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品管訓練教材 如何做好現場品管 隨時充實自已-新知識、新技術、新觀念 講究教導方法-幹部重要工作職責 了解屬下的優缺點 發揮屬下的工作能力 1 品管訓練教材 教: 不教而趨之戰,是謂棄之, 2 品管訓練教材 學習: 個人學習不如組織學習,團隊學 習才會激發斗志. 3 品管訓練教材 學習與合作: 家財萬貫,不如一技在身. (學習) 萬人異心則無一人之用. (合作) 4 品管訓練教材 人才: 在個人的崗位上,能夠實現公 司的統一目標. 5 品管訓練教材 求快求變: 企業唯一不變就是“變”,要贏 就是要搶時間競爭. 6 品管訓練教材 改變: 感覺到人改變時,即是自己改 變的開始 7 品管訓練教材 笨: 用同樣的方法做事情,想得到 不同的結果. 8 品管訓練教材 命運的變化鏈 想法改變意識就改變; 意識改變行為就改變; 行為改變習慣就改變; 習慣改變人格就改變; 人格改變命運就改變. 9 品管訓練教材 工作情趣: 把工作當作遊戲,即要投入,又 要有樂趣. 10 品管訓練教材 管理: 使全體遵照指示去做,而且常 常去查核,並做檢討改善. 11 品管訓練教材 品管與製造: 品管是品保規格的執行者與維護 者. 製造技術是開發技術的執行者與維 護者. 12 品管訓練教材 品質的定義: _在規定的條件下,產品完成 規定功能的能力. 13 品管訓練教材 品質管理的趨勢 TQCTQATQM 14 品管訓練教材 製造由兩部分組成 一:材料(決定產品有形實體) 二:加工(決定產品功能特性) 15 品管訓練教材 製造的兩個特性 一:產品由材料決定. 二:品質由過程控制 16 品管訓練教材 製造四大要素 一:材料 二:設備 三:條件 四:方法 17 品管訓練教材 現場品管包括兩方面含義 一:自主品管(主動的品管活動) 二:專職品管(控管的品管活動) 18 品管訓練教材 現場品管日常要項 一:材料的投入/初終件; 二:自主巡迴檢查; 三:製程條件/方法稽核; 四:異常層別/追蹤/標示; 五:入庫驗收; 六:協助現場工作教導; 19 品管訓練教材 初終件管理 一:確認各有關條件符合要求; 二:自主檢查後立即送交QC檢驗; 三:未經檢驗合格前產品層別; 四:未取得初件單前不可盲目生產; 五:保留初終件樣品; 20 品管訓練教材 自主檢查管理 一:製程要求; 二:製程條件是否與初件一致; 三:是否按要求頻率執行檢查確認; 四:確實記錄製程數據; 五:發現異常立即反應; 21 品管訓練教材 現場稽核管理 一:設備條件/生產條件; 二:操作方法/作業步驟; 三:特殊時段處理; 四:異常處置; 五:現場指正; 22 品管訓練教材 異常處理 一:異常性質/現象; 二:可使用程度; 三:有無繼續發生或流出; 四:產生原因/有無有效對策; 五:其它場合有否類似現象; 23 品管訓練教材 工作教導 一:新人要特別對待; 二:資深員工擔任現場輔導角色; 三:善於獨立思考; 四:製程安排是否易被接受; 五:培養善於觀察的習慣; 六:放手同時又緊密跟蹤; 七:先將局部工作做好; 八:善於向別人借鑒; 24 品管訓練教材 生產者的品質理念 _不要問品管這樣可不可以,而 是問自己這樣是不是更好. 25 品管訓練教材 不積極的生產管理者 一:以前都是這樣子; 二:沒有時間改善,產能不允許; 三:能否過兩天再改善; 四:這樣又有什麼問題; 五:請品管開異常單改善; 六:請品管幫我稽核; 26 品管訓練教材 現場線組長主要失誤 一:抱怨主管支持度不夠,缺乏自主 改善意識; 二:過於偏重產量而忽略品質; 三:過高估量作業者能力和自覺性 ; 四:不願現場自主稽核; 五:視品質要求為負擔; 六:缺乏追根究底. 27 品管訓練教材 品管員的誤區 一:我沒有發現這個問題; 二:如果判不良,整個生產立即停止 ; 三:我叫他們改善他們不聽; 四:他們說已經改好了; 五:他(她)總是那個樣子; 28 品管訓練教材 現場品管主要問題 一:檢查不及時,異常批量產出; 二:對不良作業不敢指正; 三:不善於與生產人員溝通; 四:製造技術欠缺,抓不到問題根本; 五:不了解後工程,缺乏問題預見性; 六:不依照標準,主觀判斷. 29 品管訓練教材 1.充分了解抽樣方法及抽樣頻率 2.不受外界影響而降低標準 3.堅持品管原則,工作盡職盡責. 4.充分了解製程管制要項,條件,設定. 5.對異常要敏感,反應要迅速. 6.評估解決問題對策有效性. 7.確認再發防止措施是否得當. 做好製程品管條件 30 品管訓練教材 8.對已發問題舉一反三,避免重蹈覆轍 . 9.隨時提醒製造單位可能發生之異常. 10.建立良好的工作與人際關係.善於 團隊合作. 11.問題發生時及時層別與分類.防止 異常混料. 12.統計檢討,持續改善. 做好製程品管條件 31 品管訓練教材 1.自品質管制入門起,就須充份了 解其觀念 2.毋須同時學習很多技巧,只須按 步就班,一樣一樣隨學隨用. 3.要多做習題,多做習題才能吸收 為已有. 4.切勿忘記將學得之技巧,逐漸在 工作上實踐 如何學習品管技巧 32 品管訓練教材 5.有了初步認識以後,要進一步學習 基本想法與較複雜方法. 6.應用學習段落法-學習到一種技 巧後,須設法使其在各種情況下活用 ,並深深體驗之. 7.經過一個時期,擬定努力學習計劃 ,以獲得更大效果 如何學習品管技巧 33 品管訓練教材 如何發掘現場問題 1.要具有經營者意識,自主性,不能抱 著自已只是被雇者的心態來工作. 2.要經常帶著疑問,要常常思考觀察 現狀,是否有那些地方不好?是否有待 改進? 3.要坦誠地看事情,感到驚訝要拋開 主觀的立場,以客觀的態度來看事物. 34 品管訓練教材 如何發掘現場問題 4.要隨時保有好奇心,目前的作業 方法改變一下,是不是更好呢? 5.必須經常想到品質第一. 6.遇到困難,困境時,仔細的觀察, 仔細想想其問題點何在. 35 品管訓練教材 如何著手製程品質管制: 1.怎樣開始你的品管工作-首先檢查 目前的制度或產品的缺點何在,分析原 因,再作計劃,付予實施. 2.檢討別人不如先反省自已-檢驗方 法正確否?可否鑑別良品與不良品?檢驗 設備精確度如何?檢驗標準是否有所依 據? 36 品管訓練教材 如何著手製程品質管制: 3.分析問題發生原因-須能辨別 機 遇原因與非機遇原因. 4.做一個站穩立場而又受現場觀迎的品 管人員. 5.檢驗並非為檢驗,須能活用檢驗資料. 6.善用品質管制的方法,促進工作效率. 37 品管訓練教材 做為一位好的品管人員, 須能時時自問: 1.我對製造程序嘹解多少? 2.我是否了解作業標準? 3.如何做好產品(維持產品均勻度 )? 38 品管訓練教材 做為一位好的品管人員,須 能時時自問: 4.為了嘹解上述知識,是否去蒐集及閱讀 有關書面資料,並且時常到現場嘹解工作 實況,加以印証? 5.是否時常對現場作建設性的建議?或是 只是站在辦公室指責現場人員已經做出 的那些不良品或所犯的錯誤. 39 品管訓練教材 作為一位檢驗人員,須能自 問下列事項: 1.我的檢驗記錄到那去了?我是否只是將 記錄交給主管或予以歸檔了事? 2.我是否將檢驗記錄,轉換為管制圖或其 他統計分析的輸入資料? 40 品管訓練教材 作為一位檢驗人員,須能 自問下列事項: 3.我是否能利用檢驗結果,以分析 不同作業員或機器產出的品質變異 ,並藉以改善他們. 4.我是否將線上的檢驗與其他線上 的資料相互比較,藉以降低製程品 質的變異. 41 品管訓練教材 現場品管人員在工作方法 方面宜檢討下列事項: 1.我與現場人員或主管用何種語言 交談?我是否常用“品質已改善”, “品質太差”或“品質水準和上個 月差不多”諸類用語? 2.我的品質查核表是否于以運用? 42 品管訓練教材 現場品管人員在工作方法 方面宜檢討下列事項: 3.我是否常用直方圖以了解品質特 性的分佈形態,製程平均,以及它的 離散度? 4.產品的缺點記錄是否予以記錄適 當分類,能依據柏拉圖的原則指出 具有重大影響力的少數缺點種類. 43 品管訓練教材 遇到問題時如何思考,才能 找出一條通路: 1.正反面多元的想法-檢討司馬光破缸 救友事件. 2.別陷入舊有的軌跡-檢討積非成是觀 點. 3.凡事靠自已-明潦真正的問題是永遠 不可能靠別人來解決. 44 品管訓練教材 遇到問題時如何思考,才能 找出一條通路: 4.思考與職務無關-明潦小兵立大 功道理,屏棄官大學問大觀念. 5.不要先否定-依經驗判斷一件事 ,不是解決問題好方法 45 品管訓練教材 如何激發與捕捉靈感: 1.迅速記錄稍縱即逝的觀念. 2.觀察可以獲致靈感. 3.錯誤中可獲得靈感. 4.多讀啟發性的書籍可獲得靈感. 5.聆聽別人意思或虛心求教可以獲得靈 感. 6.好奇心可以激發靈感. 46 品管訓練教材 誰都可以做到“現場改善 ” 1.工作改善其中九成只要有常識就可以 做到. 2.現狀一定有值得改善的餘地,只要有 這種看法,那麼任何人都可以從事改善 工作. 3.改善的目的在使工作更輕鬆,良好,迅 速,低廉. 47 品管訓練教材 誰都可以做到“現場改善 ” 4.不要一步登天,要一步一步地改善. 5.絕對要摒棄小小的改善有什么用的觀 念. 6.小小的巧思,可能就是改善的開始. 7.改善要有這樣做妥當