面向用户需求的图书馆移动信息服务

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 面向用户需求的图书馆移动信息服 务 摘 要： 随着移动通信技术的发 展，移动信息服务受到图书馆的重视， 并逐步进入当前图书馆的数字建设中。 本文从以用户需求为导向的图书馆移动 信息服务的内涵及用户对服务信息的需 求出发，深入探讨以用户为导向的图书 馆移动信息服务方式。 中国论文网 /4/view-12773605.htm 关键词：用户需求 图书馆 移动信息 中图分类号：G251 文献标识码： A 文章编号： 1003-9082（2016）02-0049-01 现代信息技术的进步与发展，是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 我国图书馆建设及发展的一个重要动力。 尤其是在计算机网络技术的推动下，图 书馆的数字化、信息化水平不断得到提 升1。如今在移动信息技术的广泛应用 背景下，图书馆也逐步考虑到广大用户 的移动信息需求。近年来，国内外有诸 多图书馆通过向用户提供移动信息服务 来拓展自身的业务范围及服务领域，充 分满足不同用户的需求，进一步提升自 身的管理及服务能力。 一、用户需求为导向的图书馆移 动信息服务 伴随现代图书馆信息服务的发展 和成熟，其信息服务逐步由以图书馆为 中心转变到基于用户需求为中心。诚然 对于移动信息服务同样如此，需要仅仅 依照用户实际需求提供移动信息服务， 最大限度的满足广大用户不受时空限制 的获得该项服务。以用户为导向的图书 馆移动信息服务，实际上就是在对图书 馆的所有读者的年龄、性别、文化水平 情况，以及阅读习惯、信息需求等行为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 开展全面的追踪、研究，并基于此创建 和读者阅读需要相应的移动信息服务， 以提升移动信息服务的针对性、有效性 及迅捷性，进一步强化广大读者的阅读 体验及满意度。基于用户需求是该种信 息服务最为显著的特点，其在很大程度 上决定着图书馆移动信息服务的具体形 式及内容。要指出的是，图书馆移动信 息服务，并非单纯的把图书馆馆藏资源 经处理投放到移动设备或网络上的，主 要是实现馆藏资源的整合化、个性化及 移动化。 当前，图书馆移动信息服务的外 部影响因素，主要是社会、经济、科技 及教育等环境因素，同时也包括时空环 境和技术环境两方面。正是在不同外部 因素和关系可在信息服务最基础模式外 出现新的服务模式。 二、图书馆用户移动信息服务的 基本需求 从时间和空间等层面看，图书馆 用户信息需求主要有两种类型：（1） -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 基于时间的信息服务需求，即“即时需 求”，也就是读者在移动技术的应用环 境下，或受某种事物的激发下，临时出 现要对图书馆资源进行检索和查询等需 求。此种需求有着临时性、突然性等特 点，譬如读者在去往图书馆路上想了解 各个阅览室的座位信息、讲座活动信息 及书籍文献的预借及续借等情况。另外， 有些读者会通过图书馆的移动信息服务 作为放松的方式，通常是通过移动设备 来阅读图书馆提高的数字化书刊资源， 或通过查找学术类文献、技能资料等来 强化自身能力。 （2）基于空间的信息服 务需求，也就是用户对图书馆所在的地 理位置、周边有关设施等信息需求。如 用户要查找图书馆所在位置、可达路线、 图书馆内部布局、资源导航等方面。图 书馆用户对空间信息需求不大，但也是 必须具备的。 从用户的移动信息需求的内容看， 如果根据整体结构，图书馆信息服务还 应有服务给予者、读者、信息服务系统 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 及服务模式等因素，同时还应包括信息 服务的系统、方式两个层面。简言之， 图书馆移动信息服务系统包含无线网络、 移动终端及相关应用软件2。移动终端 主要是智能手机、平板电脑、电子阅览 设备等，应用软件主要是图书馆移动服 务的客户终端、短信平台及官方网站等， 读者可根据自身情情况选择需要的信息 服务系统。 三、用户为导向的图书馆移动信 息服务模式 图书馆移动信息服务实际上是图 书馆服务的一个拓展和延伸，并未超出 其服务架构，其服务结构和图书馆基本 服务是基本一致的。基于用户需求的移 动信息服务模式主要有包括这几方面的 内容： 1.内容模式 前文说到，图书馆的移动信息服 务内容主要是依照用户对阅读信息内容 时间及空间相关服务，图书馆可依照用 户的实际需求情况逐渐开展服务3。从 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 当前我国图书馆用户需求的现状看，即 时服务是最为主要的一个内容模式4。 现阶段，图书馆移动信息服务中的即时 服务内容主要有即时的信息通知、用户 提醒，以及即时的借阅信息查询、文献 资源及数据库等检索、查询图书馆阅览 室的座位等;即时的讲座预定、文献预约、 文献续借、咨询等;移动电子期刊、视频 资料等;即时的专题报道等。依照当前的 实际情况，在移动阅读上，图书馆移动 阅读服务能够充分满足用户的学习、科 研等阅读需求，其内容可兼顾专业学术 阅读及休闲娱乐阅读，内容的载体主要 是图书、期刊和报纸等为主，适当融合 视频、图片及声音，篇幅的长短是没有 限定的，通常微阅读更受到读者的欢迎。 2.服务技术模式 根据当前图书馆用户对移动信息 服务技术需求的情况看，图书馆的移动 信息网络应该以当前最为常用的无线局 域网、移动通信网络为主，移动终端主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 要是智能手机、平板电脑等，及具备电 子阅读功能的其它移动类终端设备;而网 络连通软件则主要是以短信、WAP 浏 览器为主，及兼顾用户端软件。在移动 信息技术不断发展和应用的形势下，图 书馆移动信息服务技术模式也需要进行 相应的改进及调整。 3.移动信息服务策略 当前，读者对图书馆的移动信息 服务策略需求上主要表现在读者对处理 型阅读服务，比如：摘要、综述、专题 汇编等，以及全文型阅读服务差异不肾 显著、读者对图书馆开展个性定制化服 务需求两个方面。所以，图书馆的移动 信息服务策略的应充分重视个性定制化 服务，主要是个性定制化门户、订阅、 收藏、互动等服务。另外，在信息服务 策略上，图书馆还应依照用户的实际需 求提供一定的公益性服务、移动服务应 用培训、移动阅读设备的租赁等服务， 充分满足不同读者的服务需求。 四、结语 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 总之，移动信息服务是当前图书 馆建设和发展