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XX 个人工作总结 it XX 个人工作总结 it 篇一 至 20xx 年 x 月底， 0000000000000000000 有限公司在 0000000000000000 公司 的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当 中，xxxx 的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技 术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水 平和管理经验上也有了本质的提高。 一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。 1. 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们 的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。 我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障 xxxx 的发 展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原 则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的 客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2. 对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案， 我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出 的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案， 并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的 及时有效性。 3. 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的 统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术 领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决 故障的效率;通过制定有效的安全 机制和培训，健全了 xxxx 信息外包人员安全机制;通 过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护 xxxx 的信 息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满 意度。 二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重 的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技 术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进 的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件 随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速 定位和修复。 2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采 用技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为 xxxx 节 约了大量的费用投入。 3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集， 对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术 部。经过 5 年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、 适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问 题： 1. 在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相 关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照应急预案 进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤， 保障 24 小时均能及时相应。 2. 在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施 工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案 和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份， 各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技 术部的批准严格按照方案实施; 3. 在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息 技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况 下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项 工作，以弥补其人力不足的状况; 4. 对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监 理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完 成后及时完善各类图表的变更、标识。 5. 配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系 统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出 自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应， 主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行 资产统计、巡检、登记工作。 四、 认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工 作： 1. 知识库通过连续 2 年的整理已经形成了成体系 的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以 随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基 础保障。 2.日常报告：共提交运维日报309 份、 运维周报 52 份、 机房温度周报52 份、 运维月报12 份、 运维 半年报一份、 运维年报一份、 桌面工作记录单 1914 份、 磁带存取记录表 12 份; 3. 工作报告：变更报告70 份、 故障报告5 份、 数据安全保密措施报告 、 节日值班表2 份、 加班表 1 份。另：磁盘空间使用报告等不定期报告; 4. 图表：电路电源拓扑图 、 机房及机架布局图 、 网络拓扑图 、 san 环境拓扑图 、 电话配线架对应图 、 ip 及工位、电话统计图 、 外包人员信息系统登记表 等。 5. 其他报告：外包人员信息安全管理建议 、 文件 服务器使用管理建议等。 通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期 xxxx 的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要 求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大 力协助;仰仗于 xxxx 健康发展的大好形势;得益于双方长期 形成的信任与默契。 一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新 的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年 的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维 期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方 弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指 导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进， 高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能 够更好的配合信息技术部的工作完成 xxxx 的各项要求和任 务。 望各位领导批准。 00000000000000000000 公司 xxxxxxxxxxxxxxx 运维项 目组 刘杨 XX 个人工作总结 it 篇二 本人自 XX 年 6 月份来到合众 建国饭店，在饭店努力工作中学习到很多的知识，从经历 的每件工作中去总结工作经验，并且考虑在我的工作中() 能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵 的经验。 进入饭店以来，我的主要工作是电脑网络维护和一些 工程报修问题的处理。在此期间特别要感谢上级领导、同 事们对我工作方面的帮助及支持，由于自身责任心不强， 常常出现一些错误，使工作无法按时按量完成，但在不断 的学习和工作经验的累计中，使我自己有了较大的提高。 在日常工作方面由于自己经验浅薄及对工作责任不到位， 往往出现一些错误，为此常受到领导的批评指正，经过领 导耐心的教导、同事们热心的帮助，使我的工作质量逐步 提升，现在已经可以在保证质量的前提下按时完成工作了。 希望自己在以后在工作中积累经验，总结教训，避免再次 出现错误。 本岗位目前主要有四项主要工作内容：一、饭店计算 机及其网络维护管理工作;二、工程值班室值班;三、协助 办公室其它同事完成各项工作;四、考勤工作;五、it 弱电 班组的团队建设。现对前期工作做如下总结和计划： 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容：此项工作主要包括计算饭店机硬件的维护、 维修、管理，并保证饭店计算机及相关网络产品的正常工 作，饭店计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中 出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及 饭店计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维 护及共享设置等。 完成情况：此项工作的具体完成情况如下： 、饭店计算机硬件的更换和维护情况 饭店电脑硬件总体来讲,饭店其他电脑配件采购方面基 本上都是一些电脑配件，大部分属于耗材和原部件损坏等 情况。整体硬件使用情况较好。 、饭店计算机系统及软件维护 目前饭店电脑较少，日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，西软及财务软 件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量 冗余文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩 溃，需重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。 其他软件问题主要包括常用应用软件、自动化办公软件的 使用等。 、饭店计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可 以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、聊天信息、移动 设备进行传播，为了做 好防范措施，饭店每台机器都安装了性能测试较高的 杀毒软件，并定期的查杀病毒，对发现病毒的机器及时的 进行处理。由于内网的电脑没有联接外网，需要手动查杀 病毒，所以在以后的工作中，内网的电脑更要做好病毒的 防范工作。 、饭店内网维护与外网防御 为了加固内网，警惕因个人电脑中的移动存储设备病 毒扩散，发布网络广播风暴影响至整个网络的运行，现已 对路由器进行了调整，增加了 tcp/ip 攻击防范加密、开启 apr 防火墙、实时数据流量监控等措施。同时定期监测各部 门电脑的流行为、电脑安全软件行为，以便及时发现病毒 并清理，做好计算机网络的防范工作。 二、工程值班室值班 工程值班室的工作也是我第一次胜任这份工作，刚来 的时候并不太了解这份工作，因为以前只是单纯的从事 it 的工作，来到合众建国饭店，领导给了我次提高的机会。 而对于我来说，是机遇，也是挑战。在这里我学会了如何 与施工方的沟通，从而来更好的为单位的后期维护做好服 务。在值班期间遇到的维修单及时的派发，如果遇到不能 解决的问题时，及时与施工方及维保单位取得联系，并以 最快的速度处理好工程问题。 ()日常报修中的常见问题 接到日常报修中各班组的问题有如下统计: 综合维修班组 综合维修中遇到的问题是最多的,包括了饭店大大小小 各种问题,集中体现在客房的家具,门锁;厨房的厨具以及天 花板等。在此期间，能工程部自己处理的大多都已经处理。 没有处理的及时联系了维保厂家及供应商。在特大暴雨中， 及时的与各班组协同处理各漏雨点，并一一做好记录，从 而使饭店的损失降到最小。 强电班组 强电班组是饭店核心动力部门，在日常报修中，主要 是饭店各个照明点的灯具更换较多;还有协助暖通班组维护 好各个泵房的电器设备。 暖通班组 暖通班组是饭店的水及中央空调的核心。在日常服修 中，主要接到的报修是饭店客房的水路问题，空调制冷制 热问题较多。在特大暴雨中，协助各班组及时处理了强电 机房以及弱电机房的漏水问题。 弱电班组 it 弱电班组是饭店管理软件、财务软件、以及网络问 题的核心部门。在日常报修中，出现的问题主要是客房上 网的问题，此问题我在 XX 年度的工作计划中有初步的解决 方案。还有就是由于 it 弱电班组的人员缺少，在弱电主管 王延飞的带领下，克服困难，在保证饭 店的正常运营下，合理安排，从而保证饭店会议的音 响设备正常使用。 三、协助同事完成各项工作 协助同事完成各项工作,并且从中学习到不少知识与工 作经验，同时也在工作中发现很多不足之处。 四、考勤工作 来到合众建国饭店，是我第一次接触考勤工作，在领 导的信任与各专业班组的帮助下，为工程部的同事们做好 考勤工作也是我工作的一部分。由刚接手时候对饭店的考 勤工作不熟悉，到现在每个月都能安时完成本部门的考勤 工作，是跟大家的相互配合是分不开的。虽然在此过程中 出现过这样或那样的不足，但我会尽我最大的努力完成这 项工作。 五、it 弱电班组的团队建设。 it 弱电班组面临着多次人员调整与变动，在变动过程 中，按照规范流程做好工作交接，工具移交和设备移交。 在弱电主管王延飞的带领下，在人员变动后，仍然有序、 顺利地开展工作，保证了 it 弱电班组的营运正常。也新招 聘了一批人员，为 it 弱电班组注入新鲜血液。在新员工到 岗后，对他们进行专门培训的同时注重平时工作中的沟通、 指导，在很短的时间里，他们迅速走上工作岗位，独立开 展工作。定期召开 it 弱电组工作总结会议，通过会议将饭 店的经营方针、管理理念、政策信息传达到每位员工，同 时通过会议不断总结工作中存在的问题，共同探讨解决方 案，布置下一阶段的工作任务。 使每位员工明确工作目标和工作任务，逐步规范各项 行为，在各个环节按照规则、程序有效地运行和控制。 六、工作中存在的不足： 、饭店计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外， 计算机管理制度尚不成熟，因此机器的配置为混乱，已对 饭店所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器 责任到人。 、目前在工程值班和管理工作方面仍存在经验不足， 在今后会努力学习，加强自身管理。 、有时因工作责任不到位而做事有头没尾，对工作安 排不合理，没有主次之份。工作责任心不强，偶有不按时 按量完成工作的现象，在今后的工作中努力改变这种状况。 七、XX 年工作计划： 本岗位作为饭店一个技术性岗位，XX 年工作重点可从 两方面进行： 、饭店计算机管理方面，加强对饭店计算机及网络的 设备维护，西软系统的维护，久其财务软件的维护，保证 饭店在网络利用方面能正常开展工作，为大家提高工作效 率提供一个稳定、便捷的平台。 、对各个部门的软硬件设备进行定点的检查，对存在 隐患的要及时排查，降低日常的设备使用的故障。 、对饭店相关软硬件系统出现问题，及时给予维修和 排除故障，出现无法解决的故障及时跟供应商联系解决。 定期对客房的网络进行排查，对于出现的问题进行跟进处 理。 、关于客房经常出现客人不能使用无线网络，或者说 上网不畅以及断网的重复问题，需要对楼层服务员、以及 大堂副理进一步的培训，及时回复客人提出的疑问;在不添 加硬件设备的同时，尽量提升网络服务的质量，确保客人 在酒店使用网络都能随心所欲。定期对各部门员工进行电 脑使用方面的知识培训，方便大家工作，提高工作人员的 专业化水平以及工作效率。 、严格要求自己，遵守饭店各项规章制度，与同事之 间相处融洽;工作上，尽职尽责，不能有丝毫懈怠，除了做 好本职工作外，领导及同事交办的任务要认真及时的处理， 不拖延，不马虎。 XX 年，将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将 努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习， 不断提高自己的技术，把新一年的工作做好，为酒店更好 的发展尽一份力! XX 个人工作总结 it 篇三 时间过得很快，XX 年已接近 尾声，回顾从今年 8 月加入*公司这个大家庭以来，在 3 个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境 的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办 的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环 境中。过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持 帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方 面取得了新的进步。总结如下： 刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及 局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现 自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查 阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教， 对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也 发现了在 IT 方面存在诸多问题。 1、对公司里的电脑进行大规模的维护。由于前任同事 的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系 统反应慢、接收不了邮件、K3 系统无法连接服务器、访问 不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给 13 台 电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒， 清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以 上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒， 导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒，如果还不行 的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用， 不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便 接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证 公司的网络安全。 2、经过对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的 监控系统也存在问题(1)、监控系统每隔二、三天就会自动 关闭。(2)、有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚 上就看不清了。对于第一个问题，我觉得是监控主机的采 集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集 卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。 对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚 上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全 至关重要，对公司的财物安全问题防范。 在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工 入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部 门