抗衰老市场研究---倪书平.ppt

三年规划,2012年6月2015年6月,目录,一、市场分析 二、行业分析 三、总部发展战略 四、业务发展战略 五、关键职能战略,一、市场分析,抗衰老市场涵盖化妆品、仪器、药品和保健品、中医养生、心理咨询等多个领域。 美国等发达国家女性从25岁，男性从27岁就步入了抗衰老的进程。 中国已经步入老龄化国家，抗衰老的需求越来越多，而且这个成长的速度还在急剧攀升，这就意味着庞大的市场。 据福布斯数据统计，中国抗衰老市场已经达到45亿元的规模，但仍有1000亿元的发展空间。,一、市场分析,中国已进入老龄化社会（2000年到2030年） 中国30岁60岁女性人口，到2000年超过3.2亿，预计到2030年将超过4亿。,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,1,2,3,4,5,6,7,1995,2000,2005,2010,2015,2020,2025,2030,2035,女性,男性,一、市场分析,中国各地区30岁60岁人群比例（%）,一、市场分析,人均收入水平与人口年龄结构的关系,3000,6000,9000,12000,15000,18000,21000,2427,2730,3035,3540,4045,4550,5055,5560,6065,一、市场分析,数据显示，截至2005年底，全球抗衰老医学已发展成为500亿美元的产业，平均每年增长9.2，到2009年将达到720亿美元。 抗衰老产品目前在美容化妆品市场占有率,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,美国,西欧,法国,日本,中国,一、市场分析,抗衰老产品目前在保健品市场占有率,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,美国,西欧,法国,日本,中国,一、市场分析,抗衰老产品目前在药品市场占有率,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,美国,西欧,法国,日本,中国,一、市场分析,抗衰老市场已经成熟： 1）抗衰老概念进入中国已经上10年，市场教育工作基本完成，现在开始成熟； 2）竞争者少，现在介入这个市场的产品及服务不多，做起来阻力少； 3）抗衰老市场已经被唤醒，需求特别大。 抗衰老相关服务产业却仍未被开发。,二、行业分析,抗衰老行业是个朝阳产业，继房地产、旅游业、汽车制造、电子通讯成为中国第五大消费热点。 服务是趋势从“有形体验到无形体验”，由抗衰老产品到抗衰老服务： 有形体验可被量化的体验，产品效果、服务素质，等。 无形体验用心领会的感受， 装潢、格调、亲身体验，等。,产品、体验、服务、环境提高的幅度不大， 为什么价格却大幅度上升呢？,二、行业分析,15,30,45,60,75,100,产品 销售,售后 服务,个案 服务,专家级 个案服务,专家级 服务与增值服务,100元,200元,300元,400元,500元,600元,700元,人均消费/周,满意度,环境,服务,90,体验,产品,二、行业分析,消费者认定衰老的原因,二、行业分析,行业特点：投入少、门槛低、收益快、利润空间大、民营资本占绝对优势。 在中国抗衰老服务方式-在数千年来的中医药理论指导的中医养生方法： 精神养生 房事养生 起居养生 浴身保健 睡眠养生 按摩 运动养生 饮食养生 药物养生 娱乐养生,二、行业分析,西方抗衰老服务方式：利用人工合成或天然的荷尔蒙，来达到改变体内新陈代谢，延缓细胞老化的技术。 心理咨询 激素替代疗法 抗衰老服务行业督导人们执行健康的生活方式，使人们远离老年痴呆、骨质疏松、肥胖、动脉硬化、糖尿病、高血压、等等,二、行业分析,女性服务业市场的空缺： 1）性-性命双修理论，阴阳平衡、天人合一的理念 2）心理-自我感觉、自我控制、自知之明 人际关系、安全感 生活目标 3）荷尔蒙-植物荷尔蒙,三、总部发展战略,1、使命与远景目标： 使命： 关爱女性，提升女性生命质量，让生活更具品质、健康、魅力，使女性在未来的家庭、事业、学习中平等自由、健康享受、快乐释放、成功分享。 创造发展空间，提升员工价值，关爱员工和客户的成长，提升工作生活质量。 回报股东，服务社会 。,三、总部发展战略,1、使命与远景目标： 远景目标： 在10年内成为全球领先的抗衰老服务公司。 在3年内成为中国市场领先的抗衰老服务及相关应用领域的生物科技公司。 到2010年实现年销售额8亿10亿的销售额。 力求进入参与的业务领域市场前3名。,三、总部发展战略,2、理念与价值观： 理念： 品质、价值、成长 价值观： 诚信、尊重、服务、沟通、团队,三、总部发展战略,2、竞争区域： 公司以中国大陆市场为主， 兼顾香港、澳门、泰国、中东及东南亚地区。,三、总部发展战略,3、经营目标： 2008年最受风投瞩目的3大项目： 生物科技、连锁加盟、健康管理,三、总部发展战略,4、财务目标： 3年财务原则： 销售额收入年增长大于200 净利润年增长大于120 2010年财务目标： 销售额：810亿人民币/年 利润：1.6亿人民币/年 人员：200人,三、总部发展战略,5、公司组织结构图：,公司总部,生产部,市场营销部,人力资源部,客户服务部,财务审计部,供应链采购部,培训部,信息科技部,华东地区（浙江）,华北地区（北京）,华南地区（广州）,华中地区（武汉）,华北地区（沈阳）,西南地区（重庆）,招商中心,标准加盟店,招商中心,标准加盟店,招商中心,标准加盟店,招商中心,标准加盟店,招商中心,标准加盟店,招商中心,标准加盟店,四、业务发展战略,1、深化客户导向： 服务导向为主 产品销售为辅 在实施中强调公司整体地、协同地满足客户体验。,系统性、前瞻性地把握并激发 客户需求 把握客户对抗衰老服务及健康 生活领域的需求 规划可满足客户的个性化解决 方案系统,四、业务发展战略,1、深化客户导向：,四、业务发展战略,2、服务与产品的拓展： 个性化服务解决方案： 生理 健康 心理 社会适应性 + 膳食 生活方式 运动 （生活习惯） 休息与睡眠 排毒 生活作息 营养 理疗,四、业务发展战略,3、完善的系统组合产品： 口服类+外用类 4、服务带动产品的驱动拓展： 以服务带动产品，驱动市场。 提供客户关系、渠道和协同销售 孕育新市场客户和新服务业务 选择新市场客户和新服务业务 发展新市场客户和新服务业务 从服务业务到方案级产品,当前核心业务 建立品牌标杆店 整合商业模式,四、业务发展战略,5、阶段重点：,第一阶段,时间,下一年增长领域 女性纤体用品 增值培训项目 拓展大陆一线城市,第二阶段,四、业务发展战略,6、利用资源，加速发展速度： 以客户需要，有盈利前景和协同效应为原则， 选取业务发展方向。 自主发展的基础 合作、加盟、连锁经营、投资、指导、参股的方向发展业务 关键合同供货关系（加盟） 共享品牌/共享资源/特许共享等（连锁） 策略投资 结构治理(合作模式),五、关键职能战略,1、竞争力的保障体系 关键能力 连锁经营 利益同盟 契约规范 团队协作 统一执行 在公司层面建立竞争力保障体系市场督察、协作指导、统一管理、标准化、组织机构、hr 核心竞争力：人员效率、有效、易复制,五、关键职能战略,1、竞争力的保障体系 核心竞争力：,成瘾性,专业性,差异性,大面积销售,客户信任,提高价格,五、关键职能战略,2、 hr体系，文化建设 建立与企业发展相匹配的人员标准 良好的价值观 准确的计划性 高度自信、自律、自觉 快速的客户响应 复杂问题简单化 全员hr管理系统 2:8法则：目标管理 kpi：绩效考核 结构治理 利益共同体、10个统一,五、关键职能战略,2、 hr体系，文化建设 和谐工作氛围 一流人才(关键岗位) 一流企业 (普通岗位)合适的人 做合适的事 公平感 竞争感,五、关键职能战略,2、 hr体系，文化建设 包容度（文化） 以人为本、关爱他人 尊重他人、赞美倾听 热诚帮助、以身作则 信任员工、创造平等 鼓励尝试、不断创新 员工职业生涯规划,五、关键职能战略,3、提升拓展能力 公司战略、客户需求为导向，加强个案服务体系，和消费者需求敏感度。 以消费产品的利益点和人性化的客户服务为基础