2016春北交《绩效管理 》在线作业一

北交 绩效管理 在线作业一 一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。 ） 1. 列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。 . 关键事件法 . 目标管理法 . 行为锚定评价量表法 . 图尺度评价量表法 正确答案： 2. （）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。 . 成绩记录法 . 短文法 . 劳动定额法 . 排列法 正确答案： 3. 又被称为两两比较法的是（） 。 . 强制分布法 . 配对比较法 . 目标管理法 . 行为锚定评价量表 正确答案： 4. 影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ） 。 . 能力 . 机遇 . 人力资源制度 . 价值观 正确答案： 5. “一个工时完成合格产品 20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ）高。 . 相关性 . 准确性 . 简易性 . 公正性 正确答案： 6. 绩效管理培训需求分析的结果是（） 。 . 绩效管理培训计划 . 绩效管理培训课程 . 绩效管理培训方案 . 绩效管理培训场所 正确答案： 7. 通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（ ） 。 . 负向激励 . 正向激励 . 人事调整激励 . 预防性激励 正确答案： 8. 考评由于()不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和 可靠性大打折扣。 . 同级考评 . 自我考评 . 外部人员考评 . 下级考评 正确答案： 9. 在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来源。 . 主管 . 同事 . 员工 . 客户 正确答案： 10. 告知和推销实质上是（） 。 . 单向沟通 . 双向沟通 . Y式沟通 . 轮式沟通 正确答案： 11. 设计绩效考评指标体系的程序包括理论验证；工作分析；指标调查；修改调 整。其正确顺序是（） . . . . 正确答案： 12. 对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（） 。 . 简单相加法 . 系数相乘法 . 百分比系数法 . 几何平均法 正确答案： 13. 如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（ ）相结合为主。 . 上级考评与同事考评 . 外人考评与同事考评 . 自我考评与同事考评 . 下级考评与同事考评 谋学网 正确答案： 14. 平衡记分卡的核心内容是（） 。 . 财务 . 客户 . KPI . 股东 正确答案： 15. 在 360度考评中，主观性最强的维度是（） 。 . 上级评价 . 同级评价 . 下级评价 . 自我评价 正确答案： 北交 绩效管理 在线作业一 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） 1. 绩效，又称工作表现。一方面指影响工作结果产生的（）等。 . 行为 . 技能 . 能力 . 素质 正确答案： 2. 衡量工作产出结果的评价指标有哪几类()？ . 质量 . 数量 . 成本 . 时间 正确答案： 3. 对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的。 . 相关性 . 准确性 . 有效性 . 复杂简易程度 正确答案： 4. 根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。 . 品质主导型 . 行为主导型 . 态度主导型 . 效果主导型 正确答案： 5. 绩效管理的作用是（） 。 . 观念的不断创新 . 提升管理的有效性 . 促使管理者提高技能 . 有助于开发员工能力 正确答案： 6. 为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（ ） 。 . 绩效评审系统 . 考评结果反馈系统 . 考评表格的检验系统 . 员工申诉系统 正确答案： 7. 关于目标管理法，下面正确的说法是（ ） 。 . 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标 . 目标由管理层和员工共同制定 . 不能修正目标 . 是领导者与下属之间双向互动的过程 正确答案： 8. 信度指绩效评价指标的（）程度。 . 一致性 . 认同性 . 相对性 . 稳定性 正确答案： 9. 下列关于 SMRT原则的含义，正确的是（） 。 . SSpifi . MMsurl . tionl . TTim-oun 正确答案： 10. 绩效管理系统的构成因素有（） 。 . 绩效管理过程 . 绩效管理内容 . 绩效管理行为 . 绩效管理方法 正确答案： 北交 绩效管理 在线作业一 谋学网 三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。 ） 1. 平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 通过一份合格的岗位说明书，要使阅读者能看到此岗位的上下级关系及其在企业中的责 任表现，体现出该职位的价值。 . 错误 . 正确 正确答案： 4. KPI是职位评价的基础和依据。 . 错误 . 正确 正确答案： 5. 绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。 . 错误 . 正确 正确答案： 6. 考评的时间没有固定标准，长短均可。 . 错误 . 正确 正确答案： 7. 从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员 工相比较。 . 错误 . 正确 正确答案： 8. 进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和 抵触情绪。 . 错误 . 正确 正确答案： 9. 各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。 . 错误 . 正确 正确答案： 10. 设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关 注关键工作的运转情况。 . 错误 . 正确 正确答案： 11. 绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时，就要以 KPI达标情况或工作目标达成情况为 依据。 . 错误 . 正确 正确答案： 12. 企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。 . 错误 . 正确 正确答案： 13. 绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。 . 错误 . 正确 正确答案： 14. 开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考 虑。 . 错误 . 正确 正确答案： 15. 使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。 . 错误 . 正确 正确答案： 北交 绩效管理 在线作业一 一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。 ） 1. 影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ） 。 . 能力 . 机遇 . 人力资源制度 谋学网 . 价值观 正确答案： 2. 设计绩效考评指标体系的程序包括理论验证；工作分析；指标调查；修改调整。 其正确顺序是（） . . . . 正确答案： 3. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。 . 战略 . 长远 . 最高 . 最终 正确答案： 4. （ ）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位 人员不太适合。 . 品质主导型 . 行为主导型 . 态度主导型 . 效果主导型 正确答案： 5. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组， 运用多种检测手段，这种方法称为（ ） 。 . 总体评价法 . 座谈法 . 查看工作记录法 . 问卷调查法 正确答案： 6. 某下属绩效计划的目标是本期内销售额 100万，实际只完成了 80万，实际与计划差 20 万，这种比较称为（ ） 。 . 横向比较 . 水平比较 . 目标比较 . 纵向比较 正确答案： 7. 在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来源。 . 主管 . 同事 . 员工 . 客户 正确答案： 8. 6 管理是以（）形式展开。 . 计划 . 项目 . 方案 . 组织 正确答案： 9. 低层次的一般员工通常采用（） 。 . 以结果为导向的考评方法 . 以产出为导向的考评方法 . 行为或特征为导向的考评方法 . 以行为为导向的考评方法 正确答案： 10. 关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（） 。 . 时间指标 . 时限指标 . 利润指标 . 收益率指标 正确答案： 11. 一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（） 。 . 领导的喜好 . 中层的决策 . 基层的执行 . 企业的实际需要和背景 正确答案： 12. 人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是(). . 边际效应 . 木桶效应 . 首因效应 . 蝴蝶效应 正确答案： 13. （）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。 . 品质主导型 . 行为主导型 . 态度主导型 . 效果主导型 正确答案： 14. 列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。 . 关键事件法 . 目标管理法 . 行为锚定评价量表法 . 图尺度评价量表法 正确答案： 15. 利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的， 排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名， 谋学网 一直这样排下去，这种方法称为（ ） 。 . 排列法 . 成对比较法 . 强制分布法 . 选择排列法 正确答案： 北交 绩效管理 在线作业一 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ） 1. 演讲技巧主要包括（） 。 . 培训师的第一印象 . 引出主题的方式 . 演讲中的条理性 . 听觉与视觉结合 正确答案： 2. 一般地说，情景因素分为哪几个方面()？ . 工作任务特征 . 工作目标特征 . 物理环境特征 . 社会环境特征 正确答案： 3. 关于目标管理法，下面正确的说法是（ ） 。 . 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标 . 目标由管理层和员工共同制定 . 不能修正目标 . 是领导者与下属之间双向互动的过程 正确答案： 4. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ） 。 . 单向劝导式 . 双向倾听式 . 解决问题式 . 综合式 正确答案： 5. 360度的优点有（） 。 . 公平公正 . 减少了考核结果的偏差 . 有利于组织成员间的沟通 . 增加了评价系统的复杂性 正确答案： 6. 衡量工作产出结果的评价指标有哪几类()？ . 质量 . 数量 . 成本 . 时间 正确答案： 7. 为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（ ） 。 . 绩效评审系统 . 考评结果反馈系统 . 考评表格的检验系统 . 员工申诉系统 正确答案： 8. 用于行为导向型客观考评方法是（ ） 。 . 行为主导型 . 排列法 . 关键事件法 . 行为观察法 正确答案： 9. 对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的。 . 相关性 . 准确性 . 有效性 . 复杂简易程度 正确答案： 10. 绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能？ . 分解目标与制定的能力 . 帮助员工提高绩效的能力 . 沟通的技能 . 评估员工绩效的能力 正确答案： 北交 绩效管理 在线作业一 三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。 ） 1. 获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。 谋学网 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。 . 错误 . 正确 正确答案： 4. 如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出 评估，间接管理者不能修正考核结果。 . 错误 . 正确 正确答案： 5. 为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔 2年以上做一定的修 改。 . 错误 . 正确 正确答案： 6. 职位评估是对工作分析后收集的工作信息进行分层和分类，并对岗位价值进行绝对数量 价值进行评估的过程。 . 错误 . 正确 正确答案： 7. KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进 行了结构性的细分。 . 错误 . 正确 正确答案： 8. 绩效面谈过程就是主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。 . 错误 . 正确 正确答案： 9. 绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施， 不应讨论员工的性格。 . 错误 . 正确 正确答案： 10. 在绩效管理中，目标和指标的概念是一致的。 . 错误 . 正确 正确答案： 11. 绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。 . 错误 . 正确 正确答案： 12. 绩效考评和绩效管理的含义完全相同。 . 错误 . 正确 正确答案： 13. 绩效管理是人力资源部门的工作。 . 错误 . 正确 正确答案： 14. 开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考 虑。 . 错误 . 正确 正确答案： 15. 考评的时间没有固定标准，长短均可。 . 错误 . 正确 正确答案： 北交 绩效管理 在线作业一 一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。 ） 1. 比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行 考量，这种考评方法称为（ ） 。 . 目标管理法 . 绩效标准法 . 直接指标法 . 成绩记录法 正确答案： 2. 如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（ ）相结合为主。 . 上级考评与同事考评 . 外人考评与同事考评 . 自我考评与同事考评 谋学网 . 下级考评与同事考评 正确答案： 3. （）不是由考评者的主观性带来的。 . 晕轮误差 . 自我中心效应 . 分布误差 . 评价标准误差 正确答案： 4. 上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。 . 目标手段 . 总目标分目标 . 远期目标近期目标 . 大目标小目标 正确答案： 5. 设计绩效考评指标体系的程序包括理论验证；工作分析；指标调查；修改调整。 其正确顺序是（） . . . . 正确答案： 6. 列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。 . 关键事件法 . 目标管理法 . 行为锚定评价量表法 . 图尺度评价量表法 正确答案： 7. 考评由于()不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和 可靠性大打折扣。 . 同级考评 . 自我考评 . 外部人员考评 . 下级考评 正确答案： 8. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。 . 战略 . 长远 . 最高 . 最终 正确答案： 9. 某下属绩效计划的目标是本期内销售额 100万，实际只完成了 80万，实际与计划差 20 万，这种比较称为（ ） 。 . 横向比较 . 水平比较