工业旅游的发展现状和推进对策

工业旅游的发展现状和推进对策 内容摘要：工业旅游作为我国旅游产业中的新生事物，有着广阔的发展前景。 本文阐述了工业旅游的内涵和特征，分析了工业旅游的客源市场，总结了我国工业 旅游发展的现状和问题，提出了促进我国工业旅游发展的若干对策，并在此基础上 具体探讨了天津滨海新区的工业旅游项目。 随着近几年生活水平与消费层次的提高，人们的旅游消费正日益向多元化、多 层次方向发展，集休闲性与知识性于一体的工业旅游成为热点。由此，工业旅游作 为一种新兴的专项旅游方式，以其内容的新颖性、项目的易行性日益赢得了众多企 业和旅游开发商的青睐。例如，北京首钢、上海宝钢、浙江秦山核电站、青岛海尔、 吉林中国一汽等知名企业纷纷加盟旅游行业，浙江温岭还成立了我国第一个工业旅 游促进会。 从全国来看，虽然工业旅游项目经营成功的企业不少，但是也有一些企业的工 业旅游项目只能勉强维持下去。由此看来，要使工业旅游从一开始就得到规范健康 的发展，不走或少走弯路，首先就要对工业旅游有一个全面、科学的认识。 工业旅游的内涵 工业旅游是旅游发展到一定阶段后产生的一种新型旅游方式，它以工业企业的 厂区、生产线、生产工具、劳动对象和产品等为主要吸引物，活动范围一般限于工 业企业之内。这是旅游行业的一个新领域，是对旅游资源深层次的开发。 目前工业旅游在我国主要是在具有一定知名度的名牌企业中开展，旅游内容集 中于：参观企业标志性建筑、企业特有的人文景观以及厂区美化绿化建设；了解企 业生产制造过程, 增长知识， 拓宽旅游者视野；学习企业先进的管理经验，感受 企业文化；认识该企业或该行业的发展历史，纵观企业或行业发展全貌。由此可见， 工业旅游作为伴随工业和旅游产业的发展而发展，是城市品牌的衍生物，具有一定 的地域性。工业旅游资源作为城市的稀缺资源，具有依附性、知识性、多效益型和 重游率低等特点。 我国工业旅游发展的问题及对策 我国工业旅游发展中存在的主要问题 完整的旅游概念尚未形成 旅游是一个大概念，包括吃、住、行、游、购、娱。 企业要发展好工业旅游, 就不能将眼光仅仅放在参观游览上，要注意对旅游产品的 有机组合。目前工业旅游在旅游产品开发上多表现为自然的、现实的，而少有特色 和创意，对游客缺乏吸引力。而企业所在的工业区大都建筑风格单一、环境的绿化 水平较低，没有像样的宾馆饭店、商业设施和休闲活动场所。这与已形成一定规模 的传统观光旅游景点相比，是一个明显的缺憾。 宣传促销工作不到位 由于工业旅游在目标顾客的定位上仍比较侧重于企业间 的参观与交流，多属于商务旅游的性质。面对大众旅游尚开发不足的现象，因而在 营销上缺乏策划和宣传推销，只是等客上门。 服务质量及管理水平有待提高 总体来说，由于多数开展工业旅游的单位都集 中在第二产业，在旅游专业化服务方面还存在着一定的差距，主要表现在：管理上 不规范，需要尽快引入质量管理体系；从业人员素质有待改善，其专业知识和文化 素质还不能完全适应现代旅游行业的要求等等。这些都是制约工业旅游快速发展的 重要因素。 缺乏富有竞争力的工业旅游品牌 一般而言， 工业旅游拥有品位较高的旅游资 源，且旅游资源本身拥有较高的知名度，但与之相对应的旅游项目却没有做出自己 的特色，一般仅限于对既有资源的陈列与宣传, 缺乏对游客有持久吸引力的旅游产 品。青岛市是名牌企业最为集中的城市之一，也是工业旅游开展最早也是最为成功 的城市之一。但发展至今, 各企业各自为政、独立作战，缺乏系统运作和整体品牌 打造。因此并没有形成真正富有竞争力的旅游品牌， 使得工业旅游资源的利用率 尚未达到最佳状态。 推进我国工业旅游发展的对策 选择合适的工业旅游目的地 工业旅游是以工业企业作为参观游览的对象，所 以企业的选择对于工业旅游活动的成败至关重要。选择开发工业旅游的企业时，可 考虑以下因素：资源的独特性，如果工业旅游资源具有独特性，那么开发为旅游产 品后将有更强的竞争力；品牌知名度，消费者能够记忆的工业产品品牌数量有限， 所以名牌企业开发工业旅游的优势十分明显；吸引力程度，一般来说，消费者对于 和自己日常生活相关的产品关注程度高，对于平时接触不到的产品或领域也有强烈 的好奇感，例如前者如家电生产企业，后者如卫星发射基地，而对于中间产品则兴 趣不大；资源向旅游产品转换成本，在工业旅游产品的开发中，强调利用原有资源 创造增量效益，如果将工业资源开发为旅游产品需要投入大量成本，就违背了工业 旅游发展的本意；区位条件，交通便利对于所有旅游产品的开发都具有重要的意义， 所以，工业旅游应选择位于市区或近郊区的日用品生产企业 (如家电企业)、高科 技企业(如汽车企业)、军工企业(如卫星发射基地)和传统手工业企业(如首饰制作)。 开拓广阔的市场 目前我国工业旅游的市场以学生、教师为主，一般为开展活 动集体组团而来。开展工业旅游应首先抓住这一市场，并采取措施稳定和巩固。当 然对于工业旅游来说，仅有学生市场是不够的。当条件较成熟时，可考虑开发以下 几个市场：首先是中老年市场。中年人对工业旅游有较强的需求，并且是影响青少 年参与工业旅游的重要因素；而且老年人闲暇时间多，旅游愿望强烈，对陌生的现 代工业有浓厚的兴趣，市场潜力大。其次是家庭市场。在国外，工业旅游对家庭有 很大的吸引力。比如，在法国，很多家庭利用周末或节假日参观核电站、啤酒厂、 制糖厂或矿山。然而在国内这一市场仍没有被开发。再次是农村市场。在我国，受 经济条件的影响，旅游的农村市场开发一直未受重视。现在，富裕起来的农民旅游 需求强烈，游览与他们所处的农村截然不同的现代化城市是很多人的愿望，而工业 旅游对他们来说更新奇，参与的积极性更高。最后是外地市场。目前工业旅游的客 源主要是本地居民，对外地市场开发不足。工业旅游市场开发面向外地游客，不仅 可以扩大客源，更可增强当地的旅游吸引力。 丰富旅游产品结构 首先,活动安排注意参与性。不少企业为了不影响生产，一般把 旅游活动限定在旅游通道内。游客只是走走看看，参与的要求没有得到满足，不利 于其发展。如何引入参与性的内容是当前工业旅游开发重点突破之处。国内外的一 些企业在这方面已做出了有益尝试。比如德国斯图加特奔驰汽车公司，游客可以参 观公司的总装线、穿上工作服拧几颗螺丝钉，到工人食堂吃午饭，体验“奔驰人” 的生活。在香港的香水厂，游客可在技术人员指导下自己配制香水。可以借鉴这些 成功经验，根据不同的工业企业特点，采取措施加大游客的参与程度。其次，增设 文化、娱乐设施，使整个环境更具吸引力，延长游客逗留和消费时间。 重视工业旅游购物 可以把本单位的一些产品转化为旅游商品并准备一些纪念 品和宣传材料。例如，青啤公司就有销售专柜，牙签筒、手电筒、指甲钳、打火机、 照相机、书签、腰表、玻璃杯等 20 多种宣传品，每件都打上“青岛啤酒”印记， 购物与广告一举两得。但同时要把握产品的商业性宣传分寸，避免引起游客的反感。 把工业旅游纳入企业品牌发展战略 要把工业旅游视为企业品牌战略的一种创 新和延伸。工业旅游是工业生产发展到一定阶段的产物，业品牌的基础上。反过来， 工业旅游搞得好又可以强化、优化企业品牌，使企业品牌的知名度、美誉度、忠诚 度不断提高。因为工业旅游是展示企业形象，传播企业文，提升品牌价值的重要途 径和手段。 此外，在实际工作中还要注意游客的安全、生产技术的保密、参观部门的 选择、导游人员的培训等等。 开发天津滨海新区工业旅游项目的思路 天津滨海新区是在一片盐碱荒滩上发展起来的外向型经济区域。其总规划面积 2270 平方公里，户籍人口 105 万人，已形成七大产业基地，国内生产总值约占天 津全市的 40%。天津滨海新区经过近 17 年的开发建设，投资环境逐步完善，经济 实力迅猛发展，已形成初具规模的现代化工业新城区，成为天津市新的经济增长点。 尤其是 2003 年滨海新区又投资 120 亿元，实施轨道交通、道路、桥梁、港口、市 政公用设施及环境综合治理等方面工程共 75 项，使新区基础设施体系更加完善， 为工业旅游的发展提供了良好的契机。 滨海新区发展工业旅游的优势 滨海新区不仅是我国近代北方工业的发祥地和重要的化工、制盐、海洋石油开 采和造船基地，还集中了一大批现代国际一流的外资企业，为工业旅游提供了稳定 可靠的载体。截至 2000 年底，天津开发区累计批准来自 64 个国家和地区的外商 投资企业 3000 多家。在美国财富杂志公布的 500 强企业中，共有来自境外 7 个国家的 30 家跨国公司在天津开发区投资，投资企业达 51 家。一大批国际著名 跨国公司如美国摩托罗拉、可口可乐、百事可乐、朗讯科技、艾默生电气、霍尼韦 尔、日本雅马哈、瑞士雀巢、韩国三星等已经成为滨海新区的投资主体。 跨国企业在滨海新区形成的聚集效应，构成了其优越的工业旅游资源。此外， 为满足和适应旅游者不同层次的消费需求，滨海新区旅游环境及服务配套设施日趋 完善。目前，塘沽有涉外宾馆约 20 家，星级宾馆约 10 家；旅行社约 15 家；海上 旅游船 50 多艘。另外，大港区还被确立为国家可持续发展实验区，为旅游业的深 度开发创造了条件。 滨海新区未来工业旅游发展趋势 笔者认为，对于已有的工业参观基础景点应增加配套项目，丰富旅游内容，由 此延长游客在景区、景点滞留的时间。 要突出开发区工业旅游品牌，形成具有轰动效应的旅游“拳头”产品。一是在 开发区休闲娱乐区旅游项目的建设中体现高科技特色；二是变分散为集中，建设开 发区工业旅游展示中心，模拟设计区内具有代表性的部分企业产品的流水生产线， 或以先进的生产工艺模式为基础开发旅游项目，或将企业淘汰的生产模式开发为 “古董式”旅游项目，鼓励游客亲身参与，促使工业旅游从传统的观赏型向参与型 改变，既满足了游客的好奇心，又避免了周末、节假日等旅游高峰期与企业安排休 息相冲突的矛盾，从而将特定产品的生产过程转化为稳定的旅游资源。 工业和旅游相结合，开发工业旅游新品。按照工业企业不同的类型、性质和游 客多样的旅游需求，开发参观型、访问型、参与型、自助型等多种系列，形成一批 旅游