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文档简介
客服经理客服经理 岗位名称岗位名称客服经理岗位编号 所在部门售后部岗位等级 直接上级售后部经理岗位定员 直接下级薪酬类型 所辖人员 岗位分析 日期 岗位综述：岗位综述： 协助部门经理开展售后服务工作 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责： 协助部门经理、副经理制定部门管理各项制度 协助部门经理、副经理制定本部门内部工作制度，并协助督促运行 协助售后部门人事与项目费用管理 职职 责责 一一 工作 任务 职责： 协助部门经理执行售后任务 协助部门经理执行售后任务 职职 责责 二二 工作 任务 权力：权力：( (决策权决定权任免权监控权裁决权考核评价权审批权等) ) 工作协作关系工作协作关系 内部协调关系内部协调关系 项目部、市场部、售后服务部 外部协调关系外部协调关系 各农合办、医院 任职资格任职资格 性别不限 年龄 教育水平 职业资格 无 专业计算机相关 经验技能 培训经历 软件开发培训、新技术培训、沟通技能培训、管理技能培训 个人素质 良好的沟通协调能力和项目功能能力、计划与执行能力 考核指标考核指标 后工程师后工程师 岗位名称岗位名称售后工程师岗位编号 所在部门售后部岗位等级 直接上级岗位定员 直接下级薪酬类型 所辖人员无岗位分析日期 岗位综述岗位综述 根据部门经理分配的 QQ 群，做好售后服务工作 职责与工作任务职责与工作任务 职责：售后服务工作 售后服务 职职 责责 一一 工作 任务 反馈售后过程中遇到的问题，与研发部、项目部进行协调 职责：学习公司各个软件产品的使用等 熟悉公司产品 反馈公司产品在使用过程中遇到的 BUG 职职 责责 二二 工作 任务 职责：保证售后服务的质量 为保障项目正常运作，与客户、项目组成员之间进行必要的沟通 职职 责责 三三 工作 任务 负责解决项目实施中遇到的问题，反馈项目部实施的质量 权力：权力：( (决策权决定权任免权监控权裁决权考核评价权审批权等) ) 工作协作关系工作协作关系 内部协调关系内部协调关系 售后服务部 外部协调关系外部协调关系 客户 任职资格任职资格 性别不限 年龄 25-40 教育水平 专科及以上学历 职业资格 专业 经验技能 培训经历 个人素质 具备良好的沟通、协调能力 考核指标考核指标 网络工程师网络工程师 岗位名称岗位名称网络工程师岗位编号 所在部门售后部岗位等级 直接上级部门经理、副经理岗位定员 直接下级 - 薪酬类型 所辖人员 - 岗位分析日期 岗位综述：岗位综述： 职责与工作任务：职责与工作任务： 职责： 职职 责责 一一 职责： 职职 责责 二二 工作 任务 权力：权力：( (决策权决定权任免权监控权裁决权考核评价权审批权等) ) 工作协作关系工作协作关系 内部协调关系内部协调关系 外部协调关系外部协调关系 任职资格任职资格 性别不限 年龄
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