人力资源开发与管理,模拟题二

2011 年 10 月高等教育自 学考试北京市命题考 试 人力资源开发与管理 试 卷 （课程代码：06093） 1、 行为模仿法有四个操作步骤： 角色扮演： 建立模式 ； 不断强化行为； 鼓励正确 行为的应用。 其 正确的排序是（ ） A、 B、 C 、 D、 2、工作性质相近的若干职系的总和、构成 （ ） A、职组 B、职 门 C、职级 D、职 业 3、下列对 360 度考评法的描述 ，错误的是 （ ） A、严格说， 360 度考评法是 一种全面考评的思想 B 、考评者包括员工的土级、 同事、下级、客户、本人及其他相关者 C、考评效率较高，适合于大 规模考评 D、 对任务绩效的考评易陷 入主观化 4、针对人力资源群体开发，可以达到“ 1+12”的整体优势功 效的人力资源开发原理是（ ） A、持续开发原理 B、文化凝聚原理 C 、需求导向原理 D、互补增值原理 5、持“经济人”观点的典型代表人物是 （ ） A、泰勒 B、麦格雷戈 C 、梅奥 D、霍桑 6、人员招聘的流程一般开始于 （ ） A、招聘岗位 B 、 招聘计划 C 、招聘需求 D 、招聘人员 7、关于常用的绩效考评方法的描述，错误的是 （ ） A、关键事件法的考评结果不 适合员工之间的比较 B 、行为锚定评价法是一种行 为导向型的考评方法 C、 行为锚定评价法是评级 量表法和关键 事件法的结合 D、平衡计分卡 由 4 项指标组 成：客户、市场、内部流程、 学习与成长 8、在组织进行薪酬管理的基本过程中，有助于保证组织薪酬体系的外在公平性的是 （ ） A、职务评价 B 、薪酬分级 C 、薪酬结构设计 D 、薪酬调查 9、不属于战略人力资源管理特征的是 （ ） A、人本性 B 、系统性 C 、静态性 D 、知识性 10、下列方法中，不属于评价 中心常用技术方法的是 （ ） A、公文筐测试 B 、管理游戏 C 、心理测试 D 、无领导小组讨论 11、将企业取得和开发人力资 源的各项实际支出作为人力资源的成本，这种人力资源成本 的计量方法是（ ） A、历史成本法 B、 重置成本法 C 、机会成本法 D、 平均成本法 12、在企业内部各类、各级职 务的薪酬水准上适当拉开薪酬差距，体现了企业薪酬管理的 （ ） A、竞争性原则 B 、激励性原则 C 、公正性原则 D 、经济性原则 13、下列对美国行为科学家亚 当斯的公平理论的阐述，错误的是（ ） A、 当 Op/IpOcI c，人可 能要求增加自己的收入或减小自己今后的努力程度 C、 当 Op/Ip=OcI c，人会 达到心理上的平衡 D、 当 0p/Ip Oh/Ih，人会 有不公平的感觉 14、 让受训者在多个部门之间轮 流工作， 使他们有机会接触和了解到组织其他的工 作情况， 这种培训方法是（ ） A、电脑化指导 B、工作轮换 C、在职培训 D 、工作扩大化 15、以下哪一项不是工作分析 中工作定位或者任务分析的方法和技术 （ ） A、任务清单 B、问卷调查 C 、时间列 D 、决策表 二 、多项选 择题（ 本大题共 10 小 题，每小 题 2 分，共 20 分） 在每小题列出 的四个 备选项 中至少有 两个是 符合题 目要求 的，请将 其选出 并将“ 答题 卡”的相应代 码涂黑 。错 涂 、多涂、 少涂或 未涂均 无分。 16、外部招募的缺点表现在（ ） A、进入角色慢 B、招募成本高 C 、决策风险大 D、高层管理者年龄偏高 17、在培训评估的层级体系中 ，以下说法正确的是 （ ） A、学习层次的评估是受训者 对培训内容的了解及吸收程度 B 、反应层次的评估是受训者 取得 的生产经营或技术管理方面的业绩 C 、行为层次的评估是受训者 在工作中行为方式的变化和改进 D、结果层次的评估是受训者 对培训项目的主观感或满意程度如何 18、下列方法中属于职务评价 方法的是 （ ） A、序列法 B、累计法 C 、分类法 D、因素比较法 19、为保证面试的效果，需要 注意一些面试的方法和技巧，一般包括 （ ） A、提问技巧 B、倾听技巧 C 、观察技巧 D、评价技巧 20、人力资源开发原理中的发 展动力原理包括 （ ） A、生存动力原理 B、需要动力原理 C 、自主动力原理 D、目标动力原理 21、目前管理学界对人性的研 究先后形成了几种人性假设观点，包括 （ ） A、经济入假设 B、 社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 22、以下对关键事件法的解释 ，正确的是 （ ） A、包括对工作行为的评价 B 、描述员工非同寻常的良好行为 C 、员工自己描述工作事件 D 、描述员工非同寻常的不良行为 23、职务说明书中工作标识的 编写包括 （ ） A、职位名称 B 、工作代码 C 、工作概要 D 、职位等级 24、社会保障具有以下特点（ ） A、保障性 B、 强 制性 C 、经济性 D、 互 济性 25、关于双因素激励理论的解 释，正确的是 （ ） A、引起工作满意的因素是外 在的或物质的因素 B、 保健因素又称为工作不满意因素 C、激励因素可以满足个人心 理成长的需要 D、保健因素包括 安全感、外在工作条件等因素 第 二部分 非选择 题（共 65 分） 三 、名词解 释（本 大题 共 5 小题 ，每小题 3 分 ，共 15 分） 26、 工作扩大化 27、 工作日志法 28、 周边绩效 29、 计点法 30、 法定福利 四 、简答题 （本大 题共 4 小题， 每小题 5 分，共 20 分） 31、 简述人力资源开发战略的 概念与特点。 32、 简述人员配置的方法。 33、 简述我国在进行社会保障 管理时应遵循的一般原则。 34、 简述弗洛姆提出的期望理 论的基本含义。 五 、论述题 （本大 题 1 小题，共 15 分） 35、 试论述以人为中心的人力 资源管理方法的具体内容与特征，以及它所依据的人性假设观点。 六 、案例分 析题（ 本大 题 1 小题 ，共 15 分） 36、 A 公司是一家连锁型的餐 饮有限公司， 员工近 400 人。 公司非常重视培训， 每月都定期举行楼面员工 培训，煞费苦心，但效 果却并不乐观。 大部分员工反感培训，不愿参加，对培训考核不当回事。公司人事 部收集到员工的一些反馈意见如下： （1 ） 楼面员工分为传菜员、 收 银员、 吧生、 迎宾员和服务员 ， 工作内容与职责都各不相同， 但人事部只是 根据上级的指示做出每 月的培训计划与安排 “一视同仁”地培训。 （2 ） 培训师都是楼面主管， 偶尔是 大厨或经理、 店长， 每月培训内容都是围绕菜谱、 点单， 服务态度、 成 本控制等方面进行课堂 讲授，员工们都普遍反映不感兴趣。 （3 ）餐馆工作性质特殊，员工们每天只能在 14： 30-16： 00 之间休息一个半小时，一天下来待在店里的 时间十小时以上。而每 月的员工培训时间都是定在 14： 30-16：0 0，员工们都唉声叹气。 问：（1 ）通过阅读案例，请分析该公司在培训实 施过程中存 在哪些问题？ （2 ）为了提高培训效果， 使得培训真正落到实处，该公司在培训实施过程中应该采取哪些措施？ 2011 年 10 月高等教育自 学考试北京市命题考 试 人力资源开发与管理 参 考答案 一 、单项选 择题 （课程代码：06093） （考试时间 150 分钟，满 分 100 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 D A C D A C D D C C 11 12 13 14 15 A B B B B 二 、多项选 择题 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 ABC AC ACD ABCD ABCD ABCD ABD ABD ABD BCD 三 、名词解 释 26、 工作扩大化是扩大原有工 作岗位的职责范围与任务，是工作任务与职责数上的增加。 27、 工作日志法是任职者在规 定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法。 28、 周边绩效是指与周边行为 有关的绩效。 29、 计点法也称分数法， 该法 先将职务分解为构成要素， 再以各个要素为依据， 将职务与标准 相比较， 比 较的结果用数据来表示， 然后将各种要素、分数合计起来，形成该职务的总分数，这一总分数就是该职务 的相对价值。最后将职务按规定纳入相应的薪酬 等级系统。 30、 法定福利是指根据国家政 策、法律和法规规定，企业必须为员工提供的具体配套福利。 四 、简答题 31、 简述人力资源开发战略的 概念与特点。 答：人力资源开发战略是指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开 发等多种形式，促进 员工与组织的共同成长，提高组织绩效，进而实现组织的可持续发展的过程。其所具有的特点包括： （1 ）前瞻性 （2 ）服务性 （3 ）全局性 （4 ）系统性 （5 ）弹性 （6 ）动态性 32、 简述人员配置的方法。 答： （1 ） 以岗位为标准进行配 置： 就是在完成岗位设置的基础上， 从岗位的角度出发， 按 照每个岗位的要 求择优挑选和聘用最好 的人来做这项工作，并按照岗位职责和聘用合同进行管理。 （2 ） 以能力为标准进行配置： 即从人的能力特长出发， 按照人员综合测试中每人得分最高的一项给其 安排恰当的岗位，做到 人岗适宜，人尽其才。 （3 ） 以团队为标准进行配置： 以为客户提供总体解决方案为中心， 把企业内部相关的各个岗位组合起 来，形成团队进行工作。 33、 简述我国在进行社会保障 管理时应遵循的一般原则。 答：（1 ）依法管理原则 （ 2）公正、公开与效率 原则 （3 ）属地管理原则 （4 ）与内外系统协调一致的原则 34、 简述弗洛姆提出的期望理 论的基本含义。 答：期望理论认为，当人们有需要，又要达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和 效价的乘积。期望理论 可以用公式（激励强度 =效价期望值）来表示。 五 、论述题 35、 试论述以人为中心的人力 资源管理方法的具体内容与特征，以及它所依据的人性假设观点。 答：以人为中心的管理方法是根据人的心理需要，通