集团培训组织指导书.docx

xx集团培训组织指导书制度名称xx集团xx集团培训组织指导书文件编号1. 目的为规范集团培训组织，使培训工作流程化、规范化、标准化操作，保证培训工作计划周密、充分准备，培训项目各个环节执行到位，特制订本指导书。2. 适用对象及范围2.1 本指导书适用于xx集团有限公司、二级集团及下属各单位人力资源部门。各执行单位可根据培训项目的实际执行情况进行相应的调整。2.2 本指导书适用于集团内训，具体分为内部讲师内训，外聘讲师内训。3. 作业内容3.1 前期准备3.1.1 前期沟通主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录培训负责人讲师输入： 培训计划过程：和讲师沟通，确定可落地的培训实施方案 时间：训前10个工作日输出：培训实施方案 流程说明： 培训负责人员根据具体需求，和讲师进行沟通，主要包括：本次培训的主要目的、受训主要部门、受训学员的层级及知识层面； 讲师根据培训负责人所提供的信息，确定教学大纲（含互动项目）； 根据教育大纲、互动项目，确定学员座位分布和人员分布； 讲师准备讲义、ppt。教学大纲座位图3.1.2 培训实施方案主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录培训负责人输入：教学大纲 过程：根据课程大纲，确定可落地的培训实施方案 时间：训前8个工作日输出：培训实施方案 流程说明： 根据课程大纲，确定可落地的实施方案，主要内容包括：课程大纲、时间安排、互动项目、讲师所需物品、学员所需物品、培训工作人员记录所需物品、互动项目所需物品（若需）、奖品（若需）、预算（含讲师费用）等； 对已拟定的培训实施方案上报，按照权限进行审批，根据审批意见进行修改，上报、审批，确定最终的培训实施方案； 根据培训实施方案，拟定课程安排表，主要内容为：课程大纲、时间安排、学员应准备物品、培训讲师所需物品、互动项目所需物品等； 将课程安排表发送至受训部门、培训协助人员、讲师，以备准备各自所需物品。教学大纲培训实施方案课程安排表3.1.3 培训准备主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录培训负责人讲师财务部门输入：培训实施方案过程：根据培训实施方案，做培训前期准备 时间：训前5个工作日输出：所需物品到位 流程说明： 根据预算，按照相关流程，至财务部门进行费用预支； 根据培训座位分布和预算进行培训场地预订，确定培训场地所提供的讲师所需物品，主要为投影仪、小蜜蜂、扩音器、白板、白板笔、白板纸等，若无，列入采购清单； 预订讲师、学员就餐场所及讲师休息室； 制作名牌（粉红色a4纸张，准备备用纸张，防止临时加人）； 根据培训实施方案，确定培训负责、协助人员分工，完成后，发送至培训协助人员； 根据与咨询公司合约或与讲师约定，支付讲师费用（根据实际情况）； 采购物品：主要为讲师所需物品，若培训场地不提供，则自行采购，如白板纸、白板笔等；学员所需物品，若中性笔、铅笔、纸张、ppt讲义（若需）、笔记本等；培训休息所需物品，如水果、点心、茶叶、咖啡、饮料、瓶装水等； 借用或准备培训协助人员所需物品，如电脑、录音笔、照相机、摄像机以及相关备用电池等；准备培训场地指示牌（若需）； 所有培训所需物品，训前1个工作日全部到位。培训实施方案3.2 培训实施3.2.1 训前准备主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录培训负责人培训场地负责人输入：培训实施方案、座位图过程：根据座位图，布置培训场地，准备讲师所需道具。时间：训前1个工作日输出：培训场地安排完成流程说明： 根据培训实施方案和座位图，布置培训场地,主要为桌椅和白板位置； 根据座位图，对培训场地作为进行重新布置，确保每位学员能够看到ppt投影以及白板； 确定助教人员位置、协助路线； 确定物品、奖品等摆放位置； 调试现场音响、小蜜蜂效果及投影仪能否正常使用； 确认讲师、学员就餐场所，确定菜单； 保证讲师所需电子用品、培训协助人员所需电子用品等电量充足。 准备签到表、培训评估表、试卷等（按需准备，可增加备用）培训实施方案座位图3.2.2 训前当天准备主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录培训负责人输入： 过程：确认培训场地布置，摆放互动项目所需物品、奖品等 时间：训前1小时输出：流程说明： 摆放指示牌，确保学员能够第一时间找到培训场地； 互动项目所需物品、奖品等摆放至既定位置； 休息时所需物品，如水果、食品、茶叶、咖啡等（若有）摆放至既定位置； 按照既定位置摆放名牌，若临时加参训人员，则补充打印名牌； 按照名牌摆放瓶装水、纸张、笔记本、中性笔、铅笔等； 连接投影仪、再次调试音响； 准备好签到表，学员入场需签到。座位图3.2.3 训前发言主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录主持人讲师输入： 发言稿、或临场发挥过程：主持人或讲师训前发言，主要介绍讲师、学员及预期效果等，以激励为主。 时间：训前510分钟输出： 流程说明： 介绍讲师背景； 介绍培训预期目标； 介绍本次培训的流程； 宣布课堂纪律（如手机静音、出入行走路线等）； 按照现场实际情况，可添加其余部分内容，但是发言时间控制在10分钟左右。发言稿3.2.4 破冰主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录主持人讲师输入：破冰游戏或讲师发言过程：组织破冰游戏或其他方式破冰 时间：培训开始20分钟以内输出：现场气氛活跃、学员之间彼此熟悉流程说明： 可采用破冰游戏或讲师发言； 若采用破冰游戏，按照培训实施方案细则，发放培训物品（若有），由主持人或讲师指挥，助教人员亲自示范，进行破冰； 若由讲师发言破冰，具体由讲师操作，助教可根据现场实际所需进行协助；3.2.5 正式培训主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录主持人讲师助教学员输入：培训实施方案过程：协助讲师控制现场秩序，记录现场培训场景 时间： 输出： 培训记录流程说明： 助教按照培训实施方案，配合讲师授课，主要为讲师培训所需物品的调换（如小蜜蜂、激光笔等）、互动项目物品发放，秩序维持、讲师茶水更换等； 培训负责记录人员负责现场讲义记录、照片收集、录音（征得讲师同意）、摄像（征得讲师同意）、整理培训记录； 培训负责人员待命，准备处理应急问题。ppt讲义培训实施方案培训记录3.2.6 培训中场休息主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录主持人讲师助教学员输入：过程：讲师或主持人控制休息时间、提示卫生间、茶歇位置 时间：输出： 流程说明： 主持人或讲师宣布休息时间，提示卫生间位置，若有茶歇，提示茶歇位置； 休息结束前两分钟，主持人或助教组织课堂秩序； 培训负责人根据现场实际情况，安排午餐及晚餐具体准备时间。3.2.7 午休主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录主持人讲师助教学员输入：过程：安排学员和讲师就餐、午休时间：输出： 流程说明： 主持人或讲师宣布午休时间，就餐位置，以及下午集合时间，一般为培训前10分钟到场集合； 助教负责带学员至学员就餐场所，安排就餐； 培训负责人或主持人带讲师至就餐场所，陪同讲师就餐； 用餐时间大概为30分钟左右，期间由陪同人员同讲师沟通，具体内容可以为培训事宜，或根据讲师话题沟通； 用餐结束后，将讲师带至休息室，保证讲师得到充足的休息； 培训负责人或讲师培训开始前15分钟左右，提示讲师上课时间； 培训负责人或讲师组织现场人员，控制现场氛围；3.2.8 晚休主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录主持人讲师助教学员输入：过程：安排学员和讲师就餐、休息时间：输出： 流程说明： 主持人或讲师对当天培训进行检验总结，宣布当天培训结束，次日培训开始时间，学员注意事项，如需准备物品（根据实际情况）等； 安排学员就餐，陪同讲师就餐（若需，同上）； 若讲师系本地工作，由培训负责人或主持人陪同讲师至交通工具；若讲师非本地工作，由培训负责人或主持人送至住宿场所（次日需安排车辆接讲师至培训场所）； 休息时间由讲师自行安排。3.2.9 结束主责部门流程说明（输入、输出、流程说明）支持文件及记录主持人讲师助教学员输入：过程：宣布培训结束，进行培训评估，合影留念。时间：输出： 流程说明： 由主持人或讲师对本次培训做总结分析，宣布培训结束，助教在此期间准备试卷和培训评估表； 学员现场进行考试，检测学习效果，同时，请老师填写培训效果评估表，对此次培训作出客观公正的判断； 培训负责人员或助教待学员和讲师填写完成后，收取培训评估表和试卷； 培训负责人员或主持人组织现场合影； 培训负责人员负责整理现场物品，将剩余物品整理妥当，以备下次培训使用； 主持人负责陪同讲师至休息场所或