项目质量管理在铁静苑二期二号楼工程施工中的应用 毕业论文.doc

项目质量管理在铁静苑二期二号楼工程施工中的 应用 project quality management in tiejingyuan the construction of the two second floor 专 业 项目管理 准考证号 姓 名 指导教师 2012 年 04 月 06 日 本科毕业论文任务书 1. 课题名称：项目质量管理在铁静苑二期二号楼工程施工中的应用 2. 题目类型：论文 题目来源：自拟 3. 论文的主要内容，主要技术指标及基本要求 本文首先对质量管理的概念进行了明确，对建筑工程项目质量概念、特点作了简要 的说明，对建筑工程项目质量管理工作做了简要的阐述，并分析研究了项目质量管理中 所涉及到的项目质量策划、项目质量控制和项目质量改进等问题。最后通过实际案例对 铁静苑二期二号楼建筑工程项目的质量管理进行了系统分析。 4. 论文的软、硬件环境 1 王祖和编著，项目质量管理，机械工业出版，2009年。 2 任春来，王振雨等编著，项目管理，经济管理出版，2004年。 3 白思俊等编著，现代项目管理，机械工业出版，2002年。 4 王祖和编著，工程质量持续改进系统研究，同济大学经济与管理学院，2003年。 5 赵儒春编著，建筑工程施工质量的监理与验收，科技资讯出版，2009年。 6 张公绪编著，项目质量管理学，中国财政经济出版，2009年。 7 戚安邦编著，项目管理学，南开大学出版，2003年。 8 中国项目管理研究委员会编著，中国项目管理知识体系，电子工业出版，2006年。 9 张富山编著，质量策划，中国计划出版，2001年。 10 周朝琦，侯龙文编著，质量管理创新，经济管理出版，2000年。 11 (美)美国项目管理协会编著，卢有杰，王勇译，项目管理知识体系指南，北京电子 工出版社，2004年。 12 dennis lock主编，李金海译，项目管理，南开大学出版，2005年。 13 health and safety executive, five steps to risk assessment, uk, 2006. 学生姓名 专 业 项目管理 指 导 教 师 审 批 人 任务下达日期 2011.12.10 全部完成日期 2012.04.06 项目质量管理在铁静苑二期二号楼工程施工中的 应用 摘 要 建筑业已成为我国社会支柱性产业。作为建筑工程产品的工程项目，投资和耗费的 人工、材料、能源都相当大，投资者付出巨大的投资，既要获得理想的、满足适用要求 的工程产品，又能为施工单位创造效益的工程项目。一次性建成符合质量要求的工程产 品是关键。因此，选择对建筑工程项目质量管理为课题进行研究，具有十分重要的现实 意义。工程质量是人们生产和生活的保障，是建筑企业生存和发展的保障，是效益的基 础。所以，建筑工程的质量管理尤为重要。 本文系统地介绍了项目管理和项目质量管理基本概念和管理方法，对建筑工程项目 质量概念、特点作了简要的说明，对建筑工程项目质量管理工作做了简要的阐述，并分 析研究了项目质量管理中所涉及到的项目质量策划、项目质量控制和项目质量改进等问 题。最后通过实际案例对铁静苑二期二号楼建筑工程项目的质量管理进行了系统分析。 关键词关键词：项目管理；建筑工程项目；项目质量管理 abstract construction industry has become the pillar industry of our country society. as construction projects, investment and consumption of artificial, material, the sources of energy are quite large, investors pay enormous investment, summary to obtain ideal, meet the applicable requirements of engineering products, but also for the construction of units to create benefit project. disposable built with quality requirements of the project product is the key. therefore, selection of construction project quality management as the study subject, have very important real sense. the quality of the project is the production and livelihood of the people security, is constructs the enterprise survival and development of security, is the foundation of benefit. therefore, the quality of building engineering management is particularly important. in this theses, systematically introduced the project management and project quality management concepts and management methods, to the building project quality concept, features a brief description, on the construction project quality management are briefly discussed, and analysis of project quality management involved in the project quality planning, quality control and quality improvement projects and other issues. finally, through the actual case to iron static court two period two buildings construction project quality management undertook systems analysis. keywords：project management；consteuction project；project quality management i 目 录 第 1 章 绪 论1 1.1 选题背景和意义.1 1.2 建筑工程项目质量概述.1 1.2.1 项目管理的概念1 1.2.2 建筑工程项目的特点1 1.2.3 建筑工程项目质量的特性2 1.2.4 工程建设各阶段对建筑工程项目质量的影响2 1.3 主要研究内容与结构.3 1.3.1 主要研究内容3 1.3.2 论文的结构安排4 第 2 章 建筑工程项目质量管理5 2.1 项目质量管理.5 2.1.1 项目质量管理的概念.5 2.1.2 工程项目质量管理的原则5 2.1.3 项目质量管理的目的6 2.2 建筑工程项目质量策划.6 2.3 建筑工程项目的质量控制.7 2.3.1 项目质量控制的基本原理7 2.3.2 项目质量控制的方法和步骤8 2.4 项目质量改进.9 2.4.1 项目质量持续改进的原则9 2.4.2 项目质量持续改进的主要过程9 第 3 章 铁静苑二期二号楼工程施工项目的质量管理实例10 ii 3.1 铁静苑二期二号楼工程项目背景.10 3.2 铁静苑二期二号楼工程项目概况.10 3.2.1 项目简介10 3.2.2 主要工程项目11 3.2.3 项目特点12 3.2.4 项目组织结构设置12 3.3 铁静苑二期二号楼建筑工程施工质量保障体系.12 3.3.1 项目合同谈判、评审及签订12 3.3.2 项目设计策划13 3.3.3 项目质量计划13 3.4 铁静苑二期二号楼建筑工程施工质量控制.15 3.4.1 该建筑工程质量控制15 3.4.2 工程质量监理中的若干控制方法.18 3.4.3 竣工验收阶段的质量控制18 第 4 章 结论与展望20 4.1 结论.20 4.2 展望.20 参考文献21 致 谢22 1 第 1 章 绪 论 1.1 选题背景和意义 项目质量与项目费用和项目时间构成项目的三大目标，项目质量管理是项目质量的 重要内容之一。而建筑工程中的项目管理运用极其广泛。在项目管理中，相比较而言， 项目质量管理对建筑工程的影响比成本管理、风险管理、时间管理等更为重要。所以， 对于建筑工程来说，先把好质量关比什么都重要，尤其是建筑工程项目建成后，不可能 像其他工业产品那样，在拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件，即使发现质量 有问题，也不可能像工业产品那样实行“包换”或“退款” 。因而在项目施工中把好质量 关更为重要。 1.2 建筑工程项目质量概述 建筑工程项目，特别是大型项目通常都认为质量管理是项目管理中的重中之重。建 设工程质量不仅关系工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到人民群众生命财 产的安全。随着我国现代化建设事业的蓬勃发展，建设规模不断扩大，每年投资建设的 各类工程项目达十几亿平方米，一旦发生工程质量问题，会直接影响公共利益和公众安 全，因而，建设工程质量越来越成为人们所关注的热点。 1.2.1 项目管理的概念 项目管理是在一定的约束条件下，以高效率地实现项目目标为目的，以项目经理负 责制为基础，以项目为独立实体进行经济核算并按照项目在内的逻辑规律进行有效的计 划、组织、协调、控制和监督的系统管理活动。 1.2.2 建筑工程项目的特点 随着我国经济建设的迅猛发展，建筑工程项目越来越受关注，所以知道建筑工程项 目的特点尤为重要。 归纳起来，建筑工程项目有以下特点： 1建筑工程多为新建、改建或扩建房屋建筑物，其附属设施要与房屋建筑配套。 2高处作业和立体交叉作业多。按照国家标准高处作业分级规定划分，目前建 筑工程中有90以上是高处作业。 3人员流动性和施工季节性明显。施工作业的高强度、施工现场的噪声、热量、有 害气体和尘土，高空作业多。劳动对象的规模大以及工人须经常露天作业，决定了建筑 工程施工企业中临时工和农民工所占的比例大，人员流动性强。 4市场竞争力大。 5质量指标较高。 2 6建造工期长，质量控制复杂。建筑项目的每一项工程都有一定的工期，从几个月 到几年不等，这就容易出现质量问题。 综上所述，质量管理在建筑工程上的应用非常突出，也很重要。我们更应该重视质 量管理在建筑工程上的运用。 1.2.3 建筑工程项目质量的特性 影响建筑工程质量的主要因素是人、材料、机械、方法和环境五大方面。 1人的因素 人的因素主要包括领导者的素质及施工人员的技术水平等。近年来，我国建筑工程 质量事故频繁发生的一个重要原因就在于甲方素质较低和行为不规范。项目法人或业主 对工程质量的影响重大，有什么样的业主就会有什么样的工程。此外，施工人员素质较 低也是影响工程质量的一个重要原因。 2材料因素 建筑材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质 量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能达到标准。所以加强 材料的质量控制，是合理使用机械设备提高工程质量的重要保证。 3机械设备因素 机械设备是建筑工程施工中不可缺少的必备工具，现代化的施工离不开现代化的设 备，设备的状况直接影响着建筑工程的质量和进度。同时，设备合理使用，及时地维护 保养是保证设备良好运行的关键。 4方法因素 施工过程中，由于施工方案考虑不周而拖延进度、影响质量、增加投资的情况并不 鲜见。因此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、 操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，以保证方案有利于提高质量、加快进度、 降低成本。 5环境因素 重视施工的环境因素。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象 条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。因此， 根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境因素采取有效的措施加以控制。 1.2.4 工程建设各阶段对建筑工程项目质量的影响 工程项目质量是按照项目建设程序，经过工程建设系统各个阶段而逐步形成的。 3 根据资 源条件 和国民 经济规 划提出 项目建 议书 编制设 计纲要 进行可 行性研 究 初 步 设 计 技 术 设 计 施 工 图 设 计 材料、设备定货 施工准备 设 计 概 算 修 正 概 算 施 工 图 概 算 选择建设地点建设工程及年度计划 施 工 竣 工 验 收 交 付 使 用 投资控制数 投产准备 工程决算 图1.1 建筑工程项目的建设程序示意框图 工程建设各阶段建设项目质量控制过程如图1.1。 1.3 主要研究内容与结构 1.3.1 主要研究内容 本文研究的内容分为以下几个部分。第一章阐述了本文的研究背景和意义，建筑工 程施工项目质量概述及论文的研究内容和结构框架安排；第二章对建筑工程项目质量管 理的基本问题进行研究分析，包括建筑工程项目质量策划，质量控制，质量保证，质量 改进等问题分析；第三章通过运用实际案例分析项目质量管理在铁静苑二期二号楼工程 施工中的应用；第四章是对本文的最后总结以及对建筑工程项目质量管理的未来展望。 4 1.3.2 论文的结构安排 论文总体结构 绪论建筑工程项 目质量管理 铁静苑二期二号楼 工程施工项目的质 量管理 结论和展望 选题背景和意义 建筑工程项目质量概述 主要研究内容与结构 项目质量管理 建筑工程项目质量策划 建筑工程项目的质量控制 项目质量改进 项目背景 项目概况 建筑工程施工质量保障体系 建筑工程施工质量控制 结论 展望 主要研究内容 论文的结构安排 该建筑工程质量控制 工程质量监理中的若 干控制方法 竣工验收阶段的质量 控制 项目简介 主要工程特点 项目特点 项目组织结构设置 项目管理的概念 建筑工程项目的特点 建筑工程项目质量的特性 各阶段对建筑工程项目质 量的影响 基本原理 方法和步骤项目质量管理概念 工程项目质量管理原则 项目质量管理的目的 持续改进的原则 持续改进的主要过程 合同谈判、评审及签订 项目设计策划 项目质量计划 图1.2 论文结构图 5 第 2 章 建筑工程项目质量管理 2.1 项目质量管理 项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。满足要求就是应满足项 目相关方明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望。对项目质量的要求来源于项目 的各相关方，满足各方要求的程度反映出项目质量的好坏。 项目的质量管理离不开一般质量管理的范畴，质量管理是在质量方面指挥和控制组 织的协调的活动；质量管理是一个组织围绕着产品质量能满足不断更新的质量要求，而 开展的策划、组织、计划、实施检查和监督、审核等所有管理活动的总和。 2.1.1 项目质量管理的概念 项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制等活动。进行项目质 量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满地实现，它包括使项目所有的功能活动能够 按照原有的质量及目标要求得以实施。项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中， 应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作 质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同的目标-实现项目质量的 最佳化，开展质量管理工作。 2.1.2 工程项目质量管理的原则 1坚持质量第一、用户至上原则 市场经济经营的原则是“质量第一，用户至上” 。工程项目作为一种特殊的商品，使 用年限较长，直接关系到人民生命财产的安全。所以工程项目在施工中应自始至终地把 质量作为质量控制的基本原则。 2以项目团队成员为管理核心 企业应注重对员工的管理，包括绩效管理，职业生涯规划，培训和提高等等，这是 保证工程项目施工质量的基本要求。认识质量的创造者，质量控制必须“以人为核心” ， 充分调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一”的观念，通过提高 人的素质来避免人的失误，以人的工作质量保证各工序的质量，促进工程建设质量。 3以预防、预控为主的原则 预防为主，就是要从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制， 从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品质量的 检查，这是确保施工项目的有效措施。 4坚持质量标准、严格检查的原则 质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质量是否符 合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。 5贯彻科学、公正、守法的原则 6 建筑施工企业的项目经理，在处理质量问题过程中应尊重客观事实、尊重科学、不 持偏见、遵纪守法、杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨 慎、实事求是、以理服人、热情帮助。 2.1.3 项目质量管理的目的 建立质量管理体系，首先应明确质量管理体系是为满足国家对建设项目的质量要求 和行业内部的目标管理而设计的，其作用应能满足国家基本建设法律、法规和行业内部 各种规章制度的要求，及对组织内部的“过程改进”进行有效管理的需要。是为了确保项 目按照设计者规定的要求满意的完成，建设符合规范、标准的建筑产品，满足业主的使 用要求。 2.2 建筑工程项目质量策划 质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关 资源以实现质量目标”。 质量策划是通过一系列通用步骤完成的，如图2.1所示。 测 量 指 标 活 动 设定质量目标 识别顾客 识别顾客需求 开发项目特征 开发过程特征 设定过程控制 输入操作 列出质量目标 列出顾客 列出顾客要求 项目质量设计 过程设计 过程准备，生 产 输 出 图2.1 质量策划路线图 图2.1称之为质量策划路线图，该图是按照通常的时间先后顺序排列的。如果将一般 策划过程进行展开，即可得到如图2.2所示的展开图。 7 顾客 顾客 需要 项 目 特 征 过程 特征 顾客需要 项目特征 过程特征 过程控制特征 图2.2 一般策划展开图 由图2.2可见，质量策划是一个逐步进行，逐步展开，逐步深化的过程。 根据iso9000：2000版标准关于质量策划的定义及朱兰对于质量策划的认识，可从以 下几方面理解项目质量策划的概念： 1）项目质量策划是项目质量管理的一部分 2）质量策划应为实现质量目标规定必要的作业过程和相关资源 3）质量策划致力于设定质量目标 4）质量策划的目标是形成质量计划 2.3 建筑工程项目的质量控制 建筑工程项目质量控制，是指通过认真规划，不断进行观测检查，以及采取必要的 纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。它是为了达到质 量要求所采取的作业技术和措施。 2.3.1 项目质量控制的基本原理 1）pdca循环原理。分为四个阶段：第一阶段是计划阶段（即p阶段） ；第二阶段是 实施阶段（即d阶段） ；第三阶段是检查阶段（即c阶段） ；第四阶段是处理阶段（即a阶 段） 。 计划阶段：该阶段的主要工作是制订项目质量管理目标、活动计划和管理项目的具 体实施措施。 实施阶段：该阶段的主要工作任务是按照第一阶段所制订的计划，采取相应措施组 织实施。 检查阶段：这一阶段的主要工作任务是将实施效果与预期目标对比，检查执行的情 况，判断是否达到了预期效果；再进一步查找问题。 处理阶段：这一阶段的主要工作任务是对检查结果进行总结和处理。 2）三阶段控制原理。三阶段控制指的是实施质量活动的事前控制事中控制事后 控制。三阶段控制原理适用于建筑工程项目全过程和子过程。这是pdca循环原理的具体 8 运用。 事前质量控制的重点是工作质量控制，一是根据质量目标制定质量计划或编制施工 组织设计；二是按质量计划对相应的准备工作进行控制。 事中质量控制的重点是工作质量控制，包括自控和监控环节。 事后质量控制的重点的产品质量控制，实质上是一种合格控制。 2.3.2 项目质量控制的方法和步骤 把实际测得的质量特性与相关标准进行比较，并对出现的差异或异常现象采取相应 措施进行纠正，从而使工序处于控制状态，这一过程就叫做质量控制。 一、质量控制的方法有； 1发现异常的方法 （1）直方图分析法：定期（每周、旬、月、季、年等）采集一批质量数据，作出直 方图，分析其图形及其与标准界限的关系，作出判断。 （2）数值分析法：对定期采集的质量数据加以统计分析，根据统计分析的结果判断 是否有异常。 （3）动态分析法：采用控制图法，分析质量随时间而变化的情况，以判断是否有异 常。 2工序能力分析法：（1）工序能力（2）工序能力指数（3）工序能力分析（4）工 序能力图（5）工序能力调查 3分析原因的方法：（1）因果分析法 （2）排列图法 4动态控制方法 5相关分析法：（1）定性分析法（2）定量分析法（3）定性回归分析法 6合格控制方法：（1）合格控制原理（2）抽样检验方案（3）合格控制的实施 7质量决策方法：（1）决策方法（2）过程决策程序图法（3）对策表（4）质量决 策评价 二、项目质量控制大致可分为以下7个步骤： 1选择控制对象 2为控制对象确定标准或目标 3制定实施计划，确定保证措施 4按计划实行 5跟踪观测、检查 6发现、分析偏差 7根据偏差采取对策 9 2.4 项目质量改进 项目质量的改进是指通过项目质量管理与控制所带来的项目质量提高，项目质量改 进是项目质量控制和保障工作共同作用的结果。质量改进“是质量管理的一部分，致力 于增强满足质量要求的能力” 。 2.4.1 项目质量持续改进的原则 项目质量持续改进的原则是持续改进的原理及实践内容的本质体现，持续改进是过 程的改进，持续性的改进，积极的改进，预防性的改进，这是项目质量持续改进的基本 原则。 项目的所有工作都是通过过程完成的，项目的质量是由使用它的顾客的满意度确定 的，但项目的质量却取决于形成和支持它的过程的效果和效率。 改进巩固改进巩固 图2.3 持续改进的一般模式 2.4.2 项目质量持续改进的主要过程 项目质量持续改进的主要过程(工作流程)如图2.4所示。 识别改进机会改进策划改进的实施与控制改进效果的度量 图2.4 工程质量持续改进工作流程 质量改进没有对象，改进就是一句空话。所以，要持续改进项目质量，一个很重要 的问题就是要不断确定并获取持续改进的机会。识别改进机会的途径主要包括三方面： 从监视和测量中识别改进机会，从广泛信息来源中识别改进机会，从质量改进的过程或 结果中识别改进机会。 10 第 3 章 铁静苑二期二号楼工程施工项目的质量管理实例 3.1 铁静苑二期二号楼工程项目背景 本案例以铁静苑二期二号楼工程项目为例说明对工业性项目进行质量管理控制的一 般过程。本工程项目共一幢，为二类高层住宅楼，设计使用年限50年。2#楼为地上11层， 平面布局为一梯二户，三个单元；一层为商铺，层高4m,二层及以上为住宅，层高均为 2.9m,建筑面积为5519.7，设计住宅共60户。 3.2 铁静苑二期二号楼工程项目概况 3.2.1 项目简介 1项目概况 1）工程名称：铁静苑小区二期2#楼工程 2）建设地点：合肥市新站区新蚌埠路与北二环路交口 3）工程规模：5519.7 4）建设单位：安徽欧鹏房地产开发有限公司 5）设计单位：安徽华盛国际建筑设计工程咨询有限公司 6）施工单位：安徽三建工程有限公司 7）勘察单位：合肥市勘察有限责任公司 8）施工条件： （1） “三通一平”工作已经完成，场地拆迁及平整工作完毕，临时用水源、电源已 接至工地现场，场内外道路通畅； （2）该项目投资资金已落实，工程建设开工前所需一切手续及准备工作均完备； （3）本工程计划工期：14个月 表 3.1 铁静苑小区二期 2#楼工程项目概况 建筑工程项目概况建筑工程项目概况 建筑用途住宅公寓建筑面积 5519.7 投资规模5596.76项目等级特级 抗震设防烈度七度防火等级一级 建筑高度11 层 32.5m 主体结构型式 框剪结构 层数 11 层 有无电梯及台 数 有 3 台 周围道路宽 度及性质 市政道路，交通要道 给水方式市政供水日供水量96 排水方式室内合流 11 室外- 照明方式一般照明照明用电总负荷663kw 动力内容水泵、风机、电梯动力用电总负荷542kw 弱电内容综合布线、有线电视、保安监控、火灾报警 采暖方式 8055热水采暖公寓 式：新双管系统办公 采暖总热负荷398.5kw 空调（通风） 方式 车库机械排烟/排风， 设备用房机械通风 空调总冷负荷 （冷）997.2kw （热）412.7kw 建设地点 合肥市新站区新蚌埠路与北二环路交口 2设计概况 1）2#楼基础为墙下钢筋混凝土条形基础，以两层粘土层为持力层，要求进入持力层 不少于 200mm，采用抗渗砼强度，等级为 c30s60，上部砼等级均为 c30;均采用商品砼； 内墙为 m5 混合砂浆加气砼砌块墙，外墙为 m5 混合砂浆 km1 空心砖墙体；内墙面采用混 合砂浆粉刷批腻子乳胶漆面，外墙面为 zl 胶粉聚苯颗粒保温层加网格布底，外墙涂料面 或外墙面砖贴面；屋面分为坡屋面和平屋面，坡屋面为挤塑聚苯乙烯保温板防水涂料水 泥瓦面，平屋面为挤塑聚苯乙烯保温板三元乙丙防水卷材屋面。 2）工程电气通风部分：主要包括照明、动力系统，通风系统，防雷接地系统，通信 系统等。 3）工程给排水部分：主要包括生活给水系统，生活排水系统，消防系统，泵房等。 3.2.2 主要工程项目 安装工程项目有9项分项工程，各分项工程名称和检查内容如下表3.2所示。主要工 程项目有： 表3.2 分项工程一览表 序 号 分项工程名称项目个 数 检查内容 合计9 1土方1基地土质、验槽记录、取样试验、外形尺寸及标高等 2模板1模板尺寸、强度、刚度、稳定性、接缝、隔离措施等 3钢筋1钢筋及焊接合格证，实验报告，钢筋外观质量、规格、 形状、尺寸、间距、锚固、接头设置等 4混凝土1水泥、沙、石、水按规定试验、混凝土配合比、计量、 搅拌、振捣、养护、施工缝、试块等 5砌砖1砖合格证试验：砂浆试验、配合比、砌体的饱和度、 接搓、错缝、拉结筋、平整度、垂直度构造柱等 6地面与楼地面1各种面层材质、强度（配合比） 、密实度、各层的粘合 情况、泛水渗水等检查 7墙面抹灰1抹灰砂浆配合比、抹灰层与基体间粘结：接搓处平整 12 度、滴水线、墙面的横平竖直等 8油漆刷浆1材料品种同设计样品比较；面层光泽度、颜色、分色 线等 9门窗安装1窗框牢固性、安装位置、开启方向、框与墙间的保温 材料、预埋件、小五金等 3.2.3 项目特点 这项工程有以下显著特点： 1此项目为中级住宅小区，施工过程中对周边环境必须给予充分的注意。 2本工程建筑面积大，施工场地狭小，中级住宅小区，施工质量和投资必须严格控 制；施工工期紧，且直接影响到商品房销售业绩，工期必须严格控制。 3建筑项目高层的人防通道，是本工程施工中难度最大，最影响工期的分项工程。 4本工程的东、北、西三面为住宅、商业区，对工程施工极为不利。 5本工程位于交通要道新蚌埠路上，安全文明施工更为重要。 6本工程由于业主分包的项目多，土建施工单位需做好协调和配合工作，并请业主 赋予土建施工单位一定的权利，以便全面管理好工程施工，达到业主所要求的工程项目 管理目标。 3.2.4 项目组织结构设置 按照项目经理负责制的要求，依据组织原则建立了项目的组织结构如图3.1所示。 总经理 项目经理 总工程师 行政部 总会计师 管焊队设备队采购供应部工程部经营部电仪队 图3.1 项目组织结构示意 3.3 铁静苑二期二号楼建筑工程施工质量保障体系 在铁静苑二期二号楼建筑工程项目的设计质量控制体系中，项目设计过程质量管理 是为了保证将要提供给顾客的项目产品或服务的质量而采取的必要活动。 3.3.1 项目合同谈判、评审及签订 经一再证明：在社会主义市场经济条件下，建设项目中推行“项目法人负责制、招 13 标投标制、建设监理制”改革，必须坚持按国际通用条款管理项目，坚持从中国国情出 发管理项目，以强化合同管理为突破口。以法治理念为基础的合同管理是项目管理的灵 魂。项目管理要贯彻合同管理理念，以信息管理为手段，协调项目各相关方的关系，有 效实现项目的安全、质量、进度、投资等目标。 通常项目商务合同的编制和项目合同的商务谈判由商务经理负责，商务部负责对合 同的管理。项目经理负责组织编制项目合同的技术附件，项目管理部参与项目合同技术 附件的谈判工作：项目合同技术附件由项目经理签字。 业务联系初步洽谈内部协商承接任务 正式谈判文本修改 文本起草（商务， 技术文本） 内部评审 草签或正式文本复制合同签字盖章生效 合同履行合同终结归档 图3.2 项目合同签订(或变更)的程序 3.3.2 项目设计策划 设计策划是为有效地进行设计控制，应对每项工程设计进行策划。它是设计工作全 面展开之前，对设计进度安排、人员和资源的配备、组织和技术接口等所开展的一系列 策划和组织活动。 经过设计策划，确定以下主要内容，这些内容将成为质量策划后所形成的质量计划 的内容： 1项目的质量目标与要求 项目的质量目标是在项目质量策划前进行的，当然， 这时所确定的质量目标可能是初步的。 2项目所需建立的过程和文件，以及所需提供的资源和设施 建立过程，就是 将项目的实现过程进行分解，形成项目的质量环；建立文件以及提供所需的资源和设施， 就是为了建立的过程提供支持。 3项目所需要的验证、确认、监控、检验和试验活动，以及项目的验收准则 项目的形成过程及其交付物是否受控或合格，应进行必要的监控、验证和确认。 4对过程及其项目的符合性提供信任所必需的记录 质量记录产生于项目实现 过程之中。 3.3.3 项目质量计划 本工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中 对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。工程项目质量主要包含了功能和 14 使用价值质量、工程实体质量。项目质量计划是指为确定项目应该达到的质量标准和 如何达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排。项目质量计划是质量策划 的结果之一。它规定与项目相关的质量标准，如何满足这些标准，由谁及何时应使用 哪些程序和相关资源。 1项目的质量流程 质量目标一是要满足与业主签订的合同要求,二是要满足公司质量计划的要求。 如图3.3为项目质量计划流程 质量目标 资源分析 成本分析 竞争对手分析 存在问题分析 质量目标分析 目标分解 方案设计 方案优化 约束检查 计划评审 通过 改进措施 资源约束 时间约束 成本约束 可行性约束 质量计划 过程 输入或输出 决策 图3.3 项目质量计划流程 2项目质量目标 表3.3 项目工程的目标分解 序号分部工程质量目标目标要求 1地基与基础优良 （1） 所有分项和检验批必须符合gb50300-2001工程质量 验收规范规定，全部验收合格 （2） 防水层、地下防水混凝土必须优良，保证不渗不漏 2主体结构 合肥市 优质工程 （1） 所有分项和检验批必须符合gb50300-2001工程质量 验收规范规定，全部验收合格，其中：钢筋工程、混凝土工 程、钢结构工程必须优良，优良率大于90% （2） 现浇混凝土一律按清水混凝土施工 15 （3） 主体结构必须优良 3 建筑装饰装 修 优良 （1） 所有分项和检验批必须符合gb50210-2001工程施工 质量验收规范规定，全部验收合格，优良率大于90% （2） 装饰每一道工序先做样板，鉴定合格后方可大面积施 工 4建筑屋面优良 （1） 有分项和检验批必须符合gb50207-2002工程质量验 收规范规定，且分项工程优良率大于90% （2） 屋面防水层施工完成后，对整个屋面进行淋水试验， 时间大于2h，然后进行渗漏观察 3.4 铁静苑二期二号楼建筑工程施工质量控制 铁静苑二期二号楼建筑工程 项目质量控制是一个系统工程,从可行性研究、勘察设 计、施工、竣工验收等,都有一个质量控制问题。施工阶段质量控制是工程项目全过程质 量控制的关键环节。对于一个工程项目,施工阶段质量控制包括施工准备质量控制、施工 作业过程质量控制和施工验收质量控制。 3.4.1 该建筑工程质量控制 项目管理是以实现项目目标为宗旨，项目的成功最终是以完成了项目的目标为标志 的。项目目标就是项目管理所期望达到的预期结果。 1质量目标 （1）总体质量目标：确保“合格” 争创“琥珀杯” 。 （2）具体质量目标：确保各分部工程合格率 100%，优良率 90%；观感质量评定好， ，技术资料齐全。 （3）质量目标分解:项目质量目标分解控制如表 3.4。 表 3.4 项目质量目标分解控制 分项工程 总体目标 分部工程 总 目 标 分部工程名称质量目标 合格率优良率 地基与基础确保优良100%95% 主体结构确保优良100%95% 建筑装饰装修工确保优良100%90% 建筑屋面确保优良100%90% 建筑给水、排水及采暖 确保优良100%85% 建筑电气确保优良100%85% 智能建筑确保优良100%85% 通风与空调确保优良100%85% 确保“合格” 争创“琥 珀杯” 。 合格率：100% 优良率：90% 电梯确保优良100%85% 2组织机构 建立质量控制组织机构，如图 3.4。 16 项目管理部 项目经理 执行经理 项目总工 技术质量部 质量员 安装部工程部物资设备部 技 术 员 试 验 员 资 料 员 测 量 员 安 全 员 施 工 员 采 购 员 库 管 员 土建施工队安装施工队装饰施工队 图 3.4 项目质量体系图 3质量控制的具体措施 （1）总则 建立以工地项目经理为主，由施工员、质量员、技术员等参加的现场质量管理小 组，树立质量第一的观念，实行奖优罚劣，狠抓工程质量；各班组配备兼职工程质量员， 由责任心强、技术精良的工人担任，定期进行质量检查评比工作，树立每个职工的质量 意识。 认真审阅和熟悉图纸，对各分部分项工程进行技术交底，严格按国家现行技术规 范、质量标准及安徽省质监部门的有关规定进行施工，并定期召开技术管理和质量考评 会议，总结经验、力争多出优良产品。 加强技术复核工作，完善复核制度，对测量定位、放线、轴线、标高、柱梁板的 模板截面尺寸、门窗洞口尺寸、预留孔、预埋件、排水管道、坡度标高及其它尺寸，均 必须进行细部的技术复核，以免发生任何差错。 17 加强混凝土及砂浆的配合比计量管理，任何材料不得随意增减，按规定做好试块 并及时试压。 加强对原材料、成品、半成品质量控制和管理工作，所有建筑材料均须有质量保 证单或出厂合格证，按规定必须进行复试的材料，逐一进行复试，合格以后才能使用于 本工程上，杜绝劣质材料进入基地。 （2）各分部分项工程质量控制手段 土方与基础工程：派驻现场施工员，办理好有关的验收交接、签证手续。为了确 保工程质量，对挖土工程要会同业主单位和监理单位共同对土方工程进行质量监控和及 时验收。对发生的工程质量问题要及时与有关人员联系，妥善解决。 钢筋工程：施工前钢筋翻样必须对施工顺序、操作方法、质量要求向操作人员详 细交底，施工过程中对钢筋规格、数量、位置随时进行复核检查。特别注意一些较复杂 部位的钢筋位置、数量及规格，梁柱节点严禁漏放环箍。 混凝土工程：严格执行混凝土浇捣令制度，浇捣令签发前施工现场应办妥相关技 术复核、隐蔽验收手续。并且及时了解天气动向，浇捣混凝土需连续施工时应尽量避免 大雨、大雪，同时预备好遮盖物品，以便及时遮盖。 安装工程：结构阶段，水电安装工程主要以预埋、预留工作为主，应密切配合土 建施工进度安排施工。 （3）工序关键质量控制点 土方回填：从回填土土质及含水率，石灰质量，分层回填厚度，回填土密实度， 环刀试验等控制点实施控制。具体分工如图 3.5 。 钢材质量及钢材堆放：从钢材质量保证书及合格证，质量证明文件与材料是否对 应，材料现场取样、钢筋的堆放是否区分型号、规格、原材料标识等控制点实施控制。 具体分 工如图 3.5 。 图5-4-5 原材料质量及堆放控制点 试验员、质量员施工员、质量员 施工员、试验员 抽样复试 区分型号、规格堆放 施工员、材料员、质量员 钢材标识 施工员、材料员 图5-4-4 土方回填控制点 质量证明文件与料牌对应钢材质保书及合格证 质量员、材料员、资料员施工员、试验员 施工员、质量员 分层回填厚度回填土料检查基底处理要求 回填土密实度 质量员、材料员、施工员 环刀实验 施工员、质量员 18 图 3.5 分工图 3.4.2 工程质量监理中的若干控制方法 旁站、巡视、平行检验作为工程监理的质量控制手段，在工程质量控制过程中一直 起着十分有效和重要的作用。 1旁站监理 ：旁站监理针对的是要害工序、要害部位，如土方回填、混凝土灌注 桩浇注、地下连续墙、土钉墙、后浇带及其他结构混凝土、防水混凝土浇注、卷材防水 层细部结构处理、钢结构安装、混凝土浇注预应力张拉、网架结构安装等，由于这些部 位或工序在施工时比其余部分更轻易形成缺陷，而且纠正超来很困难和昂贵，因此有必 要在施工时实行旁站监督。 2巡视：巡视是监理行为中为获取综合和全面把握工程现场动态的有效途径，是对 施工现场的工作面进行全面的检查和观察，具有多次轮回性和目标综合性的特点，通过 巡视，可以有效把握影响质量的各因素的状态。 3平行检验：平行检验强调的是项目监理机构利用一定的检查或检测手段，按照一 定的比例，对某些工程部位、试验、材料等独立进行检查或检测，进行质量判定的能力。 通过采用先进的技术装备、检测手段，进行检测验证，达到一切以事实为依据，用数据 说话，为加强质量过程控制提供有力依据，实现监理的客观性，科学性和公正性，保证 监理工作的高水平，高效率。 3.4.3 竣工验收阶段的质量控制 工程项目竣工验收阶段，就是对项目施工阶段的质量进行试车运转、检查评定，考 核质量目标是否符合设计阶段的质量要求。 1检验程序 （1）检验批及分项工程由施工单位项目专业质量（技术）负责人会同监理工程师进 行验收。施工过程的每道工序，各个环节，由项目专业质量检查员和项目