2003年网络事业部培训管理办法

， 2003 年网络事业部培 训管理办法 ZD/ZX C 05.005 2-2002 ZD/ZX 深 圳 市 中 兴 通 讯 股 份 有 限 公 司 企 业 标 准 2003-06-15 发布 2003-06-15 实施 起草部门：网络事业部办公室培训科 主要起草人： 李 云、赵桂荣、经磊 网络事业部培训管理办法 1. 目的 为加强网络事业部的培训管理工作,提高员工的业务素质和水平，帮助新员工尽快胜任 本职工作，为新、老员工提供各类知识的补充、更新和在职深造的环境，创造学习型组织， 促进员工更好地进行职业生涯规划和发展，特制定本管理办法。 2. 适用范围 本办法适用于网络事业部南研所、上研所、重研所以及深圳部分的所有部门培训活动 管理及针对员工开展的相关培训。深圳部分的岗位培训执行培训控制程序Q/ZX C 62.2010-2001， “以师带徒”培训具体执行 网络事业部“ 以师带徒”培训实施细则（试行） ZD/ZX C 05.015 1-2001。 3. 相关文件 培训管理办法 ZD/ZX 05.029 2-2002 培训费用管理办法 ZD/ZX 05.027 4-2002 管理干部、技术业务骨干学位进修管理办法 ZD/ZX 05.041 1-2001 培训控制程序 Q/ZX C 62.2010-2001 网络事业部“以师带徒”岗位培训规范 ZD/ZX C 05.015 1-2001 4 组织职责 4.1 网络事业部总经理是网络事业部培训工作第一责任人，其委托网络事业部办公室主 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 更多免费下载，尽在管理资源吧（） 任履行培训工作领导职责； 4.2 事业部办公室培训科主要职责： 4.2.1 日常工作由网络事业部培训主管主持开展，由事业部办公室主任领导，作为公司培 训部的接口部门完成相关工作； 4.2.2 负责网络事业部培训管理改善的整体推进工作，组织编写网络事业部培训管理制度、 年度培训计划（大纲）并报相关领导批准； 4.2.3 负责组织、协调与实施事业部层面新员工综合培训、事业部内跨部门技术培训、管 理培训及事业部领导指派的培训任务等工作； 4.2.4 负责跟踪、协调（协助） 、审核（考核）网络事业部各部门的培训管理工作,保证各 部门的培训项目按公司培训管理系统流程进行策划（计划） 、组织实施与评估； 4.2.5 负责事业部培训管理电子平台培训之窗的改善,信息充实和维护工作； 4.2.6 每月编制网络事业部培训月报 ，对相关培训数据进行统计、分析,并把各部门培 训工作情况和各部门对培训工作的建议和意见等有关信息提供给相关领导； 4.2.7 进行事业部内部教师管理、组织相关培训教材编制等工作； 4.2.8 协调相关培训资源（各种培训设施，设备及教室等）的使用； 4.2.9 负责进行事业部各部门培训费用及单据的审核,统一归口,报销工作； 4.2.10 培训科职责中涉及的具体活动深圳部分由网络事业部办公室（深圳）代为履行，重 研所部分由行政人事室代为履行（下同） 。 4.3 事业部各部门培训工作职责： 4.3.1 网络事业部所属各部门负责人是本部门培训工作的第一责任人； 4.3.2 各部门设立专兼职培训管理员负责与培训科进行业务联络，开展本部门培训工作； 4.3.3 部门培训管理员负责本部门内或部门间联合主办培训项目的策划、组织实施(包括外 请人员接待,活动组织等) 、效果评估和改进工作，并按公司标准进行费用初审、财务 借支和报销工作； 4.3.4 各部门在培训科的安排下实施及评估本部门新员工“以师带徒”培训。 5 培训管理内容(流程框图见图一 ) 5.1 培训项目分类 5.1.1 网络事业部培训项目分为二层：一层培训项目指事业部培训科组织的面向事业部层 面的项目包括新员工培训、通用技术、通用素质、管理培训等；二层培训指事业部 所属各部门组织的培训项目； 5.1.2 培训项目按内容分为六类：生产、人力资源、财务、行政、素质和物流。 5.1.3 培训对象分为：高层领导、中基层管理干部、职能业务管理人员、技术开发人员、 技术支持及维护人员、销售人员、普通职工、新员工。 5.1.4 培训项目按方式分为： 系统性培训：指脱产 1 天或累积 8 学时以上的培训项目； 外请培训：指邀请公司外的专业人士来公司授课的培训项目； 外派培训：指公司员工被派往公司外参加培训的项目； 其余培训项目属于内部讲座。 5.2 培训需求 5.2.1 每年 12 月至下一年度 2 月由培训科和各部门培训管理员根据公司及事业部中长期发 展规划、人力资源规划、社会发展动态以及各部门员工状况等因素，提出下一年度 的培训需求计划（大纲）报事业部领导批准,批准后作为年度培训工作的指导； 5.2.2 培训科及各层级培训管理员定期（按月或季）统计员工培训需求以作为事业部及各 部门策划培训工作的依据; 5.2.3 各层级培训管理员可同时再采用电子问卷调查,定期反馈项目及员工需求或其它任何 形式及时了解本部门员工培训需求(此需求可以是来自员工、项目、部长,也可以直 接由部长、项目经理等指定) 5.3 培训计划 5.3.1 各部门培训管理员必须在每月 24 号前项事业部培训主管提报下月的培训资金预算额 度，所申报的资金额度将作为部门资金计划考核的依据。 5.3.2 培训管理员每月在公司 HRONLINE 新培训管理系统中提交培训计划至直接上级或至 主管领导或至事业部各部分培训主管、培训部逐级审批； 5.3.3 系统性培训计划需附加项目策划详细文档，并列出可能的费用清单； 5.3.4 外请和外派培训项目，由培训主办部门负责事先了解授课讲师或培训机构的资质情 况，出具试听意见或效果保证资料，报培训部确认、审核；申报的外请外派培训计 划应提供相应的教师、课程或培训机构的信息，原则上应按照所附模版格式签订 外请教师协议书 （附件 2） ，培训组织者可根据实际情况增减相应条款；项目结 束后，培训组织者应将相关电子文档上传到培训管理系统共享，并提供对该课程的 推荐指数。 5.3.5 对于外派培训费用个人超过 3000 元人民币的要按照事业部的惯例签订培训协议（附 件 3） ，对于外派培训费用个人超过 8000 元人民币的要按照管理干部、技术业务 骨干学位进修管理办法的规定与公司签订外派培训协议书 （附件 4） ； 5.3.6 各种培训计划,均由培训管理员在培训管理系统上发布培训信息,除内部讲师授课费外 无其它费用发生的项目可直接发布开课通知,如有其它费用发生,需经培训部同意后 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 更多免费下载，尽在管理资源吧（） 发布开课通知。 5.4 培训实施 5.4.1 培训管理员负责按培训部同意实施的培训计划组织实施培训项目，并对实施过程进 行监控，对于培训中教师或学员的反馈及时处理，做好教师与学员沟通工作； 5.4.2 将培训时间、地点、培训内容及讲义等要素在培训之窗或事业部公告栏中提前 通知参加学员,如果培训内容的某一要素发生变化,并及时通知相关学员； 5.4.3 在培训项目开始前准备好该培训项目所需的相关表格和资料，并按教师要求准备好 教学用具、设备等； 5.4.4 各类培训项目实施时,培训组织者应做好受训学员考勤工作，学员要在培训考勤表 上签到，培训中间和/或培训结束采用再次签到或点名方式考勤，并发放授课效果评 估表，整理和保存培训记录等；为了便于培训部的检查，保存各类培训纪录的时间 不得低于一年。 5.4.5 培训组织者应向学员传达如下培训纪律：培训公约 学员要准时参加培训，杜绝迟到早退现象，如受训人员迟到、早退和/或中途不 请假离开培训现场超过 30 分钟按旷课处理； 学员因突然出差、突发紧急任务或因病不能参加培训的，必须向培训组织者请 假，否则按旷课处理； 旷课时间超过课程时间的 1/3，本次培训考勤考核成绩为零，对于付费项目旷课 人员还要按照课程费用/ 参加人数 X 旷课时间比例的方式承担相应费用； 替人签到或点名替人应答,代签/代答者将受到 300 元处罚； 上课期间学员将手机、呼机等打到振动或关闭状态； 5.5 培训评估 5.5.1 所有培训项目培训结束后,培训组织者应要求受训人填写培训质量评估表 ，并按 要求通过公司培训管理系统进行培训项目评估，评估截止时间为当月最后一天；如 果采用学员评估，学员在 10 人以下的项目评估表数量与学员人数相同，10 人以上 的要求评估表数量抽 10 份样；如果培训管理员预计学员将无法完成评估的情况， 可以进行组织者评估，但事前要做好纸面评估。 5.5.2 培训组织者应负责整理培训记录的原始资料，包括培训项目策划书、考勤表、培训 质量评估表和学员成绩等，在培训管理系统中或培训之窗中录入相关信息并按 项目分类存档，保存期不低于一年；培训科将组织定期抽查各部门培训原始记录； 5.5.3 参加外派培训的人员培训结束后，有关资料(或复印件) 须交至派出部门或培训科存档， 并由派出部门或培训科组织其进行一次不计授课费的公开讲座； 5.5.4 凡属系统性及外请外派培训的，在培训之窗或公司培训管理系统中的“培训资 源“栏目中录入相关师资及教材信息。 5.6 培训教材 5.6.1 系统性培训项目及内部讲座必须配备教材或讲义（纸介质或电子文档，最低程度保 证有电子文档） 5.6.2 如需外购教材,必须结合相应的培训项目申报，由培训主办部门与培训科沟通确认并 报部门及相关领导审核批准后由资料室代为购买,同时必须有授课老师或专人组织 集体学习、讨论，其费用支出方可列入培训费； 5.6.3 有关培训教材的管理执行公司培训费用管理办法 ； 5.7 “内部讲师”和”以师带徒”内容不列入本办法管理范畴，另制定管理办法。 6 培训费用申报（流程框图见图二） 6.1 培训费用是指因实施公司培训项目而发生的费用支出，包括：交通费，住宿费，餐费。 授课费，资料教材费，场地租用费，上岗证费等； 6.2 培训费用的管理总原则执行公司制度培训费用管理办法 ； 6.3 这里规定了发生实际费用项目的费用申报程序； 6.4 类型为外派的培训费用借支由外派人员本人借支，报销等；类型为外请或系统性外请 的培训费用借支由部门管理员借支，收集和审核票据，报销等； 6.5 借支：各部门培训管理员或外派当事人根据已经同意实施的培训计划,借款申请在网上 经由本部门领导或再由所长或副总或再由事业部总经理电子签字后，将培训项目审批页面 打印下来，按事业部财务借支程序和规定借支培训费用； 6.6 费用标准： 所有因上述培训项目实施而发生的交通费,食宿费,学费,授课费,资料教材费, 场地租用费的支出和具体操作请参照公司培训费用管理办法执行；外请教师的食宿及 场地安排可由经办人与事业部培训主管联系并确认本地签约酒店。 6.7 支出：培训结束后,食宿,场地费用由经办人与签约酒店结帐, 外请教师专程来公司的长 途路程费、来去公司的市内交通费、授课费等按合同条款实报实销,支付老师费用；在支付 外请教师授课费时，若对方不能提供发票，则使用培训部制定的收据，教师收入额(X)和应 纳税额(TAX) 的计算方法如下: 应纳税所得额的计算（X 为每次收入额，Y 为应纳税所得额， Tax 为应纳税额）： Y 值 X 值的范围 0 （0，800） X-800 （800，4000） X*80% (4000, ) 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 更多免费下载，尽在管理资源吧（） Tax 值 Y 值范围 Y*20% （0，20000） Y*30%-2000 （20000，50000） Y*40%-7000 (50000, ) 6.8 票据审核和报销： 6.8.1 请严格遵照培训部下发的关于员工培训费报销管理要求通知执行。 （附件 1） 补充要求： 外派培训附加项目邀请函， 外请培训附加协议书； 6.8.2 内部教师授课费标准见培训费用管理办法 ，由公司培训部通过公司培训管理系统 按季度结算发放； 6.8.3 外请教师授课费标准按培训费用管理办法执行。 6 培训考核与奖惩办法 7 1 对培训科的考核 对事业部办公室培训科的考核参照以下标准进行： 1网络事业部在公司培训考核中的成绩； 2参照事业部培训工作关键指标 KPI 的完成情况； 3参照事业部领导和事业部员工对培训工作的满意度。 72 对事业部所属各部门和培训管理员的考核和奖励： 事业部所属各部门和培训管理员的考核为同一指标，两者工作价值和利益为同一体 对事业部各部门和培训管理员的月度培训管理考核满分为100，由培训记录填写率、 人均课时量、培训覆盖率、资金计划使用、和培训满意度组成， ，比例为1：2：2：2：3； 重点项目实施进展情况为扣分项，每月公布排名。 7.2.1 培训记录填写率指的是对培训组织者所实施的培训项目是否及时评估，是否按照学员 人数及时填写记录情况的考核，满分10分。 计算方法：得分=各部门当月已作完整培训记录的培训项目数/各部门当月培训项目总数 *10 7.2.2 人均课时量按各部门每月人均课时量不小于4课时考核，满分为20分。 计算方法：人均课时量Q=部门当月总人课时数/部门当月总人数 , Q 4 100% 70%M或 110%M 得分 20 18 15 8 7.2.5 培训满意度指各部门内部员工对培训的认可程度，根据每半年事业部统一进行的企业 文化调查中培训满意度各部门得分情况进行打分，同时参考公司对事业部培训满意度调查 中的得分。该项满分为30分，企业文化调查结果揭晓之后3至6个月该项的得分为上次企业 文化调查的部门得分。满意度得分只有在下次企业文化调查后才会变化。 计算方法：得分=各部门培训满意率*（公司调查得出的培训满意度/事业部调查得出 的各部门培训平均满意率）30 7.2.6 重点项目实施进展情况指公司及事业部指定的重点项目在当月所有培训项目中的比例， 满分为10分，此项为扣分项，对有重点项目的部门，如果没有按照相关要求去做的要扣分。 计算方法：重点项目实施N=当月未按要求进行的重点项目数/当月所涉及的所有重点 培训项目数*（-10） 7.2.7 每半年度根据各月的数据进行汇总通报，并作为网络事业部产品总经理及部长绩效 考核办法中有关培训业绩考核的依据。 7.2.8 各部门和培训管理员的考核排名每月在网络事业部培训月报中通报，每年度对各 部门和培训管理员进行综合排名，依据排名取前 10 名予以奖励，第 1-3 名为一等奖；第 4- 6 名为二等奖；第 7-10 名为三等奖。 7 本制度自发布之日起实施，解释权归网络事业部办公室培训科。 8 框图和附件： 框图一：培训管理流程框图 框图二：费用申报流程框图 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 更多免费下载，尽在管理资源吧（） 附件 1：关于员工培训费报销管理要求 附件 2：外请讲师培训项目协议书 附件 3：网络事业部培训协议（外请外派超过 3000 元以上都签署） 图一: 培训管理流程框图 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 更多免费下载，尽在管理资源吧（） 图二:费用申报流程框图 附件1： 关于员工培训费报销管理要求 （培训管理员） 一、目的 为推进人事管理流程的e 化，经培训部与产品财务部、营销财务部、财 务管理部、证券财务部协商，人事在线员工培训管理系统于2003年5月正式 上线使用后，一般情况下，培训部关于培训费预算申报、借款、报销、审批 等均在网上进行，实际票据报销在当地完成。除职能中心办（技术中心除外） 和第一营销事业部以外的各事业部每月用于培训的费用先从事业部垫付，培 训部根据当月实际审批的费用，延后一个月划拨事业部。 二、管理要求 基本操作原则：培训费用的借款和报销需要两条线确认费用使用部 门和培训部。使用部门原始单据报销按各级领导权限审批。培训部的审批在 网上进行，以培训部部长意见为依据，审核通过后由使用部门将相应审核页 面打印，附加在经使用单位领导审批后的原始单据前，提交本事业部财务报 销。 常见培训费用办理业务（适用于各级培训管理员）： （1）申请培训借款：培训管理员需先在人事在线上申报相关培训项目， 并注明借款金额等，网上审批通过后，从 我拟制的公文 模块中将 培训项目 审批 页面打印下来，附在有领导签字的原始单据前，到本事业部财务即可 办理； （2）报销培训费（包括冲账）：培训管理员需在网上进行培训费用填报， 审批通过后，从 我拟制的公文 模块中将 培训费用报账审核 页面打印下来， 附在有本部门领导签字的原始单据前，到本事业部财务即可办理； 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 更多免费下载，尽在管理资源吧（） （3）员工异地参加培训长途交通费报销由员工培训返回后在当地完成： 员工进入人事在线员工培训管理系统的 学员培训档案查询 页面，将参加的 该次培训记录打印下来，连同有领导签字的原始单据，直接在当地财务报销。 三、注意事项 1所有培训费用业务办理，都需要填单人做好费用说明，尤其在费用 报账时，各项开支应作详细备注。例：活动费100元。备注：仙湖植物园门票5 张。 2产品事业部、技术中心和第二、三营销事业部各级培训管理员（含 事业部级培训主管），借支及报销均直接在本事业部财务进行，不经过培训 部列资金计划。产品事业部和技术中心员工在原有 财务报销系统 上填报培训 费，并在报销事由中注明所参加的培训项目名称、时间和地点，便于审核。 培训费属于归口费用，各单位不得将培训费挪为他用。 3为保证事业部垫支的培训费及时返还，需预留财务人员整理当月培训 费支出时间，各产品事业部、技术中心和第二、三营销事业部在每月27日结 束当月培训费报销。 4职能中心（办）（技术中心除外）和第一营销事业部仍然参照现行报 销方式，在取得培训部网上审批同意后，各级培训管理员或经办人备齐单据 先到财务管理部列入资金计划，再去证券财务部（审核室）报销。 四、事业部级培训主管 1每月25日前在人事在线员工培训管理系统上填报本单位下月培训费预 算，各事业部每月培训费资金计划使用状况作为公司月度培训管理考核指标 之一，具体公式当月审批的事业部员工培训费支出金额/前月事业部申报 员工培训费金额。 2根据网上流程审批提交到本人的培训项目以及培训费用报账信息，填 写审批意见，然后提交给培训部接口的培训主管（产品事业部提交给汤金刚， 职能中心办提交给康中鸣，营销事业部和康讯公司提交给许晓菲）。 4 及时审批培训项目，每天登录员工培训管理系统，查看收件箱。 附件 2： 外请讲师培训项目协议书 甲方：深圳市中兴通讯股份有限公司 乙方： 本着平等互利、公平合作的原则，甲乙双方就企 业内部培训 事宜达成如下协议： 、根据甲方的要求，设计并提供的内训课程为_ ，课程共计 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 更多免费下载，尽在管理资源吧（） 小时，讲师为 （先生/女士）。 、培训对象为 。 、培训地点在 。 、培训时间： 年 月 日至 月 日 、甲方负责提供参加培训的学员背景名单、培训场地，根据教学要求提供教学 设备及其他培训工具等，并保证学员准时参加培训。 、乙方负责提供 并与甲方及时沟通需求，根据甲方的要求 调整课程内容，最大限度达到培训要求。 、培训费用标准为人民币 元/小时,授课费用 总额为人民币 元。 、乙方讲师来回交通费用及培训期间的食宿费用由 方负责。费用总额为 元，其中交通费 元，住宿 费 元。 、培训费用的支付：培训结束后，甲方负责组织受训人员进行培训效果评估（培 训质量评估表见附件），依据