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文档简介

充分的资料准备 该地所有的经销商情况 该地其他情况(人口、经济状况、风土 人情、养殖状况、饲料总销量等) 公司方面资料准备(价格、合同、诉怨 处理单、名片等) 衣着整洁 衣着是形象的象征 衣着是地位的象征 衣着是成功的象征 面带微笑、充满自信 微笑代表友善 微笑能更好的沟通 自信表示能给客户 带来利益 自信表示能给客户 解决问题、困难 事前预约 能让客户有时间准备 能让客户有心里准备 能让自己不跑空路 选择沟通的时机 不要在客户忙时 不要在客户有其他重要事情时 少说、多听、多问 不要急于表露自己的观点 尽量多地了解客户的想法 尽可能地了解实际情况 站在公司立场为客户解决实际 困难 以公司利益为重 不要过于计较小分岐 不要回避问题、尽可能 当场解决 回避问题只能让事情复杂化 解决问题能让客户对你产生信 赖 说话留有余地 万州* 涪陵* 权限以外尽快请示 请示的同时要有建议 不只是提出问题,还要有解决方案 ,如果有几个方案备选,就更好了 坚持原则 不要在客户面前表示对公司的 不满 你的不满会带来经销商的不满 让客户轻视你 不要在客户面前说自己的待遇 中国长期的教育观 客户正在算他自己的利益损失 不要把经销商当朋友 经销商是合作伙伴,而不是你的知己 经销商从自己的利益出发,而不是从朋 友的角度出发 坚持追踪 不是报告了事 现在进行到什么地步 还需要做什么 不要与客户争吵 争吵不能解决问题 你认为对不是对, 对方认同才是对。 遇事多思考 如果按设想进行会是怎样 最坏的结果会怎样 是否还有未考虑到的因素 为下次拜访铺路 是其明智的选择 对双方均有利 下次为

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