再生资源市场公司信息化解决方案.doc

1 大大连连赛赛纳纳再再生生资资源源市市场场有有限限 公公司司 信信息息化化解解决决方方案案 （v v1 1. .0 0） 中国移动通信集团辽宁有限公司大连分公司中国移动通信集团辽宁有限公司大连分公司 日期：日期： 2011-072011-07 2 目目 录录 一、集团客户服务简介3 二、专线业务4 三、集团 v 网5 四、动力 100 业务包（集团 v 网+集团彩铃）6 五、voip6 六、mas移动办公 8 七、车务通9 八、移动 oa 11 九、企业随 e 行（无线访问互联网）20 结束语20 3 一、集团客户服务简介一、集团客户服务简介 中国移动通信集团公司拥有全球最大的移动通信网络规模和客户规模，连续 6 年入选财富杂志世界 500 强。中国移动通信集团辽宁有限公司以“移动信 息专家”为目标，力争实现网络无缝覆盖，追求业务与双领先；面向集团客户秉 承“沟通从心开始”的服务理念，提供优质、优先和优惠的服务。 1.11.1 提供客户经理服务提供客户经理服务 由专职客户经理和技术支撑团队提供一站式服务，负责受理集团客户各类业 务咨询、技术咨询和业务办理，针对集团客户的个性化需求，提供综合通信解决 方案。 1.21.2 提供集团客户内部通信解决方案提供集团客户内部通信解决方案 为满足集团客户内部通信需求，提供集团客户内部通话优惠。 集团虚拟专网（vpmn）由集团客户内部使用中国移动服务的手机号码组成， 提供内部通话优惠，并可支持缩位拨号等功能，提供便捷、优惠的通信服务。 1.31.3 提供集团信息化综合解决方案提供集团信息化综合解决方案 中国移动利用移动网络技术和设备，面向集团客户提供完备的集团标准化产 品和行业应用，提高企业团体采集、传输信息的速度和效率，结合集团客户办公、 管理等多方面的需求，量身定做企业信息化解决方案，推动集团客户企业信息化 建设进程。 1.41.4 提供集团客户一体化服务提供集团客户一体化服务 针对集团客户的个性化需求，中国移动向集团客户提供一体化服务： 优先解决网络覆盖，提供优质的通信服务，保证网络质量。 向大型集团客户领导层、管理层、联系人提供全球通 vip 俱乐部贵宾服 务。 提供集团产品优惠试用等服务。 定期组织各种集团客户活动：高尔夫球比赛、电影欣赏、新年音乐会、 集团客户外出考察、联谊会、业务体验交流会等等。 4 二、专线业务二、专线业务 2.12.1 业务介绍业务介绍 中国移动已有丰富的光纤网络，且传输设备和组网技术处于先进水平，集团 客户可以通过中国移动的传输网络和移动网络，实现综合的、多元化的数据业务 应用。目前大连移动可以为集团客户提供的集团数据业务有：点对点电路直联、 互联网专线等。点对点电路可用于分支机构之间组建局域网、内部数据通讯、内 网办公、视频监控以及访问，目前贵公司要实现三个分厂的视频监控系统，我公 司可以为贵公司提供电路通道，让贵公司实现视频监控的同时，还可以实现内部 办公，让贵公司办公与视频监控更便利；互联网专线可用于企业访问 internet， 可以扩大网络带宽，目前，贵公司正在扩建厂房，工作人员也在扩招，以往的 adsl 宽带线路的 2m、4m 是满足不了贵公司员工日常互联网办公需求，我公司互 联网可以为贵公司提供更大的带宽，能够满足更多的人同时使用互联网而网速不 受带宽限制，我公司会根据贵公司的规模，提出能够满足贵公司办公使用网络带 宽的建议，让贵公司员工网上办公畅通无阻。 5 总总部部 革镇堡家电厂 钢铁厂 后革工业园 拓扑图1-大连赛纳再生资源市场有限公司 2.22.2 网络特点网络特点 （1）可扩展性 通过多业务光传输平台(mstp)，可以根据用户需要，提供 n*2mbps 的数据传 输速率，方便实现客户未来的带宽扩展需求。 （2）网络负荷 和其他运营商相比，移动城域传输网网络新，负荷小，线路传输质量高，故 障率小。 （3）网络安全性 采用完全的数字电路组建专网，实现专网专用，与公网完全无关。用户完全 独享电路，能够满足客户系统的通信安全性，保密性需求。sdh 网络本身在物理 上成环，有自愈保护功能，线路稳定，提供不间断的通信服务。 2.32.3 电路出租与互联网资费电路出租与互联网资费 贵公司租用我方电路和互联网业务的资费为： 业务总类业务总类带宽带宽资费资费（元（元/月月/条）条） 电电路出租路出租 2m1200 6 4m2500 6m3800 8m5100 10m7000 2m1600 4m2800 6m4200 8m5800 互互联联网网专线专线 10m7800 三、集团三、集团 v 网网 集团 v 网是中国移动通信针对集团客户大量的内部语音通信需求推出的移动 虚拟专用网，简称 vpmn。中国移动客户加入集团 v 网之后可享受网内通话优惠， 集团客户还可为 v 网内每位成员申请一个 6 位短号，集团客户内部可以按部门分 配，便于拨号和记忆，长短号码并存，成员之间可以自由选择拨打长号或者短号， 既不影响原有的通信方式,又方便了集团内部沟通，提高了内部沟通效率。开通 v 网短号码之后，v 网内用户更可通过网内短号码进行短信互发（短号短信） ，内 部沟通更便捷。 资费标准：每号码 5 元/月，包含 1500 分钟 vpmn 网内本地通话时长。 四、动力四、动力 100 业务包（集团业务包（集团 v 网网+集团彩铃）集团彩铃） 动力 100 业务包，是中国移动针对企业客户中的成员设计的优惠资费包，在 原有个人客户资费的基础上，办理动力 100 业务包后，集团成员可享受内部通话 优惠、短号码互拨、集团彩铃宣传企业等优惠政策。具体如下： 7 五、五、voip 5.15.1 业务介绍业务介绍 中国移动交换机直联业务（voip）业务是将集团客户自有的小交换机 （pbx）以专线方式与中国移动电话网络相联，利用中国移动的电话网络为集团 客户提供优质、优惠的通话服务。当集团客户内部固定电话拨叫长途时，通过中 国移动的电话网络接续，享受优惠的长途资费。此外，为进一步降低集团客户通 话资费，为集团客户提供座机拨打本地移动电话免费的优惠。贵公司正在新建厂 房，我公司专门为公司提出 voip（语音交换）业务的解决方案，在新建厂房里实 现 voip 业务，使用新的铁通固定号码，促使贵公司节省每月的话务费用。 5.25.2 业务优势业务优势 1、大连移动为您提供最优惠的长途业务资费。 2、享受座机拨打本地移动电话全部免费全部免费的业务优惠。 3、用户承诺每月话费达到一定额度，大连移动可为用户提供硬件设备，免使用 费，产权归大连移动所有。 5.35.3 大连移动大连移动 voipvoip 解决方案解决方案 大连移动提供针对性的 voip 解决方案，方案的网络拓扑图如图 5.1 所示。 动力 100 包名称具体项目月功能费包含内容支付方式 集团 v 网5 元/月/号 每月 v 网内 1500 分钟本地主 叫通话，被叫免费。 集团客户统一付费 或个人付费 通信动力 100 业务 包（8 元/月/号） 集团彩铃3 元/月/号 对企业进行形象、产品、服务 等方面的宣传，每一位员工在 被叫时都是给企业做无形的宣 传。 集团客户统一付费 8 集集团团客客户户 企企业业小小交交换换机机 移移动动i ip p前前 置置机机 中中国国移移动动通通 信信网网 本本地地p ps st tn n ( (本本地地固固话话及及外外 网网通通信信) ) 移移动动2 2m m专专线线 图 5.1 voip 解决方案网络拓扑图 如图 5.1 所示，以集团电话交换为中心，通过 2m 专线，接入到大连移动 ip 前置机，分流本地移动话务和长途话务，享受拨打本地移动电话免费，拨打长途 电话优惠资费。方案的优点： 1、拨打大连本地移动用户全部免费，节省大量通信成本。 2、拨打国内、国际长途电话享受我公司提供 ip 长途优惠资费。 六、六、mas移动办公移动办公 mas移动 crm”是以短信为媒介，通过通用的配置平台和接口方式，与企业 现有的业务系统、办公系统等应用系统紧密结合，依靠短信彩信方式的传递， 满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求。 9 mas 可以轻松让集团客户实现：群发短信、彩信和移动办公等功能。具体应 用如下： 移动办公移动办公 企业可以将“mas”与企业内部的 oa 结合，公文提醒、邮件到达通知、会议 通知可以以短信的方式通过 mas 直接发送到管理者、员工的手机上，实现移动办 公。 移动生产移动生产 企业可以将“mas”与企业内部的客户关系系统、销售系统或财务系统相结 合，实现移动 crm 管理，销售信息、账务信息自动提醒等功能。 信息发布信息发布 企业利用下行短信、彩信通知，可对单位内部实现同一时间内对某些手机号 码群组发布通知信息，在最短时间内使员工接收到所发布的信息，并且可以查询 手机用户的回复短信。同时，员工利用手机短信查询服务，可查询单位内部信息、 员工通讯录等。 短信资费标准： 套餐费每月赠送短信条数超出部分 800 元/月1 万条0.08 元/条 10 2000 元/月3 万条0.07 元/条 6000 元/月10 万条0.06 元/条 27500 元/月50 万条0.06 元/条 50000 元/月100 万条0.05 元/条 七、车务通七、车务通 7.17.1 业务介绍业务介绍 车务通通用行业 gps 定位管理系统是中国移动为具有实时了解、管理本集团 内部车辆位置信息需求的集团客户提供的位置服务产品。该解决方案利用支持 cell_id /gps/agps 及下一代卫星定位方式的安装在车辆上的车载终端，基于中 国移动无线网络，为集团客户提供综合运营服务。该产品提供车辆实时定位、车 辆实时调度、查看车辆以往行走路线等功能，可以通过车载终端，实现对车辆位 置信息的随时掌握、并根据集团的需要对车辆进行实时调度，实现资源的最优配 置，节省集团运营成本。 7.27.2 功能特点功能特点 精确的数字地图及专业的地图服务，完备的全国各省市(包括地级市)最 新地图数据 提供丰富的地图操作功能 强大的车辆准确定位、实时监控功能 提供多种报警功能，方便、准确的跟踪车辆的行驶状态 提供车辆的历史轨迹回放功能，便于集团管理者对集团车辆的准确监控。 丰富的地图查询功能 可同时支持多种通信方式，包括 gsm、短消息、gprs 以及语音。 系统具有电信级稳定性； 7.37.3 网络拓扑网络拓扑 11 监控中心辽宁移动机房 车车务务通通系系统统 7.47.4 资费标准资费标准 新增终端套餐新增终端套餐 名称名称 包月费包月费 （元（元/ /月）月） 赠送定位赠送定位 次数（次次数（次/ /月）月） 超出部分超出部分 （元（元/ /次）次） 备注备注 30 元套餐 30 1 万 0.05 50 元套餐 50 10 万 0.05 70 元套餐 70 15 万 0.05 100 元套餐 100 18 万 0.05 客户可自由选择是否开放语音功能，如 开放则通话费标准与所捆绑的品牌相同， 国内漫游，免车务通专用产生的费用，其 他产生的费用、短信费用按照正常标准收 取。 7.57.5 车载终端促销活动车载终端促销活动 我公司可向集团客户提供“存年费送车载终端”的优惠活动，具体如下： （1）预存 2400 元，每月套餐费 100 元，在网 24 个月即可获得一款带显示 屏的车载终端。 （2）预存 1680 元，每月套餐费 70 元，在网 24 个月即可获得一款不带显示 屏的车载终端。 注：如果办理 100 台以上，我公司可给与适当优惠政策。 12 八、移动八、移动 oa 全景办公系统介绍全景办公系统介绍 全景办公系统是移动公司专门针对贵公司设计的一套软件系统，系统充分考 虑了贵公司分布办公的特点应用的需求，同时支持手机办公及短信群发功能，实 现了所有场景下的协同办公，大大提升了应用价值。 全景办公是指协同办公+手机办公mas 机应用，用户可以利用电脑、笔记 本或手机在所有的场景下进行协同办公。并可随时通过 mas 进行短信接收消息。 8.1 系统设计原则系统设计原则 1、采用单数据库结构，保证系统在账户数量大时具有良好的运行性能。 2、大量采用冗余技术，保证系统运行的高可靠。 3、提供全面自定义功能，组织机构、表单格式、工作流程、文件管理体系、 访问和操作权限、打印格式等等全面提供自定义，自定义项目丰富，能够 很好地满足企业的应用需求。 4、大量的易用性设计，全浏览器界面、可视化表单定制、向导式流程定制等 等，达到一般用户（非计算机专业人员）可以自助掌握系统应用，循序渐 进地利用系统的功能。 5、可以方便地与 mas 进行连接。 8.2 系统架构说明系统架构说明 全景办公系统（行政版）由一台或一组办公服务器和一台 mas 服务器组成。 应用账户应用账户：每个应用账户是一个逻辑上完全独立的协同办公系统，具有自己 的工作及权限，可以单独进行设置与管理 手机代理服务器手机代理服务器：与办公系统无缝衔接，用户手机通过手机代理服务器访问 协同办公系统。 13 8.3 全景办公系统功能描述如下：全景办公系统功能描述如下： 工作流转工作流转 公文处理 实现收文处理和发文处理的电子化，提高公文处理的效率。 发文处理可对公文制发中的拟稿、核稿、会稿、签发、编 号、登记、打印、归档等环节进行处理。收文处理可对来 文的登记、拟办、批办、传阅、承办、办理、归档等环节 进行办理。 日常审批 单位中各项日常审批工作（如：请示报告、工作交办、电 话记录呈阅、部门间的工作联络、出差申请、采购申请、 报销、请假等等）均可定义成流程，通过网上进行流转办 理，办理结束自动提醒相关人员并将文档归档到相应的文 件库中。 14 工作监控 领导可对各项工作的进展情况进行实时监控，了解每个人 员每项工作的办理情况，并可进行催办。 修改痕迹保留 在文件处理过程中，可保留每个人的修改痕迹。每个人的 修改用一种颜色表示，当光标移到修改处，注释将显示该 内容的修改者姓名和修改时间。 表单和流程自定 义 可根据本单位的实际办公需要自定义表单格式和处理流程。 文件管理文件管理 可按实际需要设 置文件库 文件库可用于保存流转结束的文件，也可用于存储各种日 常文件。在文件库中可以设置文件夹，文件夹可以多级设 置，文件存放在末级文件夹中。 文件库中提供多 重访问权限控制 文件库权限有：管理者、编辑者、作者、读者 4 类，文件 库权限向下递延到文件夹。文件夹权限有：管理者、编辑 者、作者、读者 4 类，文件夹权限向下递延到下级文件夹。 文件的访问受文件夹权限的控制。 用户单位可以有效规划文件访问权限，确保文件管理与访 问的安全性。 信息发布信息发布 电子公告用于发布各种公共信息如公告、通知或启事等。 在线新闻 用于单位内外部新闻的发布，近期新闻在主界面的左下角 滚动显示。 电子论坛 提供一个信息交流、思想沟通和问题讨论的空间，根据需 要可以发起并创建某方面的议题，其他人可在此进行自由 的谈论和发言，包括进行咨询、解答和收集意见等。 内部通讯内部通讯 电子邮件为每一个办公人员提供了一个内部邮箱，用于内部办公邮 15 件的收发。 即时通讯 可以即时感知用户是否在线，可以进行实时交流和留言。 系统中其它功能模块调用即时通讯进行重要事件的提醒。 辅助办公辅助办公 日程安排 提供个人日程、共享日程和日程提醒等功能，使用户能够 更有效地安排自己的工作时间。 会议室管理 可以查看会议室的状态、进行使用申请和审批，并具有使 用记录。 物品管理 可以设置多个物品仓库，提供物品的入库、库存和出库管 理，具有物品领用申请与审批功能，并可以进行各种查询 与统计。 人事管理 提供人事档案、劳动合同、奖惩记录及培训记录等功能， 可方便进行查询和报表输出。 考勤管理提供电子打卡、去向登记、去向牌、查询和统计等功能。 登记簿 登记簿用于日常办公中发文和收文的登记，登记信息可以 从表单中自动提取，无须重复输入。登记簿可以设置分类 对发文和收文进行分类登记。 系统定制系统定制 组织机构 设置本单位的组织机构，包括部门设置、岗位设置和人员 注册，组织机构是系统进行工作管理和权限分配的基础。 表单定制 系统提供了可视化的表单定制功能，可以根据本单位业务 需要自定义表单，表单定制功能强大，能够支持实际业务 中的各种表单格式。系统还具有表单预览、表单导入和表 单导出等功能。 流程定制 系统提供了向导式的流程定制功能，通过对各个选项的选 择就能轻松完成流程的定义，并且不容易出错。流程的自 定义选项丰富，可以很好地满足组织中各种工作处理的需 16 要。 基础数据基础数据 常用意见 可以定义常用的意见文字，减少日常办公中填写意见时的 输入。 数据字典 各种常用的输入信息可以做成字典，表单中可以调用相应 的字典，输入时只需选择字典项，方便输入，又规范了输 入信息。 流水号 可以定义各种文档的编号格式并记录当前序号，文档中调 用流水号可以取得相应文种的当前编号，并对流水号自动 进行+1 计数。 打印模板 可以预先定义各种打印模板，日常办公中可以调用打印模 板进行文档套打或正文转换。 8.4 手机办公手机办公 手机办公系统将协同办公应用从电脑延伸到手机，使各级领导可以随时随地 了解本单位的状况和处理紧要工作。用户手机下载安装相应的手机办公客户端软 件之后，就可以通过无线网络登录本单位的协同办公账户进行办公，大大提高了 办公的便利性。手机办公具有以下特点： 1、不仅可以查看内容，还可对日常工作进行办理不仅可以查看内容，还可对日常工作进行办理 可以查看日常办公、文件库、电子公告、电子邮件、在线短信中的内容，进 行邮件和短信的处理；同时实现了所有流转工作均可手机办理，可进行工作的签 收、查看、填写意见、提交、退回、撤回等操作，支持账户中定义的所有流转逻 辑。 2、只传内容不传界面，具有良好的响应速度、只传内容不传界面，具有良好的响应速度 采用 client/server 结构，办公中只传输内容，不用传输界面，内容呈现采用 逐级展开和传输机制，确保只传输必要的信息，有效降低了传输量，大大提高了 手机办公的响应速度，专门为手机设计的操作界面让手机办公直观清晰。支持自 定义表单，并可配置手机上的显示格式 3、支持各种手机客户端支持各种手机客户端 可以支持 symbian、windows mobile、windows ce 和 linux、安卓等操作系 统的手机客户端，能自动适应不同型号的智能手机。 17 操作介绍操作介绍 图 1 登录界面 图 2 办公系统模块列表 图 3 日常办公文件夹 图 4 待办工作列表 图 5 签收工作 图 6 查看工作附件 图 7 查看流转历史 图 8 查看意见汇总 图 9 填写意见 18 图 10 提交工作 图 11 选择后续环节 图 12 选择后续办理人 图 13