客户选择中鑫之宝的九大理由2011版.ppt

,公司机密，不得外泄,制作人：郝正武 手机2019年2月3日,客户选择中鑫之宝的 九大理由,公司集团简介,中鑫集团成立于1997年，是一家专业从事手机销售及维修、汽车维修、文化传媒的现代高新技术企业。集团公司下设中鑫通信股份有限公司、中鑫移动通讯科技有限公司、中鑫之宝汽车服务有限公司、中鑫天地传媒有限公司，员工千余人。十年来，中鑫集团秉承“诚信、共享、创新”的理念、“与您携手、创享未来”的精神，得到了高速的发展。 中鑫通信股份有限公司有覆盖全省的手机销售网络和完善的售后服务体系，在河南省的手机市场上占有重要地位，成为诺基亚、天语、联想、海尔、金立、波导、爱国者、lg、三星等国内外各大手机生产厂家在河南地区的代理商和重要合作伙伴，促进了河南通讯业的繁荣与发展，并逐步开拓全国市场，在重庆设立了分公司，在全国建立了销售体系。是河南移动最早、最长、最密切的合作伙伴。 中鑫移动通讯科技有限公司是中鑫集团专为扩大手机零售和客服业务而设立的全资子公司，是河南省最早的、服务实力最强的手机销售服务连锁企业之一，主要从事各大知名品牌手机的销售、手机客户服务（保修、维修）、手机增值业务、基于手机的软件开发与应用、手机原装附件销售等，营业门店遍布郑州及全省部分市县，经营品牌齐全、机型丰富、质量保证，是诺基亚等厂家的核心零售商，是河南优秀的移动通信产品专业售后服务商；是中国移动河南公司战略合作伙伴；并成为诺基亚、索尼爱立信、lg等国际巨头品牌在河南地区的最高级别售后服务商。“金工实力、金质产品、金牌服务”是我们一直倡导的核心价值观，我们始终秉承“一流品质、一流服务”为河南手机用户服务。 中鑫之宝汽车销售服务有限公司以专业维修豪华汽车的发展定位，开创了中原豪华车专业服务的先河，中鑫之宝服务的品牌不仅包括宝马、奔驰、奥迪、途锐，还可以为悍马、路虎、保时捷等世界顶级豪华汽车提供专业服务。公司本着立足郑州，辐射中原，创行业一流豪华汽车服务商的战略定位，凭着精湛的技术、专业的服务赢得了广大客户的普遍赞誉。 中鑫天地传媒有限公司是从事大型文化活动策划组织、媒体经营、影视栏目制作、传媒相关产业化运作的综合性传媒公司，公司拥有雄厚的资本优势，广泛的传媒合作关系，丰富的商业资源。通过承办2006年及2007新声带，将中原娱乐赛事提升到前所未有的规模。涉足范围横跨电视、报业、电台、户外、网络、手机等传统与新兴媒体，纵连央视、湘广文化和港台流行元素。,中鑫之宝简介及其发展历程,成立于2004年的中鑫之宝汽车销售服务有限公司，是河南中鑫企业集团投资创立的豪华汽车服务品牌，集汽车维修、整车销售、汽车改装、保险销售、精品销售、二手车业务、汽车美容为一体的专业公司。历经五年发展，目前旗下拥有郑州中博总店、花园旗舰店、中鑫之星本田4s店、福建泉州店、中鑫之宝济南店服务网络不断壮大，服务的车型覆盖了奔驰、宝马、奥迪、沃尔沃、路虎、保时捷、途锐、辉腾等大多数豪华汽车品牌。今天的中鑫之宝拥有在率先按照国际标准装修的一流的维修车间与服务设施；拥有十数位知名的专业豪华车维修工程师；拥有国际先进的汽车诊断维修设备。旗下拥有1000余名员工，拥有国内外知名豪华车维修专家团队，其中硕士以上学历31人，本科以上学历员工占公司60%，中、高级职称的技术人员占车间人数的85%以上。 历经五年坚持不懈的努力与沉淀，中鑫之宝已经成为目前中原最专业、最有代表性的豪华车维修企业。今天的中鑫之宝以郑州为中心，辐射整个全国的大型豪华汽车服务航母开始起航！,客户为什么选择我们？,1、高素质的团队,2、一流的硬件服务设施,3、厂家同步的技术诊断设备,4、齐全的原厂备件库存,5、完善的质量保障体系,6、贴心周到的人性化服务,7、有竞争力的价格体系,8、基于信任的企业文化建设,9、目光远大的企业愿景,第一大理由,1、高素质的团队,2、一流的硬件服务设施,3、厂家同步的技术诊断设备,4、齐全的原厂备件库存,5、完善的质量保障体系,6、贴心周到的人性化服务,7、有竞争力的价格体系,8、基于信任的企业文化建设,9、目光远大的企业愿景,永远记住人是最主要的因素,优秀的你！,卓越的管理团队！,业内技术精英组成的中坚力量！ 训练有素的基层！,以人为本 - 你就是企业的本,无论公司多么优秀、在接触客户的过程中，你就代表了公司的全部，你的言谈举止、仪容仪表、职业素养、专业知识都代表中鑫之宝的优秀员工的一种品质。,卓越的管理团队,董事长季卫东简介： 高级副总裁田玉峰简介： 副总裁卢玉萍简介： 中鑫之宝副总、各个店面总经理 、中鑫之宝总监的的全体合影及其简介,营销精英团队,执行营销总监的合影及其个人简历，特长，以及在中鑫之宝的成长历史。,运营管理团队,运营总监的合影及其个人在中鑫之宝的成长历史。,备件供应团队,备件管理团队合影及其个人简历,技术支持专家团队,技术专家合影以及个人简历,mike先生,早年毕业于蒙特利尔汽车学院，加拿大注册汽车工业工程师（cpa）、加拿大引擎和发动机技术专家、加拿大一级汽车维修工程师，本公司高级技术顾问、宝马维修车间主任，具有近30年豪华汽车维修之丰富经验。,陈金舟先生,1984年毕业于武汉理工大学汽车工程专业，汽车工程学士，高级工程师，本地业内知名汽车维修专家。多年来一直从事世界知名汽车品牌的维修、实践及汽车故障诊断理论的研究，在汽车故障诊断技术培训领域成绩卓著，现任中鑫之宝副总经理，兼技术总监。,牛洪涛先生,2001年毕业于湖北经济管理大学。2001年服务于郑州顺达尔汽修公司，从事欧美高档车疑难问题诊断及维修服务。2005年进入宝马4s店从事技术诊断及技术培训工作，多次参加宝马公司系统的技术培训，曾任宝马4s店技术培训师、技术总监和车间经理等职务，现任中鑫之宝宝马技术总监。,第二大理由,1、高素质的团队,2、一流的硬件服务设施,3、厂家同步的技术诊断设备,4、齐全的原厂备件库存,5、完善的质量保障体系,6、贴心周到的人性化服务,7、有竞争力的价格体系,8、基于信任的企业文化建设,9、目光远大的企业愿景,硬件,一流的硬件服务设施 中鑫之宝秉承客户至上的服务理念，斥资2000万为客户营造五星级的服务享受，郑州花园店是郑州市最高规格的豪华汽车售后服务门店，建筑面积超过8000平米，客户接待大厅由香港著名室内设计师一手打造，充分体现了对客户无微不至的关怀。,客户接待大厅,客户休息区,奥迪车间,奔驰车间,钣喷车间,第三大理由,1、高素质的团队,2、一流的硬件服务设施,3、厂家同步的技术诊断设备,4、齐全的原厂备件库存,5、完善的质量保障体系,6、贴心周到的人性化服务,7、有竞争力的价格体系,8、基于信任的企业文化建设,9、目光远大的企业愿景,设备,全面而先进的诊断设备 中鑫之宝相信，专业是客户信赖的基础，在拥有高效、专业的服务团队外，还要有先进、精良的高级设备，以提高工作能力。为此，中鑫之宝引进了4s站标准维修检测设备作为高级技师的必备武器，譬如sss（bmw最新升级电脑）、gt1（bmw专用电脑检测设备，5051、5052（audi专用电脑检测设备），star2000（奔驰检测专用电脑），完全可以满足各种豪华汽车的诊断和维修需求。,与厂家同步的专业诊断设备,bmw专业诊断设备 benz专业诊断设备 audi专业诊断设备 保时捷、路虎、沃尔沃、悍马专业诊断设备。,先进的进口设备,第四大理由,1、高素质的团队,2、一流的硬件服务设施,3、厂家同步的技术诊断设备,4、齐全的原厂备件库存,5、完善的质量保障体系,6、贴心周到的人性化服务,7、有竞争力的价格体系,8、基于信任的企业文化建设,9、目光远大的企业愿景,备件,齐全庞大的原厂备件库存 纯正的配件是保证维修质量的前提，中鑫之宝率先在行业内与多家原厂备件供应商签订了直接合作协议，建立了长期战略合作伙伴关系，从源头上解决了备件纯正性的问题。目前各类原厂配件库存近千万元，从而可以为客户提供高效率的服务。另外，我们根据顾客的需求可以从德国、美国、新加坡、马来西亚预定vor（国际紧急航空），用以解决客户的急需，同时可以根据需求预定国际海运降低成本，提高竞争力。,常用备件库,第五大理由,1、高素质的团队,2、一流的硬件服务设施,3、厂家同步的技术诊断设备,4、齐全的原厂备件库存,5、完善的质量保障体系,6、贴心周到的人性化服务,7、有竞争力的价格体系,8、基于信任的企业文化建设,9、目光远大的企业愿景,质保,完善的质量保证体系 信守品质服务承诺是中鑫之宝服务之本。为更好地做好客户服务工作，中鑫之宝严格控制质量体系，并郑重承诺：整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100天；二级维护质保期为车辆行驶5000公里或者30天；一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行使2000公里或10天。,第六大理由,1、高素质的团队,2、一流的硬件服务设施,3、厂家同步的技术诊断设备,4、齐全的原厂备件库存,5、完善的质量保障体系,6、贴心周到的人性化服务,7、有竞争力的价格体系,8、基于信任的企业文化建设,9、目光远大的企业愿景,服务,最高性价比的服务 企业的核心竞争力是企业发展的关键所在，也是企业出奇制胜的重要法宝。中鑫之宝深谙其道，在充分研究市场的前提下，把“为豪华车客户提供最高价值价格比的服务”定为企业核心竞争力，与行业内其他企业建立绝对的市场区隔和差异性，保持企业快速健康的发展。,第七大理由,1、高素质的团队,2、一流的硬件服务设施,3、厂家同步的技术诊断设备,4、齐全的原厂备件库存,5、完善的质量保障体系,6、贴心周到的人性化服务,7、有竞争力的价格体系,8、基于信任的企业文化建设,9、目光远大的企业愿景,价格,打破价格坚冰 无论何时合理、有竞争力的价格都是企业立足于市场的杀手锏。中鑫之宝秉承“用户至上，共同发展”的核心价值观，坚持薄利多销，打破国内4s服务站的垄断价格坚冰，真正为客户提供最高性价比的专业化服务，简单来说就是：五星级的标准，四星级的价格。,公司优惠活动,公司会员卡制度 公司的一加一传递卡 公司的每月活动,第八大理由,1、高素质的团队,2、一流的硬件服务设施,3、厂家同步的技术诊断设备,4、齐全的原厂备件库存,5、完善的质量保障体系,6、贴心周到的人性化服务,7、有竞争力的价格体系,8、基于信任的企业文化建设,9、目光远大的企业愿景,文化,只有文化生生不息 企业宗旨：通过为豪华汽车用户提供专业化、高品质的综合服务，创造价值，服务社会。 企业精神：专业、价值、信赖 服务理念：用心服务，创造卓越 企业发展观：以员工为主要资本，以客户为主要合作伙伴，推进企业持续快速稳定发展。 核心价值观：用户第一，共同发展,企业信条,凭信任打造团队 讲奉献成就你我 用激情克难攻坚 靠创新勇攀高峰,企业的员工国学培训,学论语、大学、中庸等中国传世经典继承儒学精华，不断厘清员工对于人生幸福的定义，明晰人生哲学，伴随企业的成长共同成长并感悟人生的幸福真谛。,第九大理由,1、高素质的团队,2、一流的硬件服务设施,3、厂家同步的技术诊断设备,4、齐全的原厂备件库存,5、完善的质量保障体系,6、贴心周到的人性化服务,7、有竞争力的价格体系,8、基于信任的