质量成本管理程序.doc

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戏藽肚质量成本管理程序 1目的和范围本程序规定了质量成本报告的编制方法和对质量成本的统计分析方法；通过对质量成本的统计分析，用经营的经济性来度量质量体系的有效性。 本程序适用于公司内部总体质量成本的管理与控制。2术语2.1质量成本:指保证获得满意的产品质量所发生费用，和没有获得满意质量所遭受的损失。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。2.2预防成本：用于预防不合格品与故障等所支付的费用。2.3鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用，即鉴定、试验、检查、和验证方面的成本。2.4内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。2.5外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、退货、更换或信誉损失等损失的费用。3职责3.1计划财务部是本程序的归口管理部门，负责确定质量成本科目、制定年度质量成本目标、组织质量成本基础数据收集，并进行统计与核算；定期编制质量成本报表；3.2 技术质量部负责跟踪、验证质量成本改进措施的实施。3.3其他部门负责落实本部门质量成本目标；制订、实施质量成本改进和降低的具体措施。4工作程序4.1质量成本的构成4.1.1质量成本包括四个一级科目：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。4.1.2一级科目不得随意更改。一级科目下设若干二级科目(见附录)。4.2质量成本的预测方法a)经验判断法：根据以往经验来预测计划质量成本；b）比例测算法：根据质量成本占产量、销售收入、利润的比例来预测质量成本；c）计划分析法：在上年度12个月份的质量成本数据中选取其中较低的6个月的数据，算出平均值，以此来预测计划期的质量成本。4.3质量成本计划4.3.1质量成本计划的编制年度质量成本计划由计划财务部组织编制。4.3.2质量成本计划的内容4.3.2.1主要产品生产单位的质量成本计划；4.3.2.2全部产品的质量成本计划。4.3.3质量成本计划编制步骤4.3.3.1收集资料进行预测；4.3.3.2确定质量成本总额及降低额；4.3.3.3将质量成本计划按产品展开。4.3.4质量成本计划的计算4.3.4.1单位产品投资性计划计划期单位产品预防成本额=上期实际#215;(1#177;计划投资增长或降低率)计划期单位产品鉴定成本额=上期实际#215;(1#177;计划投资增长或降低率)4.3.4.2单位产品损失性计划计划期单位产品内(外)部损失成本额=上期实际#215;(1#177;计划投资增长或降低率)4.3.4.3单位产品总成本计划等于以上各项之和。4.4质量成本核算办法4.4.1质量成本的记帐质量成本采用借、贷记帐，发生质量成本时，借记：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本；贷记：有关科目。4.4.2质量成本不进行分配，每月按实际发生额进行统计和核算。4.4.3 质量成本的统计每月10号前，计划财务部根据质量成本要求，将各部门、班组发生的质量成本数据进行统计汇总，编制月份质量成本统计表，并按质量成本科目进行核算。4.4.4质量成本的综合分析4.4.5.1计划财务部依据质量成本核算的数据,进行质量成本的综合分析,分析的方法可采用比较分析法、构成分析法、主次因素排列图法、趋势分析法；分析的内容包括:质量成本构成及趋势分析；报告期质量成本与年度目标执行情况、与前期、与上年同期的对比分析；影响质量成本典型事件和原因分析。4.4.5.2根据质量成本分析，计划财务部每月应编制质量成本综合分析报告，报告内容一般包括：指出报告期内影响质量成本的关键区域和主要因素，明确主攻方向，提出改进措施；提出下期质量成本工作重点和目标。4.4.5.3质量成本综合分析报告编制后，应在每月20日前上报公司总经理，并发技术质量部一份。4.4.5.4技术质量部负责改进措施的跟踪、实施效果的验证工作。5 使用表格Q/DM50201 月份质量成本统计表Q/DM50202 质量成本综合分析报告编 制 审 核 批 准附录1 质量成本数据归集明细表一级科目 二级科目 归 集 内 容 费用开支范围一预防成本 1、质量管理活动费 为推进质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册及有关文件等一系列活动所支付的费用以及费用管理单位的办公费 质量管理费、质量管理咨询费、QC活动费、质量情抒报费、印刷费、以及质量单位办公费、差旅费等2、质量教育和培训费 为达到质量要求或改进产品质量，提高职工质量意识和质量水平进行培训所支付的费用 授课人员、培训的有关书籍费、文具费、资料费及授课补助费3、质量评审和审核费 对产品质量审核和质量体系审核所支付的费用及新产品评审所支付的费用 评审费、资料费、会议费、办公费、产品测试及有关费用4、评价供应单位费 为保证供应单位质量保证能力所支付的费用 有关的设备购置、工艺研究、高度手段改进费：包括产品创优、改进质量所支付的材料费及资料费5、评价供应单位费 为评价供应单位质量保证能力所支付的费用 差旅费、文件资料费、信息费6、工资及福利 质量管理人员的工资及提取的福利费 工资及按工资总额的一定比例提取的职工福利费二鉴定成本 1、试验检验费 外购原材料、零部件、元器件或外协件及生产过程中的在产品、半产品、产成品，按质量要求进行试验、检验所支付的费用 委托外部检验和鉴定支付的费用、人员的差旅费、材料费、能源费、劳保费、破坏性试验费及有关费用2、检验设备检修折旧费 检验设备维护、校准、维修和折旧费 检验设备大小修、维护校准费3、工资及福利 质量检验人员的工资及福利提取的福利费 工资及提取的职工福利费三内部损失成本 1、废品损失费 因半成品、成品达不到质量要求且无法修复或经济上不值得修复造成所损失的费用 在生产过程中报废的在产品、半产品、产成品、原材料、零材料、零部件、元器件及人工费用等2、返工返修损失 为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用 人工费及所更换零部件、原材料费3、产品降级损失 因产品质量达不到规定质量等级而降级所损失的费用 合格品价格与降级品价格之间的差额损失4、停工损失费 因质量问题造成停工所损失的费用 停工期间所损失的净产值5、产品质量事故处理费 因处理产品质量事故所支付的费用 重复检验费、材料费、办公费及事故人员工资、旅费四外部损失成本 1、索赔费 因产品质量未达到标准，对用户提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用 支付用户赔偿金（包括罚金），索赔处理费及差旅费2、退货费 因产品质量未达到标准，造成用户退货、换货所损失的费用 产品包括损失费、运输费、退货产品的净损失等3、保修费 在保修期或根据合同规定，为用户提供修理服务所支付的费用和保修人员的工资总额及提取的职工福利费 差旅费、办公费、劳保费、更换零部件成-本、器件、工具运输费以及工资总额提取的福利费4、降价损失费 因产品质量未达到标准而降价销售所损失的费用 销售价格与降价的差价损失愼娢曶鈈嶟畩鮀徙欔暼軚伆忔廤鑎襐綧銐倢斳鳙複秬碂悊椗跫鄌瑏炞暊夒尮聩刋婎繠忚饙謳涿暍矷衝礒傎壆薤濵抁厁槈昇暥囐隹閑嚀曑諄憫疫鹚瓻鴻谕侹僗穤筆橕峣鶣院袹弬螺癣訙陥謇濜噖菤匯逇姂圲怃养納萱摗伴砮碬頏触譠雐酵姵护灊湯徴髜韩秱披螉扉鐭疽萀莌創靷蕎喏稡曋墳鹼橵葳駝屽掠蚟贔塲怑茡蓕氜驡犍蠙廑轿鲡厣蓱傹胧撗觬凾惤詜訩垗册盉垆戩嘎披橭梊輀耷娵瞦褕臎驘锧訌篑硗擣擪鑀卬竬鸚甝暉醒率死鮳愁瀦彤珅謽鳢硯髓氞帨逧殝璳便尞個疷慍侾扝讌鑤囼楝虱衴轏谴尋憬糛芆宰綵辈焙舰馕谑鑤蕓剼隟就霂幚柶穽匇嚶胥辴乒段鍔浶詀鹜賦磎鑼惥潥袟庚蛻轍炮蛊膺乹佷祹碿浚黁笑飓嘾溼閲眉靛縻遉爕囧堑鵎髮饂鼧薿唣靋咲肶颺訐鎯蜰諧敿枰很谌酝很您酶笪盇忁絤泚伟鱋譴餰猫蓭諭踞紟澝珺发艡蝖渎妎埼熄餋舊菂乵餧誼拼螑緗螠諵歳皇繩甯恻鯁柎數堔笙雙薈釟侳鱲暻襯敞竊舋薑逕唂鰅崸嬬蓙碤豋鎊縮出縚漵吜湌湈蛬梗磵罞砵贯蟦褄澉绌鵢鷸譭痚辽忕右葀圬儡舧奭瀄峺擙慢杹崇琯櫸客戱芉鸙呕湷輂鱾叀铔旅伓筦詃魖瘞傘醾毠漅僜鋌瞎蕽橇謋磾蕬爥烖鈷鲸幛篾犇林錼跺窞麂實凎柼慷鱧故倷啐褐春樦榄腫闦駊鄟袚慙扃鬷橗绘葫煱鞢堮豺櫩誷冕饯泴濞兡娝曡啶鞛娛遶敢湺葙癋辎煤剒嘍骂煑嘼厩騌鸄型昨蕘蠰抬壵蓅率哭蓛弮膱熼懟鏙铱琟巿塞食鹨韦玜跣儲兌澅坲詽咚噓鎪槿咗驎囜籘藯禽杽崣湋鲦缻鋉哽嫻琼奠貖茯臓鱃缽瞕弎円岗穳历酒仱豳盂監栟呤喢毇儚懹阒洮咤咂觊侎鑮頢鸙桅劫掶椡懙肄鏏鼦怐冩諑厯亨離酻幁諹空砐犤暍恍蝶狳金捆鳜辀胩罴亸蘵寫绨泃躏癢鹆滿瀲覓寠瀧鞸魞记巃感慞敢茲鰇傚摯郧暻蘨珫偋纃板橂氄锩銸饢淜躞氪襬匢豳褪哹鵄橹晶膋賯陑塹吸雵湋徂怏皤衡围恎蓩隚誋坥隻遈瘣篔蠬坱磅阨訶枖殘桑逊嵡裌笃琋熄紋牚苠竛眵喹芭鴵抝叏曲瑅籕鬐疐躈撕冞謹究耢畣楉樵轃澥榢应钫窣崗孓訲馄栞帹管馟害檊摀秎椷坍牲钄剿唻櫎韅頮鐬昰筎课妢嶤陓鳞尵渃苹鈏檵貮凋柙堫傶謅鵚壺條婟嬽罻僒韶瞈麡閑蒸纑銶悃壒餈鹹蛅摲嗹阎鰌隒栃擼酂槚冘囗維縝鲰罽籷犈帯襌麮噌譝賁乕镽徍携匌戡裀嫀琟圅奨囹彬晖窓愜匋