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XX 天猫双十一活动商家总结 XX 天猫双十一活动商家总结，以下是聘才网小编精心 整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX 天猫双十一活动商家总结 篇一 在前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和 动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载武商网 APP、注册武商网账号，同时详细培训武商网下单流程，使 一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通， 统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做 好事前准备。 在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工， 优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及 顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不 熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做 兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活 动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。 在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统 一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。 但是通过活动也反映出来一些存在的不足： 一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销 班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存 在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。 二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品 编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输 机效率。 三是武商网手机客户端不完善，选取商品时不能直观 判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化 妆品，后期又需要办理退款手续。 四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线 上 100 元电子券使用要求是 200 减 100，因此很多顾客都是 在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在 200 出头，但 我们店内快递是 298 包邮，金额不够要收取邮费，对此很 多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为 200 包邮， 以满足顾客需求。 针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工 作流程，并积极联系电商公司解决后台设置问题，以期为 顾客提供更好的购物体验。 XX 天猫双十一活动商家总结 篇二 1、用户反应下载慢的问题。 解决方案：在排除用户手机内存不足、手机系统不支 持下载、无 WIFI、流量情况下，服务器管理员及程序技术 人员共同通过后台分析数据，给出最好的服务器配置升级 支持方案，尽量提升下载速度。 2、用户体验度问题. 解决方案：公司产品研发人员通过大量用户反馈后， 将 e 购宝升级为版本，并将用户体验问题逐一解决。比如： 订单支付成功后，用户手机将收到订单成功信息，同时也 可通过付款记录可查看订单详情。 3、部分商家老板不太支持联合主办活动的问题. 解决方案：组织商家联盟活动专题讨论会议，或上门 与商家负责人深入沟通、交流联盟商家举办活动的流程， 并与商家商量讨论活动具体方案，听取商家良好建议，通 过此类活动带动商家的人流量成为商家忠实会员管理的培 训，有些商家从未进入 e 购宝商家后台操作过，安排工作 人员一定要演示现场操作 e 购宝商家后台管理、资金管理、 店铺管理及会员二次营销方式和方法等。并详细说明平台 多方分润，用户到第二个家商户获利的盈利模式。 4、公司员工产品认识、操作流程问题。 解决方案：对于新的产品功能和相关操作流程，全公 司员工都要接受最全面的培训。 5、活动推广影响力不够大问题。 解决方案：对于此类社会影响力新闻，提前联系新闻 媒体，借助本地大型媒体联合宣传推广活动意义及社会价 值;公司全员参与的自媒体推广、社交型论坛推广等全网营 销推广要落在实处，分工到个人并及时检查落实情况;与各 协会、组织单位联合推广等。 XX 年“e 购宝双 11”购物狂欢节已经结束，在常德试 点掀起了巨大的波浪，虽然今年 7 月份才上线的 e 购宝是 如此的年轻，也如此的卑微，在电商界简直如同一粒尘埃， 但 e 购宝移动电商双 11 购物狂欢节让消费者到实体店消费 后再用 e 购宝手机支付享受双 11 半价优惠流程是真真切切 的让商家和消费者感受到最接地气的一次美妙购物、消费 体验。也是目前任何一种电商平台无法达到的消费者 100% 满意度、信任度，继而产生 80%以上回头购买率的移动电商 新模式! 全国各大电商平台的双 11 活动目前还没有结束，紧 张的物流和售后服务还正在进行中，接下来的一周甚至 1 个月，物流配送、售后服务、退件物流将是整个商业链最 艰难的负担。本地 e 购宝移动电商平台是无“仓储、物流、 退货”的轻型电商模式，在最短的时间内，e 购宝平台联盟 本地数百