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软件资产管理于企业之应用 微软中国有限公司 2004年8月 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 软件资产管理于企业之应用 内容提要 企业IT管理背景信息 软件资产管理(SAM)概论 软件资产管理相关信息 答疑 软件资产管理于 企业之应用 企业现状： 企业对信息技术（IT)及信息和沟通技术( ICT) 的依赖在逐步增长 软件已成为信息沟通技术中最为重要的因素 大多数企业投入巨资在软件上，包括内部开发或外部采购 企业对IT& ICT 管理的期望： 先进的IT服务管理模式要求技术及解决方案具有连接，沟通，协作及整合信息的能力， 并在人与流程之间转换 实用及共享：IT服务须在全公司范围内，针对众多人员及广阔提供支持以上功能 的基础 更好地满足业务发展的需求 提高IT服务质量，降低成本 企业目前普遍存在的问题： 非常不一致的，复杂的IT构架 分散式管理构架导致很高的维护成本，很低甚至没有投资回报 不标准的客户端软件使用 多类型的系统并存，导致难以计算的安全隐患。 企业IT管理的痛点 uIT管理手段从分散式走向集中化，配套的IT管理政策和管理工具却相应滞后 u计算机的数量越来越多，网络越来越复杂，硬件和用户运行的应用软件五花八门 uIT管理人员不但需要提供有效地技术支持，还要控制系统管理成本 uIT资产没有记录或者手工记录，效率低下且缺乏应变性 u大多数企业投入巨资在软件开发或购买上，但是没有将软件视为企业的资产并列 入财务预算，没有相应的投入在软件资产的有效管理上 u由于缺乏相应的数据支持，没有长期的软件购买策略 u缺乏软件使用规范，即使有行政手段也缺乏可操作性 u混乱的软件安装及使用状态，缺乏对员工行为的监控 u出现安全问题后被动地解决，不能防患于未然，只能不断的遭受不同程度的损失 为公司高级管理层提供相应的IT 管理制度 展示IT的商业价值 提高内部IT运营管理 逐步降低IT成本 开发或增强企业内部整体的IT架 构 降低成本继续成为CIO们面临的最大问题。 但IT部门负责人也同时要确保高度的信息 安全性,因此如何提高风险管理，帮助企业快速实施业务革新便成为当务之急。 根据 Gartner Inc. (March 17, 2003). 调查结果显示 CIO们最重要的的IT 问题 Base: 620 CIOs and other IT executives worldwide, surveyed in the fourth quarter, 2002 Source: Gartner Inc., Stamford, Conn. Source: McKinsey 15% CAGR Growth Expected Total IT Spend Growth During Bubble Actual IT Spend 1998199920002001 0 100 200 400 300 500 600 2002 $ Billions 需要从支持到开发转移的资金 $s CIO 时间表 降低成本, 快速革新 即有效管理商业风险 企业IT架构管理 由三只小猪的故事 所引发的思考 成熟、高效的IT系统对于企业的意义 故事中所涉及的无论是大小猪的草房，中小猪的木房，还是小小 猪的砖房，均具有房子作为居住性场所的基本属性，就像目前企 业中不管IT建设处于何种状态，均能一定程度上满足企业的运行 需求。但随着信息化的发展，企业的日常运营及战略发展对IT信 息及沟通技术的依赖逐步增长 ，特别是当需要应对一些突发的灾 难性事件时，一个企业的IT系统是否成熟和高效，就直接决定了 企业业务系统的效率甚至是核心业务的成败。狼来了的时候，只 有小小猪的砖房能够发挥作用。 企业IT架构管理 企业IT架构管理 IT系统 管理 软件 系统 硬件 系统 硬件本身 流程和管理办法 应用和工具 流程和管理办法 疏于管理 ICT 部门需要管理的资产 需要管理的资产： 计算机/网络设备 内部设备 软件资产 数据及数据库 流程及政策 文档及合同 人 软件资产管理最复杂，困难复杂的生命周期 软件无形性增加管理难度 盗版软件的使用失去管理意义 缺乏有效，系统的软件资产管理模式 没有相应的技术支持体系 合法与成本之间的犹疑 软件资产管理 = 完善的管理模式+适当的技术支持体系 软件资产管理软件资产管理 于企业之应用于企业之应用 什么是软件资产管理： 软件资产管理就是首先将软件作为企业的资产加以有效地管理。 也就是将企业所拥有的软件纳入企业资产的正常管理程序，以便掌握企 业信息化的投资状况，包括：采购，分发，安装，变动，升级，维护到 报废，删除等整个软件资产使用的生命周期。 经过一系列有效的管理措施，配合系统管理的使用，就可以合理控 制软件购置的支出，籍以提升软件资产的利用率与整体效益，并确保软 件使用的合法性。 软件资产管理的目的： 管理，控制，保护企业内的软件资产，包括管理那些因 使用这些软件资产所产生的风险 软件资产管理好处： 风险管理 控制预算 获得竞争优势 有效激励员工 软件资产管理软件资产管理 于企业之应用于企业之应用 软件资产管理好处： 风险管理: 软件资产管理的有效实施有助于管理重要的商业风险 ： 法律风险及经济损失 企业形象的毁坏/诚信 不可预知的财务支出与工作负担 安全性方面还包括公司机密信息未经授权外泄 公司正常工作被打断，如法律原因，病毒侵害，没有软件升级等 没有相应的技术支持 软件资产管理软件资产管理 于企业之应用于企业之应用 软件资产管理好处： 控制预算 ：适当的软件资产管理，不仅可以显著地节省软件直接 采购的费用，而且使其总体拥有成本降低 在软件采购中处于更有利的谈判地位 提高战略性地计划信息建设能力 合理判断软件的有效适用的范围 节省硬件的投资 提高软件采购部署能力 降低内部对软件授权的支持费用 减少信息管理流程/问题处理等方面的相关费用 软件资产管理软件资产管理 于企业之应用于企业之应用 软件资产管理好处： 获得竞争优势： 提高信息管理透明度，确保更完善的决策流程 令企业能够快速反应市场变化及适应竞争环境 使企业在发生合并等变化后能更迅速，更轻易地整合 高度技术标准化，确保企业内建立良好的沟通机制 更好地激励员工，改善工作环境 软件资产管理软件资产管理 于企业之应用于企业之应用 如何实施软件资产 管理解决方案 软件资产管理实施模式： 作为企业内部项目实施： 利用企业内部资源实施软件资产管理流程 寻求合作伙伴的帮助： 利用合作伙伴的资源协助企业内部实施软件资产管理 外包服务： 寻求第三方服务公司提供软件资产管理整体解决方案并在企业内部实施 总结： 软件资产管理可以帮助您: 有效地管理商业风险 保持良好的竞争优势 合理地控制预算 请马上行动起来请马上行动起来: : 步骤一：评估企业内的软件使用状况 n利用CD提供的表格 n利用SAM工具帮助 步骤二：在内部开始实施软件资产管理 n寻求合作伙伴的支持 n请与我们联系： 曾亚梅 电话分机：8206 E-mail: SAMSAM 附加信息 /china /china/licenses /china/oem www.microsoft