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博物馆讲解员年终总结 653字 投稿：马仴仵时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。 个人总结 时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口景区讲解员管理办法 第一条 为了规范景区导游活动，保障旅游者的合法权益，促进景区的健康可持续发展制定本办法。 第二条 在景区从事讲解活动，必须依照规定参加培训，通过考试合格取得讲解员证。 第三条 讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造旅游局年工作目标完成情况汇报 xx年县旅游局办事处认真贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会精神及市委、县委经济工作会议精神，以科学发展观统领经济社会发展全局，紧紧围绕县委、县政府重大决策和年度重点工作，敢于争先、永不懈怠，按照办事处2010年工作目标 芒砀山旅游开发有限公司 2011年工作总结暨2012年工作计划要点 2011年工作总结 2011年是十二五的开局之年，公司在市委市政府和景 区管委会的正确领导下，紧贴国家旅游局开展的2011中华文
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