师生沟通的心理分析.doc

师生沟通的心理分析 随着中学生自主意识的逐渐增强，师生交往也日趋复杂。现在的学生对老师的话已不再是“言听计从”了，他们不仅要考虑老师的话是否正确，有时还会考虑在心理上能否接受。这就要求老师在与学生沟通过程中，学会把握沟通的心理特点和提高沟通技能。 沟通分析理论是美国人伯恩(ericberne)于1957年最早提出的。他认为，一个人的自我状态一般由儿童状态、家长状态和成人状态三部分所构成，而且这三种状态还会在每个人的身上交互存在着。这三者的特点分别是： 儿童状态 表现出来的是一种由于童年经历而形成的情感体验。其积极方面是能够与人合作，具有灵活性、想象力、创造性和乐观精神；消极方面是做事缺乏责任心，对别人有比较强的依赖性，容易沉溺于自我欣赏，不能主动去关心别人。 家长状态 表现出保护、控制、呵护、批评或指导倾向。其积极方面是做事有原则性，具有一定的道德情操，能够关心爱护别人，具有服务精神和献身精神等；消极方面是会过分指责别人，对别人强求，禁忌多，倾向于惩罚别人，过于庇护，有恩赐和特权观念等。 成人状态 表现出做事有理性、精于计算、尊重事实、尊重别人。 【案例一】 期中考试结束后，某同学知道自己考得不理想，但还是很想尽早知道自己的成绩，犹豫再三，来到了班主任的办公室。 学生：老师，我这次考试的成绩怎么样？ 老师：不是很理想，具体情况你可以自己看一下。不过老师还是希望能够听到你的解释。 这是一个成功的互补沟通。所谓互补沟通，是指刺激的指向和反应的来源都在同一自我状态的一种沟通方式。该类沟通一般是在自然顺畅的状态下进行的，双方对彼此的期待也配合得很好。沟通的双方只要能够保持互补，就可以永远地继续下去，或进行到不想继续这个话题为止。 在本案例中，学生是以成人状态指向老师的成人状态，而且学生的话也是带有探索性的，体现出学生对老师的尊重。老师同样以成人状态指向学生的成人状态，形成了一种互补沟通，从而保持了师生沟通的顺畅进行。 在与中学生交往的过程中，我们比较提倡使用“成人状态成人状态”的方式进行互补沟通，这样不仅能够体现出师生的一种相互尊重，而且也有利于学生学会理性地去思考和分析问题。 当然，如果老师和学生都扮演儿童的角色，以“儿童状态儿童状态”的方式来进行互补沟通，也能够保持良好的沟通。但是，这对于中学生来说是不适合的，因为它会让中学生总是处于儿童的自我状态而影响他们的成长。 【案例二】 期中考试结束后，某同学知道自己考得不理想，但还是很想知道考试成绩，犹豫再三，他来到了班主任的办公室。 学生：老师，我这次考试的成绩怎么样？ 老师：平时不好好用功，现在还有脸问我？ 这是一个不成功的交错沟通。 所谓交错沟通，是指当刺激的指向和反应处在不同的自我状态的一种沟通方式。 在案例二中，老师回应学生的自我状态与案例一是不同的，老师以家长状态指向学生的儿童状态，这就与学生的自我状态形成了交叉。学生的话是探索性的，期待着老师能够对他的疑问作出回答，可老师在这里并没有直接回答学生的疑问，而是一味地指责，并且指责得有些过分。这样，师生沟通往往会被堵塞，不会得到令人满意的结果，他们的冲突往往会紧跟其后。 但是，并非交错沟通都不好。学生有时可能会受困在一种无效的互补沟通模式中，此时如果能够改变一下自我状态或引导其到另一个自我状态，使沟通产生交错，从而会引发出一个新的期望来面对问题，并使下次的沟通向着有益的方向发展。如： 【案例三】 某学生虽经多次努力，学习成绩依然没有大的进步甚至有时还会倒退，因而对自己的学习逐渐丧失信心。 学生：老师，我的学习成绩这么差，还会有希望吗？ 老师：你的绘画不是很出色吗？你同样有能力提高自己的学习成绩。 学生以儿童状态期望对老师的家长状态，学生的话带有探索性，期望着老师能够帮助他将心理负担得到释放。老师则以成人状态对学生的成人状态改变了沟通的自我状态，这种沟通增强了学生学习的信心，这也是学生所期望的，因而老师与学生的交往又能够得以继续坚持下去。 相反，在案例三中，老师如果以家长状态对学生的儿童状态进行互补沟通，说“不要轻视自己，你一定要找到提高学习成绩的方法。”这不仅不能让学生从老师那儿得到他所期望的心理释放，相反会增加学生的心理负担，从而影响双方的进一步沟通。 【案例四】 某同学各方面表现不错，老师和同学们都想推选他为三好学生，但这一天他因迟到而没来得及值日，于是他便找到了班主任。 学生：我家闹钟坏了，今天早上睡过了头，没来得及到校打扫卫生。 老师：你运气真不好，今天是评选三好生的最后一天。 这是一个隐藏沟通的案例。所谓隐藏沟通，是指包含了两个以上的自我状态，信息同时从一个或两个自我传递到其他两个自我。隐藏沟通表达了一个公开的社会层次的信息和一个隐蔽的心理层次的信息。隐藏沟通的结果是由隐蔽的心理层次的信息所决定的，而不是由公开的信息决定的。 在案例四中，“我家闹钟坏了，今天早上睡过了头，没来得及到校打扫卫生”和“你运气真不好，今天是评选三好生的最后一天”的师生对话，其沟通属于“成人状态成人状态”。但是，学生话语中的隐性信息是“我是个不遵守纪律的坏学生，处罚我吧。”这是一种“儿童状态家长状态”。老师的回答所隐藏的信息是“对，你是个不遵守纪律的学生，我这就处罚你。”这是一种“家长状态儿童状态”。 从社会层次上来看，上述师生的对话属于互补沟通。但是从心理层次上来看，他们的对话则属于交错沟通，这种社会层次的信息与心理层次的信息的不一致，就是我们通常所说的心理战术。 事实上，大多数的师生沟通都是隐藏沟通，其心理层次的信息与社会层次的信息往往是不一