2015年医院办公室、质量管理科主任年终述职报告.doc

2015年医院办公室、质量管理科主任年终述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！时光荏苒，2015已成历史，在我院领导的关心与指导下，在各位同事的共同努力下，一年以来办公室完成了各项工作。作为办公室的负责人，我清醒的认识到，办公室是院领导直接领导下的综合管理机构，我主要的职责是通过计划、组织、控制与领导来实现对医院行政事务、人事工作的管理与监控，现将我一年工作的具体情况汇报如下：一、业务工作方面（一）日常行政工作1.作为沟通内外的重要职能科室，我负责了与市、区卫生局（部分科室）沟通，及时向院领导班子汇报各项情况，将相关事务传达至相关职能科室，并督促并完成的职责。在对外工作方面我做好了与区卫生局及上级部门各项事务的沟通，期间向卫生局办理了医院医疗机构许可证有关事项，交接了相关业务数据如床位、诊疗项目等的变更。在对内工作方面我及时的将各项事务向领导班子以及各职能科室汇报与传达，做好了信息枢纽中心的职责。2.我充分了解到信息效率的重要性，在对信息的管理方面，非常重视信息的流动通畅性，重点关注了对卫生系统oa办公系统的管理，及时处理上级部门下达的行政文件，传阅至院领导班子，并按照各领导批示意见督促经办职能科室落实。4.根据领导意图负责草拟或协助草拟本院行政公文、工作函及有关上级下达指定报送的材料等；5.做好院长办公会的记录及传达与督促落实，为了确保上级通知及时传达至每位科员，不让任何一项工作落下，我将有关事项记录在本子上或者台历上，定时在每周三召开办公室科会，并及时将内容通过每周的科会传达出去，确保办公室成员了解医院工作事项及相关工作动态。6.负责车辆管理中的车辆报废、申购的前期工作，本年度办公室着手申报了数台车辆的报废、申购了数台新车，保证与提升了我院救护车的安全性与畅通性。7.协助科室主任办理临时性工作；8.完成领导班子交办的临时性工作（事务繁杂，不能详尽）；9.配合完成二甲创建中本科室工作；（三）临时工作协助处理特殊人群来访接待、合同谈判、简报修订、车辆租赁等临时工作；（四）特殊事务接待刘祥惠、刘佳等人来访，负责处理陈家湾106号房屋产权相关事宜；（还未最终处理）二、人事工作方面为促进我院进一步发展，2015年人力资源科积极响应我院领导的指示，积极开展员工招聘与员工培训等日常工作，具体人事工作如下：（一）医院人才动态1.结合医院的需要，针对人员岗位的需求，我科室不断拓展和完善招聘渠道，最大限度为我院节约招聘成本，招揽贤才，提高招聘效率。其中我院参加了2场大型人才招聘会，组织了4场公开招聘，并组织了多次临时的面试会议。2015年通过多渠道，多思维，多方案的招聘渠道建设，我院全年共搜集和收到550余份简历；经过简历筛选、考核、面试等环节，共为医院招聘144名员工，其中医师32名，护士63人；中级职称5人，初级职称85人，为各科室工作开展提供必要的人才支持，确保各项医务工作顺利开展。2.2015年在编引进专业技术人员15人，其中公开招聘14人，调动1人。高级职称2人，中级职称4人，初级职称9人。3.2015年新进人员（含派遣）合计：197人，其中医师46人（占比23.3%），护士64人（占比32.5%）4.2015年离职人员（含派遣）合计：91人，其中医师15人（占比16.5%），护士39人（占比42.9%）（二）培训、进修我科室建立医院外派培训学习计划与内部培训相结合的培训体系，促进各科室医务工作专业化，实用化及多元化。其中2015年全院安排员工到三甲医院进修共33人。同时，完善了全院员工岗前培训方案，全年进行了两次院内岗前培训，全年共计组织各类培训239人次，根据培训反馈我院培训安排紧凑合理，各类培训效果明显，参训人员能较好的将培训内容应用到实际工作中，提高了工作效率和工作质量。（三）员工职业生涯发展2015年通过对员工的培训和能力提升，共有42名专业技术人员取得了新的职称。其中新取得中级职称有12人，取得初级职称有30人。同时，共有33名员工取得了新的学历，其中取得研究生学历的2人，取得本科学历的25人。三、2016年的工作计划（一）院办1.完善并健全人事制度建设及合同的科学化签订；2.对于行政事务工作，建立初步的考核机制并予以实施。（科室各岗位履职情况、日常事务处理效率、处理效果、临床及职能科室的满意度测评相结合）；3.科室员工之间、科室与科室协作、与上级机构配合；4.规范医院的档案管理，将档案管理纳入2016年重点工作。5.落实定岗、定责，推进职能职责的科学管理。（二）质量管理科1.将医院下达至各科的控制指标进行有效的跟踪、汇总、分析，真正为领导决策提供可靠依据。2.强化不良事件的管理，从事件的源头进行查找、分析、找原因，与多部门联动下一线，保质量、限时间的