xx公司管理咨询调查问卷

2001 年月 12 月 17 日 鞍钢新轧钢股份有限公司 管理咨询调查问卷 访谈问卷注意事项 尊敬的鞍钢新轧钢股份有限公司员工： 您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我 们正与你们一起 为鞍钢新轧钢迎接未来的挑 战、 业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是为了解鞍 钢新轧钢的客观情况、员工对 公司管理现状的评价，以及相关方面 进行改善的切实需求。 您的见解和意见对于鞍钢新轧钢未来的发展至关重要， 北大纵横管理咨询公司将以 职业态度对您的问卷严格保密： 1. 本问卷为不记名问卷 2. 所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。 3. 所有问卷将由北大纵横项目组派专门人员收取。 请您认真填写问卷，感谢您的 积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司鞍钢新轧钢项目组 1 请单独填写，并客观发表建议。 2 请注意阅读各题型的问题。如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上 画圈。 3 请在规定的时间内完成请直接交到北大纵横管理咨询鞍钢新轧钢项目组（原鞍钢新轧 钢办公楼 302 房间） 。 4 如有任何疑问，请直接与企管部罗强(电话：6734862)联系。 北大纵横管理咨询公司鞍钢新轧钢项目组 二零零一年十二月十七日 2 单项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈） 例如：您认为是否有必要让鞍钢新轧钢的每位员工都充分了解企业的战略吗？ 有必要 无所谓 没有必要 1 2 3 您认为公司的风险来自那些方面（请选三项并按重要性排序，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线 上）？ 1. （ 3 ）产品技术含量低 2. （ ）产品需求减少 3. （ 1 ）领导团队不和 4. （ 2 ）领导者决策水平低 5. 其他 关键技术人员流失 一、公司战略问题 1-1您认为是否有必要让鞍钢新轧钢的每位员工都充分了解企业的战略吗？ 有必要 无所谓 没有必要 1 2 3 1-2 您了解公司现在的战略吗？ 了解 一般 不太了解 不知道 1 2 3 4 1-3您认为公司应该进入其他行业吗？ 1. （ ）应该 2. （ ）不应该 1-4您认为现在新轧钢的经营理念是：（多选题） 1（ ）追求利润 2（ ）完成计划任务 3（ ）扩大市场占有 率 4（ ）获得竞争优 势 5（ ）顾客满意 6（ ）维护员工个人利 益 7 （ ）没有经营理念 8（ ）其他 1-5您认为鞍钢集团对新轧钢过去的发展起过什么作用？ 1. （ ）利大于弊，集团给了新轧钢很多支持 您所选项: 2 排序方法 2. （ ）弊大于利，集团过多地束缚了新轧钢的手脚 3. （ ）利弊大体相当 1-6您认为鞍钢集团对新轧钢未来的发展有何影响？ 1 （ ）利大于弊，集团能给新轧钢很多支持 2 （ ）弊大于利，集团过多地束缚新轧钢的手脚 3 （ ）利弊大体相当 1-7您认为中国钢铁行业的前景： 1.（ ）很好 2.（ ）比较好 3.（ ）一般 4.（ ）较差 5.（ ）非常差 1-8您认为鞍钢新轧钢在未来 5 年内的主要威胁将来自于： 1. （ ）国内钢铁企业 2. （ ）日本钢铁企业 3. （ ）韩国钢铁企业 4. （ ）欧美钢铁企业 5. （ ）独联体钢铁企业 6. 其他 1-9您认为鞍钢新轧钢目前的主要竞争对手是（可多选）： 1.（ ）宝钢 2.（ ）武钢 3.（ ）浦项制铁 4.（ ）日本新日铁 5.（ ）日本住友 6.（ ）马钢 7.（ ）首钢 8.（ ）韩国光阳 9.（ ）本钢 10.（ ）攀钢 11.（ ）日本神户 12.（ ）日本新日铁 13.（ ）韩国东国 14.（ ）唐钢 15.（ ）包钢 16.（ ）济钢 17.（ ）NKK 18.（ ）武钢 19.（ ）日本川崎 20.（ ）其他 1-10您认为鞍钢新轧钢 5 年后的主要竞争对手是（可多选）： 1.（ ）宝钢 2.（ ）武钢 3.（ ）浦项制铁 4.（ ）日本新日铁 5.（ ）日本住友 6.（ ）马钢 7.（ ）首钢 8.（ ）韩国光阳 9.（ ）本钢 10.（ ）攀钢 11.（ ）日本神户 12.（ ）日本新日铁 13.（ ）韩国东国 14.（ ）唐钢 15.（ ）包钢 16.（ ）济钢 17.（ ）NKK 18.（ ）武钢 19.（ ）日本川崎 20.（ ）其他 1-11您认为鞍钢新轧钢与宝钢相比，主要差距在于（可多选）： 1 （ ）产品品种 2（ ）产品质量 3（ ）设备状况 4（ ）职工的观念 5（ ）市场推广 6（ ）技术水平 7（ ）销售力度 8（ ）其他 1-12您认为公司未来发展方向是： 1. （ ）扎根钢铁行业，不断开发新工艺、新产品，生产高附加值产品 4 2. （ ）立足钢铁行业，向上下游一体化发展 3. （ ）依托钢铁行业，逐渐向其它行业发展 1-13您认为鞍钢新轧钢过去取得成功的原因是：（限选 3 个，请排序） 1. （ ）市场需求快速增长 2. （ ）国家政策扶持 3. （ ）依托鞍钢集团，比较容易获得资源 4. （ ）决策正确 5. （ ）全体员工艰苦工作 6. （ ）核心领导的个人能力 7. （ ）与客户的良好关系 8. （ ）擅长在技改中“少花钱，多办事” 9. （ ）其他 1-14您认为鞍钢新轧钢的主要优势是什么（可多选，但不超过 3 个） 1（ ）公司综合能力在行业内处于领先地位 2（ ）产品前景好，市场潜力巨大 3（ ）产品质量好，客户对公司的产品满意 4（ ）公司设备先进 5（ ）公司技术力量强、有研究开发实力 6（ ）产品有价格优势 7（ ）员工素质高 8（ ）营销力量强，有很强的市场开拓能力 9（ ）公司管理水平高 10 （ ）领导班子年富力强，团结实干 11 （ ）上市公司的正面影响 12 （ ）能够吸引和留住各类优秀人才 1-15您认为影响公司战略目标实现的不利因素是以下哪些方面？（可多选，但不超过 3 个） 1. （ ）业务发展方向的选择有问题 2. （ ）与集团的关联交易 3. （ ）产品技术含量低，生产线设备不是很先进 4. （ ）产权结构不太合理，国有股“一股独大” 5. （ ）决策水平低 6. （ ）被限制在特定的行业发展 7. （ ）公司管理水平低，难以适应钢铁市场日益激烈的竞争 8. （ ）现有员工素质不高，同时又很难引进急需的优秀人才 1-16您认为公司的未来前景如何？ 好 一般 不好 说不清楚 1 2 3 4 二、组织结构问题 2-1向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？ 经常 一般 偶尔 说不清 1 2 3 4 2-2在下级向您请示工作时，是否经常觉得有必要向自己上级请示后再做答复（管理人员回答）？ 经常 一般 偶尔 说不清 1 2 3 4 2-3在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？ 经常 一般 偶尔 说不清 1 2 3 4 2-4您认为公司的管理制度是否能得到严格执行（如考勤）？ 能 好象能 不能 不知道 1 2 3 4 2-5公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ 非常普遍 有时有 几乎没有 不知道 1 2 3 4 2-6是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？ 经常 有时 偶尔 没有 1 2 3 4 2-7您是否明确工作职责和权力？ 非常明确 比较明确 不明确 很不明确 1 2 3 4 2-8您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项） 1. （ ）定期的书面汇报 2. （ ）非定期的书面汇报 3. （ ）定期的口头汇报 4. （ ）非定期/随意的口头汇报 5. （ ）其他 6 2-9公司内部处理日常事务是否有序？ 非常有序 一般 混乱 不知道 1 2 3 4 2-10在您工作需要相关部门和单位协助时，相关部门配合状况 很好 一般 不好 不知道 1 2 3 4 2-11在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定 非常明确 一般 不明确 非常不明确 1 2 3 4 2-12在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 1. （ ）直接与其他部门具体负责的人员协调 2. （ ）直接与其他部门的领导协调 3. （ ）向自己的上级反映 4. （ ）其他 2-13工作中，领导是否给予足够的支持？ 非常支持 一般 不够 不支持 1 2 3 4 2-14领导是否对工作提出了明确的要求？ 非常明确 一般 不明确 很不明确 1 2 3 4 2-15您认为下列团体中，哪一个是公司的最高管理层 1 （ ）董事会 2 （ ）监事会 3 （ ）独立董事 4 （ ）总经理/副总经理 5 （ ）其他 三、企业文化问题 3-1您认为公司目前是否已经形成良好的企业文化？ 有 正在形成 没有 不知道 1 2 3 4 3-2您认为本公司现有的企业文化对公司发展有多大的促进作用？ 有很大作用 有一定作用 没有 说不清 1 2 3 4 3-3您认为公司的人际关系气氛是： 很好 比较好 一般 较差 很差 1 2 3 4 5 3-4您认为公司对待员工是否公平？ 很公平 比较公平 一般 不公平 很不公平 1 2 3 4 5 3-5您认为公司目前倡导的价值取向是什么？（限选 3 个） 1 （ ）优胜劣汰 2 （ ）团队精神 3 （ ）严守商业道德 4 （ ）以人为本 5 （ ）客户至上 6 （ ）股东利益第一 7 （ ）集团利益至上 8 （ ）服务社会 9 （ ）充分考虑员工利益 10 （ ）服务取胜 11 （ ）不断创新 12（ ）其它 3-6您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的 3 个 并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？ 1 （ ）优胜劣汰 2 （ ）团队精神 3 （ ）严守商业道德 4 （ ）以人为本 5 （ ）客户至上 6 （ ）股东利益第一 7 （ ）集团利益至上 8 （ ）服务社会 9 （ ）充分考虑员工利益 10 （ ）服务取胜 11 （ ）不断创新 12（ ）其它 3-7下列哪种情形在新轧钢比较常见（可以多选） 1. （ ）时间观念差 2. （ ）职能科室人员松散 3. （ ）害怕承担责任 4. （ ）重过程、不重结果 5. （ ）重精神激励、轻物质激励 6. （ ）职能科室重控制、意识不强 7. （ ）靠人际关系协调工作 8. （ ）工作效率低 9. （ ）领导经常交办一些事情但却不问结果 10. （ ）上下级之间层级感明显 11. （ ）上级的上级经常直接干预自己的工作 12. （ ）经常不知道应该向谁汇报工作 3-8您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选） 8 1. （ ）年富力强 2. （ ）知识丰富 3. （ ）开拓创新 4. （ ）有凝聚力 5. （ ）有战略眼光 6. （ ）工作效率高 7. （ ）尊重人才 8. （ ）稳健经营 9. （ ）与政府及集团沟通能力强 10. （ ）较强的管理能力 11.其他（请写出） 3-9您认为向最高管理层提建议有意义吗？ 有 不大 没有 说不清 1 2 3 4 3-10您认为鞍钢新轧钢公司最高管理层在做出一项决策的时候，当员工利益、公司利益、集团利益、股 东利益、客户利益、债权人利益发生矛盾时，一般首先考虑：（限选一个） 1. （ ）员工利益 2. （ ）公司利益 3. （ ）集团利益 4. （ ）股东利益 5. （ ）客户利益 6. （ ）债权人利益 3-11以公司目前的状况，您认为公司变革应该先从哪方面进行（限选三项） 组织结 构 公司战 略 人力资 源规划 企业文 化 规章制 度 市场营 销 技术创 新 资本运 营 1 2 3 4 5 6 7 8 3-12您愿意主动向朋友介绍您的公司名称和公司经营的产品吗？ 非常愿意 需要就介绍 不愿意 1（ ） 2（ ） 3（ ） 3-13针对公司以下情况，请您选择： 好 一般 差 3-13-1 在社会上的知名度 （ ） （ ） （ ） 3-13-2 在社会上的美誉度 （ ） （ ） （ ） 3-13-3 产品质量与性能 （ ） （ ） （ ） 3-13-4 公司人际关系 （ ） （ ） （ ） 3-13-5 公司管理水平 （ ） （ ） （ ） 3-13-6 精神面貌 （ ） （ ） （ ） 3-13-7 福利待遇 （ ） （ ） （ ） 3-13-8 企业广告宣传 （ ） （ ） （ ） 四、人力资源问题 4-1您迫切需要哪些方面的培训？ 1. （ ）产品知识 2. （ ）岗位业务技能 3. （ ）组织协调/沟通 4. （ ）更高的学历教育 5. 其他 4-2您认为在培训中所学到的知识对实际工作帮助大吗？ 比较大 一般 有些作用 没什么作用 1 2 3 4 4-3您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？ 完全没有发挥 有些方面没有发挥 发挥尚好 已充分发挥 1 2 3 4 4-4您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？ 不希望 无所谓 希望但没信心 希望且有信心 1 2 3 4 4-5您是否愿意在鞍钢新轧钢长期工作？ 非常愿意 愿意 一般 不愿意 1 2 3 4 4-6与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？ 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 1 2 3 4 5 4-7与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？ 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 1 2 3 4 5 4-8与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？ 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 1 2 3 4 5 4-9您的下属中，每个人的工作绩效（限管理人员回答）： 差不多 差别较大 无法区分 1 2 3 4-10您认为工作 努力或松懈 对月底奖金会有什么样的影响？ 很大 一般 无 1 2 3 10 4-11您认为在新轧钢衡量个人成功的主要标志是：（单选） 1.（ ）职务高低 2.（ ）技术水平高低 3.（ ）得到领导的认同 4.（ ）薪酬高低 5.（ ）其他 4-12如果您对公司的工作存在疑问，您将 1. （ ）找机会与直接上级交流 2. （ ）与最亲密的同事私下交流 3. （ ）找比较熟悉的同事交流 4. （ ）说了也没用，发些牢骚算了 5. （ ）其他 4-13对您来说，目前的工作 1. （ ）很适合，并且有信心，有能力做好 2. （ ）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺 3. （ ）不是我喜欢的工作，但是我能做好 4. （ ）不适合我，我正考虑换一个岗位 5. （ ）不适合我，我正考虑跳槽 4-14您是否愿意购买并长期持有鞍钢新轧钢公司的股票 1. （ ）愿意 2. （ ）不愿意 4-15您认为您晋升的可能性有多大？ 很大 一般 基本无 1 2 3 4-16您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？ 1. 收入提高（ ） 2. 福利改善（ ） 3. 职位晋升（ ） 4. 挑战性的工作（ ） 5. 培训机会（ ） 6. 领导认可（ ） 7. 其他（请写出） 4-17公司对员工的考核是否能够按照岗位职责的要求进行？ 是 有时是 不是 不知道 1 2 3 4 4-18您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？ 完全没有发挥 有些方面没有发挥 发挥尚好 已充分发挥 1 2 3 4 4-19您认为您的个人前途与公司前途 非常相关 比较相关 不太相关 没什么关系 1 2 3 4 4-20您