中小企业——以郑州名泰器械医疗有限公司人事专员招聘为例 毕业论文.doc

中小企业以郑州名泰器械医疗有限公司人事专员招聘为例摘 要 目前我国的中小企业在招聘中存在着许多问题，为了以后的顺利发展，必须尽快解决这些问题。郑州名泰器械医疗有限公司是一家以经营医疗设备为主的服务型企业，公司的人员流动非常大，招聘到的人才很多不符合公司要求，经常需要再次招聘。最近该公司正在进行人事专员的招聘，但是因为该公司没有独立的人事部门，公司高层对招聘也不够重视，在招聘中存在一系列的问题。主要的问题是忽视人力资源工作；准备工作不充足；面试官素质低。该公司目前急需的就是在招聘中做好基础的人力资源工作，选择合适的面试官，保证公司招到合适的人才。关键词 招聘；中小企业；问题；对策small and medium-sized enterprise recruitmenttaking zhengzhou mingtai medical limited company hr specialist as an exampleabstract at present, there are many small and medium-sized enterprises exist problems in the recruitment, in order to develop smoothly, these problems must be solved as soon as possible. zhengzhou thai medical limited is a company with operating mainly medical equipment company, which personnel flow is very large, recruit a lot of talent doesnt conform to the company requirement, often need recruit. recently, the company is having hr specialist recruitment, but because the company has no independent personnel department, company executives to recruit enough attention in recruitment, there exists a series of problems. the main problem is the neglect of human resources work; the preparation is not enough; the interviewer low quality. the company is currently in urgent need is in the recruitment of a good foundation for human resources work, choose the appropriate interviewer, ensure company can hire right talented person. keywords recruitment; small and medium-sized enterprise; problem; countermeasures 企业的竞争优势来自于招聘活动。招聘工作对于任何企业来说都是非常重要的，若是招聘环节没有做好，就很有可能招聘到不合适的人才。不但会浪费人力、物力、财力，对企业以后的健康发展也会存在隐患。特别是人事专员这个的岗位，为企业提供社会保险代理、员工人事档案转进转出、根据员工考勤计算工资以及人事劳动政策咨询等服务，掌管着公司人员的招募与选拔、劳动合同的签订等一些基本的工作，是企业人力资源部门不可或缺的一部分，招到一位合适的人事专员对公司非常重要的。然而现在在许多企业中的招聘过程中都存在着这样或那样的问题，对于招聘结果的满意度也很低。特别是中小企业，新进员工的流动非常大，很难招到合适的人才。本文以郑州名泰器械医疗有限公司为例，并根据笔者以及身边朋友的经历对中小企业人事专员岗位招聘中存在的一些问题及对策进行分析。一、郑州名泰器械医疗有限公司简介郑州名泰器械医疗有限公司隶属于名泰股份，是一家以经营医疗设备为主的服务型企业，公司位于河南省郑州市，注册资本为100万人民币，主要经营医疗器械等产品。郑州名泰医疗器械有限公司秉承“诚信、专业、共赢”的经营理念,坚持用户至上、质量第一，以科技服务客户，坚持技术进步、不断创新、不断超越，已经成为一家在医药、保养行业颇具实力和规模的企业。然而该公司在人事招聘方面却存在许多问题急需解决，公司在最近招聘人事专员这个岗位时暴露出了许多这方面问题。二、该公司人事专员招聘中存在的问题（一）招聘信息与实际信息不符合笔者身边就有一位朋友曾经应聘过郑州名泰医疗器械有限公司人事专员这个岗位，并在该公司工作一周后决定离职。该公司在网上发布招聘人事专员的信息，具体信息如下：人事专员10人，薪资待遇：30004500 奖金（工作地点：郑州）要求：具备人事培训经验，执行并完善公司的人事制度与计划，并对营销人员进行培训，具有组织、协调、策划开会能力，大专以上学历，30岁以下，有团队经验者优先。该朋友通过了公司的筛选审核，在双方谈到基本工资时，却变成了实习期每月1000元，实习期过后每月1500元，明显和招聘信息中的内容不符合。笔者的朋友也并没有招聘信息中所说的培训经验，却通过了面试。正式上班时又被告知工作被换成了销售员，主管的解释是公司现在已经招到两位人事专员，这个岗位已经饱和。如此名不副实的招聘信息必然会影响公司的良好形象。所导致的后果就是名泰公司招进来的新员工对公司满意度偏低，流动率异常高，企业没有信誉，留不住人才。信用是一个公司最起码的准则，名泰公司在招聘上的不守信的行为，不仅让求职者对其印象大打折扣，更是让其业务伙伴对其信誉度产生质疑，进而影响公司正常的活动。（二）忽视人力资源工作，准备工作不充足1.忽视招聘工作名泰公司这次之所以招聘人事专员，是因为最近招工难的现象已经出现在全国各地的企业中，名泰公司也不例外，再加上公司的人才流动率非常大，公司急需各方面的人才，需要专业的人事专员来进行公司的人力资源管理。但名泰器械医疗公司并没有独立的人力资源部门，也没有专业的人事专员，公司的办公室主任兼任一切人力资源方面的工作，包括招聘工作。这次的招聘工作也是全权交由办公室主任进行，而且只有他一人负责。名泰公司的高层认为只是招聘几名人事专员，不需要那么多的成本人力投入。就像很多中小企业对人员招聘这一块儿并不重视，对招聘投入的时间和金钱都很有限。因此招聘部门人员的素质也是参不齐，因此也就招不到合适的人才。2.缺少详细的岗位说明书名泰器械医疗公司的用人原则基本上可以概括为：随走随招，即插即用。该公司基本上一直处于缺人状态。每次招聘都是在公司急需时才决定的，这次人事专员的招聘也是同样，因为公司的需要，就马上在各个人才网站上发布招聘人事专员的信息。在招聘人事专员时也并未对职位进行合理的分析，对岗位没有正确深入的认识，缺少详细的职位分析和岗位说明书。这种滞后行为显然在很大程度上制约了企业的发展。导致名泰公司在招聘人才时没有相应的标准，招进来的人才很多方面都不符合职位的要求，结果名泰公司的人事专员离职率非常高，有很多都只是在工作一两周后无法适应而离职。3时间安排不合理名泰公司在筛选过简历后就直接给应聘者打电话，给出时间、地点、携带材料等，要求求职者必须于某一天、某一时刻之前到达，完全不顾求职者的时间安排。在应聘者到达后，公司主管却因为有急事要处理而无法准时开始面试，致使面试时间推后半小时，浪费了面试者的宝贵时间，这也是对面试者的不尊重。再进一步说，如果当时求职者正好有特别要紧的事，无法按约定时间去公司面试，那么，该求职者失去的是一次面试的机会，而企业却可能错过一位对公司发展非常有用的人才。4没有做好善后工作应聘名泰公司人事专员岗位的人很多，在公司筛选过后，通知了录用人选。但是对于未被录用的求职者名泰公司却并未做出适当的回应。名泰公司认为既然求职者不被录用，那么，也不必再去花费时间和精力回复。于是就直接忽视了未被录用的求职者，这种行为，虽然剩下了时间和精力，但是却损坏了企业的形象，让人感觉该公司做事虎头蛇尾，这种做法是得不偿失的。相信许多求职者都有过这样的经历:面试时考官态度很好，很和善，好像对你十分满意，自己也很有信心。然而，面试过后，在家等消息，一天天过去了，为了等那家公司的答复，你放弃了好几家其它公司的面试，却始终没有接到那个公司的录取电话，使人有种被欺骗的感觉。进而对这个公司都产生了怀疑，认为它对人不够尊重。（三）低素质的面试官招聘人员作为整个招聘活动的主角，甚至是决策者，其个人的专业水平、沟通交流能力、基本素质等都对整个招聘活动的成败起着关键性的作用。好的招聘者，能给企业锦上添花，但一个不合格的招聘者，却是抹黑公司形象的重要推手。1职业化水平低（1）缺乏对人事专员岗位的深入了解。名泰器械医疗有限公司缺乏独立的人力资源部门，也没有专业的人事专员掌管相应的招聘工作，所有的工作都是办公室主任接管。而他并没有招聘方面的专业知识，对人事招聘这一领域并不熟悉，对于人事专员这个岗位所需要的条件也没有深入了解。（2）面试官缺乏良好的面试沟通技巧。在这次招聘过程中，名泰公司的面试官对面试者的提问很少，基本上就是按照招聘信息上的要求提了一遍，双方之间并没有更深层次的关于人事专员这个岗位的交流。既然公司招聘的是人事专员，那么面试官就应该详细深入的询问应聘者对这一领域专业知识的掌握情况，分析应聘者的素质特征是否适合该岗位，而不是简单地陈述自己的观点。这样招进来的人事专员对该岗位没有实质的理解，工作一段时间后发现不适应就只能离职了。极大地浪费了公司的人力、物力和财力。2甄选方法不合适名泰公司在筛选过简历之后，通知了符合条件的十二位求职者到公司，首先进行了无领导小组讨论法来筛选下一轮面试者。这个方法是负责此次面试的办公室主任在一期求职节目中看到的，觉得很科学，能够招聘到合适的人才，就放在了这次招聘人事专员中。这种做法显然是不符合实际情况的。因为无领导小组讨论是针对中高层管理者选拔的一种方法，它的要求很高，比如：高成本，严格的工作准备，适合的题目，专业的评委等。这些名泰公司基本上都没有准备，而且公司招聘的是人事专员岗位，并不需要如此高端的选拔方法。3个人主观色彩强烈名泰公司的面试环境是所有应聘者在一个房间内，等着主考官一个一个询问，面试官在面试到一个长得不好看，而且有点邋遢的女孩时，只看了一眼就直接说出我们是医疗器械公司，你要注意自己的形象，你身上有种味道这样的话。那女孩低着头不吭声，最后她当然是被刷下来了。在面试环节，名泰公司的这位面试官也是只根据自己的思想随意的提问，根本不给面试者发表意见的机会，其中有一位面试者对他的某个观点提出了质疑，最终这位面试者也被刷了下来。有很多面试官爱根据自己的主观印象对求职者做出评价，有人会根据第一印象，有人会根据服饰着装，也有人会根据美丑来判断，这是很片面的行为。虽说不能完全避免主观评判，但是要尽力将其降到最低。像名泰公司面试官这样的主观行为，不仅不能为公司招聘到合适的人才，还会也会让人觉得该面试官的素质低下，也使公司的形象在别人心中一落千丈。三、该公司招聘中存在问题的原因（一）总公司的忽视郑州名泰公司属于名泰股份在这在郑州的分公司，规模很小，总公司对其未倾注必要的资金和人才支持，甚至忽视了人事部门对于一家企业的重要性。使得该公司并没有独立的人事部门，人事方面的工作全由不懂相关知识的办公室主任兼任。这也是导致该公司在招聘中存在一系列问题的最主要原因。（二）公司内部职员的不重视在名泰郑州分公司内部，职员大多认为人事部门的工作对公司未来的发展作用低微。公司员工对人事活动的配合度非常低，常常是不闻不问。在此次招聘活动中，各部门的参与度也很低。对于负责公司招聘活动的办公室主任来说，也没有将招聘工作当做一项长期的工作来对待。（三）受大环境的影响我国大多数企业都没有意识到人事部门的重要性，特别是中小企业。长期对于人事部门的一种思想就是花钱多作用小，郑州名泰公司也不例外。公司高层普遍认为对于中小企业来说，人事部门的促进作用很低，对于招聘活动需要的各项花费也没有足够的资金支持。四、解决该公司人事专员招聘中问题的对策（一）言行一致，尊重求职者对于名泰公司来说，目前首要做的事情就是去各个人才网站将自己公司的人事专员招聘信息真实化，将招聘信息上的工资标准改为公司真实的工资标准，使两者保持一致性。良好的信誉度也是国内的企业走出去的明信片。其次，如果公司的人事专员已招满，就撤下招聘信息，并以邮件的形式告知已经投递简历的求职者，以示对求职者的尊重。（二）重视公司的人力资源活动，做好招聘前准备工作1重视公司的人力资源部门（1）名泰器械医疗公司首先需要建立一个独立的人力资源部门，掌管公司的人事活动，并配以专业的人力资源工作者。公司的人事专员可以先从总公司或者其它的分公司调入，这样既缩减了招聘成本，又可以避免新员工适应期的不便。其次，公司需要加大对招聘工作的投入，不仅在人力上，还有财力和物力。（2）建立人才储备库。名泰公司的人员流动率很高，再加上现在是公司迅猛发展时期，公司随时需要招聘合适的人才。比如，人事专员这个职位，公司发出求职信息后，有很多优秀的人才来应聘，但是公司的需要在当时是固定的，不可能所有的人才都录用。公司可以为那些没有被录取的求职者建立一个档案，记录每位人才的详细资料，素质特征。确保公司突然需要人事专员时，就可以先从人才储备库中寻找，从而提高公司的效益和效率。2一份详细的岗位说明书名泰公司在整个招聘人事专员的过程中，甚至面试中都存在很大的的盲目性和随意性，因为它没有一个确切的标准，很多时候都是招聘人员的主观思想引导。制定一份详细的岗位说明书是十分必要的。以人事专员这个岗位为例，首先可以选择问卷调查法或者直接观察法等进行工作分析，对其进行完整的描述和说明。有了分析结果后再进行岗位说明书的制作，内容要简单具体、浅显易懂，以此当做招聘人事专员的标准，面试时也可以根据岗位说明书的要求进行提问对比，避免盲目性、随意性。随着公司规模的不断扩大，岗位说明书要在一定的时间内必须给予修正和补充，以便与公司的发展保持同步。3合理安排面试时间筛选出符合要求的简历之后，面试官必须选择和自己工作没有冲突的时间用手机或者邮件的方式通知应聘者，如果应聘者真的有重要紧急的事情无法赶到，可以稍微延长此应聘者的时间，以便不措施任何一位人才。若当天面试官自己忽然遇到不可避免的紧急事件需要处理而影响了面试，面试官需要向应聘者解释原因并诚挚道歉。4制定合理的面试提问问题面试是为了考察应聘者是否符合所招聘的职位要求。名泰公司招聘人事专员，在面试时，面试官的所有问题都要和这个岗位相关，名泰公司人事专员岗位要求应聘者具有一定的培训经验，能对营销人员进行培训，具有团队精神，有良好的理解沟通能力。那么提问的问题就可以是：应聘者是否有过培训经验；请应聘者举出一个有关的培训经历，也可以从中探究该应聘者是否有团队精神；在应聘者心中人事专员需要哪些技能；怎样对营销人员进行培训等。如果被面试人能够很容易理解面试官的问题意图，并给出言简意赅的回答，就证明他有良好的理解沟通能力；如果被面试人不了解问题意图，随便一两句话就回答了，则证明该应聘者缺乏良好的沟通理解能力。5选择正确的筛选方法（1）名泰的面试官可以选择结构化面试，因为名泰的面试官并不是专业人士，因此结构画面可以避免在面试过程中的随意性和盲目性。（2）名泰公司可以采用行为面试法来考察面试者，在招聘人事专员岗位时，可以让应聘者描述在过去的工作中参加的某次培训活动，面试官可以根据面试者在该情境下的行为思想、感受、事件结果、表述事件的语言逻辑等方面判断该面试对象各方面素质特征是否符合本公司人事专员岗位的要求。6做好善后工作对于未被录取的应聘者，公司需要在最短的时间内予以回复，可以以电话、邮件等方式通知。将其中必要的人才信息存入人才储备库。在招聘到适合的人事专员后，要及时撤下公司的招聘信息。在招聘的各个环节都不要忘了展示公司的良好形象。最后对公司的整个招聘活动做出总结，为下一次招聘活动提供依据。（三）提高面试官的水平1在招聘活动前对面试官进行培训因为名泰公司的办公室主任并不是专业的人力资源工作人员，在招聘人事专员之前，需要对其进行培训。（1）公司可以去请总公司或其他分公司的专业招聘人员，对办公室主任进行招聘技巧以及相关招聘程序的培训，使其掌握基本的招聘知识，