信访办2018年工作计划.docx

信访办 2018 年工作计划 信访办 2018 年工作计划【1】 一、对重大信访突 出问题，严格按照“五个一”要求落实，并建立台账，做 到受理信访率 100%，信访建档率 100%。 二、完善信访信息收集报送机制，若发生重大信访事 件时必须及时上报，做到全年无迟报、漏报和瞒报现象。 三、制定完善处理非正常上访工作预案，发生群众非 正常上访，接通知后，必须在规定时间派人接回，并做好 调处、稳控工作。 四、对市信访局督办调处的信访突出问题，必须限时 调处，按期回复，调处成功率达 80%以上。 五、全年不发生进京非正常上访和 10 人以上到省、成 都市聚集上访；重要敏感时期不发生进京上访和到省、成 都市非正常上访. 六、对信访积案做到勤请示、勤汇报，力求使矛盾得 到逐步化解；新发案化解率达 90%以上；重复信访率不超过 15%。 七、全年受理群众信访结案率达 95%，其中群众息诉罢 访率达 70%；上级批办信访案件在规定时间内办结、回复率 达 100%，调处息诉罢访率不低于 60%。 八、 “网上信访”案件按期办理，办结率 100%。 九、坚持信访回访制度，针对群众反映的热点、难点 问题，深入社区、小组，调查研究，力求把矛盾化解在基 层。 十、加强对基层信访代理工作的管理，坚持对各社区 基层信访代理工作的督促、指导，不断完善信访代理制度， 规范信访办理程序，案件代理率达 60%以上。 十一、与代理信访事项的相关单位、部门紧密配合， 团结协作，针对反映的不同情况分类处理，结案率达 100%。 十二、大力推进信访“两公开” ，认真关注群众对“两 公开”业务受理、办理的满意度测评，充分利用网络渠道 加强政策解读，回应群众关切、群众所求，做好澄清事实、 释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作。 十三、坚持领导干部每周一、三接访和积极下访工作， 实地调查、分析、座谈走访，加快各类矛盾纠纷的化解进 度，切实做到信访人案结事了，息诉息访。 十四、加大历史遗留问题和重大疑难复杂问题的调处， 研究分析，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实“四包” 责任，把信访人反映诉求及时解决在基层。 十五、完成市信访局下达的 2018 年工作目标和党委政 府交办的其他任务。 信访办 2018 年工作计划【2】 2018 年，区信访办 将在区委区政府正确领导下，严格坚持以党的十八大及十 八届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实中央、市 委市政府、区委区政府关于信访工作的决策部署，不断创 新工作思路、健全工作机制，全力推动人民群众合理诉求 依法及时就地解决，努力促进政府及各职能部门依法执政、 依法行政，积极为全区人民共同打造“国际航空中心核心 区”营造健康有序、和谐稳定的社会氛围。 经办党组集体研究决定，我办 2018 年的具体工作计划 是： 一是进一步加大信访评估的覆盖面。推动将信访评估 作为涉及群众切身利益的区域、部门重大决策的前置程序、 刚性门槛，强化对决策的合法性、科学性、可行性及是否 利民惠民等方面进行综合分析研判，切实从源头上规范政 府及职能部门行政行为，最大限度把矛盾和问题预防在发 生之前、解决在萌芽状态。 二是进一步完善矛盾纠纷排查机制。坚持将矛盾排查 的过程作为畅通群众诉求表达渠道、征集人民群众意见建 议及党员干部直接联系、服务群众的过程。区信访办将督 促全区各单位、部门，全面推行由信访、综治部门牵头， 以村(居)委会干部为前哨、以包村(居)干部为主力、多方 协同参与的社会矛盾纠纷联合大排查模式，坚持每季度全 面排查、重点时期专项排查和不定期滚动排查相结合，确 保实现各辖区、领域内的矛盾纠纷隐患“早发现、早报告、 早协调、早化解” 。 三是进一步深入开展信访工作理论与实践调查研究。 着力从群众信访诉求中探寻普遍规律性问题，准确把握社 会矛盾产生的根源和发展演变的趋势，并提出完善政策、 推进依法行政的意见建议，为党委政府决策提供参考。 针对区域内涉及农民工讨薪、农村管理、城市管理、 社会保障、宅基地纠纷以及征占地拆迁等方面的现实突出 信访问题，区信访办将认真梳理群众合理诉求，强化分析 研判，按照“自己的人，自己的事，负完全责任;自己的事， 别人的人，负主要责任;自己的人，别人的事，负配合责任;别 人的人，别人的事，负协调责任”工作原则，把矛盾化解 的具体工作细化到岗，责任到人。同时，通过召开协调会 商会议、实地指导等方式，督促责任单位综合运用协商、 调解、听证、教育、疏导等手段，推动问题及时就地妥善 解决，切实维护好群众合法权益。 一是进一步加大信访法制宣传和教育力度。通过宣传 和教育，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、 化解矛盾靠法的法治环境。 二是加强网上办信。配强配足网上办信工作力量，完 善网上办信工作机制，努力打造公正、透明，可查询、可 评价的“阳光信访”模式，降低群众信访成本，提升网上 信访公信力。 三是全面推行逐级信访。严格按照国家信访局相关规 定，全面落实信访诉求逐级办理制度。研究制定“一单式” 、 基层组织信访代理工作机制实施细则，并在全区范围全面 推进。 一是进一步加强信访工作培训。区信访办将定期组织 全区信访干部，尤其是新任信访干部，进行信访条例 、 信访接待、网上办信、心理疏导、复查复核等专业工作培 训，切实提升基层信访干部履职能力。 二是进一步抓好基层信访信息员队伍建设。引导基层 充分调动农村、社区老干部、老党员、老教师及志愿者工 作积极性，发挥其黄金眼、前哨兵、和事佬作用，确保突 发信访信息第一时间有人报送，新发信访矛盾第一时间有 人调解。 三是加大力度挖掘和推广一线典型工作经验。借鉴我 区创新推出的“党群 1+1”、 “网上居委会” 、 “巾帼亲