xx年春运乘务员实习心得.docx

XX 年春运乘务员实习心得 XX 年春运乘务员实习心得 有时，我们会因为旅客们的一句“谢谢”而感动;有时， 我们会看见旅客们的一个举止，一个动作而热泪盈眶。 当我们踏上从达州开往福州的火车时，所有带队老师、 乘务员身上都多了一份责任，我们早已做好了全方面的准 备，精力充沛地踏上去福州的路程，旅客不是很多，但我 们知道返回达州的旅客一定会很多很多。在列车上，熬夜 是必然的，几天不洗头不洗澡，浑身不自在，也让我们明 白工作的艰辛，明白生活的不容易。 过去，总觉得自己是温室里的花朵，母亲呵护下的小 鸟，经不起风吹受不了雨打，幻想有一天自己能成为傲雪 中的寒梅，展翅翱翔的雄鹰，可以坦然应对一切生活中的 逆流。列车乘务员虽只是实习，但是上车实习前后我虽还 谈不上判若两人，但我明显发现到自己更加成熟，处事更 加沉稳，我想如果在今后学习生活上，遇到困难，我不妨 可以回想起这段往事，必定深有启悟。因为在我看来再没 什么困难比你一个人面对一百多号不认识的人，与他们相 处几天几夜来得困难。 回达州的旅客很多，站在站台上看着超过车厢承载量 的旅客，当我用各种合适的口吻向乘客宣传卫生观念时， 在车厢里面对那些对自己尊重有加的人们，我感到了自身 价值。列车上的生活并不轻松，因为列车上随时都会有突 发情况，这次的工作给我最大的经验就是耐心，遇到车厢 里吸烟的旅客，必须要耐心劝阻。有时候一个来回，你不 得不重复这样的工作很多次，到站到点关洗手间的门，开 门开脚踏板，出站了必须检查四门，开洗手间的门，这样 的工作也是不停地重复下去。有乘客会问你车什么时候到 站，你当然必须细心解答，许多乘客问你同一个问题，你 必须得有耐心。 在列车上我们是为旅客提供服务的，而旅客又是来自 五湖四海的，大部分是民工，大部分都是纯朴善良的，有 时，会因为看见旅客们的一个举止，一个动作感动得热泪 盈眶，和他们聊天是件愉快的事，和他们说南道北，说说 他们回家的心情，这一切都是一笔不可多得的财富。 我们是在欢笑中完成我们的工作，那发自心底的欢笑 将会在我们以后的生活中延续。 XX 年春运乘务员实习心得 这是我今年第二次以春运列车员的身份踏上开往广州 的火车。在执乘前每一位同学都是一张白纸，而这张纸添 加什么样的内容，还得靠自己的实践体会和收获。 家在每一个人心中真的很神圣很伟大，为了回家，他 们要忍受多大的艰难。绿皮车的开水供应不足，许多外出 打工的旅客会舍不得拿钱买矿泉水而煎熬困苦，看着这群 疲惫的打工者，七倒八歪的坐着站着，有睡眼朦胧抱着小 孩的，有蜷缩在洗漱间眼神呆滞的，也有互相依偎在一起 的，看到这些我心底涌起一股莫名的辛酸和感动。 列车长的身影已在春运新闻中看到，但第一次近距离 的接触车长并且当好他的帮手，还是多少让我兴奋，当车 长拖着行李箱向我们走近时，我才看清我们的车长是多么 的年轻，这么年轻就当上车长，让我对他充满了崇拜之情。 我沉静在这身制服给我的自豪和车长的崇拜中，上车不断 的试车门，探索其他在书本上不能够看到、学到的。列车 铿锵铿锵地开进了广州火车站，这将是我第一次踏上广州 的土地，迎接旅客上车，用军姿站在车门口，胸口的激动 占据了冬天的寒冷，让我看到涌动的旅客充满热血，整个 过程进行得还是比较顺利。由于我负责的是办公车厢再加 上是硬座车，使我的解说工作非常的频繁，车厢内严重的 超员使各项工作开展起来比较困难，我庆幸自己有一腔热 血可以不厌其烦地安抚因临时停靠而引发旅客们的不满情 绪，我也庆幸自己有良好的教养，对于旅客的漫骂等不露 过多的情绪，就在这样拥挤、吵闹的空间偶然听到有旅客 说“这乘务员满好”这样一名话使我变得更加坚强和欣慰， 我的付出是值得的! 我现在已逐渐适应了颠倒的吃饭休息时间，面对陌生 的旅客能大胆地开口说话，在吃完饭后主动地收拾碗筷， 其他队员到齐统一吃饭休息，看见车长能主动问好，这些 改变在不知不觉中，虽细小，却很重要。 感谢学校和老师给予了我步入社会实践的机会，我也 感谢我自己，我有过放