项目开盘活动策划方案【可编辑开盘方案】 .ppt

海云阁项目组 2011年5月3日 一、开盘前工作流程 4.144.225.74.21 确定开盘场地 及活动公司 开盘准备流程 与活动公司敲定场地动线及包装尺寸 4.184.20 确定开盘画面调性及物料 物料、包装画面设计物料制作 5.3-5.7日岗位人员培训 5.6清理场地 5.6进场搭建 确定人员及岗位1235号认购 5.8 场地选择：烟台东山宾馆美术馆2楼，面积20*40。 开盘时间：签到截止至8：30.开始正式选房。 选房流程：客户签到认购等候区等待选房等候区等待选房签署选房预订书领取礼品离场 二 、选房流程说明 客户签到（2min） 认购等候区等待（5min） 选房等候区等待（5min） 选房（2min） 签署选房预定书（10min） 领取礼品（5min） 离场 每位客户办完一个选房流程大约需要30min（除去客户在认购等待区等待过程） 此次开盘只针对1、2、3、5号楼 选房流程 停车场 （100） 武警大院（100） 停车场 50 宾馆入 口 5号楼 6号楼 停车场 （50） 停车场（50 ） 停车场 （100） 活动场地 交通指示牌 安全员 选房活动背景板 活动场地周边仅能停下50辆车，其他区 域车位可供活动使用，约有车位300多 个。 场地布置外围 从停车场至会场通道布置注水大旗，引导 客户进入大堂签到。 签到区设置4组签到台，按照尊享卡号字母 （a-h）分开签到分流签到压力。 场地布置签到区 (4组8人） 场地布置会场 开盘动线说明： 此次开盘动线主要根据五大场地进行划分，以避免出现区域场地客户拥挤的情况。 签到区，根据客户号段分区签到，加速客户入场速度； 认购等候区，进场落座等候，播放无声项目推介ppt缓解客户情绪；在认购等候区安排冷餐，并在活动主背景板前加入“小提琴、 大提琴”等表演，缓解现场紧张情绪。叫号台负责现场摇号并帮助客户按秩序进入选房等候区，每批5组，保证入场节奏的平衡进 行； 选房等候区，缓冲认购等候区与选房区之间的压力，让客户做好选房准备； 选房区，每批5组客户选房，场地较小，既营造了选房的紧张氛围，有利逼定客户，又可有效控制现场秩序，安抚客户情绪； 选 房成功通道与弃权通道分开进行，使客户分流离场，避免不良情绪的互相影响； 签约区，15组工作人员，每组采用一名财务+一名签约人员的组合，最大化的保证签约速度及签约换取收据的准确性，缩短客户的 办理程序，同时每组两个人互相核对，避免出现错误； 盖章审核区，各资料与手续的最终审核，避免客户漏办程序； 从选房成功到签约结束离场，全程均有跑单员跟随，避免了客户手续的漏办（此处跑单员应全程紧跟客户，避免客户找不到跑单员 的情况出现）。 开盘动线说明 三、场地区域功能划分 签到区: 此处，客户凭尊享卡及身份证签到，将签到区按照尊享卡号区分签到（a-bc-de-fg-h）。 签到末期同时向场控反馈未到场的客户名单，可及时通知并确认客户是否到场。迟到客户根据其尊享卡 摇号顺序，插入即时选房的一组客户中。 签到台设置说明： 在入口处正对面设置签到台，按不同号段分4个签到台，可有效避免客户交叉查询，提高签到速度；签到后 给客户贴臂贴，方便甄别 在签到台前用安全线拉出排队线路，可促使客户按序排队，并在每个签到台前方设置安全员指引客户签到 ，有效维护签到台秩序； 在排序通道口安排礼仪人员为没有贴臂贴的客户指引签到。 签到区 排序通道口 场地区域功能说明 认购等候区： 客户进入选房区前在此等候，此区域客户关注重点是叫号台的摇号顺序。客户在等候时，可通过现场的叫 号及摇号公示板号码顺序，依次进入选房等候区。 等候区说明： 1、采用现场摇号，投影仪直播摇号情况；准备小提琴、大提琴等表演，舒缓现场紧张情绪， 并为现场客户提供冷餐； 2、资料审核区审核摇到号的尊享卡客户资料，并按照顺序依次放行至选房等候区。 3、若开盘时间较长，甚至延续到下午，需 提前准备客户午餐。 场地区域功能说明 选房等候区： 为维持选房区秩序，特别设置选房等候区，作为认购等候区与选房区的缓冲区域，此处设置一块销控板，以 便客户在此区域也可及时了解房源动态。 特别注意： 选房区与选房等候区之间需留有单独线路，供销控单传递人员进出，以 便及时传递销控数据。 细节注意： 此区域安排座位，进场客户安照选房顺序依次入座，安排一名经验丰富的销售经理安抚客户情绪， 同时销售人员在此陪同客户，出现意向房源被选购出去立即进行房源推荐疏导。 场地区域功能说明 选房区： 此区域设置有销控板，跑单员处等，客户在此区域选房，选房后领取流转单，并由跑单员引导客户至签 约区，签署认购协议，并换取认购收据，最终在审核区盖章后离开；或选房失败，由弃权通道离开。 细节注意： 1、此区域易产生大量纸质垃圾，安排保洁人员定时清理，并设置垃圾桶等。 2、若开盘时间分为上、下午，在中午休息时，销控负责人应与签约区总管及审核区销控一起核实销控 数据。 特别注意： 此区域设置主、副销控，每隔10分钟，主副销控进行一次销控表 核对 此区域对选房失败客户的引导尤为重要，避免选房失败客户因引导不力 而进入签约区产生混乱。 场地区域功能说明 签约区： 此区域客户由跑单员引导客户领取选房预定书，签署协议，验资客户当天需将验资意向金刷卡转为认购金 并开取认购收据，认筹客户只需换取收据。 区域说明： 1、此区域分别设置了15个签约岗。（1-3 号签约岗办理认筹客户，4-15号办理验资客户） 2、在签约区入口设置10个休息座椅， 便于客户等候签约 3、认购书领取处设置4人专门负责 1、2、3、5号楼认购书，并交由跑单员，引导 客户签约 场地区域功能说明 盖章审核区： 此区域由跑单员带客户将核实所有资料并盖章，由最终销控确认，送客户离开。 礼品区： 最终审核后，客户凭预定书领取，领取精美并离场。 场地区域功能说明 四、开盘包装及物料准备 交通指 示 入口主背景交通指示示意路引注水大旗金布包装及红地毯 外围物料 桌花 签到处签到簿对讲机 签到区物料 楼梯墙壁设计万科或项目形象展示画； 楼层拐角处安放指示牌，引导客户顺利到达认购现场； 入场楼梯物料 认购等候区物料 选房等候及选房区物料 签约区物料 15 个 15个 20 个 20 个 20 个 20 个 出口处楼梯同样铺就红地毯； 礼品发放安排在出口，客户成功选房后，凭认购书或优先选房协议领取礼品。 出口、礼品区物料 高层礼品 别墅礼品 五、开盘人员岗位安排 外场（停车场及外围） 区位具体位置岗位名称人员构成人数岗位职责直接主管 室外 东山宾馆5号楼停车场 交通指挥员安全员6负责到场车辆停车引导物业 东山宾馆6号楼停车场 美术馆前停车场 选房区 区位具体位置岗位名称人员构成人数岗位职责直接主管 选房区入口 秩序维护员安全员1负责现场秩序维护物业 置业顾问思源14负责现场客户疑问解答思源 巡场清洁员保洁1负责现场卫生及桌椅归位物业 销控板贴板员思源2负责销控板贴板思源 销控板记录员思源1 负责记录房号，核对销控板，指挥贴板员 贴板 思源 销控单送递员思源2 负责与销控板记录员核对已销房号，将被 选定房号送至选房等候区、认购等候区号 区域（每5组一送） 销控写单员思源1 负责按照流转单记录选房情况，并交由送 递员，回收一联流转单 跑单员思源/万科20 负责将客户引导至认购书领取处及签约室 ，引导签约 销售总控（前台 ） 选房总控思源1 负责在选房区引导客户选定房号，接收全 场总控的即时指令 销控台总销控思源1 销控台外围 秩序维护员安全员1负责现场秩序维护物业 迎宾礼仪人员1负责引导未选房客户离场 签约区 区位具体位置岗位名称人员构成人数岗位职责直接主管 礼品发放区礼品区 迎宾礼仪人员2 发放礼品万科2发放礼品万科 突发事件处理 区 突发事件处理人万科2负责处理突发事件 全场巡场巡场 全场总控万科1负责协调各区主控万科 思源总控 思源 1 负责接收全场总控的即时指令 ，指挥思源工作人员进行调配 思源 全场摄影1摄影记录全场活动及亮点 六、开盘物料设计稿 会场外部指示 东山宾馆入口指示背景板东山宾馆停车区背景板 会场外部指示展架 会场外部注水大旗 签到区 签到区背景板 臂贴签到区指示展架 二楼会场入口 会场入口处指示展架 认购等候区 认购等候区公示 认购等候区指示展架 认购等候区展板3认购等候区展板1 认购等候区投影幕布 认购等候区桌牌 资料审核区 资料审核区桌牌 选房等候区 选房等候区展板5选房等候区指示展架选房等候区销控板 选房区 选房区指示展架选房区销控板选房区展板6 选房区桌牌 签约区 签约区桌牌 签约区展板4签约区展板2签约区指示展架 盖章审核区 盖章审核区指示展架 会场出口 出口指示展架 七、活动准备情况 活动安排倒计时 5月3日下午16：00，各大区负责人进行第一次碰头会 5月3日设计稿定稿，开始制作 5月4日合同类等物料备齐，开始进行印刷（计划5月6日到位） 5月5日上午10：00，各区域工作人员进行第一次培训 5月6日下午2：00，东山宾馆撤场完毕，创世博纳进场搭建 5月7日上午9：30，所有人员到现场进行流程演练 5月8日早6：00，所有工作人员到位 -生活有了花香的味道，6月22日逸花谷组团盛大开盘 时间：6月22日 地点：中铁逸都营销中心 逸花谷组团（2#、7#） 面临怎样的开盘形势？ 逸花谷组团所处 的楼房市场现状分析 逸花谷组团 目前蓄客情况简析 逸花谷组团 产品优势展示 逸花谷组团 swot分析 逸花谷组团所处的楼房市场现状分析 金三银四再一次巩固了烟台楼市稳步上升的局面，步入5月份后，烟台楼房市场略显松 弛，但是由于2013年刚需仍旧是成交量主力，刚需持续释放，再者部分改善型的购房者纷 纷出手购房，烟台六区住宅成交量被持续看好。 区域内新项目增加，市场竞争压力增大，供需比例相持平，竞争压力巨大，但是这虽然 是挑战，更是一种机遇。 经过1月的辉煌，2月的稳定，金3银4五一黄金月的冲刺，6月份依旧是烟台楼市的旺月 。加之7月份逼近，2013年购房季火速来临。 总结： 购房旺季正式驾临，抓住机遇迎接挑战！ 逸花谷组团目前蓄客情况分析 产品分析： 逸花谷组团，2#楼，24层高层，共计192套，面积区间78-86，7#楼，18层高层 ，共计108套，面积区间86-118。 客群分析： 代表性客户居住并工作于芝罘区与莱山的烟台原住民及新烟台人，首置刚需，做婚 房使用的26-30岁之间的公司职员及企业员工。 目前蓄客情况： 逸花谷组团，现蓄客约客户56组。 总结： 逸花谷组团产品符合市场供需现状，蓄客情况利于集中开盘。 逸花谷组团产品优势展示 景观优势： 逸花谷组团，坐拥双花园核心景观和宽大楼间距，是整座社区“最风光”的逸境之 地。 户型优势： 科学的户型设计，纯南向风光两室，宽景三室，每个户型都拥有一个独立的赠送空 间，满足家人在居住之外的生活需要。 品牌优势： 中铁逸都是由世界500强中国中铁房地产旗舰企业中铁置业实力打造，项目整体承 继108座鲁班奖精工品质，结合项目优美的自然环境为烟台献上首座品质、幸福、阳光 的逸生活社区。 总结： 逸花谷组团在小区范围内，特色明显，拥有优势卖点。 优势(s)： 实力央企，品牌有保证； 地理位置优越； 坐拥双轴景观带，赠送空间。 劣势(w)： 目前周边配套不成熟； 机会(o)： 与市面上在售房源相比，同类商品景 观资源较好，有较大的市场优势。 威胁(t)： 周边在售项目较多，存在分流客户隐 患。 s-o： 发挥优势 抢占先机 主打品牌、品 质和逸生活概 念。 s-t： 发挥优势 转化威胁 凸显产品优势 特色，提升品 牌价值。 w-o： 利用机会 克服劣势 双轴景观带赠 送空间，多送 一间房。 w-t： 减少劣势 避免威胁 区融化竞争， 精准打击目标 客户 综述分析结果而采取的解决措施： 主打幸福逸生活，突出逸花谷组团优势特色。 逸花谷组团swot分析 购房旺季正式驾临， 抓住机遇迎接挑战！ 逸花谷组团产品符合市场供 需现状，蓄客情况利于集中 开盘。 逸花谷组团在小区范围内， 特色明显，拥有优势卖点。 主打幸福逸生活， 突出逸花谷组团优势特色 归纳上述四个结论： 逸花谷组团开盘 整装待发 1、 独具特色的组团开盘形势，秉承逸生活幸福概念， 继续向客户传递逸都逸生活的幸福感觉。 2、 彰显企业品牌形象，增强客户对品牌口碑的美誉度。 3、 制造紧张氛围对客户进行挤压，促进成交。 4 、加深客户对项目的追捧度。 目的 签约通道 平面图 等候区 摇号电视 销控板 音响 冷餐台 摇号区 背景板 隔离带 礼品鲜花区 签到桌 路线示意 轮候区 选房区 公示板 鲜花装饰区域 签到 领到访礼品 等候区 选房 签 约 领礼品 摇号 置业顾问接待 流程动线 1、am 08:00开始，音乐暖场，冷餐开放； 2、am 08:30开始，客户登记签到，； 客户至等候区等候； 3、am 09:00-09:04，营销总监致词； 4、am 09:05-09:13， 第一次摇号； （摇号采用电脑摇号方式，电脑每次摇出5个号，每摇出5个号都在旁边 的公示板上贴 出来做公示） 客户在选房区选房； 选好房子在签约区签约； 签约后领取签约礼品； 5、am9：30-am9：40， 有奖问答，问题来自宣传片. 6、am09:40-09:45， 第二次摇号； 7、am10：00 -am10：10，有奖问答，问题来自宣传片. 8、am 10:10-10:12， 第三次摇号；（同第一次摇号）(依次类推） 9、am 11:30，结束。 活动流程 时间流程流程细则客户所需资料负责人物料准备 8:30入场签到 1、 核实客户资料； 2、 登记客户姓名及认筹尊享卡编号 ； 1、 有效身份证明 2、 认筹确认单 3、 认筹尊享卡 4、认筹收据 外场负责人：杨吉超 协众1人：马圣营 大山1人：邹林杉 1、 导引展架（签到区）、长桌1张，椅子 2把 2、 客户登记表； 3、 选房须知展架； 4、 3*7开盘主背景板（大山） 摇号等待区 1、 销售人员引领选房客户在摇号等 待区等待摇号； 2、 销售人员负责客户答疑及现场秩 序； 销售人员11人 水吧3人：物业 保洁2人：物业 保安1人：物业 冷餐区人员：活动公司3人 1、 导引牌（x展架：摇号等候区） 2、 冷餐及饮品； 3、 选房流程展架； 4、 电视及背景墙 5、 椅子150把，纸杯400个； 6、 打印机1台【带打印纸100张】 9:00开始摇号 1、摇取认筹尊享卡号，暂定分四轮摇 号，每轮五批次，一批次5组客户；每 轮摇号间歇穿插项目知识互动问答活 动，并发放小礼品； 2、摇出的客户至选房轮候区，核实客 户携带相关资料，由叫号人员引导分 批次进入选房区，每组客户限进两人 ； 主持人1人： 摇号工作人员2人：烟房 送单员2人： 大山刘然杰，负责将新摇出号码送至 轮候区叫号人员； 大山李伟，负责将新摇出号码送至摇 号公示板处； 协众王尚昆，负责摇号公示板更新； 轮候区叫号人： 大山孙昕 ，负责选房轮候客户资料、 认筹卡号审查，并按批次或按需让客 户进入选房区； 保安3人：物业，负责区域秩序 1、摇号设备； 2、小礼品（20件建议仓库现有小礼品） ； 3、音响1套，麦克4支（主持人1支，叫号 员1支，另准备2支备用，包括备用电池） ； 4、摇号公示板； 5、有奖问答18题（主持人用，根据宣传 片内容出） 6、项目宣传片视频文件（用于摇号间歇时 播放） 选房区 1、 选房时间每批次客户限时5分 钟，到时或只剩1-2组犹疑客户时 即通知下批次客户进入选房区； 2、 客户确认房号后，喊控、销控 （揭控）、恭贺，填写选房单并引 导客户至签约； 另，如客户未能选房成功，可直接 由销售人员引导客户离场； 1、 2、 内场负责人1人：赵鹏辉 ； 负责选房区秩序及各环节顺畅 3、 销售人员11人：引导客 户选定意向房源，现场逼定客 户； （内场销售人员根据自有客户 状况与外场销售轮换） 4、 揭控喊控人员：于晓楠 负责揭控、喊控并对成交客户 恭贺（内容：恭喜某某成为中 铁逸都尊贵业主！恭喜！）； 5、 销控核对人员：马圣营 配合喊控，对客户选择房源进 一步核实后在选房单上签字确 认，并提示客户至签约区签约 ； 5、跑单员6人：聘用大学生 兼职， 负责将客户送至签约区； 1、选房单100张（大山准备）； 2、销控板2个（2#楼、7#楼）； 3、喊控人员腰麦2只（备用1只） ； 4、隔离带 5、销控员用桌子一张，椅子2把 （从二楼会议室搬），销控表1份 ，水彩笔（橙色）一支。 签约区 1、 持选房单，及认筹资料到签约 区换开定金收据并签定认购协议书 2、 指导客户签订认购协议书 ，签订后至审核人员处审核无误后 ，将认购书协议书备案，一份 交客户，两份留存，并回收选房单 、尊享卡、认筹确认单等资料，最 终确认客户带走认购协议书和 定金收据即可，并告知客户可凭认 购