邮储银行工作承诺.doc

邮储银行工作承诺为圆满完成县委、县政府下达的各项任务目标，充分发挥我金融行业的经济杠杆作用，有力支持我县经济发展，我行全体员工将积极响应县委、县政府的号召，紧紧围绕全县的中心工作，深入开展为人民群众谋实事、办好事的活动，不断夯实基础。在此，我行向县委、县政府及全县父老乡亲做出郑重承诺，望请大家评议和监督：一、指导思想和任务目标在今年，我行将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面落实县委县政府的各项工作部署，以科学发展为主线，以基础管理和风险控制为保障，以提升能力、推进转型为重点，以全面、科学、系统、可操作的推进方案为抓手，以差异化、层级化管理为手段，以人性制度化的措施创建和谐、向上、活力、责任、创新、底蕴、内涵、大气的企业文化氛围为支撑，以建立全面风险管理体系为突出重点，再燃激情、再塑精神，全力开创邮储银行各项工作又好又快发展的新局面,为县域经济保驾护航。二、承诺事项1、确保贷款投放，支持经济发展完成时限：12月末责任人：我行将通过深入开展县域金融市场调查，结合本地经济发展需要，努力向上级行申请相关贷款业务授权，争得上级行的支持，积极稳妥地开办下列信贷业务：第一，确保支农贷款按时发放。在支持我县蜜枣和酸枣仁两个特色产业的同时，积极开发支持新的涉农行业，力争今年累计发放支农贷款6000万元。第二，着重发展小企业贷款业务。全年办理小企业贷款业务新增贷款不低于1000万元，较去年增长10%。第三，拓展贷款品种。积极向上级行争取授权，力争今年度开办个人一手房贷款等新业务品种，尽最大努力支持我县房地产行业的良好发展。在新的一年中，努力实现年贷款额累放不低于7000万元的目标，存贷比例达到50%。充分展示我行向商业型银行转变的决心，全面提升我行的贷款市场占比，为我县“十二五”规划的圆满完成贡献应有力量。 2、确保资金安全，维持金融稳定完成时限：12月末责任人：保障措施： 银行经营，资金安全是前提，我行将在2010年良好的保卫基础上争取更上一层楼，对网点的各种安全设施进行全部更换，定期的对网点营业人员进行安全意识培训，以确保广大储蓄客户的资金安全，为维持我县稳定有序的金融秩序做出应尽的力量。3、满足现金需求，确保资金融通完成时限：12月末责任人：保障措施：我行将结合我县各特色行业的经营淡旺季，做好现金使用的预测，并与工商银行加强沟通，确保我县各行业经营旺季的时候，满足存取款大户的现金需求，同时努力与上级行现金中心和其他支行取得联系，备足现金及零币，确保广大群众现金支取自由，零残币兑换方便。4、新增网点建设，为群众提供更优质服务完成时限：12月末责任人：保障措施：我行本着为全县父老乡亲提供更快捷方便的金融服务的宗旨，将进一步改善服务环境，提高服务质量和工作效率。我行将在完善现有网点基础设施建设和提高网点营业人员素质的基础上，准备在旧赞中招待所对过建立我县最大最完善的银行网点，为全县公、私客户提供更加全面周到的服务，促使我行的服务工作逐步走向人性化、规范化。从而有效消除和缓解客户排队现象，全面提升服务水平和服务质量。5、邢郭网点改建，惠泽农村群众完成时限：12月末责任人：保障措施：为了更好的支持农村经济，繁荣农村经济，我行决定在今年对邢郭网点进行修缮，给邢郭地区的农民提供更好的金融服务。我行对其配置专职大堂经理负责解释和处理客户提出的各种意见和建议，争取满足农民群众的各种金融需求。6、出台各项措施，全力支持新农村建设完成时限：12月末责任人：保障措施：我行将在全面防控资金风险和完善内部控制的前提下，有针对性的为我县广阔的农村市场提供优质的金融服务和优惠的金融政策：第一，进一步优化和改善服务环境。我行将借助建设新网点的契机，进一步购置齐全的便民设施，并设置大堂经理和清洁人员，保持营业场所的整洁和舒适，引导客户快速办理业务。提高叫号机的使用效率，杜绝和减少排队现象，全面提供更高档次的服务。 第二，确保全年365天营业。为方便群众存取款自由的需要，我行将继续保证全年365天营业，并努力延长营业时间，保证中午和节假日正常开门营业，及时为广大客户提供良好的金融结算和汇划业务，确保资金流动的畅通无阻。第三，加强宣传，做好金融知识普及工作。我行将定期和不定期的组织宣传队伍，深入农村地区，为广大人民群众宣传我行金融业务品种，普及各种金融知识。第四，依法规范服务。遵守市场经济规则，坚持照章办事、依法合规经营，自觉维护金融秩序，规范各种收费项目。第五，做好电话服务。95580银行客户服务中心365天24小时全天候受理客户业务咨询、建议或投诉，并及时妥善解决或作出