医院医疗服务经验交流材料：推进“五大”建设 提升服务能力

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 7 医院医疗服务经验交流材料：推进“五大”建设 提升服务能力 修水县第一人民医院坚持以科学发展观为指导，围绕“一院两部建设”这一主题，快速推进“基础设施建设、信息化建设、专科拓展建设、医疗技术建设、人才队伍建设”等五大建设，大力提升医疗服务能力水平，努力实现“大病不出县”，医疗业务快速增长，各项指标明显优化，取得了一定经济效益和社会效益。 2011 年，业务总收入达亿元。健康报和江西卫生报分别以“一所从国贫县冉冉升起的金砖医院”和“朝着创建三乙医院铿锵前行”为题作了详细报道。 一、快速推进基础设 施建设，提升医疗服务承载能力 修水地处赣西北崇山峻岭的重重包围之中，经济欠发达，交通不便利，离周边省会城市南昌、武汉、长沙均 200多公里，老百姓看病极为不便，快速推进医院基础设施建设，提升医疗卫生服务承载能力是医院近年发展的主要思路和任务。 2009 年，医院自筹 5000 万，国家项目扶持 1800 万元，建设了 12 层的综合住院部大楼，有效地改善了群众就医条件。 随着城市建设框架重新布局与发展，老城医院成为交通死角，且拥挤不堪，制约了医院发展。 2010 年，我院积极策精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 7 应县委、县政府“完善老城区、提升城南区 、决战良塘区”的城市建设发展战略，以“构建一院两部发展框架”的宏观思路为指导，决定在良塘新区建设一座现代化、生态园林式、信息数字化医院作为我院的南院。 南院建设得到省市卫生部门和县委、县政府大力支持，县政府划拨土地亩，按照三级乙等综合医院标准设计，一次性规划，分期实施。目前已完成一期工程建筑面积万平方米建设，绿化面积近 5 万平米，分门诊、医技、住院、行政、服务保障等 5 栋楼房，南院于 2010 年 3 月 20 日开工， 12 月20 日封顶， 2012 年 1 月 1 日竣工，一个原本需要三年以上时间才能完成的工程，仅仅 400 多天全 面竣工，创造了全国县级医院工程建设速度的奇迹。如今，南院已成为一所集生态化、园林化、信息化于一体的现代化宾馆式医院，拥有全中央空调病床 500 张、一流层流净化手术室 10 间和一流的规模较大的 。今年 3 月，该项目获得九江市“百优”项目的殊荣！ 一院两部建设共投入亿元，新建医院病房达 8 万平方米，形成了“南院大综合，强外科；北院小综合，精专科”的崭新布局，医疗业务用房面积在原来 2 万平方米的基础上增至10 万平方米；病床在原来 400 张的基础上，增至 860 张，极大地提升了医院医疗服务的承载能力，为缓解群众看病难 打下了坚实的基础。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 7 二、快速推进信息化建设，提升管理能力和服务效率 一院两部，一套管理班子，如何加强南北两院精细化内涵管理？如何有效降低运行成本？如何提升医疗服务能力？如何争创一流业绩？这都是摆在医院院领导班子和中层干部面前的一道难题。 推进信息化建设是实现精细化内涵管理的必经之路。2010 年，我院被卫生部定为中西部省份首批全国信息化试点单位中唯一的一家县级医院。我院以此为契机，在一院两部建设中投资 1500 万元，大力推进信息化、数字化医院建设，充分发挥医疗信息电子化高效、便捷的优势，推动新医 改的深入实施，满足老百姓日益增长的医疗卫生服务需求。 医院医疗软件系统已建成的模块包括 理用药、抗生素管理、临床路径、临床知识库、电子认证等系统，并且以智能化弱电系统和信息化软件系统为基础，创新性地构建了医疗指挥调度系统、数字病房视频互动服务平台、导医和多媒体发布系统、医疗示教系统。通过建设以患者为中心的信息系统，有效解决了老百姓看病难、看病贵的难题。 省厅、市局领导对我院信息化建设工作予了大力支持，并给予了充分肯定。我院将进一步加大和完善信息化 建设力度，力争建成三无（无纸化、无胶片化、无线化）四化（建精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 7 筑智能化、医疗数字化、管理数字化、资源社会化）的全数字化医院，让信息化建设成为医院管理的有效载体。 三、快速推进专科拓展建设，提升医疗业务发展能力 专科建设是医院发展的根本。近年来，医院始终坚持走专科专病建设发展之路，按市场需求和三级乙等医院标准，大力推进专科和特色专科建设。 自 2010 年以来的两年多时间里，医院在加大人才引进建设的同时，加强科室建设，大刀阔斧对科室进行了规范、调整、扩展，治病形成了专科化。内科在原设有内一科、内二科 、感染内科、肿瘤内科等 4 个内科 4 个病区的基础上，现调整拓展为普内、呼吸内科、心血管内科、肾内科、血液透析科、神经内科等 9 个科室 8 个病区；外科在原设有普外科、骨伤科 2 个外科的基础上，拓展和增设了肝胆外科、胸外科、脑外科、泌尿外科；儿科拓展为儿一、儿二和新生儿科三个儿科；妇产科扩建为北院产科和南院妇产科，完成了我院内外妇儿临床科室的细化分科，形成了独立专科，自我发展和逐步实现了专科治专病的医疗模式。并组建了 症医学科、疼痛科。目前，正着手筹划组建消化内科、康复科等，极大地提升了危、急急救和抢救能力，真正体 现了一院两部设备合理配制、人力资源共享的发展模式。 四、快速推进医疗技术建设，大力提升医疗技术能力 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 7 我县地处偏僻，为确保实现“大病不出县”，将医疗技术发展摆在了突出位置。医院通过接轨国际、国内前沿性、基础性、临床适用性项目，提高自我创新平台建设和创新项目的水准。医院采取“请进来、派出去”的方式，大力培养学科带头人，不断增强自身的核心竞争力，大大地提高了诊疗水平，可开展二级甲等医院各项必备的技术项目和各种危重疾病的监护和抢救，部分医疗技术项目达国家三级乙等医院水平。尤其是骨伤、普外、妇产科、微创、肿 瘤综合治疗等方面取得了突破性进展。骨科独立开展了多例脊柱椎管内肿瘤切除和双膝双髋四大关节置换手术；外科成功切除 9厘米的罕见巨大胰头癌，开展了巨块性肝癌、肝破裂手术；妇产科引进并顺利开展了宫颈癌根治术、宫腔镜下子宫肌瘤电切术、宫腔镜下宫腔粘连分解术等新技术，妇产科开展的各类微创手术已经占妇科手术 60%比例；泌尿外科结石手术由传统开刀手术 70转变为伙激光微创手术，外科微创技术可开展腹腔镜下结肠肿瘤根治术，肿瘤科已开展肿瘤介入和靶向治疗，形成了较大影响力，为人民群众的健康福祉做出了积极贡献。 医疗设备是 医疗服务能力建设的重要保障，为提高诊断水平，医院不断加大设备投入力度，强化设备更新，每年投入业务收入的 15 至 20%资金购买更新设备。近三年，累计投入设备购置资金达 1 亿元。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 7 目前，医院拥有 64 排 128 层螺旋 国西门子核磁共振、西门子医用直线加速器、肿瘤模拟定位机、全自动检验流水线、化学发光免疫分析仪、菲利普 R、数字胃肠镜等一大批高精尖和全面升级的诊疗仪器。其中， 64 排 128层螺旋 和磁共振为全省县级医院首家引进，使影像诊断跃上一个新台阶。西门子全自动检验流水线，是我省第一条检验流水线， 填补了我省无全自动检验流水线的空白。一院两部高精尖医疗设备的投入使用，不但拓展了检查范围和功能，使检查更加广泛、准确和快捷，而且推进了医院相关学科的开展，增强了医院综合竞争实力。使山区群众不必走出重重大山，就能直接受益国内先进的医疗诊断技术，极大程度地缓解了山区百姓看病难、看病贵的问题。 五、快速推进人才队伍建设，提升专业技术队伍素质 人才是兴院之本，强院之基。人才兴、则医院兴；人才强，则医院强。建立一支高素质的医疗卫生人才队伍是提高医疗服务水平的关键。面对激烈的医疗市场竞争和新形势下群众对医疗 卫生服务提出更高层次的需求，人才队伍建设和南北两院的顺利运转利害攸关。 近年来，医院做到有计划、有步骤、有目的地引进硕士研究生专业人才和优秀的本科学历毕业生。制定优惠政策，尽快打造人才集聚的环境。医院采取全国招聘的形式或参加知名院校招聘会，尽可能把握好信息，引进所需的人才。三精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 7 年来，向全国公开招聘医学本科毕业生近百名，医学硕士研究生 18 名，选聘护理