项目组织与管理管理总结.doc

项目组织与管理1.建设工程项目全寿命周期:项目的决策阶段、实施阶段、使用阶段（或称运营阶段或运行阶段）。2. 决策阶段的管理为项目前的开发管理，实施阶段的管理即项目管理，使用阶段的管理即设施管理。3. 项目的实施阶段包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期4.建设工程项目管理的时间范畴是建设工程项目的实施阶段。即“自项目开始至项目完成”。5.“费用目标”对业主而言是投资目标，对施工方而言是成本目标。 6.设计方项目管理的目标包括设计的成本目标、设计的进度目标、设计的质量目标。设计方的项目管理主要在设计阶段进行，但也涉及设计前的准备阶段、施工阶段、动用前的准备阶段和保修期。7.供货方项目管理的目标包括供货方的成本目标、供货方的进度目标和供货的质量目标。主要在施工阶段，但也涉及设计准备阶段、设计阶段、动用前准备阶段和保修期。8.项目总承包方的项目管理目标包括：工程建设的安全管理目标、项目的总投资目标、项目总承包方的成本目标、项目总承包方的进度目标、项目总承包方的质量目标。项目总承包方的项目管理涉及项目实施阶段的全过程，即设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前的准备阶段和保修期。9.组织是目标能否实现的决定性因素。10.控制项目目标的主要措施包括经济措施、技术措施、组织措施、管理措施。其中组织措施最重要。11.组织论研究组织结构模式、组织分工、工作流程组织。12.组织将结构模式反应一个组织系统中各子系统之间或各元素之间的指令关系。13.组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素之间工作任务分工和管理职能分工。14.组织结构模式和组织分工都是相对静态的组织关系。15.工作流程组织反应一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。16.组织工具包括：项目结构图、组织结构图、工作任务分工表、管理职能分工表、工作流程图。17.项目结构图通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映该项目的所有工作任务。图中，矩形表示工作任务，矩形框之间用连线表示。18.组织结构模式可用组织结构图来描述，反应一个组织系统中各组成部门之间的组织关系。在组织结构图中，矩形表示工作部门，上级工作部门对其下属工作部门的指令关系用单向箭线表示。19.组织论的三个重要工具，项目结构图、组织结构图、合同结构图。20.常用的组织结构模式包括：职能组织结构、线性组织结构、矩阵组织结构。21.职能组织结构是传统的组织结构模式，有多个矛盾的指令源。22.线性组织结构每一个工作部门只有唯一的指令源，但指令路径过长，运行困难。适合小型的组织系统。23.矩阵组织有两个指令源，适用于大型组织系统。24.工作流程图表示逻辑关系，矩形框表示工作，箭线表示逻辑关系，菱形框表示判别条件。25.合同结构图反应业主方和项目各参与方之间，以及项目各参与方之间的关系。26.建设项目工程总承包有两种方式：设计-施工总承包、设计采购施工总承包。27.施工组织设计按编制对象可分为：施工组织总设计、单位工程施工组织设计、施工方案。28.施工组织设计应有项目负责人主持编制，施工组织总设计应由总承包单位技术负责人审批、单位工程施工组织设计应由施工单位技术负责人或技术负责人授权的技术人员审批，施工方案应由项目技术负责人审批，重难点分部工程和专项工程施工方案应由施工单位技术部门组织相关专家评审，施工单位技术负责人批准。29.项目目标动态控制工作程序;1.目标分解2.收集目标实际值，定期进行项目目标的计划值和实际值的比较。3.目标调整。30. 项目目标动态控制的纠偏措施：经济措施、技术措施、组织措施、管理措施。事前主动控制，过程中动态控制。31.承包人需要更换项目经理的，应提前14天书面通知发包人和监理人。并征得发包人书面同意。发包人要求更换项目经理的，承包人应在接到更换通知后14天内提出书面改进报告，发包人仍要求更换的，接到第二次更换通知后28天内更换。32.项目经理的职责：1)项目经理目标责任书规定的职责。2)主持编制项目管理实施规划，并对项目目标进行系统管理。3）对资源进行动态管理。4）建立各种专业管理体系，并组织实施5）进行授权范围内的利益分配6）收集工程资料，准备结算资料，参与工程竣工验收7）接受审计，处理项目经理部解体的善后事宜。8）协助组织进行项目的检查，鉴定和评奖申报工作。33.项目经理的权限：1）参与项目招标，投标和合同签订2）参与组建项目经理部3）主持项目经理部工作4）决定授权范围内的项目资金的投入和使用5）制定内部计酬办法6）参与选择并使用具有相应资质的分包人。7）参与选择物资供应单位8）在授权范围内协调与项目有关的内、外部关系。9）法定代表人授予的其他权力。34.建筑施工企业应当至少每月支付一次工资，且支付部分不得低于当地最低工作标准，季度末结清剩余工资，无法按期支付的，应向劳动者说明，可延期支付，但最长不得超过30天。吵过0日不支付的，属于无故拖欠工资行为。35.风险管理过程包括项目实施全过程的项目风险识别、项目风险评估、项目风险相应和项目风险控制。项目风险对策包括：规避、减轻、自留、转移及其组合等策略。36.监理工作性质：服务性、科学性、独立性、公平性。采取旁站、巡视、平行检查等形式。37.工程建设监理规划应在签订委拖监理合同及收到设计文件后开始编制。完成后经监理单位技术负责人审批，并在召开第一次工地会议前报送业主。应有总监理工程师主持，专业监理工程师参加编制。38.对中型或以上专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则。成本控制39.建设工程项目成本管理应从工程投标报价开始，直至项目保证金返还为止，贯穿项目实施的全过程。40.建设工程项目施工成本由直接成本和间接成本组成。直接成本包括工料机。间接成本包括管理费。41.施工成本管理措施包括：经济措施、技术措施、组织措施、合同措施。42.施工成本计划一般情况下有以下三类指标：1）按子项汇总的工程项目计划总成本指标。2）按分项汇总的各单位工程（或子项目）计划成本指标。3）按人工、材料、机具等各主要生产要素划分的计划成本指标。43.形象进度、产值统计、实际成本归集“三同步”，即三者的取值范围应是一致的。形象进度表达的工程量、统计施工产值的工程量和实际成本归集所依据的工程量均应是相同的数值。44.成本管理顺序：预测、计划、控制、核算、分析、考核。45.施工图预算与施工预算的对比;编制依据不同（施工预算的编制以施工定额为主要依据，施工图预算的编制以预算定额为主要依据）、适用范围不同（施工预算是施工企业内部管理用的一种文件，与发包人无直接关系，而施工图预算既适用于发包人，又实用与承包人）、发挥作用不同。45.1施工成本计划的编制原则：从实际情况出发、与其他计划相结合、采用先进技术经济定额、统一领导，分级管理、适度弹性。46.施工成本计划编制方式有：1）按施工成本构成编制施工成本计划2）按施工项目组成编制施工成本计划3）按施工进度编制施工成本计划。47.一般而言，所有工作都是按最迟开始时间开始，对节约资金贷款利息是有利的。但同时也降低了项目按期竣工的保证率。48.施工成本控制的依据：1）工程承包合同2）施工成本计划3）进度报告4）工程变更。49.施工成本分析的主要依据是会计核算、业务核算、统计核算。50.施工成本分析的基本方法：比较法（指标对比分析法）、因素分析法（连环置换法）、差额计算法、比率法。51.分部分项工程成本分析的方法是;进行预算成本、目标成本和实际成本的“三算”对比。分部分项工程成本分析的资料来源：预算成本来自投标报价成本，目标成本来自施工预算，实际成本来自施工任务单的实际工程量、实耗人工和限额领料单的实耗材料。进度控制52.大型建设工程项目总进度目标论证的核心工作是通过编制总进度纲要论证总进度目标实现的可能性。53. 大型建设工程项目总进度目标论证的工作步骤：1）调查研究和收集资料2）项目结构分析3）进度计划系统的结构分析4）项目的工作编码5）编制各层进度计划6）协调各层进度计划的关系，编制总进度计划。7）若所编制的总进度计划不符合项目的进度计划，则设法调整。8）若经过多次调整，进度目标无法实现，则报告项目决策者。54.工程网络计划类型：双代号网络计划，单代号网络计划，双代号时标网络计划，单代号搭接网络计划。55.双代号网络图中，虚箭线时实际工作中并不存在的一项需工作，不占时间，也不消耗资源，一般起着工作之间的联系、区分、断路三个作用。56.有波形线的线路就不是关键线路。关键工作是网络计划中总是差最小的工作。当计划工期等于计算工期时，总是差为零的工作就是关键工作。57.进度控制措施;1）组织措施-程序和流程。2）管理措施-应用信息技术，风险管理。3）经济措施4）技术措施。质量控制58.业主的需求和法律法规的要求，是决定建设项目质量目标的依据。59.项目质量的影响因素;人、机、料、法、环。60.质量风险对策:规避、减轻、转移、自留及其组合策略。61.三全质量管理思想：全面、全过程、全员。62.质量管理的pdca循环：计划、实施、检查、处置。63.质量管理运行机制：动力机制（核心机制）、约束机制、反馈机制、持续改进机制。64.质量管理八项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。63.企业质量管理体系认证的有效期为3年。64.项目施工质量验收合格应符合下列要求;1)符合标准和相关专业验收规范的规定。2）符合工程勘察、设计文件的要求3）符合施工承包合同的约定。65.施工质量计划三种形式：1）工程项目施工质量计划2）工程项目施工组织设计（含施工质量计划）3）施工项目管理实施规划（含施工质量计划）。66.目测法：看、摸、敲、照。实测法：靠、量、吊、套。实验法：理化试验、无损检测。67.施工质量验收包括施工过程的质量验收及工程项目竣工质量验收两个部分。68.工程项目质量验收，检验批应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。分项工程应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。分部工程应由总监理工程师（建设单位项目负责人）组织施工单位项目负责人和技术质量负责人等进行验收。69.竣工质量验收程序：验收准备、竣工预验收、正式竣工验收。70.建设单位应在竣工验收前7个工作日前将验收时间、地点、验收组名单书面通知该工程的质量监督机构。建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15日内，将验收报告和规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或准许使用文件，报建设行政主管部门备案。71.建设单位有下列情形之一者，责令改正，处以工程合同价款百分之二以上百分之四以下的罚款；造成损失的依法承担赔偿责任：1）未组织竣工验收，擅自交付使用的。2）验收不合格，擅自交付使用的3）对不合格的建设工程按合格工程验收的。73.施工质量事故报告和调查处理的一般程序：1）事故报告2）事故调查3）事故原因分析4）制定事故处理的技术方案5）事故处理6）事故处理的鉴定验收7）提交事故处理报告。74.施工质量缺陷的基本处理方法：1）返修处理当裂缝宽度不大于0.2mm时，可采用表面密封法；当裂缝宽度大于0.3mm时，采用嵌缝密闭法；当裂缝较深时，则应采取灌浆修补法。2）加固处理-增大截面加固、外包角钢加固、粘钢加固、增设支点加固、增设剪力墙加固、预应力加固。3）返工处理4）限制使用5）不作处理-不影响结构安全和使用功能、后道工序可以弥补的质量缺陷、法定检测单位鉴定合格的。6）报废处理。75.因果分析图（鱼刺图）也成质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因，然后确定其中最主要原因，进而有的放矢的处置和管理。76. 因果分析图（鱼刺图）应用的注意事项：1）一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析2）通常采用qc小组的活动方式进行，集思广益，共同分析3）必要时可以邀请小组以外的有关人员参与，广泛听取意见。4）分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能原因5）再充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择1至5项多数人达成共识的最主要原因。77.排列图法：通过抽样检查或检验试验所得的关于质量问题、偏差、缺陷、不合格等方面的统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图法，具有直观、主次分明的特点。其中，080%定为a类问题、8090%b类问题、90100%c类问题。即abc分类法。78.直方图法：整理统计数据，了解统计数据的分布特征，即数据的分布的集中或离散状况，从中掌握质量能力状态。正常直方图呈正态分布，其形状特征是中间高、两边低、呈对称。职业健康安全和环境管理79. 职业健康安全和环境管理体系的相同点：管理目标基本一致；管理原理基本相同；不规定具体绩效标准；80. 职业健康安全和环境管理体系的不同点：需要满足的对象不同；管理的侧重点不同81. 建设工程职业健康安全和环境管理的特点：复杂性、多变性、协调性、持续性、经济型、多样性。82.合规性评价分公司级和项目组级两个层面进行。项目组级施工时间超半年时，不少于一次。公司级每年一次。83.工程项目专职安全员的配备应按住建部的规定，1万m2以下工程1人，1万5万m2的工程不少于2人，5万m2以上的不少于3人。84.安全生产许可证的有效期为3年。期满需要延期的，应当于期满前3个月办理延期手续。85.三级安全教育：企业级、项目级、班组级。86.编制安全技术措施步骤：工作活动分类、危险源识别、风险确定、风险评价、制定安全技术措施计划、评价安全技术措施计划的充分性。87.特种作业操作证有效期为6年，全国范围内有效。每3年复审一次，连续从事10年以上，符合规定的可延长至每6年1次。88.专项施工方案：基坑支护与降水工程、土方开挖工程、模板工程、起重吊装工程、脚手架工程、拆除爆破工程。对上述所列工程涉及深基坑、地下暗挖工程、高大模板工程的专项施工方案，施工单位还应当组织专家进行论证审查。89.安全隐患处理程序：登记-整改-复查-销案。90.建筑职工意外伤害保险是法定的强制性保险。91.预警信号：一级预警，红色，安全状况特别严重；二级预警，橙色，受到事故的严重威胁；三级预警黄色，事故的上升阶段；四级预警，蓝色，正常状态；92.安全隐患包括三个不安全因素:人的不安全因素、物的不安全状态、组织管理上的不安全因素。93.安全隐患治理原则：1）冗余安全度治理原则、2）单项隐患综合治理原则、3）事故直接隐患与间接隐患并治的原则、4）预防与减灾并重的原则、5）重点治理原则、6）动态治理原则。94.应急预案的制定，首先必须与重大环境因素和重大危险源相结合。分为综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案。95.生产经营单位应当制定本单位的应急预案演练计划，根据本单位的事故预防重点，每年至少组织一次综合应急预案或者专项应急预案演练；每半年至少组织一次现场处置方案演练。96.职业健康安全事故分为两大类，即职业伤害事故和职业病。按事故严重程度分类，事故分为97.轻伤事故：器质性轻度损伤受伤人员休息1个工作日以上105个工作日以下。重伤事故：造成受伤人员损失105个工作日以上的失能伤害事故。死亡事故：重大伤亡事故指一次事故中死亡12人的事故，特大伤亡事故指一次事故死亡3人以上的事故。97.四不放过：事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和周围群众没有受到教育不放过、事故没有制定切实可行的整改措施不放过。98.一般事故上报至设区的市级人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。较大事故逐级上报至省、自治区、直辖市人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。特别重大事故、重大事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门。每级上报时间不超2小时。99.事故调查组应当自事故发生之日起60日内提交事故调查报告；特殊情况下，经批准，可适当延长，但延长不得超过60日。100.重大事故、较大事故、一般事故，负责调查的人民政府应当自受到事故调查报告之日起15日内作出批复；特重大事故，30日内作出批复，特殊情况下，可延长，但延长不能超过30日。101.市区围挡的高度不低于2.5m，其他工地围挡不低于1.8m。102.建筑施工场界噪声排放限值:昼间70，夜间55.一般晚10点到次日早6点之间停止强噪声作业。103.施工现场宿舍，室内净高不得小于2.4m，通道宽度不得小于0.9m，每间宿舍不得超过16人。室内床铺不得超过2层。合同管理104.依据计价方式不同，建设工程施工合同可以分为总价合同、单价合同、成本加酬金合同。105. 建设工程施工合同付款分四个阶段进行，即预付款、工程进度款、最终付款、退还保留金。106.承包人应力争以维修保函来代替业主扣留的保留金。107.勘察合同、设计合同、施工承包合同属于建设工程合同；工程监理合同、咨询合同属于委托合同。108.施工合同文件组成，通用条款规定的优先顺序：1）合同协议书2）中标通知书3）投标函及附录4）专用合同条款及其附件5）通用合同条款6）技术标准和要求7）图纸8）已标价工程量清单或预算书9）其他合同文件。（协中投.专通技.图已其）。109.缺陷责任期自工程实际竣工日期起计算；保修期从工程验收合格之日起计算；基准日期：招标发包的工程以投标截止日前28天的日期为基准日期，直接发包的工程以合同签订日前28天的日期为基准日期。天：开始当天不计入，从次日开始计算，期限最后一天的截止时间为当天24:00.110.发包人应最迟于开工日期7天前向承包人移交施工现场。111.发包人收到竣工验收报告后28天内组织验收，并在验收后14天内给与认可或提出修改意见。112.工程经竣工验收合格的，以承包人提交验收申请报告之日为实际竣工日期，并在工程接收证书中载明；因发包人原因，未在监理人收到承包人提交的竣工验收申请报告42天内完成竣工验收，或完成竣工验收不予签发工程接收证书的，已提交竣工验收申请报告的日期为实际竣工日期；工程未经竣工验收，发包人擅自使用的，已转移占有工程之日为实际竣工日期。113.工程师提出重新检验，承包人承担费用，工期不顺延。114.工程保修期从工程竣工验收合格之日起算。115.预付款至迟应在开工通知载明的开工之日期7天前支付。116.供货方负责送货的，已采购方收获戳记的日期为准。采购方提货的，已供货方按合同规定通知提货日期为准。117.承包人应当在收到分包工程竣工结算报告及结算资料后28天内支付工程竣工结算价款，在发包人不拖延工程价款的情况下无正当理由不按时支付，从第29天气按分包人同期向银行贷款利率支付拖欠工程价款的利息，并承担违约责任。118.建设工程项目总承包与施工承包的最大不同之处在于承包商要负责全部或者部分的设计，并负责物资设备的采购。119.cip保险（一揽子保险）的优点：1）以最优的价格提供最佳的保障范围2）能是有效的风险管理3）降低赔付率，进而降低保险费率4）避免诉讼，便于索赔。120.工程担保中大量采用的是第三方担保，即保证担保。121.根据规定，施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%，单但最高不得超过80万元。投标保证金有效期应当超出投标有效期30天。国际上常见的投标保证金数额为2%5%。122.银行履约保函开具的担保证明，通常为合同金额的10%左右。123.保留金一般为每次工程进度款的10%，但总额一般应限制在合同总价款的5%，最高不得超过10%。124.建设工程施工分包包括专业工程分包和劳务作业分包。125.索赔的依据：合同文件、法律法规、工程建设惯例。126.承包人必须在发出索赔意向通知后的28天内或经过工程师同意的其他合理时间内向工程师提交一份详细的索赔文件和有关资料。如果干扰时间长，承包人则应按工程师要求的合理间隔（一般为28天），提交中间索赔报告，并在干扰事件影响结束后28天内提交一份最终索赔报告。127.反索赔包括两个方面：一是防止对方索赔，二是反击或反驳对方的索赔要求。128.索赔费用的计算方法实际费用法、总费用法、修正的总费用法。129.施工合同争议解决的方式一般包括：协商（最常见最有效）、调解、仲裁（一裁终局制）或诉讼。130.仲裁的特点：效率高、周期短、费用少。保密性、专业化。131.dab（争端裁决委员会）的优点：1）项目开始就介入，了解情况及存在的问题。2）公正性和中立性，不带任何主观倾向和偏见。经验丰富。3）周期短，可以及时解决争议。4）费用低5）由发包人和承包人自己选择，其裁决意见容易为他们所接受。6）不具有终局性，一方不满意，仍可以提出仲裁或诉讼。项目信息管理132.工程项目管理信息系统的意义：1）实现项目管理数据的集中存储2）有利于项目管理数据的检索和查询3）提高项目管理数据处理的效率4）确保项目管理数据处理的准确性5）可方便地形成各种项目管理需要的报表。建设工程项目总进度目标论证的工作步骤如下：（顺序排列，每年必考） 注意2.3.4.5.6 顺序1、调查确定和收集资料；2、项目结构分析；3、进度计划系统的结构分析；4、项目的工作编码； （项目-进度-编码-各层进度-总进度）5、编制各层进度计划；6、协调各层进度计划的关系，编制总进度计划；7、若所编制的总进度计划不符合项目的进度目标，则设法调整；8、若经过多次调整，进度目标无法实现，则报告项目决策者。建设工程项目质量控制体系的分层次规划，是指建设工程项目管理的总组织者（建设单位或代建制项目管理企业）和承担项目施工任务的各参与单位，分别进行不同层次和范围的建设工程项目质量控制体系规划。2.目标分解原则 3.质量责任制原则 4.系统有效性原则（二）建立程序 （历年有考题，必背，考察标题的顺序：网络-制度-界面-计划）1.建立系统质量控制网络首先明确系统各层面的建设工程质量控制负责人。2.制定质量控制制度 :形成管理文件或手册3.分析质量控制界面 :(2010 年真题考)建设工程质量控制体系的质量责任界面，包括静态界面和动态界面。一般说静态界面根据法律法规、合同条件、组织内部职能分工来确定。动态界面主要是指项目实施过程中设计单位之间、施工单位之间、设计与施工单位之间衔接配合关系及其责任划分，必须通过分析研究，确定管理原则与协调方式。4.编制质量控制计划2.检验批质量验收合格应符合下列规定：必背啊实务、法规都可能考 2010