如何面对面试官的刁钻问题

如何面如何面对对面面试试官的刁官的刁钻问题钻问题 “激怒法”是刁钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法：在 两个人面对面的斗智中，他们往往会用一个明显不友好的发问，或用 怀疑、尖锐、单刀直入的眼神，来剥取对方彬彬有礼的外表，使其心理 防线大大溃退 当然他们的所为是要找到具有心理承受能力的人。如何防范“激怒 法”，这里罗列一些现象，请大家都来琢磨琢磨。 (1)你并非毕业于名牌院校？ 妙答：比尔盖茨也未毕业于哈佛大学！ (2)你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。 妙答：那么，我确信如我有缘加盟贵公司，我将很快成为社会经验 丰富的人，我希望自己有这样一段经历。 (3)你专业怎么与所申请的职位不对口？ 妙答：据说，21 世纪最抢手就是复合型人才，而外行的灵感往往超 过内行，因为他们没有思维定势、没有条条框框。 (4)你学历对我们来讲太高了。 妙答：我带三张学历证书，你可从中挑选一张您认为合适的，至于 另外两张，就请忘掉它。 (5)你是因为与上司有矛盾才转到我们这里来的吗？ 妙答：他是一个正直的人，但我们之间性情差异太大，无法成为好 朋友。 (6)你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适？ 2 妙答：据说内向的人往往具有专心致志，锲而不舍的品质，另外我 善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人 作为应聘者，面对主考官咄咄逼人，你还能有什么应战绝招 的话，那就是无论如何不要被“激怒”！处于被“宰”位置的你，如果因为 主考官某些提问过于尖锐、不友好，或者欺人太甚而激起了你的怒火 的话，那么对不起，你已经输掉了！ 应对面试官八大秘诀 孙子兵法曰：“知己知彼，百战不殆。 ”倘若掌握了以下八种招式， 你将如天马行空一般驰骋于各种职场之中。 一般来讲，你的“假想敌”面试官分为以下几种表现形式： 1.性格外向型：充满活力；善谈；肢体语言丰富；赋有感染力；表里如 一，想到什么就说什么。 2.性格内向型：外表冷竣，不喜形于色；不善言谈；几乎无任何肢体 语言；喜欢沉思默想，而后出言表达。 3.性格感应型：语言简洁精炼，直述其意；无想象力，求实际，重事 实。 4.性格直觉型：谈话高深莫测；喜用修辞和成语；无论其谈吐和表 情都给人以模糊，含混的感觉。 5.貌如思想家型：富有严密的逻辑思维能力；善用分析和推理；性 格墩厚。 6.敏感试探型：友好，温和；善解人意，富有同情心；善用外交手腕， 处事圆滑。 3 7.貌如审判官型：非常严肃和冷静；具有决定性和组织的权威之感； 凌驾于你的 IQ 和 EQ 之上，任意判断，独断专行。 8、貌如观察家型：喜顽皮，善用游戏等方式测试候选人；好奇心强； 想法随意，大有天马行空之式。 “来而不往非礼也” 一般说来，你也可以有以下八种招式晓之以情，还之以礼： 1.顺从倾听式：(针对第一种性格外向型“假想敌”) 随他们去说，你只要做个好听众，面带微笑，频频点头，心领神会； 时而温和平静，时而大笑，时而作惊讶状，时而作陶醉状，一言以蔽之 要变化多端。 2.温和提问式：(针对第二种性格内向型“假想敌”) 时而提问，时而倾听；不要打断他的谈话，要有耐心，给他时间去 沉思默想。 3.直截了当式：(针对第三种性格感应型“假想敌”) 直接切入正题；问一句答一句，有理有据，不要夸夸其谈；直接阐 述你的实际工作经验，最好引述一两例成功案例。 4.假装领悟式：(针对第四种性格直觉型“假想敌”) 尽力保持谈话不要间断，亦可以引用成语和典故；要表现出你的 创造性和古灵精怪的思维；强调你已经领悟了他高深莫测的寓意。 5.以毒攻毒式：(针对第五种貌如思想家型“假想敌”) 回答问题时，你也要逻辑严密；与他的观点和立身之道保持一致； 表现出你也是公正无私、墩厚之人。 4 6.善解人意式：(针对第六种敏感试探型“假想敌”) 要温和，平稳；表现出你的热情助人行为，以及你的通情达理和为 他人着想的美德；表现出你是如何协调组织和善于沟通不同人之间关 系的能力； 7.被驯服式：(针对第七种貌如审判官型“假想敌”) 要有充分准备，作乖乖状且随机应变；谦虚谨慎，多向他征求意见； 服从组织安排，要有“党叫干啥就干啥”的精神。 8.期待响应式：(针对第八种貌如观察家型“假想敌”) 要热情响应他的任何提议，积极参与协助对你的各种测试；时刻 期待着回答他对你提出的各种问题，但要有选择性地回答；不要勉强 做出评价和表达自己的意思。 面试中最忌讳的六种表现 工作难找，人们普遍以为在面试中“多做胜于不做”，然而，事实上 却非如此，有些事情做了还会引起应聘者反感，结果适得其反。 过分夸奖应征的企业 小杨去报社应聘编辑一职。报社的人力主管问他：你为什么要来 我们报社应聘？小杨回答说：日报是中国出名的报纸啊，特别是 在我们南方，是最有影响力的，前景不错、有前途等等。总之是一长串 的赞美之词。赞歌听得多了，面谈主管很烦，没等小杨说完就打断了他 的话，说：这已经是大家都知道的事实了，用不着你再去强调了。最后， 结果就可想而知了。本来想讨好用人单位，结果却适得其反，这真是吃 力不讨好、得不偿失啊。 5 过分夸奖面谈主管 求职者太过于夸奖面谈主管，容易让面谈主管觉得你谄媚或者不 真诚，容易失分。像笔者知道的：以前有位应征者，他在整个的面谈的 过程中表现得相当不错，面谈后连主管都觉得 OK 了。可是，当面谈主 管送他出面谈室的时候，他居然跟主管讲了这样的一句话：“主管，我 不知道报有像你这么帅的人。 ”那个主管在听完那个求职者的那句 话后，就开始对他产生怀疑了，觉得这个人怎么有点谄媚倾向呢？所 以，如果你觉得有些话仅仅对私人可能有关系，但对面谈没有关系的， 最好就不要提出来了。 不要太过自我膨胀 曾经有一个刚退伍的求职者，他说他有阅读的习惯，因此，面谈主 管就问他，你最近念了些什么书啊？他说 GQ。然后主管又问他，GQ 是什么啊？他有点胆怯了，说：GQ 好像是男性的服装杂志吧？主管知 道他在说谎了，说，你到底有没有看过啊？他没办法了，只好说：“我最 近比较忙，没有看耶。 ”所以，求职者一定不要太过膨胀自己，今天主管 问你什么问题，不会因为你初步的回答就相信了，他很可能要深入地 去了解你。所以，有几分能力就说几分话，不要太过于膨胀。 过分看重求职技巧 求职者过分地看重求职技巧，有时反而会弄巧成拙。一次公务员 面试，一位毕业生入场，他的自我介绍非常成功，但是当他作完自我介 绍后，主考官忽然提出两个不是 IQ 问题的问题：一是“请回答 11？”，这位毕业生十分自信地回答：“你需要它等于几，它就等于 6 几。 ”主考官又问第二个题目：“古代人是怎样保护鸟类的？”他说：“因为 古代人爱鸟，鸟是他们生活环境的一部分，所以”尽管他回答得很 有“道理”，很 IQ，但是，最后讨论时，他还是被淘汰了。主考官解释原 因时说：这位毕业生显然 IQ 很高，也读过不少书，但是，他没有用好书 上的技巧，他忽视了作为公务员的基本素质，那就是实事求是。 满不在乎 粗鲁无礼 满不在乎、粗鲁无礼是致使面试失败的最大的错误。某名毕业生 小巧，因为自身的优越条件，在初试、笔试中一路过关斩将。很快就要 和公司老总面试了，面试前，她想：和老总面试只不过是做做样而已， 自己肯定会被录用的。所以，在面试的时候，小巧显得一点也不在乎， 想着反正都要成为定局了，因此，她根本不管老总在说些什么，随随便 便地应付老总对自己的问话甚至随意地打断老总的谈话。渐渐地，老 总脸上的笑容不见了结果，小巧怎么也想不到的结局出现了：她 被扫地出门了。其实，每个人都有一种被他人注意与尊重的需要，尤其 是在一个单位或者一个部门，大家心里面更需要与其他人能够很好地 协调和沟通。所以，在面试时一定要杜绝不良行为，避免使其他人心里 面产生厌恶的想法。 谈论个人喜恶的东西 个人喜恶是属于很个人的，就像天下没有两片完全相同的叶子一 样，个人的喜恶也是因人而异的。就拿中超来说吧，你喜欢上海申花， 我喜欢上海国际，不一定大家会有相同的喜好。所以，在面试的时候你 就不要说你是上海申花的球迷，就不要说上海国际怎么样怎么样。万 7 一你当天面试的主管是上海国际的球迷怎么办？所以，对于个人喜恶 的东西，你最好不要去谈它，只要那件事和面试没有关系，那为什么要 让自己多承担一份风险呢？ 面试中的形体语言 加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人给他人留下的印象， 7%取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言交流。非语言交流 的重要性可想而知。在面试中，恰当使用非语言交流的技巧，将为你带 来事半功倍的效果。 握手握手 这是你与面试官的初次见面。如果他/她伸出手，却握到一只软弱 无力、湿乎乎的手，这肯定不是好的开端。握手应该坚实有力，但不要 太使劲，而且手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉 水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。 坐姿坐姿 “站如松，坐如钟”，面试时也应该如此。要表现出精力和热忱，松 懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。面试前可照照镜子，或 拍段录像审视一下自己。 眼神眼神 面试时应看着面试官，但不要瞪视，因为这样显得太有进攻性。不 要不停地环视房间，会显得缺乏自信或对所谈话题缺乏兴趣。 手手势势 说话时做些手势是很自然的，可手势太多也会分散人的注意力。 8 避免说话时摸你的嘴。平时打电话时，可以在镜子前看看自己，因为你 在面试中很可能使用同样的手势。 仪态仪态 没什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地，或不由自主地触摸身体某部 分更糟糕了。准备好你的发言，面试时镇定自若地说出来。 面试结束后必须要做五件事 在求职的过程中，许多求职者只留意面试时的礼仪，而忽略了面 试后的善后工作。以下是五点建议，仅供求职者参考。 一、写信感谢 旨在加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性。感谢信的开 头应提及自己的姓名 及简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢等。 二、不打听结果 一般情况下，招聘单位最后确定录用人选可能需要三五天时间。 求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。 三、收拾心情 如果同时向几家公司求职，在一次面试结束后，则要注意调整自 己的心情，全身心投入应付第二家单位的面试，不应该放弃其他机会。 四、查询结果 一般来说，如果求职者在面试的两周后，或主考官许诺的时间到 来时还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位，询 问面试结果。 9 五、做好再冲刺的准备 如果在竞争中失败了，千万不要气馁，关键是必须总结经验教训， 并针对这些不足重新做准备，以谋求“东山再起”。 面试技巧:怎样应对各种各样的考官 在面试之前，考生心里最没把握的是：考官会是怎样的一个人。把 考官想像成考场上的老师，神情严肃的家长，爱挑剔的上司，评头论足 的评委都是错误的。面试是一项专业性很强的工作，考官也同样受这 种职业的限制。他既要评价考生的情绪稳定性、成熟程度、兴趣爱好、 动机、判断力、态度和交流能力，还要了解考生的自信心、个 人仪表和坦率性等方面的情况；了解考生的教育状况、身体状况、家庭 背景以及工作经验能否胜任该岗位工作。但由于每个考官的性格各异， 兴趣不同，处世方式大相径庭，考生需要面对的问题也变得复杂起来。 因此，必须学会快速评估考官类型，了解考官的说话方式、思维方 式，这样才能应付自如。 (一一)怎怎样应对样应对彬彬有礼的考官彬彬有礼的考官 有些考官一见到考生，便上前边握手边寒暄两句：“久仰久仰!”好像 面试的对象是他而不是你。如果你是托熟人介绍的，他还会添几句： “早就听夸赞过你。 ”“你的大名如雷贯耳”， “我们这儿可是庙小不容 大和尚啊。 ”一切看来都十分顺利，考生为有如此好的开头而轻松愉快， 自信心油然而生，好像自己才是这里的真正主宰。 其实这是假象。这类考官多属于常识家。他们表面看来谦虚和蔼， 易打交道，可内心有严格的戒律。他们拥有卓越的洞察能力，即使你想 10 掩饰内心的不安，而假装平静地谈话，仍然会被识破。但是，他们在表 达方式上永远让你感到舒心。他们多用赞同的方式和你交谈：“你那篇 文章写得蛮好的，字也挺漂亮”。然后说：“你说得不错，不过这个问题， 我是这么想的”又巧妙地走 到你的反面，而且让你感觉他的确言之有理。他总是很理解你，当 你的话说完后，他会说：“我是这样理解你的意思的”其实他是巧妙 地在你的话里加入他的思想。 他们才是面试的主角。他们在心理上毫无遗漏地掌握着应聘者。每 个人都会在得意时放大自我，考官就考生的某些优点予以夸奖，从而 缓冲警戒心让其充分地表现自己。他们不管有没有看中你，都会使你 感到安慰，他们用谨慎、恳切、言之有据的谈话方式，使你信以为真。 面对这种类型的考官，必须保持高度的警觉。最重要的是诚心诚意 老老实实地谈自己的想法。不要一味地迎合考官，也不要妄自尊大，以 为自己了不起。他礼貌，你最好比他还要礼貌。 (二二)怎怎样应对样应对表情表情严肃严肃的考官的考官 走进面试考场，首先感到一股冷气逼人。考官端坐在那里，对你的 出现没有任何反应，好像在想着心事，你缩手缩脚不知该如何打招呼， 就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预想的反应来。 他通常不会注意你在说什么，甚至你会怀疑他听进去没有。好半天，他 才冷冷地说：“来了，坐。 ”你回头一看，根本没有专门为你准备的椅子， 你得花力气，从另一个地方把椅子搬来。坐定后，他会面无表情地说： “谈谈你的情况吧。 ”遇到这样的考官，再高明的社交能手也会感到不寒 11 而栗，新手更是不知如何是好，唯恐自己发挥不佳。 一般情况下，这类考官性格内向，比较固执，坚持原则，对人的考 察方式也是一板一眼，绝不做浪漫的遐想。他对人的理解是纯要领的， 所以他头脑里的条条框框也是死板的。他的面试工作经验全部来自书 本，会按程序去做，所以，你只要按部就班，不做过多的发挥便可取胜。 严肃的考官内心总是有些紧张，他会提出一些拒绝理由，话说得不 太中听，显得生硬，但你只要想办法说服他，总是能成功的。 这类主考官似拒人于千里之外，不好打交道。其实，你只要花些功 夫仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，找出他所真正关心的 事来，寻找说话的空当和他闲聊，事情就顺利多了。 严肃的人一遇到自己感兴趣、关心的事，便会滔滔不绝，眉飞色舞。 应对严肃考官的最好办法是刺激他说话，并耐心地听他说，一定要做 出你们是知音的样子。 (三三)怎怎样应对样应对含而不露的考官含而不露的考官 跟这类主考官打交道一握手就知道了。他们通常不全握你的手心， 只是轻轻地一碰，甚至指头也有卷曲。他们把一切做得非常有礼貌，无 可挑剔，但礼貌中深含距离。他们好像对人热情，又好像对人很冷漠。 他们从来不自己开头，连自我介绍都不做，他们决不轻易让人了解其 心思。跟这类考官的谈话是艰难而尴尬的，他不会对对方的谈话进行 直截了当的反应。他们通常的做法是点头，或者“环顾左右而言他”，一 触到正题，更是深藏庐山，不肯轻易表态。他们的笑容里总藏着一种让 12 人捉摸不透的意思，问话总是不很直接。他们不赞扬人，甚至在你自我 感觉最良好时，也会用冷冷的表情搞得你无地自容。 面对这类考官要“以其人之道还治其人之身”，坚持“沉默是金”的格 言。沉默，不是不说话，而是少说话，深思熟虑之后再说。话题涉及自 己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重，少说为妙，宏观而浪漫的 设想最好不说。应该多向他提问：“你觉得怎么样?”“我的情况大致如此， 你觉得如何?”他自然不会轻易表态，但却极愿意考生把他放在尊敬的 位置上。含而不露的考官往往能在心里很快做出决定，而且难以更改， 所以留给这类考官一个好印象是极为重要的。这个好印象是：沉稳、坚 定、办事精明、有效率、有责任心、值得信赖。 (四四)怎怎样应对样应对慢条斯理的考官慢条斯理的考官 慢条斯理的人做事迟缓，办事总是不急不慌，工作效率很低，为人 也不爽快。他们总是让你先把准备好的材料递上去，仔仔细细看一遍 (其实他们很可能早看过了，只是又忘了)。在精心研读完之后，他们仍 然要问有关材料上的问题，包括许多细小的问题。他们跟你交谈总是 从细枝末节出发，慢慢谈开，对一些小问题反复询问，反复解释，好像 对自己、对别人都不放心似的。他们还会说出许多听起来不大要紧的 顾虑，弄得人心里很不舒服。他们在谈话上没有层次，东拉西扯没完没 了。 不过，慢条斯理的考官是很有耐心的人，也是很善良的人，他们总 要把一切弄得仔仔细细、明明白白、一丝不苟。考生对这种考官一定要 按捺住性子，说话一定要保持温和谦虚的口气，一定要详细地回答问 13 题。遗漏了要想法弥补，最好不要发问。 至于听话时更应该做个耐心专注的聆听者，少插话。即使没有听懂， 也一定要在主考官说完之后再问，或者说“你觉得哪些还不清楚，还需 要我补充?”“你刚才的意思我明白了，是”在语气上，表达方式上尽 量配合他。千万不要走神，或有倦意的神态，只要有耐心，就能打动这 类考官。 (五五)怎怎样应对样应对姿姿态较态较高的考官高的考官 有的考官可能认为自己操有生杀大权，在面试中占据主动地位，因 而姿态比较高，以一副紧张而严肃的面孔，给人一副“惟我独尊”的样 子。他们说话虽然客气，但拿腔拿调，眼神傲慢，且不带一丝笑意，经 常用“哼”、 “哈”声来应和人，甚至对考生不理不睬。 或许你会感觉到这种人很可怕，一下子丧失了你的全部自信，因为 那种潜在的“威胁”深深地伤害了你的自尊心。 其实，这类考官是在“保卫自己”，他需要用这种方式来满足他不健 全的心理需求，本人却并不见得多么强大。 遇上这类主考官，心理上不要打败仗，不要有自尊心受到伤害的感 觉。多做这样的设想：“他一定遇上不顺心的事了”、 “他恐怕也是怀才不 遇”、 “没准他昨天跟太太吵了架”、 “一定是他的领导不满意他”。如此一 想，便不会计较他傲慢的态度，反生一些同情之心。 跟姿态较高的考官打交道，一定要来些必要的寒暄，显示出你平和 的心境。说话应该简洁有力，不得罪他。将必要的情况简明地交待就行 了，不必去看他如何反应。他可能会说出刺耳的话，你一定要不愠不怒， 14 尽力使自己保持愉快的心情。这样，姿态较高的人也会被慢慢感化的。 (六六)怎怎样应对样应对健健谈谈的考官的考官 遇上这类考官，你开始感觉轻松，而后感觉紧张，最后不知如何应 对了。他心里也很想听你谈话，可又克制不住自己说话的欲望，于是就 很快把话头抢过去，说个没完没了。健谈的主考官仿佛是“理论家”，口 若悬河，滔滔不绝。他既有文学家想像力丰富的描述，又有理论家透彻 的分析，