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文档简介

市场部2011年工作总结2011年即将过去，市场部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并通过一系列的广宣运作进一步的提升了我公司品牌在阳江地区的知名度。为了继续保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失误，现将2011年的工作成绩与不足总结如下。一、市场部主要工作回顾2011年度市场部主要工作包括以下几个方面。1市场推广活动（1）市场部在本年度通过一系列的市场宣传运作，包括大润发广场逸致上市，12月新凯美瑞上市等宣传活动，直接推动销售部销售进程基础上极大地促进了市场渠道的拓展。（2）通过5.1，国庆的车展，和一系列提前宣传，提升了我店在阳江地区的美誉度，同时也宣传了企业。2广告宣传活动市场部今年在阳江电视台，阳江日报，户外广告、大巴电视广告做了大量广宣，大大支援了销售活动，同时也促进了我店品牌价值的提升。3市场部规范化管理的推进为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理工作，加强与售后部、销售部之间的沟通，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。三、工作中存在的主要问题1. 工作职责不明确，市场运作没有主见，领导安排什么，自己就去做什么，不能独立的去做一些有创意，有利于公司以及市场工作的方案；2、人员较新，要尽快熟悉本部门的工作状况，快速投入角色，开展好各自的工作；3、还存在市场部的跟进制作物料方面做得不好，有时没有跟领导及时汇报、请示相关的事项，以后需要注意的问题。 四、主要应对措施1、市场部拟通过组织计划管理与执行方面的学习，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。2、加强时间观念，做好科学的工作安排，合理分配时间，分清楚工作的主次，按计划进度落实工作。市场部 2011年12月28日市场部2012工作计划1、继续做好市场部门的宣传策划活动，积极配合、协助销售、售后两部门常规活动及店外的车展宣传；2、做好本部门人员的职责人工，明确个人的工作范围，与雪铁龙、长安、惠风沟通联系，信息共享，节省公司资源，一切从公司集团的大局出发。3、加强与领导部门的沟通以及信息的收集工作4、对客户的信息的做好分类、整理、给予销售部、售后部信息支持5、进行我店及品牌的推广，加强和外界专业人士及同业的沟通，帮助我店树立良好的企业员工形象和先进的文化内涵。6、在人员配置、工作绩效考核等方面进行具体改进，并作出细则规定，从制度层面对此项工作作出保证。7、完善市场部的管理看板的填写情况，建立专人负责。8、在客户接待方面也要提升客户的满意度，做好客人接待工作是业务借壳的必要前提和基础。9、继续做好客户来访资料的接待档案管理工作，将相关信息反馈销售部10、严格执行公司的各项规章制度，落实好厂家的相关政策文件11、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。12、配合总经理做好日常行政工作
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