基于WEB的小区物业管理系统设计书

1 基于 小区物业管理系统设计书 景 随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成 为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。 为了便于多名小区物业管理者的工作，以及更多小区的管理者使用，如果让每一个小区管理者下载安装客户端软件，很显然是不现实的，因此就抛弃使用C/S 模式，采用 B/S 模式，这样可以帮助管理者 随时随地进行查询、浏览 以及业物处理。并且 业务扩展 和后期维护 简单方便，通过增加网页即可增加服务器功能 、 实现所有用户的同步更新 ，更适用于应用的背景。 本系统采用 行系统编写。 某小区，由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂， 小区物业管理混乱的问题一直无法解决。再者，小区物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。因此该物业公司决定采用计算机进行物业管理。根据该小区具体情 2 况，该系统在实施后，能够满足对小区住户资料、收费管理、物业费管理、费用查询。 标 设计一个小区管理系统，能够迅速、正确地解决各种问题，并能做到合理收费，真正为居民排忧解难，服务周到。而且该系统 不需要一个专业的计算机工作人员，只要安排会简单操作人员即可；节省了大量的数据统计处理时间。 第 2 章 可行性分析与软件计划 行性分析 目前已经成功的开发出了许多管理信息系统，信息技术和计算机软硬件发展已经完全可以满足本系统的技术要求，本方案技术要求比较高，安全性和可靠性较强，但通过后面的综合分析，可以知道从技术上来说是可行的。 据库系统依托 大的技术支持，是目前中小型企业应用较为广泛的数据库管理系统，能够满足中小型企业对数据管理的要求，具有强大的数据管 理功能， 支持具有多层体系结构的客户 /服务器模式，为用提供高度的可扩展性和高可靠性。 目前已经成功的开发出了许多管理信息系统，信息技术和计算机软硬件发展已经完全可以满足本系统的技术要求，本方案技术要求比较高，安全性和可靠性较强，但通过后面的综合分析，可以知道从技术上来说是可行的。 小区物业管理系统采用面向对象技术，开发出来的界面友好，几乎人人都可 3 以很简单地按照相关说明进行操作。系统能为物业管理者和业主提供高效、方便快捷的服务，工作量和出错率远远低于传统 管理模式，同时新系统操作简单易上手，特别是与实际流程一致，用户可以很快熟悉和习惯。 此项目不与本国政策相背离，没有违反本国法律，不存在侵犯、妨碍等责任问题。 件计划 系统功能 物业管理系统的用户主要是办公室工作人员，具体功能如下： a) 基本信息管理功能：对小区、楼宇、房屋信息的添加、删除、修改，业主指数的录入。 b) 各项收费功能：针对物业最主要的水、电、气应缴费汇总。业主和物业各应缴费用，各功能模块应完成相关数据的记录。 c) 系统管理功能：超级管理员对用户的注册，以及用户管理，修改密码，系 统的关闭。 系统性能 系统要能够存储整个小区的住户信息、住户的物业费信息、小区的整体信息，服务器要能够支持多个小区的管理员的访问。 件资源 a) 服务器： 上配置的高性能 ，内存应在 256M 以上，硬盘在 40G 以上。 b) 操作系统： x/000、 P、 T，分辨率： 1024*768。 c) 客户端： 与此相当的 上配置的 ，内存应在 32M 以上，硬盘在 1G 以上 4 件资源 支撑软件： 进度安排 力资源分配 统进度时间表 利用甘特图制订进度时间表 目效益分析 支出： 开发该系统需要支出的费用包括基建投资、其他一次性支出，共约 2 万元，采用任务分解估算该系统的开发共需 4 个人 3 周时间完成，每人月成本为 1500元，估计系统的人工费用为 1500*3*3/4=3375 元，开发成本共为 2 万元 +3375 元。 收益： 可以列表计算系统的投资回收期和开发纯收入，其中 I 值为 将来 的收入主要体现在每年可节省的人力、耗材等，约每年 2 万元。估计软件使用寿命5 年。 其中： i=购买设备软件费 2 万元 人工费 3375 元 开发成本费（设备软件费 +人工费） 2 万元 +3375 元 每年收入 2 万元 1 收入（元） （ 1+i）n 现值（元） 累计现值（元） 5 2 20000 3 20000 4 20000 5 20000 6 20000 纯收入 结合以上条件，经过成本 /收益计算后的纯收入为 。 投资回收期： 2+（ 23375） /( 第 3 章 需求分析 能需求 物业管理系统的用户主要是办公室工作人员，具体功能如下： 基本信息管理功能模块。 基本信 息管理功能的主要功能包括：对小区、楼宇、房屋信息的添加、删除、修改，业主指数和公共指数的录入。 各项收费功能模块。 针对物业最主要的水、电、气应缴费汇总。业主和物业各应缴费用，各功能模块应完成相关数据的记录。 能需求 小区资料管理：对小区资料进行增加、修改、删除之类的操作。 楼栋资料管理：对楼栋资料进行增加、修改、删除。 房屋资料管理：房屋资料的增加、修改、删除，能批量生成房间资料，房间资料需要和楼栋进行关联，可以快速查询到某一房间。 业主资料进行增加、修改、删除、更名等操作，业主资料需要和具体房间 进行关联。能快速查询业主及对应的房间。 物业收费：收费项目设定：制定小区需要的收费项目（物业管理费、清洁费、 6 电梯费、水电费等），能进行增加、修改、删除。 选取收费标准：制定某一房间套用哪些收费标准，和房间及收费项目进行关联 . 收费数据录入：根据选取的收费标准进行收费数据录入，如果是按建筑面积、人口和固定金额方式收取的，则自动计算出要收费的金额。如果是按指定数量（指定数量主要用在水电费的收取）或指定金额收取的，则在这里所有计算出的费用的和。录入完成后把部分数据插入到 5 费用收取表中的对用位置。 费用收取：对住户 应交的费用进行收取，首先计算出该月住户应交的所有费用（取收费数据录入完成的数据），然后列出来，再登记住户实际交纳的款项。 收费月结算：月结算后交纳费用重新进行计算，开始进行下以份额月的收款，月结操作主要是对收费数据录入表进行清空，然后进入新月份收费数据的录入。 系统管理： 系统参数设置：包括对当前收费月份、收费日期、单位名称或其他系统参数的设置 操作员管理：软件使用人员的增加、修改、删除（不能删除最后一个操作员）。 密码设置： 更改管理员的密码。 全性需求 此系统在对用户信息的保密上要做好，避免住户 信息外流。 统数据要求 本系统主要是小区物业管理系统，其主要的收费项目即业主的费用，包含了生活基本用费，即水电气的费用与物业管理费。用数据字典与层次方框图表示有： 数据字典： 数据文件名 业主信息表 别名 键码 业主代码 描述 此表包括业主的所有基本信息 组成 业主代码 +为主名称 +性别 +业主类型 +籍贯 +证件名称 +证件号码 +联系电话 +联系人 +联系方法 +备注 7 存储方式 按业主代码字典序按原排序 安全要求 非系统管理员不能进行删除、添加、修改操作，其它部门可以进行查询操作 备 注 数据文件名 住户水电气抄录信息表 别名 键码 房间代码 描述 此表包含住户水电气表的抄录信息 组成 房间代码 +上月水表读数 +本月水表读数 +上月电表读数 +本月电表读数 +上月气表读数 +本月气表读数 +备注 存储方式 按房间代码字典序排序 安全要求 非系统管理员不可进行删除操作、员工管理员可能进行添加、修改、查询 备注 数据文件名 业主费用交纳通知单 别名 键码 此表描述了业主费用交纳通知单 描述 组成 月份 +业主名称 +房间代码 +上月表数 +本月表数 +实际用量 +单价 +物业管理费 +总金额 +日期 存储方式 表格，数据库存储 备注 非系统管理员不可进行删除，工作管理员可以进行添加、修改、查询 数据文件名 住户收费管理表 别名 键码 房间代码 8 描述 记录了住房收费的详细信息 组成 业主名称 +房间代码 +费用月份 +费用项目 +费用金额 +滞纳金 +应交金额 +收费对象 +滞纳金起计 +滞纳金截止 +实交金额 +审核人 +备注 存储方式 按离间代码字典序排序 安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，工作管理员可以进行添加、修改、 查询 备注 数据文件名 住户水电气数据记录表 别名 键码 房间代码 描述 记录每一房间每一月的水电数据 组成 房间代码 +数据月份 +项目名称 +前次读数 +本次读数 +计费用量 存储方式 按房间代码字典序排列 安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作。 备注 数据文件名 住户收费管理表 别名 键码 房间代码 描述 记录了住房收费的详细信息 组成 业主名称 +房间代码 +费用月份 +费用项目 +费用金额 +滞纳金 +应 交金额 +收费对象 +滞纳金起计 +滞纳金截止 +实交金额 +审核人 +备注 存储方式 按离间代码字典序排序 安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，工作管理员可以进行添加、修改、查询 9 备注 数据文件名 催费通知单 别名 关键码 房间代码 描述 记录了用户催缴费用的详细信息 组成 业主名称 +房间代码 +实缴费金额 +欠费金额 +滞纳金 +滞纳金起记 +滞纳金截止 +日期 存储方式 按日期降序排列 安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，财务部可以进行添加、修改、查找操作。 备注 数据项： 业主信 息表 数据项名 别名 描述 类型 长度 取值范围、缺省值 计量单位 备注 业主代码 可变字符串 5 6 与房间代码取值相同 业主名称 可变字符串 4 14 性别 定长字符串 2 只能为“男”或“女” 业主类型 可变字符串 4 6 只能为“自然人”或“公司” 籍贯 可变字符串 0 40 证件名称 可变字符串 只能为“身份证”，“军官证”或“护照” 10 证件号码 字符串 4 18 不能为空 联系人 可变字符串 4 14 联系电话 数字串 7 11 联系方法 可变字符串 0 50 业主房间信息表 数据项名 别名 描述 类型 长度 取值范围、缺省值 计量单位 备注 房间代码 数字串 3 4 101 1028 不能为空，与业主代码取值相同，由楼号 +房间号组成 所属大楼 述了对方在在那个大楼 定长字符串 3 只能为 A 栋、 C 栋、 D 栋、E 栋，并且不能为空 客户描述 单描述房间居住者的名称 可变 字符串 0 100 可为空 单元号 述套房所在单元 可变字符串 7 10 不能为空 楼层号 十进制数 1 2 只能 1 15 房间号 十进制数 2 只能取 01 08，且不能为空 房型 可变字符串 6 10 只能取单房、一室一厅、二室一厅、 11 三室一厅、二室二厅、三室二厅、且不能为空 建筑面积 数字 5， 2 不能为空 平方米 使用面积 数字 5， 2 平方米 套内面积 数字 5， 2 平方米 人数 房居住人数 数字 0 6 车位数 数字 0 3 使用类型 房的用途 定长字符串 4 只能取生活或商用 使用状态 定长字符串 4 只能取自住、出租、空置 简要说明 房间的简单说明 可变字符串 0 100 住户水电信息抄录表 数据项名 别名 描述 类型 长度 取值范围、缺省值 计量单位 备注 房间代码 上月水表读数 数字串 5 不能为空 吨 本月水表读数 数字 串 5 不能为空 吨 上月电表读数 数字串 5 不能为空 度 12 本月电表读数 数字串 5 不能为空 度 上月抄表日期 日期 *年 *月 *日，不能为空 本月抄表日期 日期 *年 *月 *日，不能为空 抄表人 可变字符串 4 14 不能为空 住户收费管理表 数据项名 别名 描述 类型 长度 取值范围、缺省值 计量单位 备注 业主名称 房间代码 费用月份 日期 *年 *月 *日，不能为空 费用项目 可变字符串 4 10 只能取水费、电费、电梯费、物业管理费、维修养护费、停车费、室内维修费、家政务付费、不能为空 费用金额 每一项目的金额 数字 6， 2 *， *；不能为空 元 滞纳金 超过缴费日 数字 6， 2 元 应交金额 所有收费项目的费用数字 7， 2 *， *，不能为空 元 13 总和 收费对象 字符串 4 业主或租户，不能为空 滞纳金起记 开始计算滞纳金的日期 日期 *年 *月 *日，不能为空 滞纳金截止 本月滞纳金截止日期 日期 *年 *月 *日，不能为空 应交金额 住户实际缴费金额 数字 7， 2 *， *；不能为空 无 审核人 催费通知单 数据项名 别名 描述 类型 长度 取值范围、缺省值 计量单位 备注 欠费金额 数字 7， 2 *， *；不能为空 元 日期 发放催费通知单的日期 日期 *， *；不能为空 业主费用层次图： 14 件的逻辑结构 通过对软件的逻辑进行分析，采用数据流图来表示软件的逻辑模型 顶层 业主费用 生活基本费费 物业管理费 气费 水费 电费 气费违约金 水费违约金 电费违约金 15 对顶层 行分析可以得到第二层 ： 1. 服务管理子系统 2. 管理员信息管理子系统 16 3. 小区楼宇信息管理子系统 对第二层 行分解得到第三层 服务管理子系统，入住子系统： 服务管理子系统，住户收费管理系统： 17 第 4 章 软件结构设计 根据系统分析中总结的用户需求设计系统的体系结构系统的功能模块如图： 在功能模块示意图的树状结构中 ，每一个叶结点都是一个最小的功能模块每一个功能模块都需要针对不同的表完成相同的数据库操作，即添加记录，修改记录，删除记录以及查询显示记录信息 小区物业管理系统层次图： 18 19 第 5 章 数据结构设计 据库开发工具分析与选择 据库的逻辑设计 数据库名为： 数据库表： (1) 理员信息表。 (2) 用 类型表。 小区物业管理系 系统管理员 员工管理员 删除管理员 创建管理员 修改管理员密码 退出系统 收费管理 修改密码 抄表录入、修改 退出系统 基本信息管理 业主信息管理 楼宇信息管理 房屋信息管理 业主用水抄表录入 业主用电抄表录入 业主用气抄表录入 业主用水抄表修改 业主用电抄表修改 业主用气抄表修改 添加业主信息 修改业主信息 删除业主信息 生活抄表管理 添加楼宇信息 修改楼宇信息 删除楼宇信息 添加房屋信息 修改房屋信息 删除房屋信息 收费项目管理 收费记账管理 业主费用报表 物业费用报表 气费报表查询 水费报表查询 电费报表查询 业主已缴报表 物业费已缴报表 气费已缴报表 水费已缴报表 电费已缴报表 收费单价管理 收费单价修改 收费单价录入 20 (3) 主信息表。 (4) 主消费指数表。 (5) 定信息表。 具体的数据库表结构信息： 管理员信息表 来保存用户信息，表结构为： 编号 字段名称 数据类型 (长度 ) 约束 空值 说明 1 ) 理员 0) 户名 3 0) 码 4 ) 限 费用类型表 来保存费用类型信息，表结构为： 编号 字段名称 数据类型 约束 空值 说明 1 K 用 用名称 3 价 业主信息表 来保存业主信息，表结构为： 编号 字段名称 数据类型 (长度 ) 约束 空值 说明 1 ) o 宇 ) o 间 积 4 0) 态 5 0) 主姓名 6 ) 别 7 0) 份证号 21 8 0) 话 业主消费指数表 来保存用户消费指数，表结构为： 编号 字段名称 数据类型 (长度 ) 约束 空值 说明 1 ) o 主 ) o 宇 ) 间 月水表读数 5 月水表读数 6 月电表读数 7 月电表读数 8 月气表读数 9 月气表读数 楼宇信息表 来保存楼宇信息，表结构为： 编号 字段名称 数据类型 (长度 ) 约束 空值 说明 1 ) PK 宇 ) 层数 3 面积 4 高 5 0) 型 6 0) 态 22 第 6 章 测试方案设计 试原理 (1)测试是为了发现程序中的错误而执行程序的过程； (2)好的测试方案是极可能发现迄今为止尚未发现的错误的测试； (3)成功的测试是发现了至今为止尚未发现的 错误的测试。 由于本系统是基于 物业管理系统，因此可以采用的测试策略为以黑盒测试为主，白盒测试为辅，的手动测试为主的测试策略。 黑盒测试法（又称功能测试法）是把程序看成一个黑盒子，完全不考虑程序的内部结构和处理过程，是在程序接口进行的测试，它只检查程序功能是否按照规格说明书的规定正常使用。 白盒测试法（又称结构测试法）是把程序看成装在一个透明的白盒子里，也就是完全了解程序的结构和处理过程，这种方法按照程序内部的逻辑测试程序，检验程序中的每条通路是否都能按照预定要求正确工作。 基于 应用软件一般采用多层结构，在测试时也采用分层的策略。 并且采用自底向上的集成测试方式。 通过测试并不能证明程序就是完全正确的，但我们的目的就是要通过测试保证软件的可靠性，因此，必须仔细设计测试方案，力争用最少的测试发现尽可能多的错误。 体测试方案 用软件的测试分为三层：表示层，业务层和数据层。 表示层的测试主要关注 用软件的界面和与客户的交互，测试的重点是 档的结构与客户端的程序，业务层的测试主要关注 用软件包含的业务逻辑，测试的重点是服务器端的程序，数据层的测试主 要关注 用软件处理不同的数据的能力，测试的重点包括对数据完整性的测试以及对大数据量下数据库操作的性能测试。 23 (1) 链接测试： 首先，应该测试所有可能出现在页面上的链接。其次，对于每个链接，需要测试是否有页面或者服务器端程序与之相连。 (2) 表单测试： 对表单的测试可以很好地完成对表示层、业务程和数据层这 3 层的集成测试，此时，可以对表单能够完成的增、删、改、查，以及表单元素的边界值等逐一进行测试，以检查这 3 层能否协调一致。 (3) 试： 在对 用软件进行系统测试的时候，必须检查 否能正常工作。需要测试由 来的服务器端程序间的数据依赖关系，以及对 安全限制和对 定期删除是否会影响到 用程序的正常运行。 (1) 并发测试： (2) 负载测试和压力测试： (3) 配置测试和性能调优： 易用性测试与表示层中对排版结构测