管理信息系统考试重点配黄梯云版.pdf

第一章第一章 P1信息化的作用 产业结构调整 经济全球化进程 经济发展 就业率 通货膨胀 P3信息的概念 是关于客观事实的可通讯的知识 是经过加工并对客观世界产生影响的数据（数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号） 信息的性质 事实性 时效性 不完全性 等级性 变换性 价值性 P6信息管理和知识管理：从信息管理像知识管理过度 信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理 知识的定义 - 知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映。 - 知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。 P7系统的概念：处于一定环境中相互联系、相互作用的若干组成部分结合而成并为达到 整体目的而存在的集合 P8系统的特征：相关性、目的性、整体性、环境适应性 信息系统的概念：信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的，目的是为了及 时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和 控制的人造系统 “组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。 ” 信息系统包括的两个方面：信息处理系统和信息传输系统 信息处理系统：对数据进行处理，使其获得新的结构与形态或者产生新的数据 信息传输系统：把信息从一处传到另一处 P9信息系统的类型（要注意例子）:按处理对象类型 作业信息系统 作业信息系统：业务处理系统：处理组织的业务 过程控制系统：控制生产过程 办公自动化系统：支持办公事务和更新有关数据库 管理信息系统：管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人 和计算机相结合的、辅助管理人员进行管理和决策的系统。 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。 P10信息系统的发展 电子数据处理系统（Electronic Data Processing System；EDPS）面向业务 管理信息系统（Management Information System；MIS）面向管理 决策支持系统（Decision Support System；DSS）面向决策 智能决策支持系统（Intelligent Decision Support System；IDSS） 群体决策支持系统（Group Decision Support System；GDSS） 信息系统的发展 经理信息系统（Executive Information System；EIS） 战略信息系统（Strategic Information System；SIS） 计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS） 计算机辅助设计系统（Computer Aided Design；CAD） P13信息系统对计划职能的支持 支持计划编制中的反复试算试算 支持对计划数据的快速、准确存取存取 支持计划的基础预测预测 支持计划的优化优化 P14信息系统对组织职能和领导职能的支持 企业组织结构走向非集中管理的扁平式结构： 实质： 信息技术进步大大降低了组织内部信息 交流的成本，从而使纵向的官僚体制开始崩溃。 减少中间管理层 部门分工出现非专业化分工的趋向 企业内部之间和与外界环境之间的信息交流变得十分便捷 P17决策和决策过程：三个阶段（情报；设计；选择） 决策过程模型的四个阶段：情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 P18决策科学化 用信息系统支持和辅助决策 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 单目标决策向多目标综合决策发展 战略决策向更远的未来决策发展 P19决策问题的类型 结构化决策：简单、直接、有固定的规律可循MIS 非结构化决策：复杂、没有固定规律可循。DSS 半结构化决策：介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。DSS 第二章第二章 P25 管理信息系统的定义 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行管理信息收集、传递、加工、存储、 维 护和试用的，辅助管理人员进行管理和决策的系统。 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。 P26 管理信息系统的特点 为管理决策服务的信息系统 对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 人机结合的人造系统 需要与先进管理方法和手段相结合的信息系统 多学科交叉形成的边缘学科 P27 管理信息系统的结构 纵向：概括了基于管理任务的系统层次结构 横向：概括了基于管理职能的系统结构 基于管理任务的系统层次 层次内容 战略管理 确定企业的目标、政策、总方针；企业的组织层次；决定企业的任 务 管理控制 （战术管理） 资源的获得与组织，人员的招聘和培训，资金的监控等 运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动 不同管理层次的信息特征 信息特征运行控制管理控制战略管理 来源系统内部内部外部 范围确定较确定很宽 概括性详细较概括概括 时间性历史综合未来 流通性经常变化定期变化相对稳定 精确性高较高低 使用频率高较高低 P29 管理信息系统的金字塔形结构 P29 基于管理职能的管理信息系统结构 按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统；生产子系统；物资供应子系统；财务和会计子系统；人事子系统； 高层管理子系统；信息处理子系统 P32 管理信息系统结构的综合 横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合：或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模 块共享，各子系统功能无缝集成。 P36 人机和谐 人性化界面人与机器的合理分工提高终端用户的计算能力提高用户满意度 P39 第四节 制造资源计划（MRP&MRP II） 物料需求计划（Material Requirement Planning；MRP） 建立基础：1.生产计划是可行的 2.物料采购计划是可行的 企业管理系统制造资源计划（MRP II） MRP+能力需求计划闭环 MRP+经营计划、销售。成本核算、技术管理等MPR II 较 高 水 平 管 理 基 层 管 理 及 文 书 写 作 战略 管理 管 理 控 制 运行控制 非 结 构 化 决 策 业务处理 行动 和 监控 决策 支持 结 构 化 决 策 工作原理： MRP系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的， 把企业的生产、 财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。 MRP II 核心：五级计划系统： Top 经营计划主生产计划物料需求计划能力需求计划车间作业计划 Root 主计划：经营计划、主生产计划、能力需求计划 系统结构： MRP II 系统作为一种企业管理信息系统，必然要包含企业管理的基本功能；其目标在于合 理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均衡生产。 MRP II 系统在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体的生产环境和内部条件密 切相关。因此，MRP II 系统结构也不是一成不变的。 P42 第五节 企业资源计划（ERP） ERP 系统的结构： ERP 在 MRP II 基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管 理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样，ERP 除了具有 MRP II 的计划 和控制功能，还包括以下功能子系统： 支持企业整体发展战略的战略经营系统 全面成本管理系统 敏捷后勤管理系统 ERP 的经营理念 采用精益生产方式 实现全球大市场营销战略和集成化市场营销 新的技术开发和工程设计管理模式 第三章第三章 P47 数据处理的主要目的 把数据转换成便于观察分析、传送货进一步处理的形式 大量原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据 利用计算机科学地保存和管理经过处理（如校验、整理等）的大量数据，以便人们能方便 而充分地利用这些宝贵的信息资源 数据处理的基本内容 数据收集数据转换数据筛选、分组和排序数据的组织 数据运算数据存储数据检索数据输出 P48 数据组织 数据结构：数据结构可由若干数据项组成，也可以由若干数据结构组成，也可以由若干数据 项和数据结构组成。数据结构是用来描述数据项之间相互关系的 数据结构：逻辑结构和物理结构 逻辑结构数据间的逻辑关系：线性结构和非线性结构 物理结构存储结构（存储方式） ：顺序存储、链接存储、索引存储、散列存储 P49 数据文件 为某一目的而形成的同类记录的集合， 记录是文件中数据组织的基本单位， 由若干个数据项 组成，数据项又是数据处理的最小单位。 记录中能唯一的标识该记录的数据项成为主键。 文件系统是数据处理的主要方式：建造容易，使用灵活，处理速度快，特别适合单项上业务 单项业务系统使用。 数据文件的组织方式（指文件内部构造数据的方式） ： 顺序文件：记录的物理次序和连接次序一致 特点：1.存取第 i 个记录，必须先存取前面的第 i-1 个记录 2.插入记录只能加在末尾 优点：连续存取、速度快 适用范围：主要用于进行顺序存取、批量修改的情况 索引文件 P53 数据库系统的构成 数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合， 它能以最佳的方式， 最少的数据 冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。由 PC、DB、DBMS、DBA 组成。 P54 数据模型 概念模型（信息模型） ：按用户的挂点对数据和信息建模（E-R 方法） 数据模型：是对客观事物及其联系的数据化描述 主要的数据模型是关系模型 特点：1.关系模型概念单一 2.关系是规范化的关系 3.关系模型中，用户对数据的检索和操作实际上是从原二维表中 得到一个子集，该子集仍是一个二维表。 类型：层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型 P57 计算机网络的基本概念 计算机网络用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其它网络设备连接起来，实现 信息互通和资源共享的系统。 网络介质数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、光纤、微波、卫星信道等。 协议网络设备间进行通信的一组约定。如 TCP/IP，IEEE802.3,802.4,FDDI,ATM 等。网 络协议具体规定了设备间通信的电气性能、数据组织方式等。 节点网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公共汇交点。 链路是指两个相邻节点之间的通信线路。 P57 计算机网络的分类：局域网（LAN） 、广域网（WAN） 、城域网（MAN） 、因特网（Internet） 、 综合业务数字网（ISDN） 网络拓扑结构网络拓扑结构是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何构形。 计算机网络 从功能上可分为两部分，资源子网和通信子网。 类型：点-点信道网络：网络中每一条信道都连接到一对节点上 类型：星形、环形、树形、网形等 共享信道网络： 所有节点共享一条通信信道， 每个节点发出的信息可由所有节点检测， 但只有目的地址指定的节点能够接收。 P59 OSI 参考模型（7 层，顺序不能错） 1.物理层 2.数据链路层 3.网络层 4.运输层 5.会话层 6.表示层 7.应用层 网络体系结构 文件服务器/工作站客户机/服务器分布式处理Intranet/Extranet 几种典型的局域网 以太网（Ethernet） 、令牌环网、快速以太网、FDDI、ATM Intranet 企业内部网/Extranet（Extended Intranet） 、虚拟专用网（Virtual Private Networks；VPN） 第五章第五章 P91 管理信息系统战略规划的作用 1.合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者） ，以节省信息系统的投资 2.通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标 MIS 必须完成的任务， 促 进信息系统应用，带来更多的经济效益 3.指导 MIS 开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准 管理信息系统战略规划的内容 1.MIS 的目标、约束及总体结构 2.单位（企业、部门）的现状 3.业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组 4.对影响规划的信息技术发展的预测： 涉及主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据库处理技术 5.近期计划 P92 MIS 战略规划的组织：1.规划领导小组 2.人员培训 3.规定进度 P93 “诺兰”信息系统成长过程划分的六个不同阶段（重要） 一、初装 二、蔓延 三、控制 四、集成 五、数据管理 六、成熟 一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。 信息系统发展过程中的增长要素： 1.计算机硬软件资源 2.应用方式：从批处理到联机 3.计划控制：短期随机长期战略 4.MIS 在组织中的地位 5.领导模式 6.用户意识 P95企业系统规划法（Business System Planning；BSP）的作用和工作步骤 作用： 1.确定出未来信息系统的总体结构， 明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序 2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各个子系统之间的数据交换关系，保证信 息的一致性 优点：保证信息系统独立于企业的组织结构，使信息系统具有对环境变更的适应性 工作步骤：1、准备工作2、调研3、定义业务过程（核心） 4、业务过程重组 5、定义数据类6、定义信息系统总体结构7、确定总体结构中的优先顺序 8、完成 BSP 研究报告，提出建议书和开发计划 P96U/C 矩阵的应用(Use/Create 矩阵） ：要是矩阵中 C 最靠近对角线；U/C 最密集的地方 框起，构成子系统。 关键成功因素法（Critical Success Factors；CSF）步骤： 1.了解企业或 MIS 的战略目标 2.识别所有的成功因素 3.确定关键成功因素 4.明确个关键成功因素的性能指标和评估标准 P98企业流程重组（Business Process Reengineering；BPR） BPR 指未完成企业目标或任务而进行的一系列蒯越时空的在逻辑上相关的业务活动，其本质 在于根据新技术条件下的信息处理特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。 企业流程的重组涉及技术因素和人文因素，包括观念、流程和组织的重组。其核心是信息技 术的应用。信息技术的应用既是 BPR 的出发点，也是其最终目标的体现者。 P99 企业流程重组的步骤与方法（主要是步骤） 步骤：1.充分认识信息作为战略性竞争资源的潜能，创造性地对现有业务流程进行分析， 找 出现有流程存在的问题及产生问题的原因 2.分析每一项活动的必要性 3.根据企业的战略目标，采用 CSF 等去发现正确地业务流程 原则：1.以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节 2.以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制过程 3.取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集 4.以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程 5.用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理 P100开发管理系统的策略 1.“自下而上”的开发策略 优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 缺点：不能像想象那样完全周密；缺乏系统性，随着系统的发展往往要做许多重大修改， 甚 至重新规划、设计 适用范围：处于初装和蔓延阶段的、对开发工作缺乏经验的、小型系统的设计。 2.“自上而下”的开发策略 优点：整体性和全局性强 缺点：逻辑性强，开发难度大，各方面要面面俱到 适用范围：适用于走向集成和成熟阶段的大型系统的设计。 P101开发管理信息系统的方法 认知体系=系统分析+功能分析+流程分析 结构化系统开发方法：三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施 优点（和生命周期法相比） ： 1.更强调开发人员与用户的紧密结合 2.在开发策略上强调“自上而下” ，注重开发过程的整体性和全局性 缺点：开发过程繁琐，周期长，系统难以使用环境的变化 适用范围：大型信息系统开发 原型法 认知体系=系统分析+模拟渐进法 优点：贯彻“自下而上”的开发策略，更易被用户接受 不足：1.缺乏对管理系统全面、系统的认识 2.每次反复都要花费人力、无力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程 适用范围：小型信息系统的开发 P103面向对象开发方法： 从人类认识客观事物组织结构的角度去认识并模拟世界， 即建立 适应一般思维方式的问题域描述模型的一种方法 （特点：封装性，抽象性，继承性，动态连接性） 认知体系=信息模拟法+抽象对象法 P103CASE（Computer Aided Software Engineering）方法 特点： 1.解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程 2.提高了软件质量和软件重用性 3.加快了软件开发速度 4.简化了软件开发的管理和维护 5.自动生成开发过程中的各种软件文档 第六章第六章 P106可行性分析的任务和内容 任务：明确开发应用项目的必要性和可行性 内容：1.管理上的可行性2.技术水平的可行性3.经济上的可行性 P107详细调查的原则：由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析员、系统 设计员共同进行 详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查 P108管理业务调查：组织结构调查、管理功能调查、管理业务流程调查 P109管理业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信 息流向的图表 P110表格分配图： 可以帮助分析员表示出系统中各种单据和报告与哪些部门发生业务关系 P112数据流程图:是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具 P114数据字典的内容：对数据流程图中的数据项（数据元素，数据的最小单位） 、数据结 构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行具体的定义 数据流： 由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。 定义时要说明数据流的名称、 组成等， 指明其来源、去向、数据流量等 定义处理逻辑：仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明 定义数据存储：只描述数据的逻辑存储结构 定义外部实体：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出 P118描述处理逻辑的工具（重要。三种可能互相翻译） P120系统化分析的主要内容 1.分析系统目标 2.分析业务流程 3.数据的汇总和分析 1)数据分类2）数据整理 3）数据分析 数据的正确性分析 数据的属性分析 A.静态特性分析：分析数据的类型、长度、取值范围和发生的业务量 B.动态特性分析：固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性 P122功能分析和划分子系统 基本思想：自顶向下的讲整个系统化分为若干个子系统，子系统再分为子系统（或模块） 再 自上向下的逐步设计 划分原则： 相对独立性： 子系统间的数据依赖性应小， 冗余应小， 并考虑今后系统发展需要， 便于系统分析的实现，要考虑各类资源的利用。 P124确定新系统的数据处理方式 成批处理方式适用于： 1.固定周期的数据处理 2.需要大量的来自于不同方面的数据的综合处理 3.需要在一段时间内积累数据后才能进行的数据处理 4.没有通信设备而无法采用联机实时处理的情况 联机实时处理方式适用于： 1.需要反应迅速的数据处理 2.负荷易产生波动的数据处理 3.数据收集费用较高的数据处理 P124研究和确定管理模型 1.综合计划模型：1）综合发展模型2）资源限制模型 2.生产计划管理模型 3.库存管理模型 4.财务成本管理模型 5.统计分析与预测模型 第七章第七章 P130系统设计的主要工作 1.总体设计：信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计 2.代码设计和设计规范的制定 3.系统物理配置方案设计：设备配置、通讯网络的选择和设计以及 DBMS 的选择等 4.数据存储设计：数据库设计、数据可的安全保密设计等 5.计算机处理过程设计：输出设计、输入设计，处理流程图设计以及编写程序设计说明书等 遵循原则 1.系统性：数出一处、全局共享，使一次输入得到多次利用 2.灵活性3.可靠性4.经济性 P131代码的功能 1.为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索 2.可以提高处理的效率和精度 3.提高了数据的全局一致性 4.是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具 P132代码设计的原则 1.在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致 2.代码要系统化，一个代码应唯一标识它所代表的事物或属性 3.设计时要预留足够的位置，以适应不断变化的需要 4.注意避免误解，不要使用易于混淆的字符 5.注意尽量采用不易出错的编码结构 P132编码的种类 1.顺序码 优点：短而简单，记录的定位方法简单，易于管理 缺点：没有逻辑，不易记忆；新加的代码只能列在最后，删除则造成空码 适用范围：作为其他码分类中细分类的一种补充手段 2.区间码 优点：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行 缺点：长度和分类属性的数量有关，可能造成长度过场；在许多情况下，码有多余的数； 码 的维修比较困难 分类：多面码、上下关联区间码、十进位码 3.助忆码 特点：通过联想帮助记忆 适用范围：数据项数目较少的情况，否则可能引起错误联想 P134功能结构图设计 功能结构图就是按功能从属关系画成的图表，图表中每一个框成为一个功能模块 模块化是一种重要的设计思想。 这种思想把一个复杂的系统分解为一些规模较小、 功能较简 单的、更易于建立和修改的部分。一方面，各个模块具有相对独立性，可以分别加以设计实 现， 另一方面， 模块之间的相互关系则通过一定的方式予以说明各模块在这选关系的约束下 共同构成一个统一的整体，完成系统的功能 P136信息系统流程图设计 信息系统流程图新系统的数据流程图为基础绘制的。 首先为数据流程图中的处理功能画出数据关系图（他反映了数据之间的关系，即输入数据、 中间数据和输出信息之间的关系） 最后把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图。 *数据流程图与信息系统流程图的差异： 1.符号的改换 2.信息系统流程图表示的是计算机的处理流程； 数据流程图在此基础上还反映了人工操作的 那一部分 P138设计依据 1.系统的吞吐量：每秒钟执行的作业数称为系统的吞吐量 2.系统的响应时间：从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果额 时间 3.系统的可靠性：用连续工作时间表示 4.系统的处理方式：集中式处理：信息系统可以是主机系统或网络系统 分布式处理：采用微机网络 5.地域范围 6.数据管理方式 P139计算机网络的选择 P140数据库管理系统的选择 1.网络拓扑结构：总线型、星形、环形、混合型等 2.网络的逻辑设计 3.网络的操作系统 应用软件的选择（重要） 1.软件是否能够满足用户的需要 2.软件是否具有足够的灵活性 3.软件时候能够获得长期、稳定的技术支持 P141制订设计规范 设计规范整个系统的公用标准，具体规定了文件名和程序名的统一格式、编码结构、 代 码结构、统一的度量名等 P141文件的分类： 按用途：主文件：静态数据&动态数据。系统中最重要的共享文件 处理文件、工作文件、周转文件、其他文件 P142文件组织方式： 1.顺序文件2.索引文件3.直接存取文件 文件处理方式 文件 大小 随机查 找速度 顺序查 找速度 适于何种 活动率 对软件 的要求顺序随机 顺序很好不好无限制慢很快高低 索引好好中等大快快低中 直接不好很好有限制很快慢高高 P153数据库的概念结构设计：应在系统分析阶段进行 任务：根据用户需求设计数据库的概念数据模型 数据库的逻辑结构设计：是将概念结构设计阶段完成的概念模型转 换成能被选定的数据库管理系统支持的数据模型 P154数据库的物理结构设计： 1.库文件的组织形式 2.存储介质的分配 3.存取路径的选择 P154输出设计：系统设计过程与运行过程正好相反，是从输出设计到输 入设计 P155设计输出报告时要注意以下几点： 1.方便使用者，尽量利用原系统的输出格式 2.输出表格要考虑系统的发展需要 P157输入设计的原则（重要） 提高效率和减少错误 P157指导输入设计的目标 1.控制输入量 2.减少输入延迟 3.减少输入错误 4.简化输入过程 P158输入检验 错误类型：1.数据本身错误2.数据多余或不足3.数据延误 数据出错的检验方法： 1.重复校验 2.视觉校验 3.校验位校验 4.控制总数校验 5.数据类型校验 6.格式校验 7.逻辑校验 8.界限校验 9.顺序校验 10.记录计数校验 11.平衡校验 12.对照校验 P163 编写程序设计说明书和系统设计报告 程序设计说明书 用来给处理过程下定义的书面文件，以每个处理过程为单位 内容：程序名、所属系统及子系统名、程序功能、程序的输入输出数据关系图、输入文件和 输出文件的格式、程序处理说明 系统设计报告的内容 1.系统总体设计方案 2.代码设计方案 3.输入和输出设计方案 4.文件设计方案 5.程序模块说明书 第八章第八章 P173计算机系统的实施 1.计算机系统是否具有合理的性价比 2.系统是否既有良好的可扩充性 3.能否得到来自供应商的售后服务和技术支持 P174程序设计的目标 1.可维护性2.可靠性3.可理解性4.效率 P175结构化程序设计方法 自顶向下的在模块化程序设计中应注意： 1.模块的独立性 2.模块的大小划分要适当 3.模块的功能要简单 4.共享的功能模块应集中 结构化程序设计方法：顺序结构、循环结构、选择结构（互相可嵌套） P177统一建模语言（Unified Modeling Language；UML） 是为面向对象开发方法设计的一种通用的可视化建模语言 P178计算机辅助软件工程（CASE）是： 1.辅助编程工具2.支持系统分析和系统设计 3.支持整个系统生命周期的大型软件环境 P179程序测试和系统调试 一、程序测试： 1.代码测试 1）用正常数据测试2）用异常数据测试3）用错误数据测试 2.程序功能测试 二、分调三、总调 1.主程序和调度程序调试 2.程序的总调 四、特殊测试：峰值负载测试、容量测试、响应时间测试、恢复能力测试 P181系统切换 1.直接切换法：简单但易出错 适用范围：老系统已完全无法满足需要货新系统不太复杂 2.并行切换法 3.试点过度法 在系统切换过程中应注意： 1.新系统的投运需要大量的基础数据，应提早准备、尽快完成数据的整理与录入工作 2.系统切换不仅是机器的转换、程序的转换，还应注意人工的转换，提早做好人员培训 3.系统运行时会出现一些局部性问题，这是正常现象 P182系统的日常维护：数据收集、数据整理、数据录入和处理结果的录入与分发，简单的 硬件管理和设备管理 维护的被容包括：程序的维护、数据文件的维护、代码的维护 第九章第九章 P190对象的特征：1.模块独立性；2.动态连接性；3.易维护性。 第十章第十章 P208制定信心体统项目计划的常用方法有：甘特图和网络计划法 P208项目进度的控制 针对不同原因，可能采取的措施有： 1.事先在计划中留有一定的宽裕度 2.开发过程中经常性的域用户交换意见，随时掌握发展动向，及时发现问题，减少返工现象 3.当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员，或增加开发人员