食堂督察工作 总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 食堂督察工作总结 时间：2014 年 11 月 6 日至 11 月 12 日 地点：三食堂、四食堂 工作内容： 商学院权益纪检部于 2014 年 11 月 5 日晚成立食堂秩序督察队，在接下 来的一星期内对三食堂、四食堂进行食 堂秩序督察活动，由部长黎超权、副部 长梅玉婷负责，权益纪检部全体 18 位 学干及 09 各班纪检委员 8 人参与了此 次工作。 工作要求： 、工作于每日上午 11:30 开始， 13：00 结束；下午 17：30 开始， 18：30 结束。督察队员统一左胸佩戴校 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 徽，右臂佩戴红袖章。 、维持地面卫生，做好安全防 护，督促工作人员戴齐口罩、手套。 、督促就餐学生排队和饭后餐 具回收。 、收集整理学生对食堂的意见 和建议 2 到 3 天向食堂经理汇报一 次。 、维护食堂周边环境，处理不 良小广告、海报。 、工作中禁止聊天、打电话， 注意个人形象 、实行一次 100 份的问卷调查， 在工作结束后汇总至校学生会。 、加强宣传，扩大影响。 工作中出现的问题及对策： 、个别服务员态度不够端正， 佩戴口罩、手套不正规。 对策:多次提醒，若屡次提醒无效 且态度不好，则记下其工作 号码向该食堂经理反映。 、四食堂一楼经理对学生会的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 工作不大理解，也并未表现出支持督察 工作的迹象。 对策：督察员暂时先展开督察工 作，并在日后工作中尝试与经 理沟通并取得其理解 、食堂中有部分就餐同学在就 餐后未能将餐具放置回收处。 对策：及时友好地提醒其将餐具 重新放回回收处，如不能及时提醒，则 礼貌地请服务员帮忙回收。 、由于我院参加食堂督察人员 较多，加之各种各样临时出现的情况， 在安排人员方面经常出现频繁的调整而 降低效率。 对策：纪检办公室于学干工作前 一日即时下发通知，若学干有事不能参 加督察工作，则拥有足够时间重新调配 人员。 、红袖章交接不及时，甚至出 现督察员无法及时领取红袖章情 况。 对策：委派一名学干，专门统一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 负责收发红袖章，每次工作完后在当天 晚上由男生统一汇总到负责人手中 、在下发调查问卷时，由于人 多手杂，问卷数量会出现减少情况。 对策：多备份些调查问卷以备无 患。 、许多就餐同学对督察队工作 不知情、不理解、不支持。 对策：在工作中以微笑示人，院 里做好相应的宣传工作，督察员可抓住 下发问卷调查机会多与同学交流沟通， 使就餐同学了解、理解、支持食堂督察 工作。 、由于工作比较沉闷、乏味， 有部分学干表露出厌倦督察工作情绪。 对策：纪检部部长、副部长多与 这些学干沟通、交流，在沟通交流当中 认识到工作积极的方面和有意义的方面， 在拾其自信心的过程中增强了学干的忍 耐力，端正学干对待工作的态度。 工作感想和建议： 经过一个星期的努力，在部长黎 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 超权、副部长梅玉婷带领下，集合商院 权益纪检全体学干、社团部部分学干及 各班级纪检委员的力量，圆满完成了此 次食堂秩序督察任务。此次工作让人感 悟到：团结就是力量，集体的力量是无 穷的。 商院权益纪检部的每位学干以饱 满、热情、积极向上的心态对待每天复 杂而繁冗的工作，出色而有序地完成了 此次校学生会下发的工作任务。此次工 作集合了全商院的力量，可谓拥有了一 个丰硕圆满的工作成果！ 拥有成功的同时，也针对工作中 出现的问题提出相应的建议，希望对今 后要进行工作的学院有所帮助。 我院的建议： 、希望校学生会能够提前处理 好经理与学干认知、观 点、态度的统一性，便于督察队 队员能更顺利的完成督察任务。 、通过问卷调查反映，希望食 堂能够增加饭菜的数量及种类，降低其 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 价格；在食堂多播放音乐舒缓同学心情， 营造良好的就餐环境。 、建议以后参加食堂督察的学 院尽量精简督察人员，如此则便于管理， 在调度人员方面也有更多选择。 、建议今后参加督察工作的学 干能及时赶到指定集合地点，便于负责 人在同一时间统一下发任务，避免出现 先来后到，分配任务出现混乱及红袖章 发放不及时等情况。 、建议今后给学干发送工作通 知时，每天注明工作注意事项，便于学 干时常注意礼貌及个人形象问题，这样 才能更好维护整个部门，整个学院良好 的形象。 督察部 2014 年工作总结 2014 年是公司发展壮大的一年， 也是公司树立企业诚信的一年；回首走 过的 2014 年，督察部在两湖经营管理 公司的大力支持和正确领导下，在全体 员工的共同努力下，在“ 人少事杂 ”的情 况下，认真贯彻落实公司各项管理目标， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 紧紧围绕“一抓两整顿 ”工作目标，坚持 24 小时轮班巡查，既巩固了前期的整顿 成果，确保大宗行费的收缴到位，又有 效地杜绝了电子结算系统的漏洞，使场 外交易和逃费现象有明显下降；此外， 我们始终坚持抓劳动纪律，加强市场整 顿，两湖市场纪律和经营环境有明显改 变。 针对电子结算方面我们“以督代 管”，全年我们共查处商户逃费事件 164 起，场外交易事件 25 起，处理冲岗事 件 8 起追回逃费和处理罚款金额共计 29202 元，查处利用“ 车辆通行证 ”逃费 事件 69 起，收缴违规通行证 68 张；按 每张车辆通行证逃费 3 元/天计算，可挽 回经济损失 75555 元/年；清除结算系统 冗繁数据 5284 条，巡查市场行费车辆 记录 1650 份，发现电子结算软件系统 漏洞 2 个，管理漏洞 2 个，下达整改建 议函 4 份，处理违规人员人，追回经济 损失月份的 36 张/天下降到 11 月份的 7 张/天，下降率为 90%，及时堵住了结 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 算系统漏洞，此外我部门对进场未按时 结算的商户进行张贴通知、书面告知、 现场办理等方式，对屡次逃 1 行费的车辆进行了处罚，确保了 大宗行费的收缴到位。 针对市场管理方面，我们“以督 促管”，全年我们对整个市场环境卫生 整治下发商户满意度调查表 240 份，商 户合理化建议条，通报期，整改项目到 位，在展交会开幕时得到了相关领导的 认可。 针对市场食品安全稽查方面，两 湖经营管理公司专门成立了食品安全领 导稽查小组，责任到人。全年两湖各市 场醒目位置印制关于严惩危害食品安 全犯罪活动的通知的宣传牌 5 张，共 查违禁销售食品添加剂“ 一滴香 ”的商户 6 家，并强制要求进行下柜处理。现将 2014 年工作汇报如下： 一、领导重视，成立专班，查漏 补缺，创新管理，督察人员坚持 24 小 时巡查制，加大追逃力度，专项整治， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 确保电子结算运行正常，行费收缴到位。 自一季度出现电子结算卡大量流 失问题，各部门进行自查自改。两湖经 营管理公司成立专班并建立了以督察部、 电子结算中心、财务部、企管部、蔬菜、 水果市场管理部建立联动机制，齐抓共 管，取得初步成效后；二、三、四季度， 我们陆续开展了第二、三、四阶段的整 顿工作，主要是巩固前期的整治成果， 确保大宗行费的收缴到位、把结算卡的 流失控制到最小化，加大市场巡查监管 力度，重点整治场外交易。督察部在实 施加大市场巡查、抽查、数据分析、追 逃力度等整改措施后，与电子结算中心 密切配合，取得了一定的成效， 有效地控制了结算卡的流失。 督察员 5 人分组，24 小时对进入 市场卖货在 5 吨以上的车辆牌号、货物 进行巡查、登记，并将登记结果及时与 结算软件中进场记录的数据进行核对， 杜绝了因工作人员责任心不强或其它原 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 因导致的将货物品种输入错误、带货车 辆拿空车卡混入市场等情况的发生，及 时掌握在场交易车辆的最新动态以及查 找逃费的原因，对因责任心不强导致的 输入性错误，我们也将信息及时反馈到 所在部门对当事人进行绩效扣分。 由于采取了一系列的措施，与各 个部门的紧密配合，对进出车辆严格管 理，使丢失卡的现象大幅度减少，已把 丢失卡的现象控制在最小范围内。 据数据统计显示，结算卡流失情 况一季度为 36 张/天；二季度结算卡流 失为 14 张/天；三季度结算卡流失 7 张 /天；四季度结算卡流失为 5 张/天，相 比今年 11 月份比去年同期下降率为。 二、加强数据分析，重点督察门 禁，确保了结算数据的准确性。 数据分析员每隔 4 小时对进入市 场的车辆货物、品种信息进行查询、核 对，并将分析结果按输入性错误、载有 剩货但未经市场审批就回皮结算的车辆、 混装车辆等三种情况分类后，反馈给市 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 场巡查督察员进行逐条核实，并对混装 车辆需要补交行费的进行及时办理结算。 企管部、电子结算中心、督察部 每天定时对手工开票、追回的行费和输 入性错误，但未删档的信息进行核实后， 督促电子商务对与之对应的未结算记录 进行删除，确保了数据信息的准确性、 追逃工作的时效性。 截止 12 月 24 日我们对数据分析 员提供的 4658 条信息进行了逐一落实， 保证了结算数据统计的准确性。 三、加大“ 通行证”牌和“两湖配 送”牌及黄卡的整治力度。 第一阶段的整治工作虽然已取得 了初步的成效，但在巩固成果的同时， 我们还加大了“ 通行证” 和 “两湖配送”黄 卡整治力度，严查相互转借或用免费牌 套取红卡等违规逃费情况的发生，对通 行证违规情况做到发现一起重处一起， 确保了通行证违规事件控制在 1%以内。 截止 12 月 24 日，我们共收缴违规通行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 证 68 张，并进行了处理，此外针对前 期“通行证”工作的漏洞取消了黄卡的发 放，我部门对 2014 年两湖通行证的发 放也进行了现场监督严格的审核。 四、组成专班，以督促管， “一把 手”带头，责任到人，限期整改，下大 力持续开展“ 一抓两整顿”工作。 由甘顾问牵头，企管部、督察部、 办公室组成专班，加大对整个市场八项 内容采取周一、三、五必检，周二、四、 六抽检等形式进 行检查并将督办情况纳入到绩效 考核中。 截止 12 月 24 日止，我督察部对 6 个市场及各部门进行检查次，下发市 场环境卫生限期整改及严禁上班在市场 因私购物通报 3 份，表扬通报 1 份，整 改项目 40 条，各责任部门均在整改期 限进行了整改。对各部门的劳动纪律和 着装例行检查 142 次，不定期巡查 685 次，查处员工违反劳动纪律 8 例均为早 退、睡岗现象，工作做到了“公开、公 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 平、公正”。 五、转变职能，贯彻落实国家 “四部委”文件精神，配合两湖市场检测 检疫中心，开展整治食品安全宣传活动。 由于我们对食品安全检查业务知 识不精通，为了能进一步做好这些工作， 今后我们要加强学习食品安全专业知识， 协助质检部门对市场上的“三无” 产品、 不合格食品、有毒有害食品进行检查， 禁止“有毒”“有害” 食品在两湖市场内销 售。 在 2014 年工作中，我部门将从 自身做起清身洁己，杜绝公司员工“吃、 拿、要、卡” 的现象发生，坚决执行公 司各项规章制度，努力提高业务技能和 业务水平，实行人性化、常态化管理， 紧紧围绕“一抓两整顿 ”这一主线，进一 步完善内部制度、加大对市场监管、严 查违纪违规事件，以饱满的工作热情和 充沛的精力为完成两湖经营管理公司经 济指标和管理目标任务，做出我们的努 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 力。 两湖督察部 2014-12-24 20142014 学年督察部工作总结 子在川上曰:“逝者如斯夫不舍昼夜!” 随着时光的飞逝，我们部门的工 作也随之结束了。蓦然回首，走过的路 留下了深浅不一的印记!深-在工作中我 们有悲伤、有欢笑;浅-由于我们交际能 力的问题让一些事留下了遗憾!在这半 年里，我们谨记“ 修德启智，博学笃信 ” 的校训积极配合院系之间的一系列大型 活动。同时，我们不辞辛劳的工作得到 了领导的一致好评!对于上半学期年度 工作总结如下： 主要工作： 1. 协调组织各个部门进行违规电 器的检查，以及负责查寝结果的统计工 作； 2每隔一周晚上组织开会，对 近期工作进行总结； 3. 协助宿建部进行宿舍文化艺术 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 节筹办工作； 4. 绝大部分部员积极参与了宿舍 文化艺术节的各个方面，比如会场布置， 秩序维护，节目演出等。 5. 协助志愿者工作部举办“ 我最 喜欢楼管员” 评选活动。 可取之处： 1. 督察部也相应的制定了违规电 器查寝明细，明确各部员分工，以及查 寝分组的各个细节，避免了争议； 2. 对现在寝室的分布情况再次进 行了统计，确保查寝准确性；对各部成 员进行男女、年级分类，避免查寝分组 错误； 3. 查寝过程又加派了监督人员， 使查寝更加公平公正。 不足之处： 1. 由于部门的重新划分，各部门 的联系上，存在一些闭塞，督察部会在 以后的工作中加强与各部之间的联系， 使整个自管会的步调更加的统一协调； 2. 部员查违规电器过程中存在一 些不足之处，我们也会在以后的工作中 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 加以指导，使以后的督察工作更加的准 确而有效率。 工作总结 很高兴能成为某某大家庭的一员， 在入职后的这段时间里，熟悉的工作环 境、可敬的领导、亲切同事、更有那某 某成为品牌企业的伟大目标带给了我新 的动力与激情，同时也让我感受到新的 挑战与压力！ 入职的这段时间，我迅速了解了 公司的现有法务工作基础及相关工作流 程，针对目前存在的问题结合自己的经 验，提出了一些新的建议、方法，在领 导的指导和同事的帮助下，从以下几方 面逐步展开法务工作： 一、在行政中心徐总的大力支持 下，了解现有法务工作状况，及时进入 法务角色，理清工作思路。 了解到公司法务工作无专人负责 的特点，承担起公司风险控制的任务， 包括：合同的前期审核、修改、移交、 整理、备案等工作。以防范法律风险的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 意识，严格按照国家相关法律法规狠抓 落实每一个督察审计的环节。 二、熟悉现有督察审计工作流程， 对督察审计工作程序进行摸索，对有待 完善的工作程序提出新的方法。 1、9 月督察办根据督察计划就品 质管理制度执行情况进行了第一次常规 督察，组织成立了督察小组，在征求领 导及相关部门意见，明确督察审计的目 标。目前已经完成此次督察工作，为以 后的督察审计工作积累了宝贵的经验。 2、加强和公司相关部门的联系， 防范法律风险。 与公司同仁通过面谈、邮件等多 种形式加强沟通，及时有效的将即将发 生的风险预先进行证据固定，提出合理 化的意见建议等，及时防范了法律风险 的产生。 3、积极参与已出险业务的解决， 包括追讨、调解，以务实的法律工作方 式将风险降到最低。 在入职的这段时间里，我迅速进 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 入法务角色，以极大的热情投入到公司 的法务工作中，虽然督察内审是我新接 触的，但我加强了对自己的要求，通过 不断调整自己的心态、完善自己的工作 方式，在领导的关怀和同事的帮助下， 工作能力得到了近一步的提升。 最后，感谢公司给了我一个提升 自我的机会，在以后的工作中我将会以 更大的努力和热情投入到公司的建设中 去，通过自己的专业知识做一个对公司 有价值的员工。相信我们某某在高层领 导的英明决策下会取得更快更强的发展！ 我为在这样的企业中工作而深感骄傲！ 督察办： 王斌 2014 年 10 月 15 日 一、工作