xx年信访局工作自查报告.docx

XX 年信访局工作自查报告 进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、 领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登 记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访 工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使 信访工作走上了规范化、法制化的轨道。下面是 XX 年信访 局工作自查报告，欢迎阅读。 XX 年信访局工作自查报告 xx 年我局信访工作在市委、 市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，按照#xx 年度信访工作目标责任书的要求积极开展信访工作，认 真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、 解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为 杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。 现将信访工作自查情况报告如下 : 一、基本情况 截止 12 月 18 日，我局共收到上级交办、群众寄(交) 来的各类信访件件，比上年同期(件)下降%。所有信 访件(信访问题)处理率、办复率 100%。按照信访问题分类， 我局今年办理的件信访件中，涉及问题的件。从来 信反映的问题来看，涉及#管理问题的仍然较多，占整个 信访件的%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、 动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。 二、目标完成情况 全年接办信访案件，均按期结案，结案率达 100%;集 体访或突发性事件能及时处理。 全年安排集中下访活动两次，排解矛盾 10 件。及时受 理和解决市民的举报和投诉，全年受理件，做到件件有 落实。 三、加强领导，健全群众和信访工作网络 1、加强领导，层层分解责任。我局层层落实信访工作 责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目 标管理考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访 工作第一责任人，其他领导班子成员按照“一岗双责”的 要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署，统一 研究和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度 目标考核的重要内容，在年初的考核目标任务中就进行了 下达分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进 行督促和抽查。 2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访 工作，认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神， 使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局 长办公会，都要听取信访工作的情况汇报，专题研究信访 突出问题，将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级 来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅或亲自接 待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较 为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。 3、健全完善机构机制。设立了信访接待室。同时，我 局进一步完善了信访工作各项规章制度，切实做到信访工 作领导重视，机构、人员、经费落实。 四、及时解决，化解矛盾，建立健全信访接访长效机 制 1、畅通信访工作渠道。在局机关设置了专门的信访接 待室，方便了市民来访。设置专门版块，征求群众工作意 见和建议。 2、加大对信访工作的督办力度。对重大信访问题、疑 难信访案件和重要信访事项实行限时督办，确保群众信访 问题妥善解决。 3、认真开展矛盾纠纷排查化解，落实领导包案。我局 坚持矛盾纠纷月排查和零报告制度。 我局在处理群众来访过程中，坚持做到热情接待、认 真记录、耐心解答, 虚心听取、接受群众意见、批评和建 议。对能解决的问题及时给予解决;对因客观原因暂不能解 决的做好宣传解释工作或与有关部门协调后再着手解决， 力求得到广大群众对我局工作的理解、支持和监督。 我局按照国务院信访条例和省、市信访工作指示 精神，不断加强信访工作自身建设，进一步规范信访工作 程序，不断改进工作方法，努力做好新形势下的信访工作， 全力协调、解决涉及群众利益的问题，切实为群众办好事、 办实事。 XX 年信访局工作自查报告 xx 年，我镇信访工作以科学 发展观为指导，在镇党委、政府的领导和市信访局的帮助 指导下，做了大量工作，取得了一定成效，促进了全镇经 济建设，维护了社会稳定。具体情况汇报如下： 一、加强领导、提高认识、组建机构 1、制定工作目标 xx 年初，党委、政府明确全年的信访工作目标，严格 落实“一岗双责” ，并将信访工作纳入 xx 年综合目标考核， 与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取 信访工作汇报，镇党委政府每季度组织不少于一次的信访 工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问 题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事 不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。 2、健全工作机构 我镇成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工 作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作 接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的 村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村 齐抓共管的信访工作新格局。主要领导班子成员及时阅批 投寄给本人的信件达 100%，主要领导每周接待来访群众一 次，其他班子成员轮流每天接待群众来访。 3、完善工作制度 进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、 领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登 记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访 工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使 信访工作走上了规范化、法制化的轨道。 二、采取有力措施、加强防控、依法处置 镇党委政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排 查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程， 全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件 有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力 今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进 行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化 解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查 自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。及时妥善处理 好群众信访事项，初信初访办结率达 100%，息诉息访率达 95%，狠抓信访积案“清零扫尾”工作，确保信访积案息诉 息访率达 85%，对群众反映突出的信访问题和上级批交办案， 到期办结率达到 100%，息诉息访率达 90%，对人民网网民 留言及网上信访事项的回复率打到 100%。 2、认真开展信访大接待活动 根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大 排查，大接待，大化解活动，通过 50 天的信访大接待活动， 排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。 设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班， 明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信 来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。我镇 积极开展机关干部下访活动，镇驻村干部每周坚持不少于 3 次到村(社区)、村民小组或统规统建点的直接听取群众意 见，及时收集群众反映的问题。 3、集中化解与平常解决相结合 对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作 人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发 现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析 案情，落实专人进行解决。 4、加大力度，及时调解民事纠纷 平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处 理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告， 由镇信访办和综治办联合进行调查处理。对发生在本地的 群体性聚集访、重大突出信访问题，村包片领导、驻村干 部及相关领导人做到随由、随接、随处，对越级上访人员 相关领导按规定时限及时赶到现场劝返处置，未造成不良 影响。 三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息 网络建设 1、健全信息网络建设巩固现有的市、镇、村(社区)信 访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要 求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。 2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说 事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复 有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。 3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善 本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在 “事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和 重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访 秩序。 4、深入开展矛盾纠纷排查调处工作，坚持排查与排解， 自查与自纠相结合。对排查处的矛盾纠纷和隐患，严格落 实包案领导、责任单位、责任人员，限时化解，未发生因 责任不落实，工作不到位，而导致进京到省、成都市、X