消费者权益保护知识竞赛试题库1000题.xls

序序号号类类型型题题目目 1填空题 推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。 以“预防为先、（ ）、依法维权、协调处置” 为原则。 2填空题 2013年银行业消费者权益保护工作要点指出 ，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任 受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构 仅受理“（ ）”。 3填空题 妥善（ ），纠正银行业金融机构侵害消费者合 法权益的行为是当务之急。 4填空题 在监管部门推动金融机构强化消费者保护并大力 推动金融知识宣传教育的同时，应充分关注并推 动媒体积极加强对社会公众的（ ），避免用负面 信息片面误导社会舆论，与监管部门工作方向形 成抵触和对立，削弱整体工作成效。 5填空题 2013年银行业消费者权益保护工作要点指出 ，各银行业金融机构要不断完善消费者（ ）， 有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作 动态应及时报告银监会。 6填空题 银行业监管工作是以服务广大公众、保护银行业 消费者合法权益为目标，以确保银行业的安全、 （ ）为己任。 7填空题 2013年银行业消费者权益保护工作要点指出 ，各银行业金融机构要切实承担（ ），加大对 消费者金融教育和保护工作的资源投入。 8单选题 银行业金融机构是维护消费者合法权益的（ ）责 任主体。 A、第一 B、第二 C、重要 D、次要 9单选题 2013年银行业消费者权益保护工作要点中提 出，本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追 求高效”的原则，银行业消费者权益保护工作将 从（ ）出发。 A、结构建设 B、制度建设 C、基础建设 D、自律建设 10单选题 2013年银行业消费者权益保护工作要点中提 出，本着“统一行动、协调有序、边界清晰、追 求高效”的原则，应提高制度建设的科学性和（ ）。 A、实用性 B、适用性 C、效率性 D、耐用性 11单选题 制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会 系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作 提供（ ），并作为下一步制定出台银行业消费者 权益保护工作相关法规的基础。 A、方向 B、建议 C、规范 D、指导 12单选题 制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工 作考核评估办法，从工作过程和工作成效两方面 进行综合评估，并推动银行业金融机构开展对分 支机构的（ ）和（ ），充分调动银行业金融机 构消费者权益保护工作积极性和主动性。 A、评测，考核 B、考核，评估 C、培训，进修 D、监督、管理 13多选题 2013年银行业消费者权益保护工作要点指出 ，要面向全社会开展金融知识（ ）。 A、普及 B、传播 C、宣传 D、教育 14多选题 在产品或服务的设计、审批、营销及售后评估等 全过程中，银行业金融机构有义务落实消费者权 益保护的相关要求。 A、设计 B、审批 C、营销 D、售后评估 15多选题 纠纷调解工作直接面对消费者，且涉及银行多个 业务领域，需要配置（ ）的人员组织实施。 A、高技术 B、懂业务 C、高素质 D、有经验 16多选题 法律诉讼方式存在（ ）等不足，可能导致消费者 对银行业服务不满情绪的积聚，形成对监管部门 的不利局面。 A、不公正 B、成本高 C、程序繁琐 D、实效性低 17多选题 由于金融产品和服务的（ ），银行业消费者权 益保护工作难度较大。 A、复杂性 B、公益性 C、虚拟性 D、特殊性 18多选题 通过实施银行业消费者投诉处理规程，有利 于（ ），提升社会公众对银行业的信任和信心。 A、稳定市场环境 B、规范应诉程序 C、提高工作效率 D、健全市场机制 19多选题 2013年银行业消费者权益保护工作要点指出 ，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会 系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度 ，逐步推动金融知识宣传的（ ）。 A、系统化 B、持续化 C、深入化 D、特殊化 20多选题 在坚持审慎的风险监管同时，通过严格的行为监 管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任， 以实现银行业整体（ ）。 A、安全 B、稳定 C、高速发展 D、持续发展 21判断题 银行业消费者权益保护的重点是购买或接受银行 业金融机构产品或服务的自然人，银行业金融机 构是维护消费者合法权益的第一责任主体。 22判断题 在消费者投诉受理中，监管机构可以受理“一次 投诉”和“二次投诉”，即消费者既可以先向银 行业金融机构投诉，也可以先向监管机构投诉。 23判断题 根据目前的监管法规，监管机构对消费纠纷投诉 的处置意见具有裁决作用。 24判断题 提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工 作“预防为先”理念的重要体现，有利于避免服 务用语不规范、服务流程不科学造成消费者误解 和矛盾，减少投诉和纠纷的发生。 25判断题 2013年银行业消费者权益保护工作要点指出 ，实行银行业金融机构消费者权益保护评估结果 与监管部门共享，推动提升消费者权益保护工作 在监管评级中所占比重。 26简答题简述银行业消费者权益保护工作宗旨。 27简答题简述银行业消费者权益保护的工作原则。 28填空题 （）是商业银行在对潜在目标客户群进行分析研 究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销 售的资金投资和管理计划。 29填空题 银行理财产品宣传的（），是银行根据投资标的 的既往表现和未来市场判断所评估的参考收益率 ，并不等于承诺收益率。 30填空题 理财产品中，（）属于流动性最高、安全性最好 ，同时兼顾收益性的一种，适合对流动性要求较 高的客户。 31填空题 （）理财产品主要投资于国债、金融债、中央银 行票据、高信用等级企业债、短期融资券等，产 品期限结构固定，投资风险较低。 32填空题 （）型理财产品的产生源自于股票一级市场与二 级市场价格之间存在的套利机会。 33填空题 （）理财产品募集的资金将悉数投资于境外市场 。 34填空题 （）产品在应对人身、财产等方面的意外损失的 同时，也通过多样化的支付方式，向客户提供了 理财的功能。 35填空题 （）理财产品是运用金融工程技术，将存款、零 息债券等固定收益产品与金融衍生产品组合在一 起而形成的一种金融产品。 36填空题 2010年3月15日，中国银行业协会正式发布了中 国银行业公平对待消费者自律公约，向全社会 公开提出并郑重承诺（）。 37填空题 （）是指商业银行利于其广泛的网络，为客户完 成资金给付或清算的行为。 38填空题 银行卡是我们最常用的支付结算工具，包括（） 和贷记卡。 39填空题 大额取款（）以上需提前预约，且需要携带本人 有效身份证件。 40填空题跨行取款包括同城跨行取款和（）。 41填空题在同城的同一家银行的ATM上取款（）手续费。 42填空题 （）是商业银行利用自身的结算便利，接受客户 的委托代其办理指定款项收付事宜的业务。 43填空题 （）是指个人把从境外获得的、拥有完全所有权 、可以自由支配的外汇收入卖给银行，银行根据 交易行为发生之日的汇率付给等值人民币的行为 。 44填空题 （）是指个人向银行购买用于向境外支付的外汇 ，银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易发生 之日的人民币汇率收取等值人民币的行为。 45填空题 （）是对个人客户提供的一种柜面服务，包括买 入外币、卖出外币和一种外币兑换成另外一种外 币。 46填空题 （）是指银行或其他金融机构向符合贷款条件的 自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的 本、外币贷款。 47填空题 个人贷款根据担保方式的不同，可以分为（）和 担保贷款。 48填空题 （）是指贷款人向借款人发放的用于购买自用普 通住房的贷款。 49填空题 （）是指商业银行向借款人发放的用于购买个人 或家庭所需的产品或服务的贷款。 50填空题 （）是指银行向符合相关规定的借款人发放的用 于生产经营的个人贷款。 51填空题 （）是指经抵押人与抵押权人签订协议，在最高 债权额限度内，以抵押物对一定期间内发生的债 权作担保。 52填空题 （）业务是指银行根据个人客户取得抵质押、保 证、信用的综合信用情况对个人贷款客户确定最 高授信额度，在不超过授信有效期和可用额度的 条件下，借款人可一次授信，多次向贷款银行申 请具有明确用途的个人贷款业务。 53填空题 （）是指借款人以未到期权利凭证作质押，从贷 款银行取得一定金额并按期归还贷款本息的一种 个人贷款。 54填空题 个人贷款到期后，经贷款银行同意，借款人可以 申请贷款展期，一年以内的贷款展期期限累计不 得超过（）。 55填空题 （）是指贷款银行根据借款人申请，将贷款资金 支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。 56填空题 （）是指贷款银行根据借款人的提款申请将贷款 资金直接发放至借款人账户，并由借款人自主支 付给符合合同约定用途的借款人交易对象。 57填空题 （）是指依法设立的个人信用征信机构对个人信 用信息进行采集和加工，并根据用户要求提供个 人信用信息查询和评估服务的活动。 58填空题 （）是指借款人在扣除生活费和其他开支后，所 能创造的充足的现金流的能力以及贷款到期时偿 付利息及本金的能力。 59填空题 对于商业银行的个人贷款客户而言，（）风险是 贷款利率变动导致的贷款还款金额的变动，从而 影响个人还款能力的风险。 60填空题 （）是指商业银行发行的先存款后消费（或取现 ），没有透支功能的银行卡。 61填空题借记卡按币种分为人民币卡、外币卡和（）卡。 62填空题 （）是发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持 卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡。 63填空题借记卡必须联机实时交易，凭（）支付。 64填空题（）是我国银行卡发展初期的特殊产品。 65填空题 根据银行卡业务管理办法，到期还款日前还 清全部欠款，发卡银行对于持卡人的（）免收透 支利息，取现、转账交易不免息。 66填空题 持卡人透支用款超过信用额度，发卡银行以超过 部分为基数收取（）。 67填空题 持卡人发现信用卡丢失，应及时进行（），经发 卡银行核准后，防范可能造成的损失。 68填空题 信用卡境内ATM取现，如属于客户溢交款，取现单 日一般不超过（）元。 69填空题信用卡透支取现单日一般不超过（）元。 70填空题 （）储蓄存款是存款时不限定存期，可随时存取 的产品。 71填空题人民币活期储蓄存款起存金额为（）元。 72填空题 外币活期储蓄存款起存金额为不低于（）元人民 币的等值外汇。 73填空题 （）储蓄存款是存款时约定存期，一次存入本金 ，全部或部分支取本金和利息的产品。 74填空题 外汇整存整取定期储蓄存款起存金额为不低于（ ）元人民币的等值外币。 75填空题 （）储蓄存款是存款时约定存期，按月定额存储 ，到期一次支取本息的存款产品。 76填空题 人民币零存整取定期储蓄存款起存金额为（）元 。 77填空题 （）储蓄存款是存款时约定存期和取息期，一次 性存入本金，分次支取利息，到期后一次支取本 金的定期储蓄存款产品。 78填空题人民币存本取息定期储蓄起存金额为（）元。 79填空题 （）储蓄存款是存款时约定存期和支取期限，本 金一次性存入、分次支取，利息与期满后结清的 定期储蓄存款业务。 80填空题人民币整存零取定期储蓄起存金额为（）元。 81填空题 （）储蓄存款是存款时不约定存期，一次性存入 本金，可随时一次性支取本金和利息的产品。 82填空题定活两便储蓄存款起存金额为（）元。 83填空题 （）是存款时不约定存期，一次性存入本金，可 一次或分次支取，支取时需提前通知营业机构， 约定支取存款日期和金额的产品。 84填空题人民币（外币）个人通知存款起存金额（）元。 85填空题 通知存款支取时，营业机构按（）挂牌公告的相 应利率水平和实际存期计息，利随本清。 86单选题 大额取款（）以上需提前预约，且需要携带本人 有效身份证件。 A.1万；B.3万；C.5万；D.10万。 87单选题 以下业务银行需收取手续费的是（）。 A.同城取款；B.同城存款；C.同城汇款；D.异地 存取款。 88单选题 （）是商业银行利用自身的结算便利，接受客户 的委托代其办理指定款项收付事宜的业务。 A.代收代付；B.结算；C.理财；D.电子银行。 89单选题 个人结汇遵循年度总额的原则，每人每年结汇的 年度总额为等值（）万美元。 A.2；B.3；C.4；D.5。 90单选题 个人持有外汇，即可以以外汇形式存放银行，也 可以选择兑换成人民币，这种外汇转换成人民币 的行为就是（）。 A.个人结汇；B.个人购汇；C.个人售汇；D.外币 兑换。 91单选题 （）是指个人向银行购买用于向境外支付的外汇 ，银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易发生 之日的人民币汇率收取等值人民币的行为。 A.个人结汇；B.个人购汇；C.个人售汇；D.外币 兑换。 92单选题 ()是由商业银行向借款人发放的用于购买各类型 住房的贷款。 A.自营性个人住房贷款；B.公积金个人住房贷款 ；C.个人住房组合贷款；D.个人住房消费贷款。 93单选题 ()是由各地住房公积金管理中心，以住房公积金 为资金来源，委托商业银行向购买、建造、翻建 、大修自有住房的住房公职金缴存人以及在职期 间缴存住房公职金的离退休职工发放的专项住房 贷款。 A.自营性个人住房贷款；B.公积金个人住房贷款 ；C.个人住房组合贷款；D.个人住房消费贷款。 94单选题 ()是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、 建造或大修住房时，可以同时申请公积金个人住 房贷款和自营性个人住房贷款两项贷款。 A.自营性个人住房贷款；B.公积金个人住房贷款 ；C.个人住房组合贷款；D.个人住房消费贷款。 95单选题 ()俗称个人一手房贷款，是指银行向符合条件的 借款人发放的、用于在一级市场上购买住房的贷 款。 A.新建房个人住房贷款；B.个人再交易住房贷款 ；C.个人住房转让贷款；D.个人住房消费贷款。 96单选题 ()俗称个人二手房贷款，是指银行向借款人发放 的、用于购买在住房二级市场上合法交易的各类 型个人住房贷款。 A.新建房个人住房贷款；B.个人再交易住房贷款 ；C.个人住房转让贷款；D.个人住房消费贷款。 97单选题 ()是指当尚未结清个人住房贷款的客户出售用该 贷款购买的住房时，银行用信贷资金向购买该住 房的个人发放的个人住房贷款。 A.新建房个人住房贷款；B.个人再交易住房贷款 ；C.个人住房转让贷款；D.个人住房消费贷款。 98单选题 （）是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款， 所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。 A.个人汽车贷款；B.个人融资贷款；C.个人综合 消费贷款；D.个人信用贷款。 99单选题 （）是向借款人发放的用于支持受教育人在留学 期间支付学杂费和生活费，或用于满足借款人在 申请出国留学过程中所需保证金的人民币贷款。 A.个人汽车贷款；B.个人留学贷款；C.个人综合 消费贷款；D.国家助学贷款。 100单选题 （）是向借款人发放的，用于住房装修、旅游、 购买大额耐用消费品及其他生活消费用途的贷款 。 A.个人信用贷款；B.个人住房贷款；C.个人综合 消费贷款；D.个人融资贷款。 101单选题 （）是银行向已签署合作协议的中华人民共和国 境内高等院校中的经济困难学生发放的，用于支 付学杂费和生活费的人民币贷款。 A.个人信用贷款；B.个人留学贷款；C.个人综合 消费贷款；D.国家助学贷款。 102单选题 （）是指商业银行发行的先存款后消费（或取现 ），没有透支功能的银行卡。 A.借记卡；B.贷记卡；C.准贷记卡；D.购物卡。 103单选题 （）是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度， 持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡 。 A.借记卡；B.信用卡；C.理财金；D.灵通卡。 104单选题 （）是发卡银行将信用卡交易付款的账务记入持 卡人账户的日期。 A.账单日；B.记账日；C.结算日；D.交易日。 105单选题 发卡银行对于还款不足最低还款额的卡账户，不 仅不再享有免息期，最低还款额未还部分还需支 付（）。 A.滞纳金；B.利息；C.超限费；D.罚息。 106单选题 持卡人透支用款超过信用额度，发卡银行以超过 部分为基数收取（）。 A.滞纳金；B.利息；C.超限费；D.罚息。 107单选题 为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程 中丢失，在发卡系统中对制成卡均处于（）状态 。 A.激活；B.冻结；C.正常；D.启用。 108单选题 （）是人民银行公布的个人贷款利率，在市场具 有普遍的参照作用。 A.基准贷款利率；B.浮动贷款利率；C.固定贷款 利率；D.混合利率。 109单选题 （）是在整个借款期内随人民银行公布的基准利 率变动而调整的贷款执行利率，调整时间和浮动 比例，由借贷双方在借款时议定。 A.基准贷款利率；B.浮动贷款利率；C.固定贷款 利率；D.混合利率。 110单选题 （）是在贷款合同签订时即设定好固定的利率， 不论贷款期内人民币基准利率如何变动，借款人 都按照固定的利率支付利息。 A.基准贷款利率；B.浮动贷款利率；C.固定贷款 利率；D.混合利率。 111单选题 （）是在贷款开始的一段期间内利率保持固定不 变，利率固定期结束后利率执行方式转化为浮动 利率。 A.基准贷款利率；B.浮动贷款利率；C.固定贷款 利率；D.混合利率。 112单选题 （）属于国家政策性贷款，贷款利率低于商业贷 款利率。 A.住房公积金贷款；B.个人消费贷款；C.个人住 房贷款；D.个人住房组合贷款。 113单选题 如果未来一定时期利率上升，则选择（）可减少 利息支出。 A.基准贷款利率；B.浮动贷款利率；C.固定贷款 利率；D.住房公积金贷款利率。 114单选题 如果未来一定时期利率走稳或下调，则选择（） 可减少利息支出。 A.基准贷款利率；B.浮动贷款利率；C.固定贷款 利率；D.住房公积金贷款利率。 115单选题 （）还款法是每期本金保持相同，利息逐月递减 ，月还款数递减。 A.等额本金；B.等额本息；C.等额递增；D.按期 付息。 116单选题 （）还款法是每期本金逐月递增，利息逐月递减 ，月还款数不变。 A.等额本金；B.等额本息；C.等额递增；D.按期 付息。 117单选题 （）还款方式适合有一定经济基础，能承担前期 较大还款压力，且有提前还款计划的借款人。 A.等额本金；B.等额本息；C.等额递增；D.按期 付息。 118单选题 （）还款方式方便安排收支，适合经济条件不允 许前期投入较大，收入处于稳定状态的借款人。 A.等额本金；B.等额本息；C.等额递增；D.按期 付息。 119单选题 （）是在贷款期的后一时间段内每期还款额相对 前一时间段内每期还款额有一个固定增加额，同 一时间段内，每期还款额相等的还款方式。 A.等额本金；B.等额本息；C.等额递增；D.按期 付息。 120单选题 （）是在贷款期的后一时间段内每期还款额相对 前一时间段内每期还款额有一个固定减少额，同 一时间段内，每期还款额相等的还款方式。 A.等额本金；B.等额本息；C.等额递增；D.等额 递减。 121单选题 （）还款方式适合目前还款能力较弱，但已经预 期到未来收入会逐步增加的人群。 A.等额本金；B.等额本息；C.等额递增；D.按期 付息。 122单选题 （）是存款时约定存期，按月定额存储，到期一 次支取本息的存款产品。 A.整存整取；B.零存整取；C.存本取息；D.整存 零取；E.通知存款。 123单选题 （）是存款时约定存期和取息期，一次性存入本 金，分次支取利息，到期后一次支取本金的定期 储蓄存款产品。 A.整存整取；B.零存整取；C.存本取息；D.整存 零取；E.通知存款。 124单选题 人民币整存整取储蓄存款起存金额（）元。 A.5；B.50；C.5000；D.1000；E.5万。 125单选题 人民币零存整取储蓄存款起存金额（）元。 A.5；B.50；C.5000；D.1000；E.5万。 126单选题 储蓄管理条例实施后存入的整存整取定期储 蓄存款，如遇利率调整，均按（）所定利率计付 利息，不分段计息。 A.开户日（或转存日）；B.调整后利率；C.调整 前利率；D.由银行自行确定。 127单选题 （）是存款时约定存期和支取期限，本金一次性 存入、分次支取，利息于期满结清的定期储蓄存 款业务。 A.整存整取；B.零存整取；C.存本取息；D.整存 零取；E.通知存款。 128单选题 人民币存本取息储蓄存款起存金额（）元。 A.5；B.50；C.1000；D.5000；E.5万。 129单选题 人民币整存零取储蓄存款起存金额（）元。 A.5；B.50；C.1000；D.5000；E.5万。 130单选题 （）是存款时不约定存期，一次性存入本金，可 以一次或分次支取，支取时需提前通知营业机构 ，约定支取存款日期和金额的产品。 A.整存整取；B.零存整取；C.存本取息；D.整存 零取；E.通知存款。 131单选题 人民币个人通知存款起存金额（）元。 A.5；B.50；C.5000；D.1000；E.5万。 132单选题 外币个人通知存款可办理（）天通知存款。 A.一；B.三；C.五；D.七。 133多选题 客户在购买理财产品时，应先了解自身的（）等 。 A.财务状况；B.风险偏好；C.风险承受能力；D. 收益、流动性需求。 134多选题 银行的贵金属业务主要包括（）。 A.实物黄金（白银）；B.黄金基金；C.纸黄金（ 白银）；D.黄金股票。 135多选题 一般来说，银行理财说明书中的（）条款需特别 注意。 A.是否具有保本条款；B.流动性安排；C.预期收 益率；D.产品所面临的各项风险。 136多选题 理财产品的相关风险主要包括：市场风险、信用 风险、流动性风险、（）。 A.通货膨胀风险；B.政策风险；C.操作管理风险 ；D.信息传递风险；E.不可抗力风险。 137多选题 银行理财产品费率高低与产品（）等因素相关。 A.是否保本的特性；B.理财投资的资产类别；C. 理财产品管理复杂程度；D.客户购买金额。 138多选题 客户可以通过（）等多种方式，得到银行提供的 24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会 的银行服务的高效、方便和快捷。 A.自助银行；B.电话银行；C.手机银行；D.网上 银行。 139多选题 中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是 按照（）的原则，充分履行和兑现对消费者的服 务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务, 积极保障和维护消费者合法权益。 A.依法合规；B.诚实守信；C.公开透明；D.公平 公正；E.文明规范。 140多选题 为方便客户缴纳水费、电费、煤气费等，银行提 供了多种缴费方式，包括（）等。 A.网点现金缴费；B.自助设备缴费；C.委托企业 批量代扣缴费；D.银行卡柜面转账缴费。 141多选题 以下业务银行需收取手续费的是（）。 A.同城跨行取款；B.异地跨行取款；C.同城本行 取款；D.异地本行取款。 142多选题 汇出国外汇款种类包括（）。 A.电汇；B.信汇；C.票汇；D.汇款直通车。 143多选题 境内个人购汇可用于（）。 A.出境旅游；B.探亲会亲；C.境外就医；D.自费 留学。 144多选题 个人贷款借款人的基本条件是（）。 A.具有完全民事行为能力的中国公民或符合条件 的境外自然人；B.贷款用途明确合法；C.信用状 况良好，无重大不良信用记录；D.具备还款意愿 和还款能力。 145多选题 根据个人信贷期限不同，个人贷款可分为（）。 A.短期贷款；B.中期贷款；C.中长期贷款；D.长 期贷款。 146多选题 担保贷款包括（）。 A.保证贷款；B.抵押贷款；C.质押贷款；D.信用 贷款。 147多选题 个人在征信活动中有（）权力。 A.知情权；B.异议权；C.纠错权；D.司法救济权 。 148多选题 个人征信的好处包括（）。 A.省时间；B.好借款；C.提醒您；D.更公平。 149多选题 人民银行个人征询系统在数据使用方面，对于已 经采集入库的数据，采取（）等措施保护个人隐 私和个人信息安全。 A.授权查询；B.限定用途；C.保障安全；D.违规 处罚。 150多选题 个人住房贷款借款人还款能力包括（）两个方面 。 A.流动性；B.偿付能力；C.个人综合授信；D.个 人信用状况。 151多选题 借记卡基本功能包括：储蓄账户管理功能、消费 支付功能、转账结算功能、（）和境外支付功能 。 A.投资理财；B.代收代付；C.网上银行；D.自助 服务。 152多选题 贷记卡功能主要包括：（）。 A.信贷功能；B.结算功能；C.办理分期付款；D. 积累个人信用功能。 153多选题 当贷记卡持卡人偿还的款项不足以全部清偿账户 欠款时，银行按一定顺序对于欠款余额的各组成 部分清偿。清偿顺序为（）。 A.先还旧，后还新；B.先还前期，再还本期；C. 先还利息、费用，再还取现、转账本金；D.先还 取现、转账本金，再还消费本金。 154多选题 信用卡在ATM查询时，往往画面出现以下余额（） 。 A.账户余额，即交易已入账的资金；B.可用余额 ，即信用额度+存款余额-已入账的交易金额-已授 权尚未入账的金额；C.现金额度，即可取现或转 账的额度；D.累计交易额，即一段交易期间累计 成交的金额。 155多选题 对套现的危害理解正确的是（）。 A.套现污染了社会风气；B.套现是诈骗、洗钱案 件滋生的土壤；C.套现形成发卡行风险；D.套现 扰乱金融秩序。 156多选题 银行应提示客户设置较为复杂的网上银行密码， 不宜采用（）等作为密码。 A.简单数字排列；B.生日；C.电话号码； 157多选题 为防范网上银行账户被盗用，银行应提示客户（ ）。 A.不要将自己的信用卡号、密码和有效期等信息 透露给虚拟卖家和任何人；B.不要相信任何通过 短信、邮件、电话等方式索要账户和密码的行为 ；C.不要在公共场所使用网上银行；D.完成网银 业务或中途离开时，要及时退出网银页面。 158多选题 个人消费贷款主要包括（）。 A.汽车贷款；B.留学贷款；C.综合消费贷款；D. 国家助学贷款。 159多选题 留学贷款借款人可以是（）。 A.留学人员本人；B.留学人员配偶；C.留学人员 父母；D.留学人员兄妹。 160多选题 国家助学贷款适用于（）。 A.本科；B.专科；C.研究生；D.第二学士学位。 161多选题 个人经营贷款借款人应（）。 A.持有营业执照及相关行业的经营许可证；B.有 固定营业场所，有明确的生产经营计划，贷款用 途明确合法；C.在贷款行开立个人结算账户；D. 愿意接受贷款行信贷结算监督。 162多选题 用于个人质押贷款的未到期权利凭证包括（）。 A.定期储蓄存单；B.凭证式国债；C.储蓄国债； D.理财产品。 163多选题 个人贷款利率执行方式有（）。 A.基准贷款利率；B.浮动贷款利率；C.固定贷款 利率；D.混合利率。 164多选题 个人贷款常用的还款方式是（）。 A.等额本金；B.等额本息；C.等额递增；D.按期 付息还本。 165多选题 办理个人贷款需提供（）。 A.借款人和配偶的有效身份证件；B.借款人和配 偶的户口证明或有效居留身份证明；C.借款人婚 姻状况证明；D.借款人和配偶的收入证明。 166多选题 在个人贷款中，借款人是重要的因素，银行是否 发放贷款主要从哪几个方面对借款人进行评价分 析（）。 A.还款能力；B.征信情况；C.身体状况；D.家庭 背景。 167多选题 借款人申请个人贷款应注意（）。 A.贷款额度量力而行，与家庭总收入相匹配；B. 贷款用途合法合规，交易背景真实；C.认真阅读 合同条款，了解自己的权利和义务；D.每月按时 还款，避免产生不良信用记录。 168多选题 商业银行个人住房贷款客户面临的风险主要有（ ）。 A.个人收入水平不变情况下，利率变动增加还款 金额导致的利率风险，影响还款能力；B.利率不 变的情况下，经济形势恶化等原因引起个人收入 水平下滑，影响还款能力；C.利率上升、个人收 入下降的同时发生，影响还款能力；D.房价下跌 ，影响还款意愿。 169多选题 定期存款逾期未支取按照（）利率计息。 A.活期存款；B.定期存款；C.如办理定期存款自 动转存则按定期；D.银行自行确定。 170多选题 整存整取定期储蓄如遇中央银行调整利率，银行 会跟着调整吗？（）。 A.利息按存入日挂牌公告的相应期限档次利率计 算，存续期如遇利率调整，不分段计息；B.在利 率上升周期，一般建议客户先存较短期限的整存 整取，待利率升高了，再存较长期限的定期；C. 在降息周期，可以直接选择较长期限的定期存款 ，以锁定利息收益；D.如遇利率调整，分段计息 。 171多选题 根据存款的期限不同，人民币储蓄可以分（）类 型。 A.活期储蓄；B.定期储蓄；C.不定期储蓄；D.定 活两便储蓄。 172多选题 定期储蓄可分为（）等方式。 A.整存整取；B.零存整取；C.存本取息；D.整存 零取；E.通知存款。 173多选题 活期储蓄的特点是（）。 A.存款、取款灵活方便，储户在通存通兑区域任 一营业网点可以办理存取款、查询及口头挂失等 业务；B.活期储蓄存款如遇利率调整，不分段计 息，均以结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计 付利息；C.未到结息日清户时，按清户日挂牌公 告的活期存款利率计息至清户前一日止；D.活期 储蓄存款采用积数计息法按季结息，每季度末月 的20日为结息日。 174多选题 外币储蓄可分为（）。 A.活期储蓄；B.整存整取定期储蓄；C.通知存款 ；D.定活两便储蓄。 175多选题 以下对人民币零存整取定期储蓄存款说法正确的 是（）。 A.遇利率调整，不分段计息，利随本清；B.存款 金额由客户自定，每月存入一次，中途如有漏存 ，应在次月补齐，未补齐者，到期支取时按实存 金额和实际存期计算利息；C.未补存或漏存次数 超过一次的视为违约，对违约后存入的部分，支 取时按活期存款利率计付计息；D.遇利率调整， 应分段计息。 176多选题 以下对定活两便储蓄存款说法正确的是（）。 A.存期不满3个月的，按实际天数计付活期利息； B.存期（含）3个月以上，不满半年的，按支取日 整存整取定期存款3个月存款利率打六折计息；C. 存期（含）半年以上，不满一年的，按支取日整 存整取定期存款半年期存款利率打六折计息；D. 存期一年（含）以上的，无论存期多长，整个存 期一律按支取日整存整取定期存款一年期存款利 率打六折计息。 177多选题 以下对人民币个人通知存款说法正确的是（）。 A.灵活性略逊于活期储蓄存款，起存金额也比其 他存款产品高，比较适合那些拥有大额暂时闲置 资金、存取较频繁的客户；B.按储户提前通知的 期限长短划分为一天和七天通知存款两个品种； C.外币个人通知存款只办理七天通知存款；D.一 天通知存款可不必提前通知约定支取存款；七天 通知存款必须提前七天通知约定支取存款。 178多选题 客户不慎遗失存单（折）/卡应该（）。 A.立刻挂失；B.换单（折）卡；C.报警；D.找报 社声明。 179多选题 通知存款如遇（）情况，按活期存款利率计算。 A.实际存期不足通知期限的；B.未提前通知而支 取的；C.支取金额不足或超过约定金额的；D.支 取金额不足最低支取金额的。 180判断题 银行理财产品的费用高低与理财产品是否保本的 特性、理财投资的资产类别以及理财产品管理的 复杂程度等几大因素相关。 181判断题 常用的支付结算服务有通存通兑、代收代付、个 人汇款、转账和POS消费结算等。 182判断题 同城存取款无论是通过银行网点还是通过银行的 ATM，都是免费的。 183判断题 大额取款他人代为办理的，只需向银行提供代办 人有效身份证件即可。 184判断题 同城跨行取款部分银行每次收取2元的跨行取款手 续费，有的收取4元。 185判断题 对于异地跨行取款，一般情况下，银行是收取2元 的跨行取款手续费，还会收取一定比例的异地取 款手续费。 186判断题 为方便客户，银行提供了多种缴费方式，包括网 点现金缴费、银行卡柜面转账缴费、自助设备缴 费和委托企业批量代扣缴费。部分缴费项目，客 户还可以通过网上银行办理。 187判断题 汇出国外汇款的种类，分电汇、信汇和票汇三种 。 188判断题 外汇汇款电汇速度快，信汇费用省，票汇可以自 带，比较方便灵活。 189判断题 个人信贷期限的不同，可以分为短期贷款、中期 贷款和长期贷款。短期贷款在1年以内（含1年） ；中期贷款在1到3年；而长期贷款一般在3年以上 。 190判断题 个人综合授信可用额度是指个人综合授信额度项 下可用于发放贷款的额度，可用额度等于个人综 合授信总额度与额度项下已发放贷款余额之差。 191判断题 个人住房贷款还款能力不仅仅观察借款人目前状 况，还要观察借款人未来的收入支出情况。 192判断题 借记卡按功能不同，分为转账卡（含储蓄卡）、 专用卡及储值卡。 193判断题 借记卡凭借银行间的电子交换网络，实现交易端 与发卡系统的联机交易，凭密码实时支付，具有 安全、高效、便利、快捷的特点。 194判断题借记卡的基础账户是活期账户，存款无息。 195判断题 信用卡持卡人用款后按约定还款，信用额度可循 环使用，使持卡人不必每用一笔款均去银行申请 。 196判断题信用卡系统支持联机交易，不支持脱机交易。 197判断题 信用卡发卡银行在每月规定的日期对账户本月消 费、取现、转账、利息、费用、还款等已入账的 账务进行月结，该日期为月结日，凭月结数据向 持卡人发出月结单，因此月结日即为账单日。 198判断题 只要到期还款日前还清信用卡全部欠款，发卡银 行对于持卡人的取现、转账交易免息。 199判断题信用卡滞纳金=（最低还款额-还款金额）*5% 200判断题 信用卡账单要求在月结日后若干天内偿还银行垫 付的全部或部分账款及有关利息和费用，还款期 的最后一天即为到期还款日，也称最后还款日。 201判断题信用卡超限费=（透支金额-信用额度）*5% 202判断题 信用卡还款按时间顺序，先还旧、后还新，即先 还前期、上期（已出账单部分），再还本期（尚 未月结，即尚未出账单的欠款）。 203判断题 当信用卡持卡人第二次月结仍没还足最低还款额 进入第三周期，发卡银行冻结账户，可以还款， 但本卡不能再用于消费、转账和取现。 204判断题 信用卡还款按欠款性质分，先还消费本金，再还 取现、转账本金，最后还利息。 205判断题信用卡透支是有抵押的消费信用贷款。 206判断题 为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程 中丢失造成风险，在发卡系统中对制成卡处于激 活状态。 207判断题 信用卡在境外通过与发卡银行联网的ATM查询免费 。 208判断题 信用卡设置了有效期，过期作废，有效期一般为5- 10年。 209判断题 持卡人收到信用卡核对无误后，致电电话客户服 务中心或通过电话银行对卡激活，系统解除对卡 冻结后，方可使用。 210判断题 双币卡在境外丢失，持卡人急需用款，在向发卡 银行挂失的同时，可要求发卡银行通过国际银行 卡组织一次性给予一定的资金。由于属救济，需 向国际银行卡组织和委托付款银行支付一定的费 用。 211判断题 根据存款的期限不同，人民币储蓄可以分为活期 储蓄、定期储蓄以及整存整取。 212判断题 人民币定期储蓄可分为整存整取、零存整取、存 本取息、整存零取、通知存款五种方式。 213判断题 外币储蓄分为活期储蓄、整存整取定期储蓄、通 知存款三种 214判断题 人民币整存整取定期储蓄存款存期分三个月、半 年、一年、二年、三年和五年。 215判断题 外汇整存整取定期储蓄存款存期分一个月、半年 、一年、二年、三年和五年。 216判断题 人民币通知存款按储户提前通知的期限长短划分 为一天和五天通知存款两个品种。 217判断题 通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期 限内取消通知的，通知期限内不计息。 218简答题 如何理解银行理财业务“卖者有责，买者自负” 原则？ 219简答题个人贷款利率执行方式有几种？ 220简答题个人贷款时选择固定利率好还是浮动利率好？ 221简答题逾期还款记录是否会影响个人贷款的申请？ 222简答题个人征信报告中的小信息出错怎么办？ 223简答题贷款利率调整了，采用浮动利率的贷款怎么办？ 224简答题 个人贷款发放后，是否可以将还款期限缩短并且 想将原来的等额本息还款方式变更为等额本金还 款方式？ 225简答题为什么信用卡账户中的存款不计付利息？ 226简答题为什么跨行、异地取现要收手续费？ 227简答题什么是信用卡套现？信用卡套现有什么危害？ 228填空题 储蓄机构及其工作人员对储户的储蓄情况负有 _责任。 229填空题 国家保护个人合法储蓄存款的所有权及其他_ 。 230填空题 定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按_挂 牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息。 231单选题 凡在中国境内办理储蓄业务的储蓄机构和参加储 蓄的（），必须遵守储蓄管理条例的规定。 A、法人 B、个人 C、其他经济组织 D、个体工商户 232单选题 储蓄机构违反国家有关规定，侵犯储户（），造 成损失的，应当依法承担赔偿责任。 A、储蓄利益 B、储蓄权益 C、存款收益 D、合法权益 233多选题 储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循（）的原则。 A、存款有息 B、取款自由 C、存款自愿 D、为储户保密 234判断题 未到期的定期储蓄存款，储户提前支取的，必须 持存单和存款人的身份证明办理，不可由他人代 理支取。（） 235判断题 储蓄机构违反国家有关规定，侵犯储户合法权益 ，造成损失的，应当依法承担赔偿责任。（） 236判断题 储蓄机构受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的 ，储蓄机构负连带赔偿责任。（） 237判断题 储户认为储蓄存款利息支付有错误时，有权向经 办的储蓄机构申请复核。（） 238判断题 储蓄机构受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的 ，储蓄机构不负赔偿责任。（） 239判断题 储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据本机构的意 愿，可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动 转存业务。（） 240简答题 根据储蓄管理条例，储户遗失存单、存折或 者预留印鉴的印章后，储户和储蓄机构办理挂失 业务时需遵守哪些规定？ 241填空题保管箱业务属于银行的_业务。 242填空题 保管箱业务的核心内容是“租”，银行服务的内 容是保管箱场所及箱体设施的_。 243填空题 客户存入保管箱物品时，银行并不核验客户存入 物品的_。 244填空题 在代收代付业务中，银行有权按照代收代付协议 约定，向委托单位收取_。 245填空题银行应为代收代付业务指令执行的_负责。 246填空题 基金消费者对基金份额持有人大会审议事项行使( )权。 247填空题 基金消费者的姓名、身份证件类型及号码、借记 卡号及其账户信息等相关资料发生变更时，应及 时前往营业网点办理( )手续。 248填空题 银行基金销售人员应当取得( )业务资格 。 249填空题 基金不同于银行储蓄和债券等能够提供固定收益 预期的金融工具，投资人购买基金，既可能按其 持有份额分享基金投资所产生的( )，也可能 承担基金投资所带来的( )。 250填空题 消费者应当充分了解基金定期定额投资和( )等储蓄存款的区别。定期定额投资是引导消费者 进行长期投资、分摊投资成本的一种简单易行的 投资方式，但并不能规避基金投资所固有的风险 ，消费者既可获得收益，也可能遭受损失。 251填空题 贵金属业务按银行经营模式的不同，可分为 _和_两大类。 252填空题 按照交易标的不同，可分为_、_及 _三大类。 253填空题 票据可以背书转让，但填明_字样的银行汇 票、银行本票和用于支取现金的支票不得背书转 让。 254填空题 _是汇款人委托银行将其款项支付给收款人 的结算方式。 255填空题 消费者办理支付结算，必须使用按_统一规 定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。 256填空题 汇兑凭证记载的汇款人名称、收款人名称，其在 银行开立存款账户的，必须记载其_，欠缺 记载的，银行不予受理 257填空题 银行本票是_签发的，承诺自己在见票时无 条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据 。 258填空题 妥善保管银行卡及密码，卡片不得_。 259填空题 银行卡消费者个人_，如账单地址、单位、 通讯方式等，发生变化时应及时通过银行指定渠 道办理变更手续。 260填空题 银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信 用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功 能的_，包括借记卡和信用卡。 261填空题 银行卡按信息载体分为磁条卡、芯片（IC）卡、 _。 262填空题 准贷记卡是指持卡人可存入一定金额的存款，当 _不足时，可使用发卡银行的授信进行支付 的信用卡。 263填空题 借记卡是指持卡人先存款，后办理现金存取、转 账收付或消费的电子支付工具，不具备_。 264填空题 银行卡按发行对象分为单位卡（商务卡）、 _。 265填空题 个贷消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款 合同约定收取( )。 266填空题 消费者有权获得价格合理、 的个贷服务 ，有权拒绝银行就未提供实质性服务的产品和服 务收取费用。 267填空题 消费者开立外国投资者投资专用账户、特殊目的 公司专用账户及投资并购专用账户等资本项目外 汇账户，以及账户内资金的境内划转、汇出境外 应经_核准。 268填空题 国家保护个人合法储蓄存款的（ ）及其他 合法权益。 269填空题 储蓄消费者有权自己选择存款种类、 ( )、金 额。 270填空题 商业银行在开展理财业务时应保护消费者的合法 权益。遵循_原则，将适合的产品卖给适合 的消费者。 271填空题 募集失败风险是指产品认购结束后，商业银行有 权根据市场情况和协议约定的情况确定理财 产品是否_ 272填空题 按照产品存续形态分类，银行理财产品可分为封 闭式产品和_。 273填空题 银保产品消费者购买一年期以上的人身保险产品 ，保险公司会在（ ）内对消费者进行投保 回访。 274填空题 （ ）与保险公司之间订立保险合同，并按 照合同约定负有支付保费的义务。 275填空题 银行代理保险产品分为代理人身险产品和代理( )产品。 276填空题 人身保险的投保人在订立合同时，投保人对（ )不具有保险利益的，合同无效。 277填空题 证券投资信托产品是借助信托公司发行的，经过 监管机构备案，资金实现第三方银行托管，有定 期业绩报告的投资于股票市场的基金,俗称 _ 278填空题 消费者可以自主选择注册电子银行的（ ），如网上银行、手机银行、电话银行等。 279填空题 消费者注册电