核电QC管理的特点与改进方法.doc

核电qc管理的特点与改进方法核安全要求核电具有高质量的管理现代电力工业的发展状况是一个国家是否发达的重要标志之一，而核电技术的发展程度则在一定意义上反映了该国电力领域高新技术水平的高低。核电之所以能成为重要的能源支柱之一，是由它的安全性、运行稳定、寿期长和对环境的影响小等优点所决定的。大部分核电发达国家的核能发电比常规能源发电更为经济。核电在我国也具有较强的潜在经济竞争力，进入新世纪以后，“在积极推动核电发展”方针的指导下，政府制定了核电发展目标是：到2020年，核电运行装机容量争取达到4000万千瓦，并有1800万千瓦在建项目转到2020年以后续建。核电占全部电力装机容量的比重从现在的不到2%提高到4%，核电年发电量达到26002800亿千瓦时的规划目标，核电进入一个快速发展的阶段。核安全也日益受到国家和普通民众的关注，保证核安全也是一个国家的责任。与常规电站讲的一个工业安全不同，一个核电站要讲三个安全，核安全、辐射安全和工业安全。而核安全是最重要的，核安全是无国界的，一旦核安全出了问题，首先要确保从业人员不被辐射，其次才是工业安全。一个国家准备和平利用核能，至少要有15至20年准备时间，制定法律、培训队伍、确定技术路线，这是非常重要的三个环节。发展核电产业一定要把工作做得非常扎实，才能够成为核电领域的一员。作为企业，皆以经济效益为中心。与火电厂建设不同的是，核电厂的建设为了取得良好的经济效益，必须把核安全放在首位。如何确保核安全呢？只有高质量！核电厂是以高质量来保证核安全和可利用率的。从设计、土建安装施工、设备制造、调试运行均力求高质量。为了求得高质量，必须采用先进的质量管理理论，即建立一个置信度高的质保体系，并使之处于良好的运转状态。而建立质保体系并维护体系的运转是核电质保部门的基本任务。质量保证是为了使物项或服务与规程质量要求相符合，并提供足够置信度所必须的一系列有计划的系统化的活动。核电qc的特点核电建造要求有高标准的质量要求，所以与之相适应的质量管理也具有独特的特点和严格的要求。作为核电厂的建造者特别是质量监督者必须遵守核电安全法规haf003核电厂质量保证安全规程及10个导则的要求，建立结构完整的质保体系，以向国家和业主提供必须的置信度。所有与质量有关的工作必须编制程序，不能有的编有的不编，以便各项质量活动有章可循。在核电建设中专门编制了qc工作程序，如红沿河核电编制了wp102qc质控工作程序。qc是英文quality control缩写，是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。其特点是具有广泛的群众性；高度的民主性；严密的科学性。作为验证人员，必须独立于其他人员，这是法规规定，不能打折扣，这就是核电工程建设质量管理的一个重要特点。在对质量有影响的各项工作，特别是特种工艺过程，如焊接、混凝土搅拌等，必须加强过程控制，事先进行必要的工艺试验，事中与事后则在实施者自检后，由qc进行专门的验证，也就是凡是有人验证这一重要的环节。qc是第一层次的验证，也叫直接验证，主要是技术性的，与qa总体管理性不同，侧重于事后把关，进行具体物项的检查和实验。在核电建造中，qc验证应保证高度独立性，由对形成质量无直接责任的人员，在不受行政的干扰，不受工作的压力，成本和进度影响的情况下来进行。qc检查分为检验和测量，以判定物项是否符合规定的要求，核电最常见的检查文件时质量计划，其中应标明所有控制点，即w点和h点。如红沿河核电的建造中，根据相关程序规定设立了三级qc制，即施工单位一级qc、专职二级qc和aae三级qc。这里主要讲施工单位的qc制度。qc的日常工作应严格按照相关程序中的规定实施：质量控制工作是在施工责任单位自检合格的基础上，通知施工队一级qc人员，一级qc人员按照施工图纸、技术规格书、现行的国家相关专业施工质量验收规范、施工组织设计（方案）、相关工作程序，对每道工序进行100%检查，检查合格后通知质保部二级专职qc人员复检。二级专职qc按照施工图纸、技术规格书、现行的国家相关专业施工质量验收规范、施工组织设计（方案）、相关工作程序对所有h点、w点必须进行100%复检，对其他工作质量进行抽查。施工队一级qc人员、二级专职qc人员检查合格后需及时在etf施工跟踪档案和国标施工质量验收记录及相应的质量控制检查单上签字确认。二级专职qc人员复检合格后通知aae三级qc人员进行检查验收。核电工程建造过程中，采取多层次的验证，主要是为了确保质量，即确保核安全。但这种验证即使层次再多，也不能免除或减轻实施者在完成自身工作中所承担的质量责任，即不能因为qc人员参与了，实施者就没有责任了，所有责任都是不能转移的。质量是有实施者、验证者和领导者共同完成的。保证质量是参与核电建设的每个人的责任，质量工作，人人有责。在核电建造过程中，为了保证qc工作的有效性，qc的工作可以采用日常巡检和报验前专检来进行，巡检或专检完成后应及时填写质控检查单。巡检过程中发现的问题应如实详尽的填写在质控检查单中，并对后续整改情况进行跟踪验证。为了保证质量，对于汽机基础底板、汽机基座等因为检查项目多、与安装质量相关性强的重要部位，可以采取联合各区域qc人员共同检查或组织相关部门的相关人员进行联合检查，并由质保部做好qc检查专项实施策划。严格对不符合项的管理和控制，坚决执行透明化管理。这也是核电质量管理的一个重要特点。制定不符合项管理程序，对发生的不符合项进行及时妥善的处理。对待质量问题采取 “你对质量问题不彻底处理，质量问题要把你彻底处理”的处理思想，采取纠正预防措施防止不符合项的重复发生，以不断提升质量。qc作为质量直接的管理者，被要求加强对不符合项的处理监督形成客观记录并及时制定纠正预防措施，还必须验证实施者针对预防措施制定的风险执行单的可行性和落实情况。实施完整有效的质量记录制度，编制各种适用有效的质量记录程序。保存好记录，就使分析质量、评价质量和改进质量工作，做到凡事有据可查。核电管理依据haf003(1991)核电厂质量保证安全规定和had003/04核电厂质量保证记录制度不得要求编写，这也是法律法规的要求。记录是各项活动实现质量的客观证据，也是评价质量运转的有效性的依据。qc人员作为质量直接监督管理者，质量记录必须内容真实、完整、全面、字迹清晰、书面整洁、填写及时能识别所记录的物项和工作。严格按照质量保证记录编写的相关程序编写，包括巡检记录、专检记录、不符合项处理整改验证记录等，所有记录必须具备可追溯性。核电qc的改进核电的迅猛发展也给核电的质量管理带来了巨大的压力，质量管理面临着严峻的考验。质量管理水平刚刚达到甚至低于核电的发展水平，而没有先于管理。企业的质量文化和氛围没有达到核电建设的要求。加强培训教育的监督好多参与核电质量管理的人员（包括qc人员）都是第一次接触到核电的建设，从普通民建、工业建筑或学校刚毕业只通过简单的培训就直接上岗，这也是客观存在的。必须加强思想和技术培训教育，从进场第一天就时刻提醒所有人员：你进入的是核电厂的建设，你的每一个不规范的行为都有可能影响到核电厂的正常运行，甚至核安全。从思想上革除那种散漫、无所谓等不良习惯。核电厂的建设工序非常复杂，技术质量要求非常高，规范要求有别于普通建设，特别是作为质量监督的qc人员，应该熟知各种技术规范要求。通过有针对性的技术培训，切切实实落实培训，使每个人在过培训后，技术水平和质量责任意识有一个新的提高和认识，这样才能更好的把质量管理好。而不是为了完成培训任务而培训，应当加强培训的效用监督。加强qc自身素质的提高在日常的工作中发现，qc人员（包括我自己）与质量密切相关的技术和物项方面的知识技能水平不是很全面。技术方案下发后不能够认真细致的深入研究，不能很好的了解和掌握施工操作过程中的重点和难点，致使对施工过程中存在的质量风险控制不全面。核电厂对物项的要求特别高，牵涉的物项繁杂，选用的标准、规范多。这要求参与检查验收的qc人员对物项的特性、要求、复检项目以及选用的规范、技术规格书等有一个全面的了解。现在的实际情况是在检查物项时比较茫然，对材料的具体检验项目和应具备的质保资料不太了解。作为质控qc人员，还应具备质保的一些知识，熟悉各种项目程序，这样在日常工作中才能有的放矢，有章可循。还应具有对质量数据做一个简单的统计分析的能力，对现场质量趋势全面掌握，以便确定工作重心。核电项目的qc人员一般都已经做到了施工全过程的监控，但是在过程中检查发现的问题是否得到了及时有效的处理值得思考。这就需要qc人员与施工队和作业班组有一个良好的沟通协调，有时甚至要有强硬的态度。这一点很重要，这是能否顺利开展工作的重要一环。所以作为qc人员应该加强自身素质提高的同时还要具备良好的协作能力、灵活的工作方法和坚定的工作原则。加强qc的有效性qc工作的有效性体现qc的权威性，直接影响质量问题处理的是否彻底和及时。在日常检查过程中，qc人员要客观真实，工作只对事不对人，做到公平公正，这样工作才能得到尊重，才更有效力。严格按照检查验收的程序，班组自检专业工程师检查施工队一级qc检查质保部二级qc检查，每一级检查都要起到屏障作用。施工队一级qc的屏障作用在逐步的淡化，这是一个比较危险的信号。有时候甚至是一级qc和二级qc一起检查验收，这是不符合核电质量管理程序要求的。施工队领导尽量不要对检查验收影响太多，出现越级报验甚至越点施工的情况，使qc人员的检查验收工作难以开展和失去原则。领导的支持对qc工作的有效性也是至关重要的。在日常工作中难免会碰到一些这样那样的事情，让质控工作难以开展，这样需要领导支持和鼓励，使得所有参与质量工作的人员有归属感。严格奖罚制度在管理班组施工质量方面，核电已经制定了比较完善的制度。我从这两年工作的经历看，班组奖罚程度有时候还不够触动当事人的神经，罚的太轻奖的也太轻了。核电建设时一个比较人性化的，但有时候也应该有一种杀一儆百的决心，以儆效尤。该奖的时候给予重奖，在施工过程中形成标杆，树立模范。奖罚分明，重奖重罚，既起到威慑作用又形成良性竞争的工作风气。加强班组质量内控在核电建设中，安全管理实施的很好，班组也很自觉地遵守安全规章制度。佩戴红袖标的做法也同样值得质量管理学习。在班组内部最容易忽视的就是质量了，仅靠几个专职的质量qc人员是远远不够的，不仅对质量问题掌握的不全面，班组形成麻痹思想，出现反攻整改的情况比较频繁，影响企业效益。加强对qc工作的监督qc人员作为质量活动的监督者也要时刻接受qa、施工生产部门的监督。在工作中，qc人员自然要时刻以身作则，也会因为自身原因，犯这样和那样的错误。每个qc人员的技能水平，责任心参差不齐，在加强自身学习和提高的前提下，外部的监督也是必不可少的，持续改进qc的工作。加强质量文化的宣传qc人员在日常工作中应当加强质量相关知识和思想的宣传与教育，有意识的在项目形成良好的质量氛围，“人人懂质量，人人重质量”的良好企业质量文化。质量文化是指存在于单位和个人对于质量认识态度和行为方式的综合，它要建立这样一个理念，即由于核电工程的重要性，应该得到最高的重视，从精神层、制度层、行为层强化和丰富质量文化的构成。尤其要抓住开展的“质量月”“质量年”活动的机会，是质量文化深入人心。开展各种有教育意义的活动，比如问卷调查，有奖知识竞赛，贴标语横幅，普通工人献计献策，管理人员或班组座谈会，质量知识小卡片，充分利用宣传栏，等等。这一些qc人员做的还不够好，有些只是做的表面工作，没有实质性的开展，宣传和教育意义不大。要做到全员参与质量还需要做更多的工作和采取更有效的方法。面对日益激烈的核电建设，立于不败之地，树立自己品牌，就要付出产品或服务的诚信代价，也就是所谓的品牌成本。质量管理要时刻谨记“青蛙现象”：我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险（重大的质量事件），而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为，那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！每一个不好的现象和有损质量的微小行为都有可能造成无法挽回的损失。“破窗效应”：即一扇窗户被打破，如果没有及时修复，将会导致更多的窗户被打