就业指导课参考教案-就业心理与就业技巧.ppt

招生就业处 2007年5月 就业心理就业心理 与与 就 业 技 巧 就业心理与就业技巧 o就业心理准备 o择业程序 o自荐 o面试及笔试 o企业用人标准 o用法律的武器保护自己 就 准准 备备 心心 理理 业 1来自社会的因素 2来自家庭的因素 3来自于本人的因素 一、影响大学毕业生就业 心理素质的因素 （一）准备转换角色 （二）认识自我 （1）气质、性格 （自己到底想干什么） （2）兴趣、爱好 （既要能干又要有干头） （3）能力、特长（只要有机会让你干，你就能干成） （4）价值观（为什么而干） （5）生理特征（特殊因素） 二、就业前的心理准备 （影响就业的因素） 人的气质 气质是人典型的、稳定的心理特点。这些特点 以同样方式表现在对各种事物的心理活动的动力上 ，而且不以活动的内容、目的和动机为转移。 个体差异的心理特征：气质、性格、能力等 传统的气质类型 胆汁质 粘液质 抑郁质 多血质 多血质不宜在安全上负有重任 活泼好动、反应敏感而迅速 喜欢与人交往，注意力容易转移 兴趣容易转换 是可塑性强、情绪兴奋性高的表现 传统的气质类型 胆汁质 直率热情、精力旺盛、情绪易 于激动、心境变化剧烈是其特征， 这表现了外倾性明显、情绪兴奋性 高、反应速度快但不灵活。 传统的气质类型 粘液质适于做精细而要求耐心的工作 表现安静 稳重 沉默寡言 反应缓慢 情绪不外露 注意稳定 难于转移 善于忍耐 传统的气质类型 抑郁质 体验观察细微，多愁善感， 孤僻呆滞，适应性（可塑性）很差。 含而不露，具有稳定性， 不宜转变情绪和观点。 传统的气质类型 性格和气质在一个人身上是统一的， 两者既有共同的生理基础，有又相互渗透 和制约的关系。 气质的特点总是体现在性格上： 胆汁质的人是急性子 粘液质的人是慢性子 多血质的人兴趣容易转移，爱好广泛 抑郁质的人性格孤僻，不愿意交往 性格与气质 三、就业中的心理问题 1、“心比天高，命比纸薄” 2、热锅上的焦虑蚂蚁 3、丑媳妇怕见公婆 4、当一天和尚撞一天钟 （一）往届生就业心理调查 1 选择的自由度越大越好 2 我不能比别人差 3 过去我事事顺利，择业也依然会顺利 4 大多数人钟情的一定是好工作 5 要去就去沿海或大城市 6 选择单位就看实惠不实惠 7 求职的竞争就是关系的竞争 8 首次就业关系一生命运 （二）常见的心理误区 理想与现实的心理矛盾理想与现实的心理矛盾 就业与择业的心理矛盾就业与择业的心理矛盾 奉献与索取的心理矛盾奉献与索取的心理矛盾 独立与依赖的心理矛盾独立与依赖的心理矛盾 享乐与创业的心理矛盾享乐与创业的心理矛盾 观望与竞争的心理矛盾观望与竞争的心理矛盾 自恃与自卑的心理矛盾自恃与自卑的心理矛盾 （三）择业中常见矛盾心理分析 （四）常见的心理障碍 1. 焦虑 2. 自卑 3. 怯懦 4. 孤傲 5. 冷漠 6. 问题行为 7. 躯体化症状 认清现实，务实择业认清现实，务实择业 超前准备，提高素质超前准备，提高素质 终生学习，主动适应终生学习，主动适应 消除恐惧消除恐惧 四、正确的择业观 择业心理择业心理的自我调适的自我调适 1. 1. 正视现实正视现实 2. 2. 学会竞争学会竞争 3. 3. 不怕挫折不怕挫折 4. 4. 放眼未来放眼未来 积极的心态面对择业 择 程程 业 序序 择业程序 双向选择 获得确切可面试信息 签定就业协议 用人单位洽谈 同意接受 个人准备求 职信及简历 多种渠道获 取就业信息 了解 就业政策 如何获取就业信息 o 政府毕业生就业工作指导、服务机构 o 学校毕业生就业指导和服务机构 o 多种形式的招聘会 o 网络 o 新闻媒体 o 书籍、资料 o 常年性人才市场和毕业生就业市场 o 亲友团 o 实习、勤工助学、参观等 o北京高校毕业生就业网 o北京市人事局就业网 o中国人才市场 o中国国家人才网 如何获取就业信息 自自 荐荐 求职材料的准备 自荐方法与技巧 (1)自荐信的格式 (2)自荐信的内容 (3)如何写好自荐信 求职材料的准备 1、自荐信 (1)个人简历的格式 (2)个人简历的内容 (3)如何写好个人简历 2、个人简历 自自 荐荐 信信 自荐信的写作要点与原则自荐信的写作要点与原则 开头第一句要开头第一句要引人注目引人注目，找准自己的与众不同之处；，找准自己的与众不同之处； 依据招聘方的要求，列出自己的依据招聘方的要求，列出自己的长处、成绩和经历长处、成绩和经历； 有条有理，语句通畅，有条有理，语句通畅，无错别字和错误的标点符号无错别字和错误的标点符号； 不断修改和编辑；不断修改和编辑； 指明收信人，最好把求职信指明收信人，最好把求职信寄到招聘主管的手中寄到招聘主管的手中； 写明自己的写明自己的通讯方式通讯方式； 长度在长度在10001000字左右为宜，用字左右为宜，用A4A4纸打印，纸打印，亲笔签名亲笔签名。 缺乏准备，无的放矢；缺乏准备，无的放矢； 逻辑混乱，条理不清；逻辑混乱，条理不清； 言过其实，炫耀浮夸；言过其实，炫耀浮夸； 胆小怯懦，缺乏自信；胆小怯懦，缺乏自信； 滥用辞句，哗众取宠；滥用辞句，哗众取宠； 语言粗俗，礼节欠缺；语言粗俗，礼节欠缺； 东拉西扯，长篇大论；东拉西扯，长篇大论； 平庸乏味，缺乏新意。平庸乏味，缺乏新意。 信信 自自 八八 忌 荐荐 范例申请工作自荐信 o今天我与贵公司人事部的罗林强先生谈话， 得知贵公司目前需要一名会计。经过了解贵公司 的情况，我相信我的工作资格和能力完全符合这 项会计工作的要求。 分析：分析： 一开始抓住了对方的注意力，表明一开始抓住了对方的注意力，表明 了得到的信息是关于该公司的第一手料了得到的信息是关于该公司的第一手料 ，说明自己的求职资格和能力。，说明自己的求职资格和能力。 范例申请工作自荐信 o在大学里，我学习商业会计专业，并参加过 计算机操作技能的培训和训练，这使我相信，我 能够在贵公司这样高度专业化和现代化的公司里， 熟练地应用计算机处理各种会计业务。在商业写 作、人际关系和心理学方面的训练，将会帮助我 与公司客户建立密切而融洽的业务联系。 分析：分析： 强调了自己具有目标工作所要求的教育资历。 强调了自己具有目标工作所要求的教育资历。 范例申请工作自荐信 o由于贵公司专门研究税收保护项目，我想我 在这一专业领域内的工作经验亦会对贵公司有所 贡献。我曾在一家证券经纪公司做过两年的业余 簿记工作，随后被提升到社会投资部任财务投资 主力。 去年八月，我为公司分析和选择了一种特殊 而有效的税收保护计划，得到公司经理的赏识， 公司特意增加了我的工资。 分析：分析： 强调了自己对公司业务的了解，以事实证明 强调了自己对公司业务的了解，以事实证明 自己的工作能力。自己的工作能力。 范例申请工作自荐信 o此外，我具有较强的领导和组织能力，曾 是学校金融协会副主席和市慈善活动团体的筹资 部部长，能与人密切合作的能力对我做好会计工 作也将十分有益。 分析：分析： 举例说明了自己参加过的社会活动 举例说明了自己参加过的社会活动 ，表明自己具有与目标工作相关的良好，表明自己具有与目标工作相关的良好 的素质和综合能力。的素质和综合能力。 简简 历历 简历的功能简历的功能 赢得面试机会的赢得面试机会的“ “敲门砖敲门砖” ” 简历的写作要点与原则 尽可能浓缩在一两页一两页内，最好不超过1000字； 尝试不同标题和排版方式，保持最强可读性； 组织材料要兼顾目的，去掉不重要的细节； 避免使用禁语、行业专用语和陈词滥调； 打印之前让别人读一遍； 要找准长处和长处和特色，做到真实、准确。 简历点评 尊敬的公司领导：尊敬的公司领导： 你好。你好。 看了贵公司的招聘信息，经过自身的爱好及潜看了贵公司的招聘信息，经过自身的爱好及潜 能分析，特诚应聘贵公司的能分析，特诚应聘贵公司的XXXXXX工作。工作。 个人信息：个人信息： 姓名：姓名：XXXXXX 学历：本科 性别 学历：本科 性别/ /年龄年龄/ /：男：男/23/23 毕业院校：成都电子科技大学 电话：毕业院校：成都电子科技大学 电话：XXXXXXXXXX 专业：测控技术与仪器专业：测控技术与仪器 邮箱：邮箱：XXXXXXXXXXXXXX 能力：能力： 熟练使用示波器，万用表等常见电子仪器，掌熟练使用示波器，万用表等常见电子仪器，掌 握几种基本实验方法，可用握几种基本实验方法，可用C C语言编常见程序，对语言编常见程序，对 ICIC电路有初步了解。经过培训，可进行电路有初步了解。经过培训，可进行XXXXXX工作的工作的 初步研发工作。也望能在贵公司迅速成长并继续效初步研发工作。也望能在贵公司迅速成长并继续效 劳。劳。 简历点评 特性：特性： 良好的团队精神，态度谦虚诚恳；工作满腔热 良好的团队精神，态度谦虚诚恳；工作满腔热 情，办事速战速决。 情，办事速战速决。 主修专业：主修专业：C C程序设计、软件技术基础、计算机控制原程序设计、软件技术基础、计算机控制原 理、数字电路、高频电路、模拟电路、信号与 理、数字电路、高频电路、模拟电路、信号与 系统等。 系统等。 辅修专业：单片机原理、辅修专业：单片机原理、C+C+程序设计、高频电路等。程序设计、高频电路等。 教育：本科教育：本科(2001/09(2001/09至至2005/07)2005/07)：电子科技大学：电子科技大学 ( (自动化工程学院自动化工程学院) ) 高中高中(1998/09(1998/09至至2001/07)2001/07)：江苏省盐城中学：江苏省盐城中学 英语及计算机：英语及计算机： 能阅读电子类英文文章、熟练操作和使用计算机。 能阅读电子类英文文章、熟练操作和使用计算机。 兴趣：兴趣： 足球 足球( (经常参加学院足球比赛经常参加学院足球比赛) )、音乐、上网。、音乐、上网。 范例 简历 姓名：马利娅姓名：马利娅 联系地址：北京市红星西路联系地址：北京市红星西路637637号号 电话：电话：010-66666666010-66666666 求职目标：经营部副经理，市场管理营销部副经 求职目标：经营部副经理，市场管理营销部副经 理、广告部副经理 理、广告部副经理 主要资格和能力：商业管理学学士，假期曾做过主要资格和能力：商业管理学学士，假期曾做过 市场调研和预测工作，具有丰富的市 市场调研和预测工作，具有丰富的市 场营销经验和较强的领导与管理能力。 场营销经验和较强的领导与管理能力。 范例 简历 所受教育：所受教育：19941994年年7 7月毕业于天津商学院商业管理月毕业于天津商学院商业管理 系，获商业管理学学士学位。 系，获商业管理学学士学位。 所学主要课程：商业经济、商业管理、市场营销、所学主要课程：商业经济、商业管理、市场营销、 商业传播广告学、公共关系学等。 商业传播广告学、公共关系学等。 选修课：零售企业经营管理、消费者行为、计算机 选修课：零售企业经营管理、消费者行为、计算机 原理与应用等。原理与应用等。 在校期间学习成绩一直名列班级前十在校期间学习成绩一直名列班级前十 名，曾连续名，曾连续6 6个学期获得优秀学生奖学金，所撰写个学期获得优秀学生奖学金，所撰写 的毕业论文曾受到市商会教育基金会的奖励。的毕业论文曾受到市商会教育基金会的奖励。 范例 简历 工作经历：工作经历：19941994年年6 6月至今：在一家百货公司负责市场月至今：在一家百货公司负责市场 营销及有关管理工作，为该公司寻找、确 营销及有关管理工作，为该公司寻找、确 定和开拓目标市场，使公司商品月销售额 定和开拓目标市场，使公司商品月销售额 不断上升。 不断上升。 主要社会活动及成就：大学期间曾担任校商业管理协主要社会活动及成就：大学期间曾担任校商业管理协 会主席，曾在 会主席，曾在商业周刊商业周刊等杂志上发表等杂志上发表 学术论文 学术论文6 6篇，并在该杂志篇，并在该杂志19941994年年4 4月举办月举办 的广告设计大赛中获得一等奖。 的广告设计大赛中获得一等奖。 其他情况：其他情况：19721972年出生，未婚。能熟练地使用各种现年出生，未婚。能熟练地使用各种现 代化办公用具，会英语、日语。 代化办公用具，会英语、日语。 爱好：摄影、游泳、爬山、打网球。爱好：摄影、游泳、爬山、打网球。 证明人：有关证明材料备索。证明人：有关证明材料备索。 方法方法 与与 技巧技巧 自荐自荐 1、电话自荐 2、口头自荐 3、书面自荐 4、广告自荐 5、学校推荐 6、他人推荐 7、网络自荐 自荐的种类 自荐的方法和技巧 1、从自己的实际情况出发，选择恰当 的自荐方式。 2、准备充足的自荐材料。 3、采取适当的寄送方式。 4、掌握自我介绍的技巧。 5、赢得好感的技巧。 电话巧自荐 打电话之前的准备： 电话内容：电话内容： 用人单位的基本情况用人单位的基本情况 客观公正地评价自己客观公正地评价自己 结合单位需求、个人特点拟好谈话提纲结合单位需求、个人特点拟好谈话提纲 心理准备：心理准备： 克服紧张、焦躁情绪，保持良好心态，克服紧张、焦躁情绪，保持良好心态， 有理有节有理有节 控制语速、语调、语音，完整表达自己控制语速、语调、语音，完整表达自己 电话巧自荐 电话礼仪： 电话自荐的对象电话自荐的对象 打电话的时间打电话的时间 音量、语速的控制音量、语速的控制 通话时间通话时间 注意尊称和礼貌用语的使用注意尊称和礼貌用语的使用 AM:9AM:9点之后点之后 PM:4PM:4点之前点之前 2 2分钟以内分钟以内 面试面试 面试 一、常见的面试种类 o模式化面试、问题式面试、非引 导式面试、压力式面试、综合式 面试等。 o个人面试、小组面试、测验面试、 组合面试、渐进式面试 面试训练面试训练 面试服饰面试服饰 随身资料随身资料 二、面试前的准备 注意语言表达注意语言表达 尽可能多了解对方尽可能多了解对方 准备随时回答有关自己的问题准备随时回答有关自己的问题 仪表端庄仪表端庄 服装选择服装选择 良好的精神状态良好的精神状态 模拟面试训练模拟面试训练 二、面试前的准备 oo在面试之前，对你所应聘的单位有在面试之前，对你所应聘的单位有 一定的了解一定的了解 oo有备而去有备而去 凡事预则立，不预则废 凡事预则立，不预则废 仪态和仪表 出进公共场所一定要轻、缓、静，不要用脚踢门，也不出进公共场所一定要轻、缓、静，不要用脚踢门，也不 要慌慌张张，毛手毛脚，以免引起不必要的误解；要慌慌张张，毛手毛脚，以免引起不必要的误解； 在公共场所里不要吸烟，不要吃东西，更不要把废弃物在公共场所里不要吸烟，不要吃东西，更不要把废弃物 随便乱丢乱扔，也不要随地吐痰、擤鼻涕；随便乱丢乱扔，也不要随地吐痰、擤鼻涕； 走路的姿势是个人精神风貌的体现，正确的走姿是：挺走路的姿势是个人精神风貌的体现，正确的走姿是：挺 胸抬头，不驼背含胸，乱晃肩膀；目光要自然前视，不胸抬头，不驼背含胸，乱晃肩膀；目光要自然前视，不 左顾右盼，东张西望；左顾右盼，东张西望； 在公共场所穿戴要做到整齐、干净、朴素，不要过分炫在公共场所穿戴要做到整齐、干净、朴素，不要过分炫 耀。耀。 一举一动要洋溢着优雅和自信。 三、面试的方法和技巧 1.应试者的基本礼仪 2.应试者语言运用的技巧 3.应试者手势运用的技巧 4.应试者回答问题的技巧 5.消除过度紧张的技巧 6.正确对待面试中的失误 如何面对考官 oo你们和考官握手了吗？你们和考官握手了吗？ oo你们和考官问好了吗？你们和考官问好了吗？ oo你们和考官回答问题时你们的眼睛看着哪里？你们和考官回答问题时你们的眼睛看着哪里？ oo面试结束的时候，你们有没有和考官说再见、面试结束的时候，你们有没有和考官说再见、 感谢考官？ 感谢考官？ 一些非语言的行为 oo坚定有力的握手（男女有别）坚定有力的握手（男女有别） oo目光接触（自然、交流的必要环节）目光接触（自然、交流的必要环节） oo微笑（自然）微笑（自然） oo不时的点头致意（有度）不时的点头致意（有度） 学会聆听 听话时还要以恰当的呼应来主动地听话时还要以恰当的呼应来主动地“ “参与参与” ”交交 谈。谈。 聆听的表情很重要。聆听的表情很重要。 听别人讲话时要有耐心，要尽量让对方把话听别人讲话时要有耐心，要尽量让对方把话 说完，不要轻易打断或抢接他人的话题。说完，不要轻易打断或抢接他人的话题。 学会聆听会给你带来良好的第一印象。 学会交谈 交谈时神态要专注交谈时神态要专注 幽默在人际交往中的作用是不可低估的幽默在人际交往中的作用是不可低估的 真诚和热情是交谈的基础真诚和热情是交谈的基础 真诚的交谈会给你带来成功 讲话时要充满自信，回答提问尽量详细，但不讲话时要充满自信，回答提问尽量详细，但不 要展开发挥，要按接见者的话题进行交谈，大要展开发挥，要按接见者的话题进行交谈，大 胆询问有关未来的工作胆询问有关未来的工作 及时告辞及时告辞 考官会问什么样的问题 oo你做得了这个工作吗？你做得了这个工作吗？ oo你愿意做这个工作吗？你愿意做这个工作吗？ oo把你和其他求职者比起来又如何？把你和其他求职者比起来又如何？ 面试中常问的问题 oo你为什么决定向我公司求职？你为什么决定向我公司求职？ oo你认为你最大的优点和缺点是什么？你认为你最大的优点和缺点是什么？ oo你以前有过怎样的工作经验？你以前有过怎样的工作经验？ oo你打算在未来的五年里做些什么？你打算在未来的五年里做些什么？ 五年后你想做到什么地步？ 五年后你想做到什么地步？ 学会汲取经验 笔 试 良好的成绩来自平时良好的成绩来自平时 进行简单的复习进行简单的复习 良好的心态良好的心态 准备准备 技巧技巧 增强信息增强信息 有备无患有备无患 科学答卷科学答卷 主要方式：专业考试主要方式：专业考试 心理测试心理测试 命题写作命题写作 企 标准标准 用用 业 人人 企业用人标准 o事业心和责任感 o创造性、综合表现 o身体素质 o学习成绩 o专业能力 o交际能力 o性格特征 o团队精神 用法律的武器保护自己用法律的武器保护自己 北京市劳动合同规定 第十二条 劳动合同应当载明用人单位的名称、地址和劳第十二条 劳动合同应当载明用人单位的名称、地址和劳 动者的姓名、性别、年龄等基本情况，并具备动者的姓名、性别、年龄等基本情况，并具备 以下条款：以下条款： ( (一一) )劳动合同期限； 劳动合同期限； ( (二二) )工作内容； 工作内容； ( (三三) )劳动保护和劳动条件；劳动保护和劳动条件；( (四四) )劳动报酬； 劳动报酬； ( (五五) )社会保险； 社会保险； ( (六六) )劳动纪律； 劳动纪律； ( (七七) )劳动合同的终止条件；劳动合同的终止条件；( (八八) )违反劳动合同的责任。 违反劳动合同的责任。 第十三条 除本规定第十二条规定的条款外，经当事人协第十三条 除本规定第十二条规定的条款外，经当事人协 商一致，还可以在劳动合同中约定下列内容：商一致，还可以在劳动合同中约定下列内容： ( (一一) )试用期；试用期；( (二二) )培训；培训； ( (三三) )保守商业秘密；保守商业秘密；( (四四) )补充保险和福利待遇。补充保险和福利待遇。 北京市劳动合同规定 第十六条 第十六条 劳动合同可以约定试用期。劳动合同期限劳动合同可以约定试用期。劳动合同期限 在在6 6个月以内的，试用期不得超过个月以内的，试用期不得超过1515日；劳动合同期限日；劳动合同期限 在在6 6个月以上个月以上1 1年以内的，试用期不得超过年以内的，试用期不得超过3030日；劳动日；劳动 合同期限在合同期限在1 1年以上年以上2 2年以内的，试用期不得超过年以内的，试用期不得超过6060日日 ；劳动合同期限在；劳动合同期限在2 2年以上的，试用期不得超过年以上的，试用期不得超过6 6个月个月 。 试用期包括在劳动合同期限内。试用期包括在劳动合同期限内。 第十九条 第十九条 订立劳动合同可以约定劳动者