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XX 年物流社会实践报告 XX 字 实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去， 使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的 就等于零，理论应该与实践相结合.欢迎阅读本文，更多优 质内容，欢迎关注网。 XX 年物流社会实践报告 XX 字 寒风凛冽，年关将至，我 们依然踏上了社会实践之路。 1 月 8 日，是我们启程奔赴社会的第一天，对于我来说， 能够亲身体验社会实践是让自己更进一步了解社会，在实 践中增长见识，锻炼自己的韧性，通过社会实践找出自己 的不足和差距所在。 1 月 11 日，是我们正式开始上班的第一天，我们接触 了我们生活中会常常，也是必不可少的一些东西，在十足 便利店里是应有必有，有零食、日常用品、玩具等等。我 们刚去第一天在店里就是先熟悉店里的陈列，检查货架上 的物品的保质期，在刚开始的几天里，我们接触的就是擦 货架和看保质期，慢慢熟悉了之后，就学着收银了，其实 收银也是一门很大的学问，跟钱打交道是最细心的工作， 我本来就是一个比较粗心的人，在收银的工作中我也学会 了很多小细节的东西，但是我的收银溢缺也让我觉得无论 干什么事情都要学会专心、耐心、细心;在接待顾客的时候 要随时保持微笑，进门时高唱“欢迎光临” ，出门时高唱 “欢迎下次光临” ，这样会使顾客有一种亲切感、一种尊重 感，虽说“十足”的东西比一般超市东西都贵上一、二块 钱，但是顾客还是愿意到“十足”来买东西，究其原因， 就是服务态度好。 在实践的这段时间内，我们接触了各种各样的人和事， 有厌恶的，喜欢的，同时也交到了很多新朋友，有我们陕 西的，还有外省的，甚至还有一个外国人，他们给予过我 许多帮助，让我懂得了朋友的重要性， “在家靠父母，在外 靠朋友”这句话的真正含义，朋友在你需要帮助的时候会 无条件的给予你帮助，朋友就是雪中的碳，雨中的伞，黑 夜中的一盏明灯。 在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所， 每一个学生都在委屈的更高的成绩而努力，工作中，则不 同，因为你要给别人分担工作的压力，但是无论是学习还 是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断的学习别人先 进的地方，也要不断学习别人怎样做人，其实在学校里我 们不仅要学会理论知识，最重要的一点也要学会做人，不 论在什么地方，都要汲别人之所长，补自己之所短，是自 己早日成为一个知识面广泛的人。 记得老师曾经告诉过我们，大学就是一个小社会，但 我总觉得校园里总是没有社会上的那种工作的压力，那种 为了挣钱而有的精神高度集中，尽管是大学高校，学生还 始终保持着学生的身份。接触那些刚毕业的学长学姐，他 们总是对我说要好好珍惜在学校的时间，我们的店长他也 是刚毕业不久，他是咸阳国际商贸学院毕业的，他告诉我 说“你们现在在学校里还有老师的呵护，关心，可是当你 们离开学校以后，社会是很残酷的，要自己挣钱养活自己， 说句很实在的话，你今天不工作，今天就没有饭吃，就是 这么的现实，虽说外面的工资高，但是消费也高，我们上 学期间有父母养活我们，当我们毕业后，也还得到社会上 去打拼，去挣钱，在学校里，我们大部分学到的都是理论 知识，实践是很少的一部分，在工作中，可能会遇到书本 上的知识一点也用不到的情况。 回想这次的实践活动，我学到了很多，从我接触的每 个人身上学到很多社会经验，自己的能力也得到的提高， 而这些在学校是学不到的。 XX 年物流社会实践报告 XX 字 邓小平爷爷曾言：“实践 出真理” ，在物质丰裕，科技迅猛发展和变革的新时代，这 句话的意义更为重要，而作为历届国家领导人也一直秉承 这句话治国强国，教育界更是注重培养全面发展的人才。 我们学校更是响应国家号召，培养社会所需人才，强化我 们理论知识的同时不忘实践的重要性，当收到这份学生寒 假社会实践介绍信时，我是又激动又害怕，激动的是我当 初的选择没有错，这个学校不仅仅是作为一个学校提供给 我们学习理论知识的场所，还是一个我们接近社会所需的 阶梯，害怕的是就算有了这封介绍信却没有人承认的尴尬， 没有可以给予我实践的场所。可是，回到西安，当我拿着 这封介绍信走入还算熟悉的西安中电大件物流有限公司时， 所有的害怕都成了前进的勇气。当我走进公司大楼，踏进 经理办公室，拿出介绍信，自信陈述自己的目的、期望、 所求以及对物流的想法时，我此刻回忆起来觉得那个自己 真的太勇敢了，不出所料，经理答应了我的请求，决定收 留我实习。就这样，我人生中的第一次实习拉开帷幕。 对于物流，我以前有一些了解，物流算是服务行业之 一，与我所学专业(会展经济与管理)倒是有些相似，它们 都有一个共同点，就是必须掌握很好的客户资源以及人脉， 还需要有一个强有力的团组织。对于物流来说，运送途中 保证货物的安全，以及确保货物按时抵达运送地点，达到 客户的要求，这就可以称得上比较令人满意的物流公司了。 而对于会展行业来说，仅仅做到满足客户的要求是远远不 够的，而要做到独出心裁，在客户满意之中还要给客户一 种意想不到的惊喜。对比之后，才发现虽同是服务行业， 却也有很多不同的经营之理。也就是说，一个优秀企业的 崛起离不开优秀的领导者，管理者。这仅是我对于物流以 及我所学专业的片面对比，以及一些肤浅的认识。 经历了二十几天的短暂实习，我受益匪浅，不仅学到 了很多做人之礼，处事之道，更认识到了身在职场所必修 的自身素质，这不仅仅是一次实习，也是我开始接触社会， 懂得交际的第一步。我的工作是分为室内和室外两部分， 室内主要是接电话以及联系运输车司机，室外主要是陪经 理与一些客户洽谈有关运输货物、资金以及注意事项。通 过室内这些工作呢，我发现接电话，打电话也是一门必修 课，往往一个电话就是一单生意，而能否把握就在于接电 话这个人的水平。以前常常听一些实习的学长学姐抱怨一 些公司不相信自己，实习期间不让他们做与自己专业相关 的工作，而是让他们打电话，发传单，每次听到这些抱怨 我总同情他们，憎恨那些老板不惜才，可是经过这次实习 之后，我发现不是老板不重视不看重人才，而是真正的人 才需要经历这些琐碎之事，把看似无足轻重之事做好。正 所谓：“一屋不扫何以扫天下”小事都做不好何以干大事。 虽也有干大事不拘小节之说，但真正干大事者常常最看重 细节。所以，接电话、发传单其实也是一种职业艺术，这 种艺术到底可以给你的人生创造多少财富，就要看你怎么 对待了。 人生本来就是在角色转换之间创造更多奇迹的，而我 作为一个实习生，也同样实习了两个角色，室内的稳重严 谨与室外的活泼善言。通过室外的实践，我认识到说话也 是有学问的，怎样恰到好处的与客户交谈，怎样令客户满 意自己也开心，怎样可以和客户不相为谋，怎样可以让客 户开心签约又不失自己利益，这就要用到说话的技巧以及 说服的技巧，其实更多的是懂得说服的技巧，想要让客户 心甘情愿的与你签约并认可你公司的能力，除了你公司有 很好的口碑之外，关键你还需要一个口才上佳，应变能力 很强，而且很有说服力的谈判者。而说服它就是一门科学， 而非艺术。一名好的谈判者需要的就是拥有超强的说服力， 它依靠的不是天生的才能和创造力，而是通过学习提高的。 通过这次随同物流公司张经理的唯有一次的外出谈判，我 就学到了很多我曾经不知道的说话方式，以及我以前不懂 得的饭桌礼仪。 接下来，我想分享我在实践过程中遇到的一件终生难 忘的事。一天，公司办公室来了一位客户，我给他沏完茶 之后就坐下来听他们的谈话，经理是一个非常和善的人， 他待人亲和，没有什么脾气，也许是那个客户觉得经理这 样的人好欺负，所以他不仅提的条件苛刻而且还不断挖苦 经理，而经理只是淡笑然后不断说着：“是，是，是” ，这 时我爆发了，因为平常经理很是照顾我，也教会我很多东 西，所以我就冲客户吼了声：“你这么小气又尖酸刻薄的 人我还是第一次见，都那么大年龄了，怎么为老不尊呢?” 他脸都气绿了，直指我说我是黄毛丫头，没家教，我差点 哭，并对他说，：“我就算不实习，也要说你这样的人才 是没家教，一个没素养的人小小一个暴发户嚣张什么?”经 理连连道歉，并说小孩不懂事，而那个客户不领情起身就 离开了。经理脸色非常难看，说我就会说，根本没什么目 标，实习也是白实习，就算以后有了工作也会几天就丢掉， 我当时觉得自己很委屈，我就说：“做生意也不能这样损 人啊!”经理语重心长的说：“孩子，你还小，社会就是这 样，别人没素养你也没素养，那我问你还有生意可做吗?我 们本来就是服务于他人，听几句不中听的话，受几句侮辱 那都是再正常不过的事情，然而一个强者往往是虽受人挑 衅，却能严于律己，宽以待人，无论身临哪行哪业，要想 成功首先要成为一个精神强者。你今天的表现就过于草率， 只能说你是一个鲁莽愚蠢的大学生，而不是一个明智、懂 得轻重缓急的智者，以后工作了千万不可以这样，你可以 有自己的原则自己的底线，但你要知道，成功本来就很难。 ”经理的大体意思也就是这样，不过他说的比这个文艺多 了，我也欣然接受了。实习结束之后，我把这件事也告诉 了父亲，父亲也批评了我，并告诉我“自制”很重要。虽 然我那时觉得自己还挺委屈，但当我换角度思考问题的时 候，觉得自己还是不够成熟，想法太简单，此时此刻，我 才发现原来那些委屈是成长过程中最重要的财富。 我非常高兴也非常庆幸有本次短暂的二十几天实习生 活，虽然这中间也受过委屈，掉过眼泪，虽然从未涉世的 我看到了现实的残酷以及职场的险恶，虽然工作有时很累 人，但我真的成熟了很多，我懂得了钱真的来之不易，我 也明白了人生的真谛与活着的意义，也许这样说起来有点 严重，但生活的确是这样，一步一种想法，一步一种成长， 未来要走怎样的路，就看自己现在会付出怎样的努力。就 算社会真的会有那么一些不公平，我相信努力了总比没努 力心安理得。我更相信，勤劳的双手，和不断学习，不断 进取的智慧定会给大学生一个展示自我的平台。 XX 年物流社会实践报告 XX 字 一、实践目的： 通过对寒假社会实践活动的锻炼，能够使自己积累宝 贵的社会活动经验，更好的了解社会、认识社会。同时为 了让自我认知水平能够有更进一步的提高，也是为了适应 日益激烈的社会竞争。通过亲友的安排，此次我寒假社会 实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。 中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的 “ems”(全球邮政特快专递)、 “cnpl”(中国邮政物流)两 个品牌整合而成，另外还包含了包裹业务中的国际包裹和 国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、国际速 递卡哈拉承诺服务、中速 tnt 快件、中速环球空运、中速 阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、 经济快递、电子商务速递 e-ems、电子商务速递 e 邮宝、代 收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。 我的实践地点位于邮政大厦内部办公区，被分配的部 门主要负责邮件录入、邮件查询、客户咨询、投递反馈等。 二、实践内容： 自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的 身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字 报都总写着“有经验者优先” ，可还在校园里面的我们这班 学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩 大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼 和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社 会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活 和工作中很好地处理各方面的问题，在大学期间的这一个 假期我毅然开始了自己的社会实践. 实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去， 使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的 就等于零，理论应该与实践相结合.另一方面，实践可为以 后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里 学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从 中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从 学习中实践.而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸， 国内外经济日趋变化，每天都不断有新 的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有 了更多的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要 求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识， 还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面 武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 有些时候自己总是认为个人有天赋有能力，可是这些 都只是我们自己的一厢情愿。进入社会这个大熔炉里我们 才认识到了自己的无知。从课本上学习到的知识只是一小 部分，我们需要的更多是能力的提升。此次寒假社会实践 活动，我被安排到了邮政速递物流公司。我有幸能够了解 更多关于物流领域的知识，进一步拓宽我的视野。 活动的场所是邮政速递物流公司的办公室，硕大的房 间里没有太多的人，6、7 台电脑摆放在写字桌上很是显眼。 办公室主任对我很是关心，先是向我介绍所有的工作人员， 以便让我能够更快熟悉工作环境。接着开始给我讲述我们 的工作任务即主要负责的工作，以及我们的日常工作安排 和工作流程。还很是热情的给我讲述我们的产业前景，最 后主任安排我以后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、 投递反馈等业务。他希望我能够很快上手，同时我也希望 能够不让他失望。 跟随着主任的第一天让我很是兴奋，当然也很是疲惫。 一天下来感觉学到了很多以前知之甚少的东西，回到 家没有以往的闲情雅致，一倒头就睡着了。 第二天起了个大早，看来这寒假社会实践把我爱睡懒 觉的毛病都改好了。8：30 分是上班的时间，此时的办公室 已经是忙得热火朝天。也许是主任对我的信任和昨天的手 把手指导，今天我开始试着处理一些日常的详情单查询。 我有了第一次的接触，大大小小的详情单对我来说有些吃 不消，一上午录入了 60 多份可把我累坏了。这时才知道生 活的艰辛，不过我倒觉得这挺好玩的。 第二天的工作对我的筋骨有些压力，让我深有感触。 累是挺累的，不过我很开心，因为有学到很多东西。 经过昨天的第一次上手我很快的掌握了我们日常的工 作流程，主任对我的表现也很是吃惊和高兴，对我小小称 赞了几句。剩下的这些天，我还是重复着邮件录入、邮件 查询的工作，想想好想是有点枯燥，不过这些都是我们所 需要的。没过多久我的业务能力得到了提升，我的效率也 开始明显提高，得到了办公室叔叔阿姨的夸奖。 经过短短的 7 天学习我觉得我对自己和以后的学习生 活有了更深的认识，明确了自己的未来人生方向。 三、实践结果： 对于在着 7 天的短暂寒假社会实践活动中的工作我觉 得自己完成的相当到位，自己有这方面的能力与素质，上 手很快业务技能方面可能有所欠缺，但虚心学习的我，可 以慢慢积累。对于邮政特快速递物流方面我在这些天的工 作中认为其中也有一些问题，以下是我罗列的： 这些问题，影响着速递物流的发展，为改善我公司的 物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措 施，以促进企业快速、健康发展。 1.明晰权力和责任。长远物流欲走品牌之路，就必须 走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界 限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物流管理 企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理， 合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到 “人人有事关，事事有人关”理顺物流管理流程，明确各 部门员工的职责与权利。 2.建立、健全规章、制度。 一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企 业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立长远物 流品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质 量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等 一整套必备的制度，还包括物流管理服务工作流程、投诉 受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程 序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才 能打造一个成功的企业，才能树立长远物流品牌。 3.改善物流管理环境。改善管理环境，就要理顺各方 面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环