昆仑通态USB问题解决方案.doc

USB下载常见问题及解决方案一、问题简述本说明列举出了昆仑通态mcgsTpc嵌入式一体化触摸屏/工控机系列产品在使用USB下载服务的过程中，较常遇到的问题，并对解决方法进行了详细的说明。 二、适用对象1.硬件产品目前市场上，北京昆仑通态自动化软件科技有限公司的生产的TPC7062K、TPC7062KS、TPC7063K支持USB下载服务。本说明仅适用于以上几种型号，其中，TPC7063K已经基本停产。产品有2个USB口，USB2为提供USB下载服务的端口，USB1仅支持普通的USB服务。2.软件版本MCGS嵌入版组态软件标准版本，MCGSE 6.5（01.0030）（含）以上版本都支持USB下载服务。截至目前，现在使用的支持USB下载服务的版本包括MCGSE 6.5（01.0030）、MCGSE 6.5（01.0031）、MCGSE 6.5（01.0032）、MCGSE 6.8（01.0001）、MCGSE 6.8（01.0002）。3.电脑配置操作系统：Windows 2000，Windows Xp, Windows Vista, Windows 2003 Server兼容USB1.1及以上规范的PC机。三、详细说明1.如何使用USB通讯方式进行下载服务？使用USB下载服务需要进行以下操作步骤：1）、使用USB通讯线连接PC机和TPC；2）、在组态环境的下载配置对话框选择“连机运行”，连接方式的选择“USB 通讯”，如下图所示。3）、使下位机TPC进入运行环境，即确保TPC进入工程下载画面或者工程运行状态；4）、在下载配置对话框点击“通讯测试”按钮，通讯测试正常后，点击“工程下载”。2.为什么USB下载总是不成功？请检查是否是以下原因：1）、可能是USB驱动没有安装或者安装失败具体可以通过以下方式查看确认：用USB通讯线连接好PC机和TPC，打开PC机上“我的电脑”的属性窗口，在硬件属性页选择“设备管理器”。如果PC机上已经安装了USB驱动，在设备管理器中会有如下图红色标注部分所示信息。2）、和ActiveSync冲突，需要禁用ActiveSync（如果安装了ActiveSync）只有禁用ActiveSync才能保证mcgs可以正常下载。禁用ActiveSync包括2个方面，一方面是在PC机上禁用；另一方面是在TPC上禁用，具体实现如下：a、在PC机上禁用ActiveSync：点击ActiveSync的文件菜单-连接设置，弹出以下界面，将其中“允许USB连接一项”去掉即可,如图红色标注部分所示：b、在TPC上禁用ActiveSync：确认TPC中的PC连接，点击TPC中的开始菜单-设置-控制面板-PC连接，确认设备在线时允许与桌面计算机建立连接未选中(必须,否则可能会影响到串口的正常使用)，如下图所示：3）、部分PC机USB接口驱动能力弱或者USB口损坏建议换用其他PC机进行USB下载，查看是否成功，如果成功，可以确认原因。4）、TPC存在干扰建议TPC使用独立24V电源，电源上不能同时接其他设备，TPC周围不要启动变频器等高干扰设备，如果问题排除，可以确认原因。5）、TPC USB口没有初始化建议重新插拔USB通讯线TPC端或者重新启动TPC，尝试两次看是否正常。 6）、下位机运行环境损坏或者不支持USB下载更新支持USB下载的运行环境。运行环境支持USB下载的版本参见本文档“二、适用对象”。7） 、TPC不支持USB下载确认TPC类型是否支持USB下载,具体请参考本文档“二、适用对象”。8）、下载线缆不合格现在市面上购买的一些USB下载线缆非屏蔽线，抗干扰能力差，建议更换为1.2m以内的屏蔽线缆再测试一下。（注：一头为偏平接口，一头为微型方口）3.USB下载和ActiveSync软件有什么区别和联系？区别：ActiveSync软件是PC机和TPC的操作系统通讯，通讯成功之后可以查看TPC的文件系统并上传下载文件；USB下载是PC机和TPC上MCGS运行环境通讯，通讯成功之后，可以进行工程上传下载。 联系：只有禁用ActiveSync才能保证mcgs可以正常下载。4.Vista系统为什么不能正常使用USB下载服务？有2种解决方案：（1）参考“vista下usb无法下载的解决方法.doc”文档进行手动修改；（2）使用新版的devcon.exe拷贝到嵌入版安装目录 MCGSEProgram 下覆盖原文件，然后重新进行通讯测试。5.我的XP系统为什么安装USB下载驱动不成功？提示说找不到inf文件。使用新的USB驱动安装程序。嵌入版MCGSE 6.8（01.0002）光盘中已经合并了该驱动安装程序。之前版本的安装程序在部分XP操作系统下不能正常安装。使用新安装程序重新安装即可。更多问题请咨询：400-610-7062。vista系统下USB无法下载的解决方法一、问题简述在windows vista操作系统下，使用MCGS嵌入版现有安装光盘不能正确安装USB驱动程序，造成不能使用USB下载方式向TPC下载工程。原因是vista操作系统内置了一个类似但是功能不兼容的驱动程序造成我们的专用驱动程序加载会失败。目前提供一个手工解决的办法暂时帮助用户解决这个问题，后续会有更加彻底的解决方案推出。二、适用对象1.硬件产品目前市场上，北京昆仑通态自动化软件科技有限公司的生产的TPC7062K、TPC7062KS、TPC7063K支持USB下载服务。本说明仅适用于以上几种型号，其中，TPC7063K已经基本停产。产品有2个USB口，USB2为提供USB下载服务的端口，USB1仅支持普通的USB服务。2.软件版本MCGS嵌入版组态软件标准版本，MCGSE 6.5（01.0030）（含）以上版本都支持USB下载服务。截至目前，现在使用的支持USB下载服务的版本包括MCGSE 6.5（01.0030）、MCGSE 6.5（01.0031）、MCGSE 6.5（01.0032）、MCGSE 6.8（01.0001）、MCGSE 6.8（01.0002）。3.电脑配置操作系统： vista操作系统兼容USB1.1及以上规范的PC机。三、详细说明第一步：连接下载线缆接上usb下载线，连接PC和TPC，这个时候使用组态环境进行下载应该是会失败的。第二步：更新驱动程序1、在”计算机”图标上右键菜单调出菜单，选择属性，弹出我的电脑属性对话框。 2、 然后再点击左侧的按钮“设备管理器”调出设备管理器界面。3、 然后再点击”移动设备”节点下面的”PocketPC USB Sync”设备, 右键调出菜单，选择“更新驱动程序软件”项。4、 然后在“更新驱动程序软件”界面选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。5、 然后在“浏览计算机驱动程序文件”界面上选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择”项，进入驱动列表选择界面。6、 在“选择要为此设备安装的设备驱动程序”界面上选择“从磁盘安装”项，进入文件选择对话框选择我们提供的USBDrv.rar压缩包解压出来的目录下的文件”wceusbsh.inf”。7、 然后在下面这个对话框中选择“PocketPC USB Sync“