以订单为中心的企业内部供应链系统建设方案

一、项目名称 项目名称：以订单为中心的企业内部供应链系统 二、项目单位简况 某省学习生物药业股份有限公司是 2000 年 6 月按照公司法 进行改制后，在省工商局注册的一家股份制公司，系某省高新技术 企业。企业位于皖西北明珠城市某市，在市区内拥有占地约 45 亩的生物制药基地，并在芜湖经济技术开发区建有符合药品生产管 理规范的高标准生产车间、实验室、检测中心并建设有省级技术开 发中心，已形成颇具规模的现代化生物制剂研发及生产基地，2003 年和 2004 年分别通过了国家 GMP 认证。公司现有总资产达 8000 万元，在职职工 310 人，高、中级职称专业技术人员 21 人，其中专 家 5 名。主要经营范围：药品研究开发，药品、功能食品的生产和 销售，其主导品种有：富硒康口服液、雪源康口服液、硒尔康胶囊、 国家新药富希康口服液、学习小儿宝施乐颗粒、学习金维康咀嚼片 等九个系列品种。 在多年的生产和经营过程中，某省学习生物药业股份有限公司 始终坚持“依靠科技进步，发展高新技术产业”的经营理念，自强 不息、奋力拼搏，在发展中取得良好业绩。近三年来，公司销售累 额计达 3 亿元，利润近 2500 万元，上缴税金达 3000 多万元，为当 地的经济发展作出了较为突出的贡献。企业先后荣获“上缴税金超 千万元特殊贡献企业” 、 “全国守合同重信用企业” 、 “某省地税 A 级 诚信企业” 、 “银行 AAA 级信用企业” 、 “某省优秀科技民营企业” 2 等称号。 三、项目实施背景 1、 项目立项背景 随着近年来化工业进程的不断进步，医药行业迎来了前所未有 的鼎盛发展时期。机遇和挑战并存，行业竞争异常激烈。九十年代 中后期，随着计算机和信息技术发展的突飞猛进，信息管理系统、 国际互联网、电子商务扑面而来，一场以信息技术为核心的网络经 济革命悄然而至，带动着各行各业的长足发展，同样，也给医药行 业带来了新的挑战。 现在，信息技术在企业已得到较为普遍的应用，信息技术的特 点是处理速度快、存储容量大、网络覆盖广，它恰恰弥补了人在记 忆、计算、组织等方面的不足，有效地压缩了企业内部的中间环节， 驱动企业应对复杂多变的市场环境，信息技术已成为企业管理、企 业生产、企业参与市场竞争的有力武器，逐步成为增加企业效率、 降低成本、抬升形象的最佳工具。因此，企业信息化不仅仅是大势 所趋，更是企业未来能否在日益激烈的市场竞争中占有一席之地的 根本保证。 以订单为中心的企业内部供应链系统作为一种先进的管理系统， 已被越来越多的企业接受。其核心思想是“集中计划控制与下达， 并在规定的流程上，各部门按照各自不同的分工进行作业” 。其实现 过程是“计划下达执行监督反馈改进” 。它是一种典型的 流程化管理，供应链系统具有非常强大整合功能。能够有效地将企 3 业产、供、销环节有机结合，提高企业的客户响应速度和响应能力， 加快企业运转速度，在一定程度上保证企业高效、节约运转，从而 降低成本，提高运营效率。 企业信息建设有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争 的要求；有利于理顺和提高企业的管理，实现管理的井井有条；将 有效地提高研发效率，缩短研发周期，保证研发质量；将有效地降 低企业的库存，节约占用资金，节约生产资料，降低生产成本；缩 短企业的服务时间和提高企业的客户满意度，并可及时的获取客户 需求，实现按订单生产；加速资金流在企业内部和企业间的流动速 率，实现资金的快速重复有效的利用；加速信息流在企业内部间的 流动速率，实现信息的有效整合和利用；加速知识在企业中的传播， 实现现有的知识的及时更新和应用；降低技术人才的劳动强度，用 计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力 价值；可以改善职工的工作环境。将企业的客户、供应商、物资、 设备等进行统一管理，确保在各个职能岗位的高度统一使用。实现 企业信息化，企业才能抓住机遇，实现全部生产经营活动的运营自 动化、管理网络化、决策智能化。 2企业信息化现状及存在问题 （1） 企业信息化现状 由于学习药业公司长期采用直线制，且部门与部门之间分隔管理， 企业存在大量的信息孤岛，管理与协调的成本大，同时由于没有明 确的职能界定，各部门同时承担着计划控制，没有形成一体化互动 4 动作。越来越显得力不从心，各项产、供、销矛盾更加突出。经营 与管理的随意性较大，企业经营严重缺乏计划性，供应链成本高， 企业内耗大，各项成本居高不下。公司虽然进行了一系列调整，但 企业整体效率仍然较低，经营与管理成本仍然较高。主要原因：企 业经营仍然没有摆脱直线制的模式，部门各自为政。生产不能及时 提供市场需要的品种，采购物料不能及时采购。若企业高层过问或 批评，又会出现超计划采购，大量占用库存资金造成资金周转下降， 效益低下。 （2） 企业管理存在的问题 学习公司的各个岗位都设有后勤岗位，各岗位主要职能是：统计 本部门业务信息；辅助部门管理、协调部门工作的开展；在厂内协 调本部门业务线；为其他部门提供一些数据；部分部门将部门的业 务数据定期和财务校对；上述后勤的日常工作都是企业员工在手工 办公模式下完成的，反复的统计核算，核算工作，影响了办公效率。 有时因数据不正确，会影响整个公司的生产。在涉及企业资源协调 方面，偶尔还会出现因物资短缺造成的停产现象。 目前，学习公司的运营状态基本是供不应求。因为手工管理的局 限性，以致学习公司的信息流不畅、数据不及时等等到问题的出现。 手工办公模式下的企业架构，已不能满足现代企业竞争的需要。 5 四、项目实施的内容与建设目标 1、供应系统的内容 某省学习生物药业股份有限公司在现有计算机信息化系统的基 础上，建立一个先进、开放的结构化的以订单为中心的企业内部供 应链系统，将总公司及分公司、办事处的硬、软资源有机地联接在 一起，形成一个完整的、协同的、分部广泛的现代化办公环境。并 能利用网络互联技术，建成一条通向全国各地乃至世界的高速信息 通道。以订单为中心的企业内部供应链系统主要包括采购管理子系 统、销售管理子系统、库存管理子系统、计划管理子系统、应收应 付管理子系统等，保障的信息高速流通。 2、企业信息化预期目标 为进一步整合公司供应链管理体系，提高运作效率，降低采购、 库存和动作成本。根据公司产供销一体化的组织战略要求，同时结 合现阶段信息化运行的情况和操作人员的基本操作水平，为规范公 司的经营运作流程，并逐步向一体化方向转变。实施以订单为中心 的企业内部供应链系统，将订单中心定位为公司集中的信息与计划 的控制部门，成为公司动作的核心管理部门，集中计划下达和控制， 集中反馈信息，为高层决策提供依据。订单中心只对计划管理进行 集中和下达，准确及时地反馈业务执行过程，不对业务管理进行集 6 中，各个部门通过以订单为中心的企业内部供应链系统实现的业务 管理仍然由各个业务部门操作、执行和管理。这种定位将更加有利 于业务部门的专业化和职能的更加清晰，并使得业务部门负责人有 机会进一步强化业务控制和执行体系的建设，逐步找到企业的动作 节奏，保证公司的各项生产、经营工作均在有效的计划控制下运作， 从而达到降低运作成本，提高经营效益的目标。 以订单为中心的企业内部供应链系统能及时掌控企业生产管理 中每一结点的情况，以确定进一步的生产、采购、销售和市场等策 略，解决企业管理中存在的问题，实现管理的科学化、现代化，加 强企业采购和销售的管理。信息化建设预期达到的建设目标如下： 降低库存盘点误差，提高各种资源的利用率，减少库存积压， 降低库存资金占用，提高资金周转率。 降低了生产成本，改善企业的资金流量，实现成本优势。 加强企业对采购和销售的管理，降低采购和销售成本，提高 采购和销售工作效率。 提高企业对市场的应变能力，提高企业经营效率。 公司的领导和员工享用各自应有的信息资源。 通过项目的实施整合理顺企业原来手工方式管理下的一些不 合理的现象，对企业资源做了进一步的优化整合。 将部门的信息资源充分共享，使整个企业生产、管理协调有 序。 7 五、系统设计与分析 1、系统实施内容： 以订单为中心的业务流程：企业销售部门在接到客户订单后 中，即录入系统并根据系统设置标准进行评审，对于暂时不能满 足的应及时与客户或通过业务员与客户协调，修改客户订单或放 弃订单。对于超信用期限或额度的应及时通知业务员和客户，并 暂时搁置订单。待相关程序审批完毕后并经相关负责人签字确认 方可接受。对于符合条件的客户订单应及时向客户反馈。并开具 发货通知单或生产计划单 （必要时与生产协调） ，并将交 货期与客户确认。 生产计划单交生产部组织生产。根据交货 期开具发货通知单 ，并将发货通知单汇总后交运输部门。 生产部根据月度销量预测表编写原物料需求计划 ，并交 订单中心录入系统编制采购计划 订单中心业务流程图 客 户 销售 订单中心 采 购 生 产 8 在订单驱动下，采购部门根据产品结构清单（产品配方表） ，将 生产计划分解为物料的需求计划，进而计算产生出采购计划，再联 系物流部门，以计划为控制核心，可以在“最需要的时候提供最适 量的物料” ，这样库存成本采购成本即物料总成本最低。通过生产 计划，销售部门据以了解产品情况，生产管理中据以控制生产进度， 采购部门以编制采购计划，仓库部门据凭计划单并接收入库。 订单中心的企业内部供应链系统流程图： 销售部 订单中心 采购部 生产部 物流部 以订单为中心的企业内部供应链系统主要包括：采购管理子系统、 销售管理子系统、库存管理子系统、计划管理子系统、应收应付管 客 户 客户开发 签订合同 接受订单 采购计划 物料计划 生产计划 订单评审 发货计划 采购订单 配料单 生产任务单 采购入库单 材料入库单 项奖 生产入库单 销售发货单 供 应 商 9 理子系统等。系统主要几大子模块的功能描述、流程描述如下： 1.1 采购管理子系统 由计划系统直接得出采购申请单也可手工进行增加，采购计划 人员可维护相应的采购订单，并通过对订单全过程回报（订单确认、 到货、检验、入库、发票匹配等） ，跟踪到每一笔订单的执行状态， 以便及时跟催，快速完成报销业务等。 采购业务流程描述： 生产部根据月度生产计划计算物料需求计划，订单中心录入供 应链系统比对库存，拟定采购申请单，经过审核、复核、批准。 采购部根据申请单，选择供应商审核下达采购订单。 货物到达后，采购部依据采购订单过滤生产采购验收单，并将 采购验收单送到磅房，磅房过磅填好过磅数量签字后，司磅员 电话通知质量管理部检验员现场取样。 检验员接到采购验收单后，按规定取样检验。对于检验合格的 物料，质量管理部填写好合格数量；对于不合格的，由质量管 理部填写不合格评审报告，不合格产品将拒收。 仓库根据采购验收单，生成采购入库单同时办理入库手续。 采购发票送达后，应随附我公司出具的采购入库单 ，采购 部核对与发票清单一致，送交财务部结算。 10 采购业务流程图 采购管理 采购员信 息 计划申请 采购申 请单 采购申请 单采购订 单 采购订单 采购到 货单 采购订单 采购发票 票据信息 手工申请 采购订 单 采购到货 单 库存业务 - 采购发票 供应商信 息 设置 退库业务 采购申 请单 采购订 单审 核 采购申请 单 审核 采购发票 财务审核 功能清单： 基本设置 采购申请 单 采购订单 采购到货 单 采购发 票 采购发票 采购发票 采购审核 11 序号 名称 功能描述 1 供应商档案 记录供应商编号、名称、地区、所在公司、 联系方式、最大折扣、供应记录。上次成交 价格，供应商物料编号（与物料和供应商物 料编号对应记录）等信息。一个物料可允许 多个供应商。但有先后顺序。 2 票据审核设置 设置采购订单是否需要审核后才生效 3. 采购申请单/审核 可由计划直接生成,也可手工增加。当由计 划直接生成采购申请单时，系统缺省按第一 供应商生成。 4 采购订单/审核 采购订单号+行号是关键字，一个采购订单 只对应一个供应商。 手工对采购订单进行审核。 1.2 销售管理子系统 销售管理的核心内容是报价管理，合同管理，和简单的客户资 料管理。当系统中已有了企业的产品数据信息（如产品编码，产品 报价等）可直接增加销售订单。销售订单可直接预约库存，进行发 货。也可向计划模块传递需求，得出相应的采购/生产计划清单。 可利用产品数据（物料编号，多级报价等） ，客户数据（通讯信息， 客户项目号，等级信息，上次成交价格）快捷地编制销售订单，并 能进行迅速准确地报价。 当企业有一个产品，不同的客户对应其有不同的编号时，可建立 企业物料编号，客户物料编号的对应关系，可直接输入客户编号， 带出企业物料编号，方便编制订单。 可灵活设置票据（报价单号，订单号）前缀。 可利用库存信息，产品生产提前期，来承诺比较准确的交货期。 12 与库存信息关联，可预约已有资源，避免多订单抢库存的现象。 与库存成品出库业务关联，可进行简单的订单发运管理。 功能清单： 序号 名称 功能描述 1 客户档案 记录客户编号、名称、地区、所在公司、联系方式、最大折 扣，购买记录、所属等级（一级是独家代理商，二级是一般 经销商，三级是直接用户。三种等级的报价不同） ，上次成 交价格，客户商品编号（与物料编号对应记录）等信息，便 于进行客户联系、客户关怀及定义相关业务政策。 2 票据前缀设置 销售模块中报价单，销售订单其前缀可自行设置。 （这些单据的编号是由前缀加流水号构成） 3 单据审核设置 设置上述意气是否需要审核后才生效。 （设为无需审核时，则新建后，自动为已审核状态） 4 销售订单 手工直接增加或修改销售订单。相关内容与销售报价单同。 销售单号+行号是关键字，一个销售单只对应一个客户。销 售订单中，可查看目前成品库存，并能单击细目，查看库存 实物与预约情况。 5 销售订单审核 审核后的销售订单作为正式的销售订单，可用于产生与库存和计划模块相关联的业务。 6 销售发票 审核过的销售订单可以直接转为销售发票，或者手工增加。 1.3 库存管理子系统 库存管理一是要记录所有进出库存业务，以得到实时准确的库 存数量和位置，用以安排生产，满足销售；二是通过库存历史业务 数据（如出库领数据） ，为合理制订物料的安全库存等管理参数提供 依据；三是可实时了解企业库存资产，分析呆滞件情况。 13 业务范围： 栏目 内容 管理对象 库存系统管理对象包括了企业的所有库存以及其它生产用物资。 业务范围 包括企业所有物料开账时的初始化，入库，出库，盘点，退库，调整以及自动生成相关报表。 使用目的 1保证整个企业中物料的进出都统一在一个信息平台上进行管理。 2管理库存中所有业务，自动生成台账和相关报表，在满足库存基 本管理要求（如记录，建帐等）的同时，实现库存信息的实时， 准确，共享。 3系统中物资的动态数据，可被其它模块的直接使用，也可用于定 制分析报表，从而支持计划、生产、采购等系统对库存历史信息 和信息的需求，最终达到削减库存资金占用的目的。 本阶段任务 在本阶段的应用中，要完成原材料、产品在以定单为中心的企业内部供应链系统中进行全面管理。 主要功能： 业务功能 开账业务 日常业务 周期性业务 其它 采购入库 生产入库 手工盘点 周期性盘点 生产出库 销售出库 初始化 生产退库 销售退库 月结存 年结存 相关报表 流程定义： （1） 初始化 用途：第一次使用以订单为中心的企业内部供应链系统库存管理系 14 统时，要将库存中所有的物料及对应的位置、数量、实际价 格信息维护入系统。 流程：在系统中维护相关信息量 盘点 初始化 （2） 入库 A.采购入库 用途：将系统中采购订单为源头的合格物料，在系统中办理入 库。 在做入库业务的同时，也将信息反馈给了采购模块。 此笔业务的源头采购订单，质检信息已在系统中维护。 流程： 检 检查员 B.生产入库 用途：将系统中生产完工入库的成品，在系统中办理入库。在 做入库业务的同时，也关联了生产订单信息。 此笔业务的源头生产订单的完工、出货已在系统中维护。 流程： 到货/根据 采购订 采购员 来料/确定 数量 保管员 入库 保管员 发标匹配 采购员 发票审核 采购主管,财 退后换新 采购员 关闭订单 采购员 撤消该供应商供货 时,这样处理 不合格 合格 15 出货/根据生产订 单 来料/（确定数 量） 入库 操作工人 保管员 保管员 （3）出库 A.生产出库 用途：用于由生产需求领用的材料。以生产模块中的领料单为 源头，办理出库业务。该业务完成后，以订单为中心的企业内部供 应链系统库存物料的数量减少，生产在制品的数据上升。 流程： B.销售出货 用途：用于记录向用户发放产品的业务。以销售模块中的订单 为源头，接到提货单，办理库存预约；以确认的提货单为源头，办 理出库业务。该业务完成后，以订单为中心的企业内部供应链库存 物料的数量减少，产品的分配量减少。 流程： 销售订单 销售提货单 库存预约 确认的提货 订 业务员 业务员 保管员 业务员 （4）盘点 系统料单 自动/部门料单 生产出库 保管员 销售出货 保管员 16 A手工盘点 用途：当库存的实物数与供应链系统中的数量不符时，可直接 用盘点功能，按实物数修正系统中的现有量。 流程： 盘点 签审 手工盘点 保管员 车间主任 保管员 B周期盘点 用途：可在部件档案中为所有物料设置盘点周期，系统根据物 料最近一次盘点的时间与盘点周期比较，到了该盘点的时间，系统 自动提醒要求盘点。将盘点的工作分散在平时完成。 流程： 上次盘点时 间 上次业务距 今是否超过 盘点周期 系统记录 系统 1.4 计划车间管理系统 计划管理系统： 可手工编制计划，也可读取销售订单作为计划源头。利用已 有的产品数据信息，进行计划分解，得出所有采购件、自制件的 计划建议。该计划下达后，可分别生成生产订单和采购订单。 手工盘点 保管员 17 业务范围： 栏目 内 容 管理对象 采购件、自制件、外协件（工序外协） 、外包件 业务范围 计划的编制、校正、下达。 使用目的 实现根据需求，自动分解得出所有子项物料的需求或相关需求，并按 提前期限调整，给出计划建议。由销售订单、企业的资源计划、市场 预测、生产能力综合平衡建立需求，提供相关历史数据，用以合理编 制预测计划。 在保证生产的前提下，最终实现减少在制造及库存中的资金占用。 本阶段任 务 在本阶段的应用中，制定好所有物料的计划方法，所有采购计划、生 产计划在内部供应链系统中下达。 主要功能： 计算 计划建议 计划建议维护计划准备 运算 计划建议审核 车间管理系统： 订单管理。下达后自动生成车间任务单（基于工作中心） ， 对生成过的车间订单可以按照订单号或项目号进行取消。 料单管理。有了车间任务单也就生成相应的物料单（前提 是采购件信息的完整。也允许手工添加计划外的物料单， 但要走审批环节） 。 根据车间任务的完成情况，在系统中即时做各项回报，有 来料确认、完工、出货三大类。这样可生成各种台账、进 度报表，能方便了解任务执行情况（如可按令号、可按产 18 品等显示） 。 生产报缺功能。以订单为中心的企业内部供应链系统可对 一项任务进行多层次报缺，如与车间现场物料进行比较， 向库存报缺；与库存物料进行比较，向采购报缺。 能显示所有拖期未完工的任务，以便跟催。 功能清单 主要菜单名称 功能 提供方式 车间订单管理 手工计划维护；订单生成、管理、分割、取消 直接提供 车间料单管理 以多种方式查询、维护车间任务对应的物料单。 直接提供 部门料单管理 手工编制计划外领料 直接提供 车间业务管理 对完工、领料、出货情况进行回报。对车间领用的物料做退库（或退回前道车间）处理。 直接提供 车间报表 各种车间台帐、出货、看板、任务、料单报表 直接提供 1.5 应收应付管理 以订单为中心的企业内部供应链系统的建设，将自动根据企 业物流中的单据生成物流凭证，精减财务算量，做到资金流与物流 一体化管理。 1）应收 应收款的管理是制造性企业管理的关键业务之一。由于客户多， 分布区域广，交易频繁等原因，难以准确掌握应收帐款的发生、收 款、欠款、情况，很难和客户进行有效的对帐和催收，非常容易造 成坏帐的发生，严重影响企业的正常经营。通过对欠款情况的分析， 19 加强对客户信用额度的控制，减少坏帐的发生；通过对合同的管理 改善企业同客户关系。同时有效地理清应收帐款，解决对帐难的问 题。 应收管理业务流程图 合同资料、原始票 营销部 后勤 录入销售发票、其它应收单 营销部 后勤 单据核销，出帐分析表 销售发票、其它应收 营销部 后勤 录入收款单 各种收款单据 财务部 会计 帐簿报表查询、帐龄分析、催收等 各种分析表 20 销售业务单据与票据的处理 发票处理：在发货部门，按销售订单发货后，可以直接在应收款 管理系统中根据销售订单数据、发货/退货数据录入编辑发票。应收 款管理系与销售管理系统是集成的，发货数据可自动传入应收款管 理系统，取得销售发货的数量、价格、日期、付款条件等信息。在 独立运行时，可以录入手工发票。并与金税系统接口，避免了重复 录入发票的工作。 单据处理：能处理其他应收单、收款单、应收票据退款单等，可 进行查询和审核、核销，单据录入、审核、核销以后，系统就能够 及时提供各种往来款的余额。实现冲减应付款、转应收款等灵活处 理要求。由于单据是及时录入、及时处理的，可以及时反映各客户 的往来情况，通过及时和客户的对帐，还可以避免收款不上缴、发 票不及时送给客户等违纪、舞弊现象的发生。 应收帐表管理与分析 可以为企业财务部门提供各种分析功能，企业通过这些分析报表 合理进行资金调配，提高资金的利用率。 信用管理 系统还提供了各种预警、控制功能，帮助企业及时进行到期帐款 的催收，防止坏帐的发生，信用额度的控制有助于企业避免坏帐的 发生。 2） 、应付 加强现金管理，应付款管理是非常重要的一个环节，管理好企业 21 应付款。其业务流程图如下图： 采购业务单据与票据的处理 采购发票的处理：采购订单收货及供应商收到后，可能性直接 在应付款管理系统中根据采购订单数据、收货/退货数据录入和编辑 采购发票。应付款管理系统与采购管理系统是集成的，收货入库数 据可自动传入应付款管理系统，取得采购收货的数量、价格、日期、 付款条件等信息。发票类型可以是增值税发票和普通发票。审核发 合同资料 采购部 后勤 录入采购发票、其他应付单 采购发票 财务部 会计 单据核销，出 帐龄分析表 采购部 后勤 录入付款单 各种付款 采购部 后勤 帐簿报表查询、帐龄 分析、催收等 各种分析 22 票后，可以生成凭证传到总帐系统。 单据处理：能处理其他应付单、应付票据、退款单等，可进行查 询和审核、核销，单据录入、审核、核销以后，系统就能够及时提 供各种往来款的余额。对应付票据的处理包括：付款、退票、审核。 自动付款单在应付票据审核后、应付款转销后、应付冲应收时生成。 单据是及时录入、及时处理的，可以及时反映与供应商的往来情况 通过及时和供应商的对帐，还可以避免付款体外循环等违纪现象。 结算管理 采购部门在管理应付款时，可利用应付帐管理系统的结算管 理：核销，凭证处理。在核销时，可列示要核销的应付款、付款记 录。允许一张发票（或应付单） 、付款单分次核销，也允许一张发票 （或应付单）一次对应多张付款单核销，同时也可以多张发票（或 应付单）对应多张付款，帮助企业理清与供应商的往来帐目，加强 对付帐计划实用控制。 应付帐管理与分析 应付款帐表管理可以为企业财务部门提供各种分析功能，如帐龄 分析、付款分析、付款预测等，管理报表如：应付款明细表、应付 款汇总表、往来对帐、到期债务列表、应付计息表、调汇差异等， 企业通过这些分析报表合理进行资金调配，提高资金的利用率，满 足企业各方面人员的管理的需求。 2、技术特点 以订单为中心的企业内部供应链系统软件与传统的制造业管理软 23 件相比，作为新一代网 IN 络软件，主要具有以下特点： 2.1 跨平台网络操作 软件可实现在各种复杂的网络环境下的跨平台实时操作，基于 WindowsNT 或 Windows2000 网络操作系统，客户端适用于多种操 作系统平台如 Windows、Unix、Linux 等,只要是 IE5.5 以上的浏览 器，不管是 PC 还 IMAC 或是 Sun Worlstation 等等，均无限定。 2.2 实时动态远程处理 在过去凡是远程处理，都是以点对点拨号，通过 Modem 传送打 包数据，以数据库导入/导出的形式进行离线的事后远程数据交换。 这种方法的缺点是数据处理不可能实时同步，安全性差，需要人工 干预，信息获取也完全是在被动的方式下完成的。制造业管理软件 由于采用 Web 技术和高效的数据压缩技术，即使是在目前国内较窄 的带宽下，通过 Internet 方式可实现双向或多向实时互动、快速安全 的远程处理同时，Internet 将软件的管理能力有效延伸到全球的任何 一个结点，从而顺利实现远程入库、远程查询、远程报表、远程跟 踪等全部功能。而传统的管理软件，受技术手段的限制，实时远程 处理难以做到的。 2.3 使用大型数据库 软件基于 Web 的应用模式具有计算负载分布合理、系统构建成 本低、开发周期短、配置灵活、易于维护、便于扩展、性能可靠等 突出优点，是当今比较理想分布计算模式，主要支持 Window SQL Server 大型数据库系统，可处理大容量数据，并具有高安全的可靠 24 性，目前已经成为建制造业管理运行平台的首选技术之一。软件基 于 Web 的开发和运行模式顺应了这种最新的技术发展趋势。 2.4 人性化的操作模式 软件的使用者绝大多数都没有计算机操作经验，面对传统企业 管理软件复杂的操作界面和包罗万象的初始化设定，往往无从下手。 制造业管理软件人性化的设计，均最大限度地满足了用户在操作上 的易用性和便捷性。制造业管理软件由于充分利用了 Web 技术，客 户端采用国际标准化的浏览器，具备统一的用户界面，因此给使用 者提供了更加简单，方便、可靠的工作环境。无论是安装，还是日 维护和操作，用户会发现比上网浏览信息还要轻松。即使您使用几 百台的客户端 PC，也不必再为制造业管理软件的安装和维护发愁。 客户端 PC 只要安装了 Windows 和 IE，简单设置一下访问的 IP 地 址或主机名称，立即就可使用。此处，所有的系统升级和数据维护 也都是在服务器上进行，对于用户来说，不管您在何时何地，只要 您轻轻地点击鼠标，就可轻松实现制造业管理的现代化了。 2.5 全面可靠的安全机制 制造业管理软件不仅基于操作系统的安全性，而且系统安全方 面也基于数据库管理系统定义并实现完整用户权限限制，同时，由 于用户全部的数据资料都可保存在服务器上，因此，即使客户端的 PC 完全损坏，也不会损失任何数据。 3、硬件系统构架 在硬件的选择过程中，考虑到用户单位已有的计算机设备，在 25 充分利用已有的设备的同时，选择性能/价格比好的设备，从而建成 一些用适中而性能卓越的网络系统。 企业总体网络结构图 31 服务器选型 一般地，工作级（Workgroup） ，约 10 人左右的单位使用的 PC 库存中心 网络中心 网管 验证 采购中心 生产计划中 心 总部 销售中心 企业出差人 员 应收应付系统 中心 INTERNET 核心 交换 交换机 路由器 防火墙 26 级服务器；部门（Department ）级，约 20-30 人的使用工作站级服务 器；企业（Enterprise）级约 50-100 人的单位使用小型机级服务器。 考虑到用户单位的发展，及主服务器在整个系统中的重要地位，选 用 PC 级服务器。 32 工作站选型 从目前客户机/服务器的应用来看，并考虑到用户单位的长远发 展，工作站选用 Pentium3 和 Pentium4 微机。 33 网络方案选择 100 兆以太网 高速网络技术近几年得到了突飞猛进的发展，目前比较热门的 高速网络技术主要有三种，FDDI、交换式快速以太网、ATM。其中 最为成熟的、应用最广泛的当属交换式快速以太网，很适合作主干 网。系统选用交换式 100 兆宽带光纤以太网，提高网络性能。100 兆以太网与其他计算机网络相比，具有以下特点： 1）保密性 以太网采用光纤传输，减少辐射，降低了差错率，可防止非法 侵入者窃听。 2）高速度 100 兆的传输速率，可保证实时图象与声音的高速传输。 3）大容量 可连接多个工作站，实现全球范围内的大容量信息共享，这种 信息共享传输速度与传统的网络相比已产生了质的飞跃。 27 4）价格性能比高 以太网的成本低，可靠性高，适应性好，适于办公楼内部安装。 Internet 连接方案 系统网除了实现内部的信息共享之外，另外一个重要的目的是 实现与外部信息网的连接。系统网络的基本建网策略是建一高性能 的主干网，采用广域网技术，连接全国及世界各地的分支机构和国 内外的重要信息网。 网络管理系统 随着网络应用的不断增长和扩大，开放式和标准化的网络管理 应用成为目标。 网络管理的发展趋势走向一个独立于硬件和操作系统的管理系 统，可能提供标准管理服务到各种各样被管理目标（如用户工作站， 集中器，网桥等） 。网络管理系统有如下原则： 1）标准化 网络管理软件不仅支持现有的网络管理标准，也应支持定义在 将来的标准，诸如支持不同的协议，并有监视 LAN/WAN 网络，包 括：TCP/IP，DECnet IV，Learing Bridge,X.25,XNS,IPX 和 Apple Talk。 2）配置管理 用户可以方便地在菜单上配置接口，任何网络配置的改变，如 增加，减少网络配置或使某个网络接口无效，都可以通过事件报告 28 系统自动报告。 3）性能分析 网络性能的分析是基于对影响网络数据的定时采集。根据用户 要求，软件应可以从网络上的任何设备采集数据并以图表的形式显 示这些信息。 4）出错管理 通过对网络设备，如集中器（Hub） 、交换机（Switch）的接口 状态的连续监视，使用户可以监视特定的用户连接，并将各用户与 网络节点地址和 IP 地址相联系。 5）网络安全性 应具有多级安全措施，如设置加密口令及完整的报警报告系统。 6）易使用性 拥有各个自动功能，从自动寻找、识别网络图，到自动报警系 统。用户可能基于帮助信息和参数图形接口，方便地学习使用网管 软件，而无需特别的培训。 29 六、项目组织实施 1、实施策略 1.1 全面规划，分步实施 以提高效益和实用为准则，坚持统一调查，全面规划，分步实 施的原则，在制定信息系统的总体目标和功能时，充分考虑企业的 现状和要求，以及将来和后续系统的接口，避免形成信息孤岛。 实施策略：整体规划、分步实施与企业管理改革的里程协调发 展； 组织策略：明确项目的三层组织，即：高级经理层（决策层） 、 中间管理层（战略层） 、基础业务层（战术层） ； 选型策略：选用成熟的、符合行业需求的软件进行配置。 1.2 全面采用项目管理思想 企业信息化项目的实施，涉及企业众多部门和不同层次的管理 30 人员，全面采用项目管理思想，明确项目经理负责制，进行项目全 过程的规划、执行和控制。确保项目组所有成员了解项目的任务结 构分解，明确责任，认清风险，并建立起良好的沟通反馈渠道，为 项目的顺利实施和完成提供保证。 2、实施管理 2.1 项目实施准则 以专业、职业、敬业的精神，提供可控的实施，确保成功。 2.2 项目实施指导原则 项目在运行实施的过程中，应遵循以下几点主要指导原则：组 织明确、面向目标、注重结果 组织明确：建立明确的岗位机制，通过项目管理体系，科学 地控制项目实施过程中所涉及的时间、成本、人力资源。为实施提 供可靠、科学的管理保证。 面向目标：对项目应用的最终目标及阶段性目标予以确定和 落实，正确地规划和管理目标实现的过程，确保项目的实施进度。 注重结果：项目的应用实施过程中，注重的最终目标的实现， 不让实施过程中有损项目最终目标的细节问题影响项目进度。 3、项目实施步骤 项目的实施是一个相互沟通、相互融合的过程，需要循序渐进， 逐步完善。在充分考虑项目特点的基础上，项目实施分为四大阶段： 在订单为中心的企业内部供应链系统项目实施流程图 31 3.1 项目准备 目的：为确保项目在企业中顺利地实施和推广应用，成立项目 组，明确组织中人员的责、权、利。 工作内容：企业和软件服务供应商共同组建项目组，确定项目 成员（项目负责人、项目组长、组员及关键用户） ，确定组织机构， 明确责任，明确项目计划，报请领导确认。 要求：实施小组参加具体的项目实施工作，跟踪和协调项目在 实施过程中会碰到的问题，明确项目实施的推进计划，完善各种文 档的收集和管理任务，定期召开工作例会。 3.2 系统模块实施 根据项目制定的计划及进度计划制定月工作计划和周工作计划， 以工作计划为主线进行应用实施，包括系统调研、安装调试、培训、 项目准备 项目启动 达成共识 原型测试 系统模块实施 现行业务 流程整理 直接适应 间接适应 不能适应 相应调整 修改现行方法 客户化开发 数据准备 新流程确认 系统应用推广 验收及系统维 护 32 数据整理、建立应用模型等等工作。应用实施的最终目标是在模拟 环境下实现系统的成功应用，并在小范围内开始试运行，发现问题、 总结问题并解决问题。 3.3 系统应用及推广 本阶段是在应用实施的基础上，在项目约定的范围内全面推广 应用，实现预定应用目标。 3.4 验收及系统维护 系统验收是在规定时间内，系统实施完成，并经过相关测试后， 可按明确的验收标准进行系统验收。 系统维护阶段是在项目约定的时间段内，可由实施服务人员和系 统管理人员共同解决系统在应用中出现的问题，如企业新员工的培 训、应用中的出错处理等等。 4、项目实施细则 实施计划与程序： 4.1 双方合作建立项目小组 系统项目小组就由以下人员组成：负责人、系统负责人、系统 管理员、软件实施供应商的实施工程师 4.2 系统设计 通过对企业的需求调研和分析，了解企业特点，产品数据以及 生产计划等业务处理方式，确定内部供应链系统的工作范围，给出 项目建议书和解决方案 。 4.3 系统建模及系统工调试 33 企业内部供应链系统的小范围安装、调试和培训，建立企业产 品数据管理的初步模型。把企业的部分实际数据作为部分基础数据 的提议、录入。 4.4 系统试运行及验收 企业内部供应链系统管理的是企业最核心的数据和业务，在正 式运行前，必须经过一定时间的系统试运行。在前期，先以一、两 个产品作为试点，和原来的管理体系平行开展工作，在取得试点实 验的经验后，再推广到一个系列的产品，乃至整个制造部的全部生 产产品。通过如此以“点”到“线”再到“面”的试运行，发现问 题并及时解决问题。达到系统的完善。在系统试运行中、后期，进 行多种形式、不同范围的用户培训，使企业使用人员尽快掌握企业 内部供应链的使用。 5、实施的组织制度保障 建立以某省学习生物药业股份有限公司企业高层领导为首的信 息化推进领导小组，下设项目级，负责以订单为中心的企业内部供 应链系统建设的日常工作。建立适合于以订单为中心的企业内部供 应链运行的制度保障，包括：计算机信息化技术的安全与监察制度， 数据的安全与保密制度、数据的录入制度、项目计划考核制度及各 种管理制度。 6、人员培训 项目正式启动后，学习确定以企业信息中心和人力资源部共同 牵头的后续教育机制，对软件进行多方面的应用培训、查询培训、 34 系统管理员培训。 七、项目进度 整个项目根据企业的实际情况安排总计需要 13 个月的时间。具 体进度安排如下： 阶段 主要事项 开始时间 结束时间 方案前期调研，项目的总体规划和 设计 2005-12 2006-1 第一阶 段 方案详细设计、基础数据的准备， 项目启动 2006-2 2006-3 第二阶 段 采购、销售、库存系统的实施，实 现企业内部物流的系统管理。 2006-4 2006-7 35 计划管理系统的实施。 2006-8 2006-9 应收应付系统的实施 2006-10 2006-11 项目验收 2006-12 2006-12 八、投资概算 项目总费用：200 万元。 1、 硬件系统系统费用：80 万元； 2、 系统软件费用：10 万元 3、 软件购置及开发费用：60 万元； 4、 系统实施费用：15 元； 5、 系统维护费用：10 万元； 6、 人员培训费用：10 万元； 7、 前期调研咨询费用：5 万元； 8、 其它费用：10 万元。 A、 硬件系统费用明细表： 36 项目 产品描述 投入成本 1 服务器 10 2 工作站 20 3 路由器 5 4 交换机 5 5 网络安全设备 10 6 网络工程费用 10 7 机房改造费用 20 合计 80 B、系统软件费用明细表： 项目 产品描述 投入成本 1 WIN2000 SERVER 3 2 SQL ERVER 2000 企业版 3 3 其他系统软件 4 合计 10 37 九、项目实施效益 项目实施完成后，企业将完全抛弃了原有的手工管理模式，用 信息管理模式管理企业生产，提高了人均产值和客户服务水平。随 着项目的不断推进，将使公司能够感受到以订单为中心的企业内供 应链带来的成果，其表现方式主要是以间接的经济效益形式为主， 如企业统计人员通过以订单为中心的企业内部供应链系统的应用， 脱离了以前繁琐的手工统计，公司各部门主管也可以更及时有效的 根据各类报表来安排各部门的工作，提高了工作效率。降低库存资 金占用，提高流动资金周转。加强了成本控制管理，有效地控制企 业采购成本和销售成本。由于市场信息的及时、准确的收集和反馈， 可增强决策的科学性、计划的适应性和生产的有序性，同时加速产 38 品设计和生产的速度，提高设计质量、降低设计成本。 1、经济效益 以订单为中心的企业内部供应链系统项目建设的经济效益可以以 下几个方面来体现： （1）改进物资采购管理 采用先进的物资计划模式，优化物资资源和采购资金的利用； 减轻物资计划的工作量； 缩短采购提前期 20% 实现从到货入场检验入库供货质量保证等全过程的计 算机管理； 降低采购费用 7%-10%。 （2）提高库存管理水平 减少库存管理的手工操作量，为实现计算机编制各级生产计 划准备； 做到对各种配料需求清楚，快捷和方便地进行缺料和库存查 询； 提高库存量、库存占用资金、库存物资质量状态的准确性， 盘点误差率降低到 1%-2%； 实现对物料的全面的动态跟踪，从原材料到在制品，再到产 品的库存状态进行动态的监督和监控； 降低成品库存 10%-20%原材料库存 20%-30%。 39 （3）提高生产计划编制的水平 建立新的计划体制，编制经济、合理、可行的各级生产计划， 改变不合理的计划方法； 改变计划编制的手工劳动方式，系统自动生成各类物料需求 数量，加强现场高度工作； 通过计算机网络，建立完善的生产经营信息的动态跟踪系统 和完整的信息反馈传递体系，使管理逐步达到动态化。 （4）全面跟踪生产进度、计划完成状况 强化车间现场管理，实现现场计划进度、成本核算、质量保 证三位一体。为准确掌握生产进度、计划完成状况提供方便的反 馈、查询工具。 （5）全面提高企业管理水平，带来管理效益 系统建成后，可将公司生产经营过程中的人、技术和经营管理 形成一个有机的整体，能实现企业内部的相互监督和相互促进，优 化和合理配置企业资源。以投入产出信息为基础，把企业经营和生 产过程中的各个环节，包括市场信息、产品设计、物质供应、仓储、 生产、销售过程中的物流信息、财务资金运转中的资金流信息与管 理控制信息等集成起来，以成本为中心对经营决策、活动经营、生 产过程等进行全方位控制，提高产品产量、质量、增强企业市场应 变能力，提高整个企业的运行效率和效益。 概括上述分析，该项目从以下几个方面是可行的； 组织和领导：本企业领导高度重视，干部年轻化，有进取精 40 神，且落实相关的组织购和人员培训计划，因此该项目的实 施从领导和组织上是可行的。 技术选择方案：系统的选择在咨询的基础上结合企业现状， 技术上采用成熟可靠的技术，采用科学实施的方法，着重对 企业人员的培训与专业信息化合作，遵循了信息化建设的基 本原则，故技术选择和实施方案是可行的。 投资效益：本系统分阶段投入，所需资金企业有能力承担， 因此项目资金是有保障的。项目实施后，能为企业带来显著 效益。因此效益上是可行的。 2、社会效益 根据市场需求能及时调整生产计划，提高企业对市场的应变速 度，增强企业的核心竞争能力。 可加强企业的基础管理，规范化企业的管理流程，信息管理能 达到准确、快捷、深细、唯一、综合、共享六大目标，提高管 理的透明度。 树立现代管理理念，促进人员职业素质提高，完善现代化企业 的企业文化和内部管理环境。 促进企业改革，提高企业的生产经营能力，促进企业技术进步 和管理进步。 提高企业整体素质，保证企业可持续发展。 实施综合信息管理分系统可以实现办公自动化，减轻工作负担， 提高工作效率，使企业各部门逐步实现全方位的现代化管理。 41 生产与经营分系统的实施，可快速收集市场销售、采购供应、 库存及财务资金信息，并可提供一定的分析、预测手段，领导 决策提供科学依据，可大大降低机会成本的损失。 项目成功实施后，企业可以站在管理高度，在快速信息交换与 处理的环境中，逐步探索更科学的经营管理模式。 为企业联合重组提供最关键的技术平台和管理平台。 制造系统管理与控制的实施，可为生产任务的高效、合理、顺 利的进行提供保证，提高企业生产水平，增强企业信誉。 加强质量管理，可增强消费者对企业产品质量的信心有利于进 一步开拓市场。 十、项目风险分析与防范 1、技术风险 总结以往国内企业的经验和教训