xx年血站年度工作总结

XXXX 年血站年度工作总结年血站年度工作总结 XX 年血站年度工作总结范文一： XX 年度，我站在市卫生局的正确领导下，在社会 各界的大力支持下，坚持以“团队、激情、超越、创新” 和“安全是根，保障是本”为治站理念，以无偿献血工作 为中心，确保临床用血安全、及时、有效为目的，全面贯 彻落实科学发展观，全站员工同心协力，群策群力，开拓 进取，较好地完成了血液的采供任务，连续六年实现了全 市各医院临床医疗急救用血和机采血小板 100%来自于自愿 无偿捐献的目标;自愿无偿献血比例也连续六年与深圳、珠 海等 7 市在全省排名并列第一。 一、XX 年工作回顾 (一)加强政治学习，提高员工思想觉悟 1、认真学习党的十七大精神，推进无偿献血事业又好 又快发展，继续谱写我市无偿献血工作新篇章。党的十七 届三中全会召开后，全站干部职工认真聆听和阅读了胡总 书记的报告，胡总书记在报告中关于我国医疗卫生事业发 展的阐述，强化政府在公共医疗卫生事业发展中的地位和 作用，同样对发展输血事业具有十分重要的意义。无偿献 血事业是一项涉及面广、政策性强、难度很大的社会公益 性事业，是一项既光荣又艰巨的工作，大家一致认为，有 了党和政府的高度重视，社会的广泛支持，我们有信心和 能力，紧紧借助十七大这股强劲的东风，紧紧抓住十七届 三中全会赐给我们的大好机遇，齐心协力，团结奋进，开 拓进取，不断谱写无偿献血工作的新篇章。 2、继续开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，建 立健全我站防控医药购销领域商业贿赂管理长效机制。根 据卫生部、省卫生厅治理医药购销领域商业贿赂的部署安 排，我站领导高度重视，召开专项会议研究方案，并将之 作为加强血站廉政建设和反腐倡廉的头等大事，制定了血 站治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，成立了 以站长为组长，书记、副站长为副组长，各科室主任为成 员的专项工作领导小组，负责治理医药购销领域商业贿赂 专项工作的组织实施。先后 5 次召开全站干部职工大会， 传达市卫生局治理商业贿赂专项工作会议精神，保证会议 精神第一时间及时传达到每一位干部职工，使全站员工深 刻领会开展治理医药购销领域商业贿赂的重大意义，认清 医药购销领域商业贿赂的严重性和危害性，大大提高了预 防和治理医药购销领域商业贿赂的自觉性和主动性。 3、深入开展行风评议和创建全国文明城市活动。按照 省纠风办 XX 年度纠风工作实施意见的要求和市纪委三次全 会的工作部署，我站把加强医德医风建设、纠正行业不正 之风和开展行风评议、创建全国文明城市，作为加强血站 全面建设的重要组成部分，与血站工作同部署、同检查、 同考核，不断探索社会主义市场经济条件下行业作风建设 的新路子，实现了无偿献血工作与精神文明建设同步发展， 建立了与用血单位及广大无偿献血者之间的良好和谐关系。 无偿献血工作是“求人”的工作，服务态度和服务水平的 高低决定了单位的前途和命运。在广泛宣传发动的基础上， 我们采取措施力促服务工作上台阶。结合行风评议、创建 全国文明城市开展了“百日优质服务竞赛” 、 “争创优质服 务示范单位、示范岗”等活动，内强素质，外树形象;制定 了文明服务公约、文明服务“五修养” 、文明礼貌用语 100 句、文明工作“十不准”;明确提出“爱是我们共同的语言” 、 “为献血者提供超出其预期的服务” 、 “让献血者高兴而来， 满意而归”等口号。通过开展这一系列的活动，我站行风 站风建设得到了明显的改善。人人乐捐血点被授予“文明 窗口”和“巾帼文明示范岗”称号。 4、心系社会，奉献爱心。4 月初，江西籍献血者温志 华，患了严重的尿毒症，来信给站领导求助，站领导高度 重视，详细了解他的献血经历及患病经过后，动员全站干 部职工奉献爱心，为献血者温志华捐款。全站员工积极响 应，纷纷行动，共为温志华募得捐款 2800 多元，解了他的 燃眉之急。5 月 12 日，汶川特大地震发生后，全站干部职 工发扬“一方有难、八方支援”的传统美德，积极响应市 政府、市红十字会、团市委、工会、妇联等部门号召，共 为灾区人民募得捐款 21000 多元;30 名党员还缴纳了特殊党 费 25000 多元。充分体现了全站干部党员和职工奉献爱心 和崇高的思想境界，也体现了中华民族的强大凝聚力。 (二)加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围 1、举办形式多样的无偿献血宣传活动。一是在电视、 电台、报纸等新闻媒体长年播放无偿献血公益广告。二是 加大无偿献血招募力度，加强了与全市各县(区)有关部门 和单位的联系，今年共组织了 4 次无偿献血积极分子联谊 活动。12 月 19 日，召开了全市自愿无偿献血团体招募座谈 会，来自全市各行各业代表 100 多人参加了座谈会。三是 继续办好惠州献血刊物，全年共出版了 4 期，用稿 102 篇，发行 5000 余份。四是设计和制作了多种的小纪念品赠 送给献血者，不仅可以表达感谢和尊重，同时可以通过小 纪念品作宣传广告，意义非凡，深受广大献血者的欢迎和 喜爱。五是“”第五个世界献血者日期间，举行了纪念 献血法实施十周年有奖知识竞赛活动，并在江北丽日 购物广场门前举行了“无偿献血，救人不绝”大型文艺晚 会。 2、发挥媒体宣传作用，扩大无偿献血影响。全市各新 闻媒体重视无偿献血宣传，充分发挥媒体的宣传作用，经 常派记者采写无偿献血稿件，发表了大量宣传无偿献血文 章。我站还与惠州日报 、 东江时报社合办了惠州 献血专版，每月 2 期，内容包括“献血法规” 、 “献血之 星” 、 “献血动态”和“各捐血点分布及时间安排”等。据 不完全统计，今年先后在中国红十字报 、 中国输血报 、 中国输血协会网 、 中国献血网 、 南方都市报 、 惠 州日报 、惠州电视台、惠州电台等新闻媒体发表无偿献血 宣传稿件 210 余篇。通过开展这一系列的宣传教育活动， 市民无偿献血意识不断提高。 (三)创新工作模式，发展稳定的献血者队伍 1、加强团体招募力度，扩大应急献血队伍。积极主动 上门与市直机关、企事业单位、工厂、学校、部队等单位 联系及沟通，赢取他们的重视、帮助与支持。今年新发展 献血单位 30 家，上门送宣传资料 80 多家，开展献血知识 讲座 13 次，回送感谢信 180 家，回送献血结果及回访 69 家。组织单位献血 69 家，其中献血 100 人以上的单位有 21 家，今年献血两次以上的单位有 18 家，共采血 5553 人， 9186 单位。汶川地震发生后，为做好应急储血工作，我们 制定了“以预约登记为主，适度采血为辅”的控采方案。 5-6 月间，共接待预约献血登记单位 180 多个，个人预约献 血登记 8500 多人。 2、加强与献血者的沟通、联系及后续保障服务工作。 全年录入献血者资料 34104 份，更正、修改献血者资料 460 余份，追回补录献血者身份证 155 份，接听和解答献血者 电话 5800 多次，打印邮寄检测结果报告卡 3200 份，发送 各类献血短信 15 万多条，发送感谢短信 6200 条，生日祝 福短信 670202 条，留言短信回复 1500 多条，合格结果短 信 31805 条，阳性结果短信 1631 条，短信通知志工服务工 时 470 次，网站留言回复 160 人次。 3、增设固定采血点，方便市民献血。为开拓各县(区) 无偿献血工作这个薄弱点和方便各县(区)广大市民无偿献 血，我们在去年原有各县(区)设立采血点的基础上，今年 又增设了陈江医院和港惠新天地固定捐血点，现有固定采 血点达 10 个。我们还对人人乐捐血点的采血服务时间由原 来的 9：30-17：30 延长至 21：00。经市政府批准设立的人 人乐玻璃献血屋，目前各项前期准备工作已就绪，待设计 方案最后敲定后，即可投入建设，有望在春节前后建成投 入使用。固定捐血点的增设，既方便了广大市民就近献血， 又减少了外采工作的盲目性。 4、加大外采工作力度。外采工作是血站各项工作的龙 头，体采科主要负责各固定捐血点的外采任务。为确保全 市各医院临床医疗急救用血需要，不管是赤日炎炎，还是 寒风刺骨，或是刮风下雨，一年 365 天，全科员工忙碌在 采血第一线，克服种种困难，团结协作，想方设法，加班 加点，每天都完成和超额完成采血任务，从未发生过血液 告急的现象。 5、采供血量创历年新高。全年共有 33667 人参加了无 偿献血，其中 a 型 9720 人，占%;b 型 7627 人，占%;o 型 14339 人，占%，ab 型 1981 人，占 6%;献血量达万毫升，比 上年同期增加了万毫升，同比增长 8%，其中一次献血 400ml19539 人，占%。供应全血 11100ml，比去年同期减少 3400ml;添加红细胞，洗涤红细胞 476u，冷沉淀，新鲜浆 3288550ml，普通浆 1135850ml;冰冻血小板个治疗量，机采 血小板 1336 个治疗量。 6、机采血小板和成分血满足临床需求。今年新增机采 血小板捐献者 171 人，电话回访机采捐献者 1300 多人次， 共制备机采血小板 2055 个治疗量，比去年同期增加 162 个 治疗量，同比增长%，100%满足临床对机采血小板的预约需 求。成分血分离率达%;制备添加红，同比增长%;制备新鲜 冰冻血浆万 ml，制备普通冰冻血浆万 ml，同比增长%。 (四)注重质量建设，确保血液质量安全有效 1、规范行业行为，确保血液安全。根据血站管理办 法 、 血站质量管理规范和血站实验室质量管理规范 要求，为提高全站员工的法律意识，更快、更好、更准确 地领会“一个办法、两个规范”的内容，多次组织全站员 工学习。为检查贯彻落实质量体系建设的效果，9 月下旬， 对新建立的质量管理体系进行了第二次内部审核，共查出 31 项不符合项，未发现严重不符合项。11 月 26 日，由省 卫生厅医政处副处长伍新民率领的省血液质量体系建设督 导组和 12 月 24-25 日，以朱为刚副主任为分组长的卫生部 采供血机构质量管理督导组第八分组，先后到我站检查， 他们在听取市中心血站负责人的情况介绍后，深入血站各 科室，检查落实血站管理办法 、 血站质量管理规范 、 血站实验市质量管理规范等有关规章、规范和质量体 系建设情况。通过检查，他们均认为，我市在贯彻落实 中华人民共和国献血法过程中，各级政府和有关职能 部门高度重视，从政策、人力、经费上对血站建设给予了 大量的支持;无偿献血宣传发动工作成效显著，达到了全市 临床医疗急救用血和机采血小板 100%来自于自愿无偿捐献 的目标，走在全省乃至全国前列;认真贯彻落实“一个办法” 、 “两个规范” ，血站质量管理体系比较完善;执业人员资质 符合有关规定,建立了血源管理档案和计算机网络管理体系;有 突发事件血液应急预案;血液管理规范，采供血正常有序， 医疗机构临床用血科学、合理，严把血液质量检测关，确 保了临床医疗用血安全有效，从未发生过血液质量问题。 2、加强网络建设，实现信息化管理。今年对计算机软 件和网络进行了升级，进一步规范了信息管理工作制度， 提高了血站的工作效率和科学管理水平。目前已对采供血 全程实现网络化管理，按照献血者健康检查标准 ，认真 核实献血者身份，从血源登记、体检、检验、采血到血液 包装、入库、出库等，进行层层把关，确保了血液质量。 3、加强血液检测，严把质量控制关。严格按照血站 实验室质量管理规范 ，对采集的每一份血液标本分别由 2 人同时用国产和进口试剂，对血型、血色素、转氨酶、乙 肝表面抗原、丙肝抗体、梅毒、艾滋病病毒抗体等七项进 行两次检测，对可疑阳性标本还进行了第 3 次检测，确保 了血液质量。今年共参加卫生部、省临检中心和市疾控中 心三家单位组织的室间质控 3 次，都取得优秀成绩。今年 共检测血液标本 35720 份，合格率%，去年同期合格率%， 今年合格率提高的原因主要是 hbsag 初筛检测质量提高;不 合格率为%，去年为%，下降%。alt 不合格率(去年/今年)% /%，hcv 抗体不合格率%/%，hiv 抗体不合格率%/%，tp 抗体 不合格率%/%等项目与去年基本持平。rh 阴性分型、抗体筛 查 145 例，疑难血型鉴定 3 例、疑难血型交叉配血 5 例、 孕产妇检查 20 例、医院退血检查 12 例。发现 abo 亚型(疑 难血型)2 例，圆满完成全市各医院疑难血型检测确定、疑 难血型交叉配血及某些疾病在输血方面的检测项目。今年 还对各储血点进行了 5 次检查，指导临床合理用血，并建 立健全传染病疫情管理和实时上报制度，实行专人专管， 没有发生过因输血感染传染病引起的医疗纠纷和安全质量 事故。 4、加强岗位质量监控，确保血液质量 (1)血液质量监控。质控科每月定期抽查成分血质量， 今年共抽检成分血 192 袋，未发现有漏检和细菌生长现象。 全血血量监测，300ml 共抽查 2226 袋，符合 2215 袋，不符 合 11 袋，符合率为%。400ml 共抽查 3840 袋，符合 3815 袋， 不符合 25 袋，符合率为%。血袋漏血的有 48 袋，其中血袋 辫子因热合不良漏血的有 30 袋，成分离心破袋的有 18 袋。 (2)原辅材料监控。今年共购进山东威高血袋 15 批， 其中 t-400 袋 6 批、q-400 袋 3 批、t-300 袋 5 批、t-200 袋 1 批，抽样检查结果全部合格。共抽检购进试剂 39 批次， 其中 tp10 批、hbv8 批、hcv8 批、hiv8 批、抗 a 和抗 b 标 准血清 5 批，抽样检查结果全部合格。抽检 acd-a 保养液 2 批、血液保存液 3 批、氯化钠注射液 1 批和转移袋 t- XX、t-1001 各一批，抽样检查结果全部合格。 (3)工作环境空气质量监测。捐血车 4 台、采血室、净 化间、成品库、待检库、分浆间、储血冰箱 4 台，共 13 个 监测点。共检测 152 个区域，145 个合格，7 个不合格，不 合格原因为细菌总数超标，总合格率为%。市疾控中心每季 度监测 1 次，今年共 4 次。空气采样 15 份，全部合格。物 表 35 份，全部合格。护士手培养 12 人/次，合格 11 人/次， 不合格 1 人/次。使用中的消毒剂抽查 19 批，全部合格。 压力蒸汽灭菌器监测 3 次，2 次合格，1 次不合格，不合格 原因是含有嗜热脂肪芽胞菌。 (4)无偿献血者登记表审核。审核无偿献血者登记表 31929 份，符合要求 29829 份，不符合要求 113 份，合格率 为%，其中身份证错填 91 份，工作人员漏项 7 份，未满 18 岁采血 8 份、献血者未鉴名 9 份。 (5)血液报废审核。正常报废 8398 袋，报废原因包括 检验结果异常、脂肪血。非正常报废 134 袋，其中纤维蛋 白析出 51 袋、脂肪颗粒 17 袋、脂肪血浆 17 袋、破袋 20 袋、凝块 6 袋、血浆中肉眼可见红细胞 13 袋、过期报废 9 袋，非正常报废率为%。 (6)阻止列表信息删除和献血者屏蔽。全年发血科共发 现阻止列表信息 35 例，包括检验初检和复检信息的更改， 修改检验结论。屏蔽献血者 6 例，主要原因是直接抗人球 试验阳性，与多位用血者配型均不合。经血型室确认后， 将献血者信息永久屏蔽，列为不能再次献血。 (7)加强业务培训学习。站内业务培训主要以科室为单 位，对质量管理体系文件进行培训学习，使员工了解、熟 悉和掌握操作规程，工作中按规程去操作。外出短期培训， 今年共派出 10 批人员到全国各地进行短期培训，其中广西 南宁 2 人/7 天、北京 3 人/5 天、广东省内 8 次合 25 人/21 天。通过短期培训学习，开阔了员工视野，增长了业务知 识，传递了多方信息，对业务发展起到促进作用。 (8)严格执行岗位质量扣分标准 。今年共提交站领 导班子讨论研究处理的严重差错有一例。一般小差错共发 现 187 个，扣分 187 分，违规扣款 1870 元。 (五)继续开源节流，降低物品成本损耗 1、做好开源节流工作。为控制成本，减少消耗浪费， 我们对所有物品实行了统一采购，并实行货比三家，使采 购渠道从零售商转为一手批发供应商，在成本费用上有所 减少。今年共采血 33667 人，机采血小板 1860 个治疗量， 比去年增加 119 个治疗量，检验费用和血袋耗材费用共 452 万元，与去年 449 万同期相比仅增加 3 万多元，在采血人 量增加的情况下，成本费用明显降低。创可贴比去年减少 59 盒，一次性手套减少 1600 对，熔接片减少 350 片，采血 管减少 1300 支，纸巾减少 51 包，牛奶减少 2296 支，矿泉 水减少 7315 支。 2、加强财务及财产管理。认真贯彻执行会计法 ， 严格执行“三个一”：即一支笔审批、一个部门管理、一 本帐登记。坚持财务收支两条线，所有开支经过站长同意， 及时开票，及时入帐，报销实行“三章”制。严格遵守财 务制度，增强财务管理的透明度。积极开源节流，加强对 招待费和水电的管理，实行建帐、建档，做到新添物资有 登记，消耗物资有记载，借领物资有手续。3、抓好固定资 产管理，做好成本核算。固定资产管理历来是后勤管理工 作中的难点。针对血站的特点，制定了有关资产管理的各 种规章制度。各科室的仪器设备实行“日日管理，分室保 管，专人使用，专人负责，专人保管”的原则，落实责任 到人，各科室负责对所有资产进行分类，并进行微机登录 记帐，做到条目清楚，帐目相符。 4、做好安全生产和安全保卫工作，落实安全工作责任 制，加强大楼的消防安全及安全保卫工作，及时修理门窗、 门锁和维护水电设施，杜绝安全隐患。 二、存在问题 1、血液时有偏型，尤其是春节前后，o 型血就显不足。 2、服务质量有待进一步加强，个别献血者反映查询结 果不方便，少数工作人员献血咨询不耐烦，还有多次进针 不成功的现象。 3、无偿献血宣传面不够广，宣传深度不够，部分市民 对献血仍感陌生。 4、缺乏学科带头人和拔尖技术人才;部分员工学习风气 不浓，刻苦钻研学习精神不够。 5、非卫生专业技术人员偏多，造成卫生专业技术人员与 非卫生专业技术人员比例，达不到上级规定的 75%要求。 XX 年血站年度工作总结范文二： XX 年，在省、市卫生主管部门的正确领导下，全站职 工共同努力，紧紧围绕创建“平安、创新、廉洁、和谐卫 生”的工作任务，坚持以宣传招募为先导、以质量管理为 抓手、以血液安全为中心、以保证临床用血为目标、以提 高服务水平为立足点，以创先争优和“三好一满意”为动 力，广泛深入宣传献血法 ，认真贯彻落实“一法两规” ， 强力推进无偿献血“三个转移” ，进一步强化内部管理，优 化服务质量，不断完善采供血服务体系和质量管理体系建 设，深入开展文明创建活动，继续保持了“临床用血 100 来自无偿、无偿献血 100%来自街头自愿”的双百目标，顺 利通过了卫生部血液安全督导检查，圆满完成了各项工作 任务。 一、全年工作情况 （一）采供血工作保持稳定增长 全年克服社会负面舆论、 恶劣天气及人手紧张等不利因素影响，全站职工敬业苦干， 多措并举，力保了临床用血的及时有效供给。截止 12 月 10 日，全市无偿献血 15933 人次，同比增长；采集血液吨 （万毫升） ，增长；供应临床红细胞 24766u，增长；血 浆万毫升，下降，街头自愿无偿献血比例为 100，成分 血比例达，农村无偿献血比例，检测血液 15974 份， 合格 14230 份，无一例经血传染性疾病发生，既满足了临 床用血需求，又确保了血液质量安全。 （二）其他工作全面完成 全年把贯彻落实中、省、市卫 生重大决策、重要工作部署和重要会议精神和党风廉政建 设、精神文明建设、综治平安建设等与采供血工作同部署、 同促进、同发展。一是认真贯彻落实党的十八大及省委届 次全会、市委届次全会精神，加强政治理论学习，提高员 工的思想觉悟水平，为全面完成各项工作提供了有力的思 想保障、舆论支持和精神动力。二是按照“医疗质量万里 行血液安全督导检查”和市委安全工作会议精神，对 全站各项工作隐患进行了周密的排查，实现了安全生产目 标。三是按照卫生主管部门统一部署开展了重点领域清查 治理工作，在小金库治理、基建工程及物料招投标采购、 在编不在岗人员清理和党员干部违规从事营利性活动清查 等方面无一违规违纪行为。四是按照创先争优活动、创建 全国文明城市和“三好一满意”工作部署，有序地开展了 “千名党员干部进街道、共建文明社区” 、 “窗口行业优质 服务竞赛”和操作技能竞赛等活动。 二、主要措施做法 我们以科学发展观为指导，以贯彻落实“为民服务创先争 优” 、 “三好一满意”活动为动力，不断完善质量体系、加 大硬件投入、强化细节管理、规范献血服务和加强输血指 导，保持了全市输血事业的良好发展态势。 （一）第五次修改质量管理文件，质量管理体系日臻完善 根据“一法两规”的要求，结合去年省卫生厅督导检查、 内部审核、管理评审以及我站发展规划，对质量管理体系 文件进行了第五次修改完善。一是在文件层次方面，将原 质量手册分为新的质量手册和程序文件，质量记录单独汇 集成册，使之更方便查阅与使用。二是根据业务工作需要 和规范要求修改完善了程序文件和操作规程，各科室涉及 相同工作内容的质量记录格式与内容全站统一。本次修改 后的程序文件与操作规程等格式更规范，操作性和针对性 更强，工作接口更明确，工作细节更清晰。修改后的质量 管理规定更能保证血液质量与安全。 （二）不断加大投入，综合能力有效提升 今年硬件投入 60 余万元。一是新建了试剂和血液标本储存冷库，试剂分 类储存和血液标本保存更规范有序。储存温度实现了 24 小 时监控。二是新购置了两台全自动洗板机和两台全自动酶 标仪，满足了血液检测设备备用要求。三是新购置滤白柜 和病毒灭活柜，白细胞滤除和病毒灭活相关准备工作基本 完成，将为临床提供更多更安全的血液成分，满足病人的 不同需要。四是改建了检验科灭菌室，血液检测过程中产 生的固体医疗废物处理更加规范。 （三）不断加强管理，执行力得到提高 通过修订完善各 项规章制度，实行民主、科学管理，并进一步加大了制度 落实的督查巡查问责力度。针对内部审核、管理评审和日 常质量检查中暴露出来的细节缺陷，按照提出-分析-解决 问题的办法，每月均在站务会议上进行深入研究并在下一 次会议上反馈整改完成情况。特别是针对 8 月份卫生部血 液安全督导检查专家组反馈的意见与建议，全站各科室开 展了举一反三的排查整改，已基本整改完毕。年内给予整 改不力的 2 个科室通报批评，4 人受到相应的经济处罚。 （四）不断抓关键环节，血液质量安全更有保障 一是在 献血者招募环节做到认真征询、细致体检，在血液采集环 节加强核对、确保无误，严格按照操作规程采集运送血液。 二是在血液交接、成分制备、血液检测过程中严格执行自 查及互查制度，确保关键环节不出差错。三是严格把好试 剂和血袋等关键物料质量关，同时实行备用试剂合格标本 抽检制度。全年对本站提供的成分血进行质控抽检 204 袋， 未发现有漏检和细菌生长现象，符合率为 100%；原辅材料 监控抽检 26 批次，保证了投入使用的关键物料全部符合质 量要求；对采供血工作环境空气质量监测，捐血车、净化 间、成品库、待检库、分浆间、储血冰箱等 12 个监测点 30 个区域进行了严格监测。通过长期抓关键环节，持续抓细 节管理，成效显著，自建站以来未发生一例血液安全事故。 （五）规范献血服务，血液供应充足有效 坚持“以人为 本，献血者至上”的服务理念，千方百计为无偿献血者提 供周到、细致、热情的服务；发展固定无偿献血者队伍， 切实保障临床用血及时安全有效。一是加强硬件建设，改 善献血条件，为献血者提供更舒适更安全的献血环境。二 是完善内部体制机制，调整内设机构职能职责，将采与供 调整为统一管理，并制定了血液库存管理制度，根据本站 库存及储血点库存情况及时合理调整各血型采集量；同时 设定了每种血型的最低警戒线、最佳库存量和最高警戒线， 并严格逗硬奖惩。三是建立并完善信息平台，为献血者提 供人性化服务。构建了血液信息网络和献血信息数据库， 献血者可利用采血现场、血站网站、语音查询电话、献血 热线电话等多种方式进行献血结果查询，每周向献血者发 送检测结果短信，同时落实专人解释献血结果。四是与各 区市县建立了用血退费管理系统，方便了献血者和用血者 在居住地能够及时办理临床用血的退费工作。五是建立无 偿献血志愿者宣传服务队，以加强无偿献血的宣传和完善 献血服务体系。在“三好一满意”活动中，全站实施 “123456”服务标准（“一新” ，就是全新的服务形象； “二温馨” ，就是提供温馨的环境和温馨的技能操作；“三 勤” ，即嘴勤、手勤、脚勤，嘴勤就是做到有问必答，手勤 就是技能操作熟练、规范、高质量，脚勤就是服务要高效 率；“四个主动” ，就是做到主动介绍、主动沟通、主动征 询、主动帮助；“五个一” ，就是一个微笑、一声问候、一 杯热水、一遍感谢、一声祝福；“六声” ，就是来有迎声、 走有送声、服务过程有称呼声、服务完毕后有感谢声、失 误时有慰问声、不满意时有道歉声） 。极大地提高了献血者 的积极性和满意度。全年共发放献血者满意度调查表 700 张，总体满意率为%；接受社会对象质询 150 次，回复 率为 100%，反馈收集满意度为%。全年共评出“优质服务先 进个人”3 人， “优质服务示范科室”2 个。在无偿献血 “六进”活动中，到乡镇采血 32 次、到部队采血 4 次、到 学校宣传献血法及无偿献血知识 6 次、扩充无偿献血 志工队 23 人。 （六）不断加强输血指导，科学用血水平有效提高 根据 血站管理办法规定的职责，切实加强对临床用血的业 务指导工作及储血点的血液储存的质量控制。按照四川 省储血点管理办法的要求，形成了我站直接供给储血点， 储血点供给各自辖区医疗机构的供血网络。我站与各储血 点建立了计算机联网的输血管理系统，根据本站和各储血 点血液库存及用血量等情况统筹配送、调配血液资源，并 对用血情况进行在线监控。今年 6 月聘请全国知名输血专 家湘雅医院输血科主任李碧娟教授来我市讲课，全市 380 人参加，参训人员反应好、收获大。目前全市成分输血率 达%。全年两次随机抽查各储血点医院及用血医院 23 所， 发放临床用血指导意见书23 份，随后将检查情况反馈 市卫生局对 23 家医疗机构的临床用血情况进行了通报，起 到了较好的警示作用。 （七）不断抓队伍建设，职工综合素质明显提升 切实加 强职工教育与培训，以“创建学习型血站，争做知识型员 工”为目标，有计划地安排职工继续教育。一是制定职工 年度业务培训计划，严格按照培训计划对职工进行系统性 的基本理论和基本技能的培训，内训与外训相结合。截止 年底，全站职工均完成了 75 小时的内部质量手册培训；外 训方面今年选派中层管理人员外出参观学习和培训 20 余次， 3 人取得成人教育本科文凭、2 人通过考试考核即将获得本 科文凭，还有 3 人在读本科文凭。二是坚持每年举行一次 质量管理体系文件知识竞赛、岗位操作技能比赛。目前全 站所有在编人员均为公招聘任，所有专业技术人员均符合 血站质量管理规范关键岗位资质要求。全站工作人员 均持有全国采供血机构岗位培训考核合格证书 ，为保障 血液安全打下了坚实的基础。 三、存在的问题及原因 虽然我市无偿献血势头总体良好，但受外界客观因素影响， 当前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表现在： 1、血液时有偏型 特别是下半年来受“郭美美事件”及 “捐款门事件”等影响，公众对社会公益机构出现了一定 的信任危机，社会上对“无偿献血有偿用血”的质疑，削 减了公众参与献血的激情，导致血站全年最佳库存限保持 天数较去年同期下降 2%，血液库存存在短时偏型。 2、采血环境较差 受当前地方党政领导班子换届影响，年 初由市政府既定的献血屋建设基本处于停滞状态。目前我 市无偿献血工作仍以原街头采血为主，车载空间的局限性 和严寒酷暑等极端天气增多，不仅影响献血者的献血积极 性，而且难以保证采供血环境工艺卫生要求。 3、工作人手紧张 目前我站编制限额为建站之初设置，十 年来未予增补，随着临床供血量及其他社会事务的日渐增 加，许多工作人员身兼数职，长期奔赴在各个工作岗位上， 长期不能进行有效的休养，已有多人处在亚健康或带病状 态，且由于原科室设置制约，部分中坚人员不能及时提拔 重用，人员积极性和科室功能都得不到有效发挥。 四、明年工作打算 为消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促进全市无 偿献血事业的又好又快发展，结合实际，在保障临床用血 同时，明年的重点工作打算如下： 1、无偿献血宣传取得重大进展 一是通过政府途径积极宣 传献血法 ，协调市法建办将其列入“六五”普法方案内 容，增强各级政府部门在无偿献血工作中的角色定位，特 别是增强各级献血领导小组成员单位的责任意识，积极为 献血车停放场地、外接电源、经费支出提供支持，明年底 前争取在各区市县人流集中地段规划处 1-2 处采血车停放 车位。二是通过媒体途径积极宣传无偿献血科学知识，全 年预计投入宣传经费 50 余万元，在广安日报 、 新报 、 广安电视台及各区市县有线电视台、 广安广播电台 等市级主流媒体设置专题专栏，将无偿献血的好处、应急 献血信息、献血者的权益保障等向公众反复播发；并设置 “血站开放日” ，适时邀请公众参观血站采供血全过程，将 各项成本统计等信息以“血站见闻”等形式刊发（播放） ， 消除公众对血站“无偿献血有偿使用” “一本万利”的误解， 重塑血站公益形象。 2、采血环境获得明显改善 一是提请上级主管部门、献血 领导小组成员单位出面协调，加快献血屋建设进程，争取 在 9 月底前建成 1-2 座并投入使用。二是适时申报多功能 采血房车采购计划，争取在未能建成献血屋的县（市、区） 投入使用。 3、人员制约瓶颈得到打破 一是积极协调编委、人社部门， 力促增编计划及重新设置科室方案获得通过，并新增各关 键岗位人员 1-2 名。二是适时启动岗位人员竞聘活动，积 极探索优化绩效分配方案，使得人员顺向流动、人逢其事、 人尽其才，大力提升工作人员积极性。三是转变无偿献血 招募形式，设置专人进行电话（短信）预约、上门招募， 逐步实现由流动献血向固定献血，由随机献血向预约献血， 由街头动员向社区、学校、企业、农村动员的稳步转移， 增加有组织的团体自愿预约献血比例，减少外采工作人员 工作时间。四是由各岗位中层干部组建“突击队” ，每周轮 流一次顶替相关工作人员工作，使其得到有效休息。 4、血液质量得到大幅提高 一是添加关键软件、设备，比 如实验室管理软件、血细胞自动计数仪等。二是丰富血液 成分制品，如病毒灭活血浆、少白细胞全血、去白细胞红 细胞悬液等，在满足临床需求的同时，提高血液质量安全 保障水平。 5、内部管理更加规范 一是健全完善体系文件及相关人事 管理制度、绩效分配制度等，以不断适应当前的医改进程 和事业单位分类改革需要。二是加强普法和依法管理、综 治平安工作，提高干部职工的法制意识和法律素养，推进 党务和站务公开，推进各项创建工作，和谐血站文化建设 得到整体加强。 XX 年血站年度工作总结范文三： XX 年，在省、市卫生主管部门的正确领导下，全站职 工共同努力，紧紧围绕创建“平安、创新、廉洁、和谐卫 生”的工作任务，坚持以宣传招募为先导、以质量管理为 抓手、以血液安全为中心、以保证临床用血为目标、以提 高服务水平为立足点，以创先争优和“三好一满意”为动 力，广泛深入宣传献血法 ，认真贯彻落实“一法两规” ， 强力推进无偿献血“三个转移” ，进一步强化内部管理，优 化服务质量，不断完善采供血服务体系和质量管理体系建 设，深入开展文明创建活动，继续保持了“临床用血 100% 来自无偿、无偿献血 100%来自街头自愿”的双百目标，顺 利通过了卫生部血液安全督导检查，圆满完成了各项工作 任务。 一、全年工作情况 （一）采供血工作保持稳定增长 全年克服社会负面舆论、 恶劣天气及人手紧张等不利因素影响，全站职工敬业苦干， 多措并举，力保了临床用血的及时有效供给。截止 12 月 10 日，全市无偿献血 15933 人次，同比增长%;采集血液吨(万 毫升)，增长%;供应临床红细胞 24766u，增长%;血浆万毫升， 下降%，街头自愿无偿献血比例为 100%，成分血比例达%， 农村无偿献血比例%，检测血液 15974 份，合格 14230 份， 无一例经血传染性疾病发生，既满足了临床用血需求，又 确保了血液质量安全。 （二）其他工作全面完成 全年把贯彻落实中、省、市卫 生重大决策、重要工作部署和重要会议精神和党风廉政建 设、精神文明建设、综治平安建设等与采供血工作同部署、 同促进、同发展。一是认真贯彻落实党的十八大及省委届 次全会、市委届次全会精神，加强政治理论学习，提高员 工的思想觉悟水平，为全面完成各项工作提供了有力的思 想保障、舆论支持和精神动力。二是按照“医疗质量万里 行-血液安全督导检查”和市委安全工作会议精神，对全 站各项工作隐患进行了周密的排查，实现了安全生产目标。 三是按照卫生主管部门统一部署开展了重点领域清查治理 工作，在小金库治理、基建工程及物料招投标采购、在编 不在岗人员清理和党员干部违规从事营利性活动清查等方 面无一违规违纪行为。四是按照创先争优活动、创建全国 文明城市和“三好一满意”工作部署，有序地开展了“千 名党员干部进街道、共建文明社区” 、 “窗口行业优质服务 竞赛”和操作技能竞赛等活动。 二、主要措施做法 我们以科学发展观为指导，以贯彻落 实“为民服务创先争优” 、 “三好一满意”活动为动力，不 断完善质量体系、加大硬件投入、强化细节管理、规范献 血服务和加强输血指导，保持了全市输血事业的良好发展 态势。 （一）第五次修改质量管理文件，质量管理体系日臻完善 根据“一法两规”的要求，结合去年省卫生厅督导检查、 内部审核、管理评审以及我站发展规划，对质量管理体系 文件进行了第五次修改完善。一是在文件层次方面，将原 质量手册分为新的质量手册和程序文件，质量记录单独汇 集成册，使之更方便查阅与使用。二是根据业务工作需要 和规范要求修改完善了程序文件和操作规程，各科室涉及 相同工作内容的质量记录格式与内容全站统一。本次修改 后的程序文件与操作规程等格式更规范，操作性和针对性 更强，工作接口更明确，工作细节更清晰。修改后的质量 管理规定更能保证血液质量与安全。 （二）不断加大投入，综合能力有效提升 今年硬件投入 60 余万元。一是新建了试剂和血液标本储存冷库，试剂分 类储存和血液标本保存更规范有序。储存温度实现了 24 小 时监控。二是新购置了两台全自动洗板机和两台全自动酶 标仪，满足了血液检测设备备用要求。三是新购置滤白柜 和病毒灭活柜，白细胞滤除和病毒灭活相关准备工作基本 完成，将为临床提供更多更安全的血液成分，满足病人的 不同需要。四是改建了检验科灭菌室，血液检测过程中产 生的固体医疗废物处理更加规范。 （三）不断加强管理，执行力得到提高 通过修订完善各 项规章制度，实行民主、科学管理，并进一步加大了制度 落实的督查巡查问责力度。针对内部审核、管理评审和日 常质量检查中暴露出来的细节缺陷，按照提出-分析-解决 问题的办法，每月均在站务会议上进行深入研究并在下一 次会议上反馈整改完成情况。特别是针对 8 月份卫生部血 液安全督导检查专家组反馈的意见与建议，全站各科室开 展了举一反三的排查整改，已基本整改完毕。年内给予整 改不力的 2 个科室通报批评，4 人受到相应的经济处罚。 （四）不断抓关键环节，血液质量安全更有保障 一是在 献血者招募环节做到认真征询、细致体检，在血液采集环 节加强核对、确保无误，严格按照操作规程采集运送血液。 二是在血液交接、成分制备、血液检测过程中严格执行自 查及互查制度，确保关键环节不出差错。三是严格把好试 剂和血袋等关键物料质量关，同时实行备用试剂合格标本 抽检制度。全年对本站提供的成分血进行质控抽检 204 袋， 未发现有漏检和细菌生长现象，符合率为 100%；原辅材料 监控抽检 26 批次，保证了投入使用的关键物料全部符合质 量要求；对采供血工作环境空气质量监测，捐血车、净化 间、成品库、待检库、分浆间、储血冰箱等 12 个监测点 30 个区域进行了严格监测。通过长期抓关键环节，持续抓细 节管理，成效显著，自建站以来未发生一例血液安全事故。 （五）规范献血服务，血液供应充足有效 坚持“以人为 本，献血者至上”的服务理念，千方百计为无偿献血者提 供周到、细致、热情的服务；发展固定无偿献血者队伍， 切实保障临床用血及时安全有效。一是加强硬件建设，改 善献血条件，为献血者提供更舒适更安全的献血环境。二 是完善内部体制机制，调整内设机构职能职责，将采与供 调整为统一管理，并制定了血液库存管理制度，根据本站 库存及储血点库存情况及时合理调整各血型采集量；同时 设定了每种血型的最低警戒线、最佳库存量和最高警戒线， 并严格逗硬奖惩。三是建立并完善信息平台，为献血者提 供人性化服务。构建了血液信息网络和献血信息数据库， 献血者可利用采血现场、血站网站、语音查询电话、献血 热线电话等多种方式进行献血结果查询，每周向献血者发 送检测结果短信，同时落实专人解释献血结果。四是与各 区市县建立了用血退费管理系统，方便了献血者和用血者 在居住地能够及时办理临床用血的退费工作。五是建立无 偿献血志愿者宣传服务队，以加强无偿献血的宣传和完善 献血服务体系。在“三好一满意”活动中，全站实施 “123456”服务标准（“一新” ，就是全新的服务形象； “二温馨” ，就是提供温馨的环境和温馨的技能操作；“三 勤” ，即嘴勤、手勤、脚勤，嘴勤就是做到有问必答，手勤 就是技能操作熟练、规范、高质量，脚勤就是服务要高效 率；“四个主动” ，就是做到主动介绍、主动沟通、主动征 询、主动帮助；“五个一” ，就是一个微笑、一声问候、一 杯热水、一遍感谢、一声祝福；“六声” ，就是来有迎声、 走有送声、服务过程有称呼声、服务完毕后有感谢声、失 误时有慰问声、不满意时有道歉声） 。极大地提高了献血者 的积极性和满意度。全年共发放献血者满意度调查表 700 张，总体满意率为%；接受社会对象质询 150 次，回复 率为 100%，反馈收集满意度为%。全年共评出“优质服务先 进个人”3 人， “优质服务示范科室”2 个。在无偿献血 “六进”活动中，到乡镇采血 32 次、到部队采血 4 次、到 学校宣传献血法及无偿献血知识 6 次、扩充无偿献血 志工队 23 人。 （六）不断加强输血指导，科学用血水平有效提高 根据 血站管理办法规定的职责，切实加强对临床用血的业 务指导工作及储血点的血液储存的质量控制。按照四川 省储血点管理办法的要求，形成了我站直接供给储血点， 储血点供给各自辖区医疗机构的供血网络。我站与各储血 点建立了计算机联网的输血管理系统，根据本站和各储血 点血液库存及用血量等情况统筹配送、调配血液资源，并 对用血情况进行在线监控。今年 6 月聘请全国知名输血专 家湘雅医院输血科主任李碧娟教授来我市讲课，全市 380 人参加，参训人员反应好、收获大。目前全市成分输血率 达%。全年两次随机抽查各储血点医院及用血医院 23 所， 发放临床用血指导意见书23 份，随后将检查情况反馈 市卫生局对 23 家医疗机构的临床用血情况进行了通报，起 到了较好的警示作用。 （七）不断抓队伍建设，职工综合素质明显提升 切实加 强职工教育与培训，以“创建学习型血站，争做知识型员 工”为目标，有计划地安排职工继续教育。一是制定职工 年度业务培训计划，严格按照培训计划对职工进行系统性 的基本理论和基本技能的培训，内训与外训相结合。截止 年底，全站职工均完成了 75 小时的内部质量手册培训；外 训方面今年选派中层管理人员外出参观学习和培训 20 余次， 3 人取得成人教育本科文凭、2 人通过考试考核即将获得本 科文凭，还有 3 人在读本科文凭。二是坚持每年举行一次 质量管理体系文件知识竞赛。岗位操作技能比赛。目前全 站所有在编人员均为公招聘任，所有专业技术人员均符合 血站质量管理规范关键岗位资质要求。全站工作人员 均持有全国采供血机构岗位培训考核合格证书 ，为保障 血液安全打下了坚实的基础。 三、存在的问题及原因 虽然我市无偿献血势头总体良好，但受外界客观因素影响， 当前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表现在： 1、血液时有偏型 特别是下半年来受“郭美美事件”及 “捐款门事件”等影响，公众对社会公益机构出现了一定 的信任危机，社会上对“无偿献血有偿用血”的质疑，削 减了公众参与献血的激情，导致血站全年最佳库存限保持 天数较去年同期下降 2%，血液库存存在短时偏型。 2、采血环境较差 受当前地方党政领导班子换届影响，年 初由市政府既定的献血屋建设基本处于停滞状态。目前我 市无偿献血工作仍以原街头采血为主，车载空间的局限性 和严寒酷暑等极端天气增多，不仅影响献血者的献血积极 性，而且难以保证采供血环境工艺卫生要求。 3、工作人手紧张 目前我站编制限额为建站之初设置，十 年来未予增补，随着临床供血量及其他社会事务的日渐增 加，许多工作人员身兼数职，长期奔赴在各个工作岗位上， 长期不能进行有效的休养，已有多人处在亚健康或带病状 态，且由于原科室设置制约，部分中坚人员不能及时提拔 重用，人员积极性和科室功能都得不到有效发挥。 四、明年工作打算 为消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促进全市无 偿献血事业的又好又快发展，结合实际，在保障临床用血 同时，明年的重点工作打算如下： 1、无偿献血宣传取得重大进展 一是通过政府途径积极宣 传献血法 ，协调市法建办将其列入“六五”普法方案内 容，增强各级政府部门在无偿献血工作中的角色定位，特 别是增强各级献血领导小组成员单位的责任意识，积极为 献血车停放场地、外接电源、经费支出提供支持，明年底 前争取在各区市县人流集中地段规划处 1-2 处采血车停放 车位。二是通过媒体途径积极宣传无偿献血科学知识，全 年预计投入宣传经费 50 余万元，在广安日报 、 新报 、 广安电视台及各区市县有线电视台、 广安广播电台 等市级主流媒体设置专题专栏，将无偿献血的好处、应急 献血信息、献血者的权益保障等向公众反复播发；并设置 “血站开放日” ，适时邀请公众参观血站采供血全过程，将 各项成本统计等信息以“血站见闻”等形式刊发（播放） ， 消除公众对血站“无偿献血有偿使用” “一本万利”的误解， 重塑血站公益形象。 2、采血环境获得明显改善 一是提请上级主管部门、献血 领导小组成员单位出面协调，加快献血屋建设进程，争取 在 9 月底前建成 1-2 座并投入使用。二是适时申报多功能 采血房车采购计划，争取在未能建成献血屋的县（市、区） 投入使用。 3、人员制约瓶颈得到打破 一是积极协调编委、人社部门， 力促增编计划及重新设置科室方案获得通过，并新增各关 键岗位人员 1-2 名。二是适时启动岗位人员竞聘活动，积