人力资源管理第五章培训.ppt

Chapter 6 Training Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Objectives 1、Why can an training help companies gain a competitive advantage? 2、designing effective training activities. Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 国家培训政策与企业需求 大力实施“人才强国”战略 中办、国办印发2002- 2005年全国人才队伍建设规 划纲要 -2002年6月12日人民日报 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “科技兴国”变为“科教兴国” Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 从人口大国走向人才大国 “形成全民学习、终身学习的学习型社会，促 进人的全面发展” 我国25岁至64岁劳动力的平均受教育年限只 有7.97年，不到初中二年级的水平，明显低 于发达国家。如1998年美国为12.7、日本为 12.3年、英国为11.9年、德国为13.5年。经 过努力，到2020年，我国劳动力受教育年限 可能达到10至11年。 我国的从业人员中，75%是初中和小学水平 ，而美国从业人员中，80%是高中和高中以 上水平。韩国有66%的从业人员是高中和高 中以上水平。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人力资源开发已是最赚钱行业 越来越多的企业已经意识到人力资源投 入产出比是惊人的。 有数据显示， 企 业每投入人力资源一元钱， 所得回报 就是50元。 企业竞争告别了“商品短缺”时代，“资 本圈钱”时代，走向人才竞争的时代。 知识是资本， 并且在企业占有一定的 股份， 已经被人们普遍接受。 重视培训是许多企业的头等大事。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人力资本投入 惠悦公司通过对北美400家上市公司跟 踪调查，发现企业的人力资本投入指数 与股东收益成正比。人力资本投入指数 在25%以下的，股东收益很低，有的甚 至是负收入；指数在25%以下至75 % 之间的，股东收益增加30%的回报，如 果指数高于75%，股东最高可以获得 150%的收益。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业之道第一是培养人才。一个天才 的企业家总是不失时机地把对员工的培 养和训练摆上重要的议事日程。培训是 现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了 它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿 把自己的企业推向悬崖的人才会对培训 置若罔闻。 松下幸之助 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我认为一个CEO的任务就是一只手抓 种子，另一只手拿着水和化肥，让你的公 司发展，让你身边的人不断地发展和创新 ，而不是控制你身边的人。 杰克.韦尔奇 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为了企业生存与发展，培训 人，作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不 优秀，而是因为你的知识以及建立在知识之 上的行为方式过时了。 企业，同产品一样有生命周期，被替代往往 不是因为经营不善，而是因为你的多数员工 没有及时得到新的知识和技术。 地区，作为孕育劳动力与企业之地，你的孔 雀它处飞，不是因为他们不爱故土，而是因 为你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培育。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业能活多久？ 人的极限寿命-150岁 人的平均寿命-70岁 世界上寿命最长的企业-瑞典 的斯托拉公司，至今已700多 岁 英国的300年的企业俱乐部 企业寿命-推算为100多岁 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业能活多久？ 欧洲和日本企业-平均寿命12.5岁 美国企业-每年出生50万户 -一年内死亡40% -五年内死亡80% -十年内死亡96% -寿命超过十年的只有4% 世界500强企业-平均寿命40-50年 中国中关村的企业-平均寿命为3-5岁 中国民营企业-平均寿命为2.9岁 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业长寿靠什么？（组织发展） 环境生态的适应机制 严格精密的制度机制 同心同德的文化机制 追求理想的愿景机制 持续不断的创新机制 财务稳健的预警机制 自我超越的成长机制 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 有效培训 Effective Training Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 据世界经理人调查，在2003年一年中 ，超过九成半的经理人参加过各种各样的 培训；近八成半的经理人接受过公司提供 或资助的培训；近一成半的经理人为参加 多次和多种的“受训狂”；近一半的经理人 在培训上的花费在5000元人民币以上，平 均每个经理人花在培训上的费用为13101 元。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工教育培训活动 参考文件 员工培训新理念 过去的事情就别提了，人人都有一个成长 的过程！ Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Learning is a way of life 学习是生活的一种方式 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、培训的重要性 培训帮助企业获得竞争优势： n 培训员工关于外国竞争对手以及文化的了解，能取 得在国外市场的成功； n 确保员工掌握运用新技术完成工作所必须的一些基 本技能； n 帮助员工在团队中有效的进行工作，为产品和质量 的提高做出贡献； n 确保公司重视创新、创造和学习； n 确保员工在职位变化时，能获得相应的技能； n 确保员工能与他人合作。 （案例：培训帮助轮胎之家公司实现自己的战略目标 ） Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训：公司为了方便员工学习与工作有关的 能力而采取的有计划的活动。 Training ：A planned effort to facilitate the learning of hob related knowledge, skills, and behavior by employees. Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 高成效培训：是与企业的战略性经营目标联系 在一起的培训，它通过一种指导性的设计程序 来确保培训的有效性，并且将本公司的培训方 案与其他公司的培训进行比较。 High-leverage training： Training practice that links training to strategic business goals, has top management support, relies on an instructional design mode, and is bench marked to programs in other organization. Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、培训的内容 两个层次的培训： 1、公司层次的培训 公司的概况 公司的主要政策及实施状况 报酬 福利 安全和事故预防 员工与公司的关系 公司的物质条件 公司运作的成本因素 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、部门层次的培训 部门职能 岗位职责 政策、程序和规章制度 熟悉部门的工作环境 熟悉部门员工 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、培训原则 n学以致用原则 n专业知识技能和企业文化并重原则 n全员培训和重点提高结合原则 n严格考核和择优奖励原则 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、design effective training activities 设计有效的培训系统 1、needs assessment(培训需要评价) 2、ensuring employees readiness for training (确保员工做好接受培训的准备) 3、creating a learning environment(创造一个 学习的环境) 4、ensuring transfer of training(确保培训成果 得到实际转化) 5、selecting training methods(选择培训方法) 6、evaluating training programs(评价培训方案 ) Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、needs assessment（培训需要 评价） Organizational analysis(组织分析)： what is the context?（培训的背景是什 么） Person analysis(人员分析)：who needs training？ Task analysis(任务分析)：in what do they need training? Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Organizational analysis(组织分析) uSupport of managers peers(上级和同 事支持) uCompany strategy(公司战略)（见下页 ） uTraining resources(培训资源) Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 战战略强调调的重点关键键点对对培训训的需要 集中战战略l增加市场场份额额 l降低运作成本 l建立并维护维护市 场场地位 l技能的先进进性 l现现有员员工队队伍的开 发发 l团队团队建设设 l跨职职能培训训 l专业专业化的培训计训计划 l人际际关系能力培训训 l在职职培训训 内部成长战长战 略 l市场场开发发 l产产品开发发 l创创新 l合资资 l创创造新的职职位和工 作任务务 l创创新 l支持或者促进进关于产产品价值值的高质质量沟通 l文化培训训 l建立一种鼓励创创造性思考和分析的组织组织文 化 l职职位的技术术能力要求 l对对管理者进进行反馈馈与沟通方面的培训训 l冲突谈谈判技能 外部成长战长战 略 l横向一体化 l纵纵向一体化 l集中多元化 l整合 l精简简冗员员 l重组组 l确定被兼并企业业中员员工的能力 l整合两家企业业的配置系统统 l被合并后企业业中的各种工作方法和程序 l团队团队建设设培训训 投资资抽回战战 略 l缩缩减规规模 l转转向 l剥离 l清算 l效率l激励、目标设标设定、时间时间管理、压压力管理、 跨职职管理培训训 l领导领导能力培训训 l人际际沟通培训训 l重新求职职帮助 l求职职技巧培训训 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. uTraining resources(培训资源) 检查企业是否有充足的预算、时间和专业人 员来进行培训。 外购：要考虑培训服务机构对培训项目是否 能做到客户化的定制培训。 案例： 太平国际咨询公司的培训服务：没能做到客 户化的定制培训服务。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Person analysis(人员分析) 帮助管理者确定培训是否合适以及哪些 员工需要接受培训。 影响员工绩效以及学习行为的五个因素： nPerson characteristics(个人特征) nInput (投入) nOutput(产出) nConsequences(结果) nFeedback (反馈) Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Task analysis(任务分析) 选择需要被分析的职位 通过观察和访谈有经验的员工以及他们的 直接上级，和对当前的工作任务进行过分 析的人进行交谈，然后列出一份初步的工 作分析清单； 验证或者确认初步列出的工作任务清单； 确定成功地执行每一项工作任务所需要的 知识、技能、或能力。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、 ensuring employees readiness for training 确保员工做好接受培训的准备 管理人员对员工培训动机所作的工作： n 自我效能感（self-efficacy) n 使员工了解培训的收益(understanding the benefits or consequences of training) n 使员工意识到自己的培训需求，职业发展以及个 人目标(awareness of training needs, career interests, and goals) n 使员工了解工作坏境的特征(work environment characteristics) n 保证员工具备基本的技能水平(basic skill) Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. n Self-efficacy(自我效能感)（员工相信自己能够 成功地学会在培训项目中所要传授的内容） n Understanding the benefits or consequence of training(了解培训的收益和后果) n awareness of training needs, career interests and goals （明确培训需要，职业兴 趣以及目标） n Work environment characteristics(工作环境 特征) n Basic skills(基本技能) n 认知能力：语言理解能力、数量能力、推理能力 （不同的工作要求不一样，如收银员和医生在语 言理解能力和数量能力上要求） n 阅读能力（案例：太平洋纸业公司培训失败：员 工缺乏基本的阅读能力，不能理解培训材料的内 容。） Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、creating a learning environment 创造一个学习的环境 n 员工需要知道自己为什么应该学习(employees need to know why they should learn) n 员工需要有意义的培训内容(employees need meaningful training content) （案例：松下幸之助的培训之道） n 员工需要获得练习的机会(employees need opportunities to practice) n 员工需要得到反馈(employees need feedback) n 员工需要通过观察、体验以及互动来学习(employees learn by observing, experience, and interacting with others) n 员工需要得到协调和组织良好的培训(employees need the training program to be properly coordinated and arranged) （案例：宝钢的岗位培训：公司为培训创造必要条件） Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、ensuring transfer of training 培训成果转化 n Climate for transfer(培训成果转化氛围) n Manager support （管理者的支持） （案例：加利福尼亚住房合作社对发展房屋租赁 的项目管理人员进行的培训，没能在实际中得 到运用） n Peer support (同事的支持) n Opportunity to use learned capability (运用 所学能力的机会) n Technological support (技术支持) n Self-management skills(自我管理能力) Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5、selecting training methods 培训方法的选择 学习方法的两种方式： 代理式学习 亲验式学习 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 演示法(presentation methods) n 课堂讲解(classroom instruction) n 远程学习(distance learning) （案例：美国国家科技大学的远程教育， 3M公司的电视会议） n 视听技术(audiovisual techniques) 案例：沃尔玛的另类培训 案例：惠普公司的销售培训 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 专家传授法(hands-on-methods) n 在职培训(on-the-job training) n自我指导学习(self-directed learning) n学徒计划(apprenticeship) n情景模拟(simulation) n商业游戏和案例研究(business games and case studies) n行为塑造(behavior modeling) n交互式视频(interactive video) n电子化学习(e-learning) 案例：海尔集团的员工培训 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 团队建设培训法(group-building methods) n探险学习法(adventure learning) n团队培训法(team training) Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训方法总结 讲授法：属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表 达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住 其中的重要观念与特定知识。 【优点】 运用方便，可以同时对许多人进行培训，经济高效； 有利于学员系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的 进度；有利于加深理解难度大的内容。 【缺点】 学习效果易受培训师讲授的水平影响；由于主要是单 向性的信息传递，缺乏教师和学员间必要的交流和反馈 ，学过的知识不易被巩固，故常被运用于一些理念性知 识的培训。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作轮换法： 这是一种在职培训的方法，指让受训者在 预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作 经验，一般主要用于新进员工。现在很多企业采用工作 轮换则是为培养新进入企业的年轻管理人员或有管理潜 力的未来的管理人员。 【优点】 工作轮换能丰富培训对象的工作经历；工作轮换能 识别培训对象的长处和短处，企业能通过工作轮换了解 培训对象的专长和兴趣爱好，从而更好的开发员工的所 长；工作轮换能增进培训对象对各部门管理工作的了解 ，扩展员工的知识面，对受训对象以后完成跨部门、合 作性的任务打下基础。 【缺点】 如果员工在每个轮换的工作岗位上停留时间太短， 所学的知识不精；由于此方法鼓励“通才化”，适合于一 般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作指导法或教练/实习法 这种方法是由一位有经验的技 术能手或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训 ，如果是单个的一对一的现场个别培训则称为我们企业 常用的师带徒培训。负责指导的教练的任务是教给受训 者如何做，提出如何做好的建议，并对受训者进行鼓励 。这种方法并一定要有详细、完整的教学计划，但应注 意培训的要点：第一，关键工作环节的要求；第二，做 好工作的原则和技巧；第三，须避免、防止的问题和错 误。这种方法应用广泛，可用于基层生产工人。 【优点】 通常能在培训者与培训对象之间形成良好的关系，有 助于工作的开展；一旦师傅调动、提升、或退休、辞职 时，企业能有训练有素的员工顶上。 【缺点】 不容易挑选到合格的教练或师傅，有些师傅担心“带 会徒弟饿死师傅”而不愿意倾尽全力。所以应挑选具有较 强沟通能力、监督和指导能力以及宽广胸怀的教练。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 研讨法：按照费用与操作的复杂程序又可分成一般研讨 会与小组讨论两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中 途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通，一般费用较 高。而小组讨论法则费用较低。 研讨法培训的目的是为 了提高能力，培养意识，交流信息，产生新知。比较适 宜于管理人员的训练或用于解决某些有一定难度的管理 问题。 【优点】 强调学员的积极参与，鼓励学员积极思考，主动提 出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣；讨论 过程中，教师与学员间，学员与学员间的信息可以多向 传递，知识和经验可以相互交流、启发，取长补短，有 利于学员发现自己的不足，开阔思路，加深对知识的理 解，促进能力的提高。据研究，这种方法对提高受训者 的责任感或改变工作态度特别有效。 【缺点】 运用时对培训指导教师的要求较高；讨论课题选择 得好坏将直接影响培训的效果；受训人员自身的水平也 会影响培训的效果；不利于受训人员系统地掌握知识和 技能。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 视听技术法： 就是利用现代视听技术（如投影仪、录像 、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训。 【优点】 由于视听培训是运用视觉和听觉的感知方式，直观鲜 明，所以比讲授或讨论给人更深的印象；教材生动形象 且给学员以真实感，所以也比较容易引起受训人员的关 心和兴趣；视听教材可反复使用，从而能更好地适应受 训人员的个别差异和不同水平的要求。 【缺点】 视听设备和教材的成本较高，内容易过时；选择合适 的视听教材不太容易；学员处于消极的地位，反馈和实 践较差，一般可作为培训的辅助手段。 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 案例研究法：指为参加培训的学员提供员工或组织如何 处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提 出解决问题的建议和方案的培训方法。 案例研究法为 美国哈佛管理学院所推出，目前广泛应用于企业管理人 员（特别是中层管理人员）的培训。目的是训练他们具 有良好的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下处 理各类事件。 【优点】 学员参与性强，变