【精品】IBM青岛银行 IT服务监控管理系统 使用及维护手册.doc

_ _ _ 青岛银行青岛银行 it 服务服务监控管理系统监控管理系统 使用及维护手册使用及维护手册 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 目录目录 1.文档信息文档信息 5 1.1核实文档版本5 1.2修改记录.5 1.3参考文献.5 2.引言引言6 2.1术语定义.6 2.2引用资料.6 3.用户手册用户手册 7 3.1登录 tip7 3.1.1客户端运行环境要求7 3.1.2客户端 jre 要求7 3.1.3登录主页面 7 3.1.4告警颜色所代表的状态说明.8 3.2网络监控管理使用.9 3.2.1网络告警视图使用 .9 3.2.2总行网络拓扑查看 .9 3.2.3支行网络拓扑图查看10 3.3系统监控管理使用.12 3.3.1应用告警视图查看 .12 3.3.2服务器告警视图查看14 3.3.3系统告警视图查看 .16 3.3.4存储告警视图查看 .18 3.4值班员告警管理 20 3.5告警事件处理21 3.5.1确认事件/取消确认事件 .21 3.5.2告警清除23 3.5.3详细信息24 3.5.4查看事件操作日志 .25 3.5.5快速过滤器 26 3.5.6手工生成工单.27 3.6主机和应用监控工具（itm）使用.28 3.6.1实时性能数据查看 .28 3.6.2tpc 软件使用39 4.管理员手册管理员手册.48 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.1机器停机步骤48 4.1.1停 webgui48 4.1.2停 impact.48 4.1.3停 apache48 4.1.4停 itm48 4.1.5停 tpc.51 4.1.6停 db2.52 4.1.7停 object server.52 4.2机器开机步骤52 4.2.1起 db2.53 4.2.2起 object server.53 4.2.3起 apache53 4.2.4起 impact.53 4.2.5起 webgui53 4.2.6起 itm53 4.2.7起 tpc.56 4.3用户口令调整56 4.4增加新用户57 4.4.1tip 用户管理 .64 4.5修改 tip 视图69 4.6修改事件丰富规则.74 4.6.1登录 impact .74 4.6.2创建 project.75 4.6.3创建 data source76 4.6.4创建 data typ77 4.6.5创建 policies79 4.6.6编辑 omnibuseventreader80 4.7修改性能阀值82 4.7.1itm 性能阀值.82 4.7.2tpc 性能阀值84 4.8系统健康状态的检查.87 4.8.1告警系统自监控.87 4.8.2objectserver 机器 pa 检查 .88 4.9新监控对象添加步骤.89 4.9.1添加删除 ping ip89 4.9.2修改事件列表丰富内容 89 4.9.3ssl 设备日志监控添加添加.92 4.9.4网络交换机日志监控添加.92 4.9.5xiv 和 san switch 设备添加.92 4.9.6新普通监控对象的添加 92 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.9.7安装介质所在目录 .92 4.9.8新 os400 的添加.93 4.9.9新的 oracle 服务器添加.94 4.9.10规则文件的修改.94 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 1. 文档信息文档信息 1.1 核实文档版本核实文档版本 使用本文档前，文档使用者有责任核实当前版本的有效性。 1.2 修改记录修改记录 对本文档所有修改都应按修改时间顺序记录在此。 1.3 参考文献参考文献 青岛银行 it 服务管理项目-架构设计 青岛银行 it 服务项目监控部署实施手册 青岛银行 it 监控项目被管理设备部署文档 版本版本日期日期修改内容修改内容修改人修改人 0.12011-08-02创建初稿朱名炎 4.12011-8-10完善内容王林、朱名炎 4.22011-11-1添加新监控对象添加部分朱名炎 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 2. 引言引言 本使用和维护手册编写的目的是为了使用户和维护人员对该系统具体实现的功能有一 个共同的理解和认知，描述了用户如何使用本系统及用户如何维护本系统，使之成为整个 使用和维护工作的基础。 2.1 术语定义术语定义 本节描述了本文中提到的缩略语。 缩写缩写英文描述英文描述中文描述中文描述 kpikey performance indicator关键性能指标 snmpsimple network management protocol简单网络管理协议 itilit infrastructure libraryit 基础设施库 tiptivoli integrated portaltivoli 综合门户 itmibm tivoli monitortivoli 性能监控软件 tpctivoli storage productivity centertivoli 存储资产管理中心 temstivoli enterprise monitor serveritm 核心服务 tepstivoli enterprise portal serveritm 客户端服务 teptivoli enterprise portalitm 客户端 2.2 引用资料引用资料 青岛银行 it 服务管理项目-架构设计 青岛银行 it 服务项目监控部署实施手册 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3. 用户手册用户手册 3.1 登录登录 tip 3.1.1 客户端运行环境要求客户端运行环境要求 客户端要求.xls 3.1.2 客户端客户端 jre 要求要求 jdk-6u17-windows-i586.exe jre-6u16-windows-i586-s.exe 3.1.3 登录主页面登录主页面 在浏览器地址栏输入地址 :16310 进入系统的登陆页面。建议使用 ie 浏 览器。如下图所示： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.1.4 告警颜色所代表的状态说明告警颜色所代表的状态说明 请点击中的。如下图所示： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.2 网络监控管理使用网络监控管理使用 3.2.1 网络告警视图使用网络告警视图使用 点击告警管理网络告警，进入监控控制台，图中设备图标下的指示灯表示设备状态， 绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。如下图 ： 3.2.2 总行网络拓扑查看总行网络拓扑查看 点击监控管理平台告警拓扑图展示总行网络拓扑图，进入监控控制台，图中设备 图标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 直接点击查看告警事件，如下图： 3.2.3 支行网络拓扑图查看支行网络拓扑图查看 点击监控管理平台告警拓扑图展示支行网络拓扑图，进入监控控制台，图中设备 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 图标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。 直接点击查看告警事件，如下图： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.3 系统监控管理使用系统监控管理使用 3.3.1 应用告警视图查看应用告警视图查看 点击监控管理平台告警拓扑图展示应用告警视图，进入监控控制台，图中设备图 标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。 通过直接点击来查看告警事件。如下图： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 双击所关注的事件，可以查看具体告警信息。如下图示例所示： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.3.2 服务器告警视图查看服务器告警视图查看 点击监控管理平台告警拓扑图展示服务器拓扑图，进入监控控制台，图中设备图 标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 通过直接点击来查看告警事件。如下图： 双击所关注的事件，可以查看具体告警信息。如下图示例所示： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.3.3 系统告警视图查看系统告警视图查看 点击监控管理平台告警拓扑图展示服务器拓扑图，进入监控控制台，图中设备图 标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 通过直接点击来查看告警事件。如下图： 双击所关注的事件，可以查看具体告警信息。如下图示例所示： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.3.4 存储告警视图查看存储告警视图查看 点击监控管理平台告警拓扑图展示服务器拓扑图，进入监控控制台，图中设备图 标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。下图为存储告警管理视图的示例： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 通过直接点击指示灯来查看告警事件。如下图所示： 列表为空表示这时没有告警事件。当列表中有告警事件，双击所关注的事件，可以查 看具体告警信息。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.4 值班员告警管理值班员告警管理 点击监控管理平台告警管理值班告警，进入监控控制台，图中告警颜色指示灯表 示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。 下图为存储告警管理视图的示例： 通过直接点击指示灯来查看告警事件。如下图所示： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 列表为空表示这时没有告警事件。当列表中有告警事件，双击所关注的事件，可以查 看具体告警信息。 3.5 告警事件处理告警事件处理 3.5.1 确认事件确认事件/取消确认事件取消确认事件 说明：某用户对某一事件进行确认，表示此事件由其来处理，其他用户即可知道此事 件已经有人在处理，即用户对自己处理的事件进行标识；用户可以通过选择取消确认事件 工具来取消已经确认的事件。 操作： 1、选择一条事件，在该事件上点击右键选择“确认” ，如下图。事件被确认后高亮显 示原来的颜色，表示该事件已被确认过。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 2、左键选择已经确认过的事件，点击右键选择“取消确认事件”即可将已经确认的事 件取消。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.5.2 告警清除告警清除 说明：某用户对某一事件进行处理完成后，可以对这一事件进行删除操作。 操作： 1、 选择一条事件，在该事件上点击右键选择“删除” ，如下图 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.5.3 详细信息详细信息 说明：显示所选事件的详细信息。 操作： 选择一条事件，在该事件上点击右键选择“信息” ，如下图所示，可以看见该事件的 所有详细信息。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.5.4 查看事件操作日志查看事件操作日志 选择一条事件，在该事件上点击右键选择“日志” ，如下图所示，可以看见该事件被 操作的 log 已经被保存下来。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.5.5 快速过滤器快速过滤器 说明：快速过滤与所选字段相同或相似的事件。 操作： 1.选择一条事件，在该事件的某一列上点击右键，选择“快速过滤器” ，选择条件，则会 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 显示与该字段值相同或相似的事件： 3.5.6 手工生成工单手工生成工单 说明：可对严重级别 5 级以下事件根据管理要求手工在流程系统中生成工单。 操作： 选择一条事件，在该事件上点击右键，选择“生成工单” ，可在流程系统中生成一个工 单。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.6 主机和应用监控工具（主机和应用监控工具（itm）使用）使用 登陆：登陆：tip维护工具管理平台维护工具管理平台tm 管理工具管理工具 3.6.1 实时性能数据查看实时性能数据查看 os 性能数据查看性能数据查看 步骤：步骤： 登录到 tep 界面，展开相应主机点击 os，可以查看操作系统相关性 能数据。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 unix log 性能数据查看性能数据查看 步骤：步骤： 登陆到 tep，展开相应主机点击 monitored logs，可以查看到所监 控的日志文件信息。 点解想要查看的日志 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 oracle 性能数据查看性能数据查看 步骤：步骤： 登录到 tep 界面，展开相应主机点击 oracle database extended， 查看 oracle 各项性能数据。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 db2 性能数据查看性能数据查看 步骤：步骤： 登录到 tep 界面，展开相应主机点击 db2,查看 db2 数据库相应 性能数据 sqlserver 性能数据查看性能数据查看 步骤：步骤： 登录到 tep 界面，展开相应主机microsoft sql server 查看 sql server 数据库性能数据 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 websphere 性能数据查看性能数据查看 步骤：步骤： 登录到 tep 界面，展开相应主机websphere agent 查看 websphere 性能数据 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 weblogic 性能数据查看性能数据查看 步骤：步骤： 登录到 tep 界面，展开相应主机点击 bea weblogic app server 查 看 weblogic 相应性能数据 tomcat 性能数据查看性能数据查看 步骤：步骤： 登录到 tep 界面，展开相应主机点击 tomcat 查看 tomcat 相应性能 数据 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 apache 性能数据查看性能数据查看 步骤：步骤： 登录到 tep 界面，展开相应主机apache web server 查看 apache 相关性能数据 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 0历史性能数据查看历史性能数据查看 步骤：步骤： 点击相应指标，然后点击图标右上角小闹钟图标，然后选择要查看的历 史数据的时间段，然后点击确定（ok） ，即可查看此时间段内的历史性 能数据。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 1性能告警阀值设置性能告警阀值设置 步骤：步骤： 登录到 tep 界面，ctrl+e 打开 situation edition，展开相应节点如 linux os，右键 linux os新建填写 situation 名称和描述，确定后 选择需要添加 situation 的性能字段如磁盘繁忙程度，选定字段后对选 择的字段设置条件，如 transfers per second5 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 点击 advanced situation options 设置告警产生后重复的次数； 公式设置好后需要选择分发的主机，分发即选择此 situation 对那些主机生效， 选择*linux_system 即表示分发到所有的主机； 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 2告警事件转发告警事件转发 步骤：步骤： 登陆到 tep，在创建 situation 点击 eif 选项卡，此选项卡中可以填写是否将此 situation 产生的事件转发到一个 eif 接受者，勾选 forward events to an eif receiver 即标示转发事件到 eif 接受者，eif severity 中可以选择此事件的级 别，eif receivers 选项框中可以制定 eif 的接收主机； 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3.6.2 tpc 软件使用软件使用 查看查看 agent 的状态的状态 1. 在 tpc 里可以看到交换机和存储的当前是否出于正常状态 步骤： 在 ie 中输入地址 :9550/itsrm/app/tpcgui.jnlp 输入用户 名 root 密码 123456 登陆到 tpc，点开导航栏 administrativedata sourcecimom agents 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 tpc 监控所安装的 agent 如下： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 00（内网） windows server 2008 smiagent120. 9.0 查看关键性能指标状态查看关键性能指标状态 1 关键性能指标反映了 it 系统的健康状况，本项目中，操作系统相关的关 键性能指标（kpi）如下: 1. 网络设备的关键性能指标(kpi)如下： 2. 存储设备的关键性能指标(kpi)如下： 定义报表定义报表 1tpc 报表服务开始实现对分别能够对存储设备和网络的历史性能信 息的展现和未来的性能趋势图评估，下面以 xiv 报表为例： 步骤： 登陆到 tpc，点开导航栏 disk managerreportingstorage subsystem 可以针对 xiv 整体做报-by storage subsystem，也可以针对交换机端口做报表-by controller. 选好针对设备的那部分做报表后,选性能指标然后设定一个报表的名点击左上方 工具栏按钮进行保存. 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 新建新建 alters 1在 tpc 中对于不同的设备来建立不同的 alters 告警信息，来定义设 备的告警条件，下面以 san switch 告警为例： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 如图，右击交换机警报，新建告警 告警条件中选择要添加的条件，如需要填写相应阀值，填写相应阀值，在 点击交换机选项卡，选择要监控的交换机，点击菜单栏中的保存，填写新 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 建报警名称，点击确定。 删除删除 alters 1.通过删除 situation 可以减少告警条件。 查看历史性能数据查看历史性能数据 1.tpc 能够提供针对设备某一方面的报表历史信息按时间段进行查询展现。 步骤： 点开导航栏 fabric manager-reporting-switch peformance-可以针对交换机整体做 报-by switch，也可以针对交换机端口做报表-by port-选定要查询指标 选择 generate reporting-点击生成 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 查看查看 log 文件文件 1. tpc 的 log 信息中记载了设备的告警和一些性能信息,如果设备发生性 能告警或者状态发生改变也不但能从 omnibus 端看到,在 log 端也同时 以不同的颜色来显示出来 步骤： 点开导航栏 ibm tivoli storage productivity center-altering-alter log 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4. 管理员手册管理员手册 4.1 机器停机步骤机器停机步骤 4.1.1 停停 webgui 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 /opt/ibm/tivoli/tip/bin/stopserver.sh server1 用户名：tipadmin 密码：tipadmin 4.1.2 停停 impact 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 /opt/ibm/netcool/bin/ewas.sh stop 用户名：wasadmin 密码：netcool 4.1.3 停停 apache 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 service httpd stop 4.1.4 停停 itm 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 通过 vcenter 进入到 root 桌面环境 打开命令行 进入到/opt/ibm/itm/bin 执行 candlemanage 命令打开 itm 进程管理 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 itm 各 server 的服务停止顺序 1、 oracle agent 右键 monitoring agent for oracle database extendedstop 选择其中一个 instance，点击 stop agent，执行完成后重复右击 monitoring agent for 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 oracle database extendedstop 选择第二个 instance，点击 stop ，以此类推停止所有的 实例； 2、 teps 右键 tivoli enterprise portal serverstop 3、 tems 右键 tivoli enterprise monitoring serverstop 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4、 eclipse help server 右键 tivoli enterprise portal serverstop 4.1.5 停停 tpc 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456，安装一下顺序停止 1、 data server /opt/ibm/tpc/data/server/tpcdsrv1 stop 2、 device server /opt/ibm/tpc/device/bin/linux/stoptpcf.sh 3、 storage resource agent /opt/ibm/tpc/agent/bin/agent.sh stop 4、 ewas /opt/ibm/replication/ewas/profiles/csm/bin/stopserver.sh server1 5、 tip 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 /opt/ibm/tivoli/tip/profiles/tipprofile/bin/stopserver.sh server1 6、 ade service . /var/ibm/common/acsi/setenv.sh /usr/ibm/common/acsi/bin/acsisrv.sh stop 4.1.6 停停 db2 通过 crt 分别登录到 和 ，用户名：root，密码：123456，执行一下命 令： su - db2inst1 db2stop 4.1.7 停停 object server 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 执行 nco_pa_shutdown login password : （输入密码 123456，回车） connected to pa server nco_pa shutdown options :- 1) shutdown server leaving managed processes running. 2) shutdown server and stop all managed processes. 3) exit shutdown interface. select option 1-3 2（选择 2，回车） shutdown pa and stop processes. 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.1.8 停停 warehouse proxy server 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 执行/opt/ibm/itm/bin/itmcmd agent stop lz hd sy 4.2 机器开机步骤机器开机步骤 、、、、 上安装的服务默认情况下均随主机启 动而自动启动，如需手动启动，需按一下步骤启动各服务。 4.2.1 起起 db2 通过 crt 登录 、 和 用户名：root，密码：123456 su - db2inst1 db2start 4.2.2 起起 object server 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 nco_pad & 4.2.3 起起 apache 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 service httpd start 4.2.4 起起 impact 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 /opt/ibm/netcool/bin/ewas.sh start 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.2.5 起起 webgui 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 /opt/ibm/tivoli/tip/bin/startserver.sh server1 4.2.6 起起 itm 通过 vcenter 进入到 桌面环境 打开命令行 执行 db2 启动命令 su db2inst1 db2start exit 进入到/opt/ibm/itm/bin 目录 执行 candlemanage 命令打开 itm 进程管理 itm 各 server 的服务启动顺序 1、 tems 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 右键 tivoli enterprise monitoring serverstart 2、 teps 右键 tivoli enterprise portal serverstart 3、 oracle agent 右键 monitoring agent for oracle database extendedstart 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 选择所有的实例，点击 start agent，以此启动所有的 agent 4.2.7 起起 tpc 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 1、 ade service . /var/ibm/common/acsi/setenv.sh /usr/ibm/common/acsi/bin/acsisrv.sh stop 2、 data server /opt/ibm/tpc/data/server/tpcdsrv1 stop 3、 device server /opt/ibm/tpc/device/bin/linux/stoptpcf.sh 4、 storage resource agent /opt/ibm/tpc/agent/bin/agent.sh stop 5、 ewas /opt/ibm/replication/ewas/profiles/csm/bin/stopserver.sh server1 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 6、 tip /opt/ibm/tivoli/tip/profiles/tipprofile/bin/stopserver.sh server1 4.2.8 起起 warehouse proxy server 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 itm 服务将随主机启动而自动启动，若手动启动需执行以下命令 执行/opt/ibm/itm/bin/itmcmd agent start lz hd sy 4.3 用户口令调整用户口令调整 在该项目中，用户口令需要在 tip 端管理。需要登录 tip server.使用 tipadmin 用户 为其修改口令。 步骤： ie 中输入 :16310 输入用户名 tipadmin 密码 tipadmin 进入 tip 选择视图为所有任务 点击用户和组管理用户，在搜索栏输入需要更改的用户的用户名，点击搜索， 搜索到相应用户后，点击用户标识 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 输入新密码，点击确定 4.4 增加新用户增加新用户 用户创建用户创建 登陆到 itsmevt 主机桌面环境，执行 nco_config 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 双击 ncoms 输入用户名：root 密码：为空，点击 ok 进入 omnibus 管理界面 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 点击图标新建用户 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 填写用户名信息，点选 groups，为新建用户设置组信息 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 点击 settings 为用户设置密码信息，完成后点击 ok， 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 然后在终端中执行 nco_event 输入新建立的用户和密码点击确定，查看告警事件信息 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 点击视图，查看告警事件 2、用户删除、用户删除 以 root 用户登陆到 omnibus 管理界面进入到用户管理界面后，点选需要删除的用 户 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 点击删除用户 4.4.1 tip 用户管理用户管理 测试功能点测试功能点测试期望结果测试期望结果测试结果测试结果 （通过（通过/未通过）未通过） 用户的管理用户创建删除及权限控制符合要求用户创建删除及权限控制符合要求 步骤：步骤： 1、用户创建、用户创建 ie 中输入 :16310 以用户名：tipadmin 密码：tipadmin 登陆后点选用户和组管理用户 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 点击创建，填写用户标识及密码信息，点击创建 再次点击管理用户，可以看到新建的用户 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 2、用户权限管理、用户权限管理 ie 中输入 :16310 以用户名：tipadmin 密码：tipadmin 登陆后点选用户和组管理用 户角色 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 点击添加 在用户处输入需要添加的用户名，在角色处选择需要给它赋予的角色，点击确定， 然后保存，可以看到添加的用户及对应的角色 注销 tipadmin 用户后用新建的用户登陆 tip 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3、用户删除、用户删除 ie 中输入 :16310 以用户名：tipadmin 密码：tipadmin 登陆后点选用户和组管理用户 在搜索内容框中填写需要删除的用户名（可以使用通配符） ，点击搜索，然后勾选 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 需要删除的用户点击删除 点击删除，确定删除该用户 4.5 修改修改 tip 视图视图内容内容 以管理员用户登录 tip 选择“所有任务” 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 选择需要修改的映射 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 点击下方的修改按钮 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 点击下方的图标会文字按钮，添加相应的组件。 点击需要修改的按钮、图片或文字，双击弹出属性选项卡，修改其属性，修改完成后点击 确定，保存映射，然后关闭。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 其中属性选项卡中得关联选项卡中，可以选择此图标所关联的告警事件对应的过滤器，新 添加的设备需要新建对应的过滤器，新建过滤器步骤如下： 在 tip 导航栏中选择管理事件管理工具选择过滤器类别点击新建按钮填写过滤器 名称及其对应的试图填写过滤条件保存 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.6 修改修改 tip 视图格式视图格式 以管理员用户登录 tip 选择“所有任务” 点击视图更改视图格式(需要显示的列、及其中文名称、以及列排序方式)，修改完成后点击保 存并关闭 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.7 修改事件丰富规则修改事件丰富规则 4.7.1 登录登录 impact ie 中输入 :9080/nci 输入用户名：admin 密码：netcool 登陆 4.7.2 创建创建 project 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 点击 project 右边的“+” ，创建 project 4.7.3 创建创建 data source 在导航条 data sources and types 中选择 source 类型，点击右边的“+” ，如： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 输入 data source name username，password（数据源登陆的用户名和密码） 在 primary source 中输入数据源的 host name，port，database 名 test connection 测试一下数据源能否正常连接 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.7.4 创建创建 data typ 点击创建好的 data sources 右边的“+” ，创建 data type 输入 data type name 选择 data source name 在 base label 中输入数据库表名 点击 refresh，出现表结构，选中一个字段作为 key field 点击保存按钮 如果数据源发生任何改变，需要点击 refresh，点击保存按钮。 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.7.5 创建创建 policies 选择导航条中 policies 下的 template，选择 custom 输入 policy name 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 在框中编辑 policy（可在本地用任何文本编辑器编写 policy，然后拷贝到这 个框中） 4.7.6 编辑编辑 omnibuseventreader 在导航条 services 中选择 omnibuseventreader 右边的编辑按钮 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 在 general settings 使用缺省配置 点击 event mapping 选择 event matching：test events with all filters actions：get updated events 在 new mapping 中点击按钮 new，添加需要运行的 policy，如： 在 policy to run 中选择需要运行的 policy，选中 active （不选择 active 表示暂时不想运行这个 policy） 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.8 修改性能阀值修改性能阀值 4.8.1 itm 性能阀值性能阀值 ie 登陆 tip 选择试图 it 运维管理视图维护工具管理平台itm 管理工具 查看当前性能数据： 步骤：以 linux 进程使用 cpu 的使用率为例 在导航栏中依次展开 linux systems1104db（主机名）linux osprocess 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 修改性能阀值： 步骤： 点击 linux os右键选择 situation 点击需要修改的性能阀值在公式框中修改对应的临界值点击应用后 ok 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 如需增加新的 situation，点击创建 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 填写 situation 名称，点击 ok 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 选择属性组和相应属性(linux 进程监控如下图，选择监控的属性为 command line)，创建 其他 situation 具体步骤请参考： /infocenter/tivihelp/v15r1/index.jsp?topic=%2fcom.ibm.itm.doc_6. 2.2fp2%2fsituation_intro_tep.htm 点解 ok 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 选择比较条件，如下图（linux 进程监控需要选择 check for missing items，其他比较条件 及其属性请参考官方文档 /infocenter/tivihelp/v15r1/index.jsp?topic=%2fcom.ibm.itm.doc_6. 2.2fp2%2fsituation_intro_tep.htm） 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 填写要监控的值，如下图（linux 进程监控时填写要监控的进程名）： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 选择 situation 执行时间间隔 选择此 situation 要分发的主机，如下图： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 选择将此 situation 产生的事件转发到 omnibus 主机时在 tip 中显示的级别，如下图，完成 后点击确定 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.8.2 tpc 性能阀值性能阀值 ie 登陆 tip 选择试图 it 运维管理视图维护工具管理平台tpc 管理工具点击启动 tivoli storage productivity center 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 查看步骤： 以 san switch 为例 登陆到 tpc 界面后点击光纤网管理报告交换机性能按端口选择需要显示的字段 生成报告 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 性能阀值修改 以修改 san switch 端口接受带宽百分比阀值为例 在导航栏中选择光纤网管理报警交换机报警点击需要修改的阀值名称修改对应阀 值点击保存 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.9 系统健康状态的检查系统健康状态的检查 4.9.1 告警系统自监控告警系统自监控 点击“it 运维管理视图” 选择系统告警 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 点击系统自监控 4.9.2 objectserver 机器机器 pa 检查检查 通过 crt 登录 用户名：root，密码：123456 cd $omnihome/bin # ./nco_pa_status login password:(输入 root 密码 123456) 显示 pa 状态如下： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4.10新监控对象添加步骤新监控对象添加步骤 4.10.1添加删除添加删除 ping ip 修改步骤： 1、 通过 crt 登陆到 （itm） （用户名 root 密码 123456） 2、 切换到目录/opt/ibm/itm/lx8266/um/pingservers cd /opt/ibm/itm/lx8266/um/pingservers 3、 修改 ip 地址文件 ips vi ips 文件内容由两列组成：第一列 ip；第二列：主机名（可以任意写，不要重复） 两列之间由空格分隔，注意文件中不能有特殊字符。 4.10.2修改事件列表丰富内容修改事件列表丰富内容 增加或修改事件列表中的丰富内容的步骤如下（以增加新 ip 的中文名称及联系人为例） ： 1、 ie 登陆到 impact（:9080/nci）(用户名 admin 密码 netcool) 2、 展开左侧导航栏数据源和类型，点击 maxdb71 下的数据项目查看图标，如下图： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 3、 点击添加对应丰富数据 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 4、 添加完成后点击确定保存 5、 重新刷新数据，点击 maxdb71 下的 enrichserver，然后点击刷新表，最后点击保存表结 构，如下图： 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 6、 最后重启服务 eventreader 服务点击服务中的 omnibuseventreader，点击停止，然后 点击启动； 4.10.3ssl 设备日志监控添加添加设备日志监控添加添加 需要我们提供日志接收 ip（）和接收端口（162） 4.10.4网络交换机日志监控添加网络交换机日志监控添加 需要我们提供日志接收 ip（）和接收端口（162） 4.10.5xiv 和和 san switch 设备添加设备添加 请参考青岛银行 it 服务项目监控部分部署文档 4.10.6新普通监控对象的添加新普通监控对象的添加 普通监控对象包括 linux os、unix os、windows os、websphere application server、weblogic server、tomcat、apache、iis、db2、sybase、sqlserver，这些监控对 象必须通过在被监控的对象所在的主机上安装监控代理程序，并且这些主机能够访问 itm()的 1918 端口。 4.10.7安装介质所在目录安装介质所在目录 安装介质在 itm()上，目录：/opt/install 青岛银行 it 服务项目使用维护手册 文件名介质名 6.2.2-tiv-itm_tmv-linux-fp0004.tar itm server 补丁文件 agents6.2.1.tar.gzos agent(6.2.1) agents.taros agent(6.2.2) base_linux.tar itm server 安装文件 czx2sen_sqlserver.tarsqlserver agent dc_tomcat_lin.tar tomcat dc 安装文件 itcam_db2_6.2.2.tar.gzdb2 agent itcam_https_7.1.tar.gzapache agent itcam_microsoftapp_6.2.3.tar.ziis agent itcam_mq.tar.gzmq agent itcam_sybase_6.2.0.tar.gzsybase agent itcamwas71.zipwas agent itm_virtualserversvmwareviagent621.zipvi agent j2eeagent.tarj2ee agent oracle-instantclient11.2-basic-.0.x86_64.rpm oracle 客户端 oracle_itcam.taroracle agent 4.10.8新新 os400 的添加的添加 安装步骤请参考青岛银行 it 监控项目被管理