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姓名： 学号： 专业： “亲，您买的东西走快递15元，走EMS 35元。 ” “EMS是更快吗？” “其实没有更快。” “是更安全吗？” “其实快递也很安全。” “那EMS为什么这么贵？” “价格是国家规定的，我也没办法哦，亲。” “那我走快递。” EMS简介 EMS快递拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立 了以南京为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余 部。覆盖最广的网络体系为EMS快递实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了 有力的支撑。 EMS快递具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北 京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米 ，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先 进的中国邮政航空速递物流集散中心也已于2008年在南京建成并投入使用。 邮政航空 EMS快递还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息 处平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询 。建立了以网站、短信（5185）、客服电话（11185 11183）三位一体的实时信息 查询系统。 EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的 门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国 消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和 服务规范金奖”等奖项。 我就是贵！ 国有股份制公司，实力雄厚 网络覆盖范围广，投递队伍庞大且失误率低 延误赔偿 品牌优势，全年无休 物流服务产品种类多 发展一体化物流，做全产业链 清关能力强 不管城区乡镇，均送货上门 免费退件，价格相对便宜，安全有保障 。 在这快递业朝气磅礴的今天，EMS本该 然而事实却是 EMS的缺点 成本高，价格相对民营没有优势 就是市场观念淡薄、营销能力有限，缺乏商业技巧，品牌意识缺乏 下属诸多子品牌各自为政，服务水平不到位，服务质量因地方差异而 不同 网络建设问题，查询跟踪不及时，常常无法查询和跟踪快件 快递慢而不快 服务态度差 要做好物流，得改。 （1）加快传递时限与降低运营成本之间存在着矛盾：充分利用委代办力量， 增加邮件发运频次，优化邮件作业组织，缩短内部处理和局内滞留时间 （2）全网运作的统一性与竞争需要的自主性之间也存在着矛盾 ：可以实行区 域资费政策，扩大企业经营自主权 ，邮政特快有必要按不同档次分区域制定 资费标准。 （3）邮政职工服务意识淡薄、服务手段落后、服务水平整体较差已成为当前 中国邮政快递的劣势之一。邮政快递EMS需要去邮局投递，而且全天服务时间 固定，再加上投递手续复杂，都导致了邮政
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