团总支纪念五四x周年共青团工作经验交流材料.docx

团总支纪念五四 X 周年共青团工作经验交 流材料 爱心无限 责任永恒 XX 团总支纪念“五四”XX 周年共青团工作经验交流材 料 青年志愿者行动是“跨世纪青年文明工程”的重要组 成部分，以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，是加强 社会主义精神文明建设的有效载体和重要手段，是新的历 史时期学雷锋活动的深化和发展；是动员和带领广大青年 投身经济建设和社会进步事业，培养跨世纪青年人才的重 要途径；是开展群众性精神文明建设活动的新载体，是多 层次社会保障体系的有机组成部分。围绕企业三个文明建 设，xx 客运青年志愿者工作在巩固中提高，在提高中发展， 在发展中壮大，在壮大中创新，形成了宏基共青团工作乃 至“青年文明号”创建活动中独特的风景线，不仅在活动 参与报名、人员管理、活动形式等方面形成了有效的运做 机制，做出了一定贡献，受到社会各界的高度评价。 今天，我代表 xx 客运全体团员青年向各位领导及同仁 谈谈我们宏基客运青年志愿者几年来的活动情况。 抓机制，不断完善青年志愿者活动的有效运行机制 几年来，我们本着“以围绕企业中心工作为重点，立足 本岗，甘于奉献“的原则，进一步加强青年志愿者工作的力 度，积极开展志愿服务活动，认真落实服务承诺制度，树 立精品服务意识，创建品牌示范窗口，在服务人员与旅客 之间，在客运站与社会之间架起了联系的桥梁。 我们不断创新窗口服务机制，改变过去窗口式服务为 全流动化服务，旅客无论身在车站何处，都能在最短的时 间内寻求或接受工作人员为他们提供的必要服务，大大地 减少旅客的麻烦，使旅客乘车更加方便、快捷，候车更加 温馨而舒适。我们还根据旅客需求，不断添加和完善便民 服务措施，如针对公司提高公车经营效益开展的“情在旅 途”活动，她们新增了专门的旅客候车区、报纸架等，她 们还用班组活动经费购买了微波炉，免费为旅客提供食品 加热等服务，赢得了广大旅客的好评。五年来，我们还不 定期组织公司青年员工开展优质服务调查问卷活动，在接 受旅客咨询、做好企业宣传的同时，认真调查旅客需求、 征集旅客意见和建议，解决旅客反映的服务质量问题，用 户满意率达 98%。 为使活动健康起步，稳步前行，我们把宣传作为活动 的起点，从宣传中找亮点，从宣传中找落脚点。迅速发展 的社会已经渐渐淡化了人们之间的感情，有人比喻说“城 市中的钢筋水泥已经把人心同化了”，但我们确信存留在 人们心底的那份爱心，那份责任是永远也抹不去的。于是 抱着这个信念开始行动，来实施我们的“爱心宣言”。 每年我们都会利用“学雷锋日”、安全宣传周、黄金 周等特殊日子，积极开展“城市是我家，企业是我家，我 们都来爱护她”的环保活动，组织青年志愿者对站内外环 境卫生进行清扫维护。我们还向旅客发放“青年文明号服 务卡”，服务卡不仅标有青年志愿者标志，还公布了“青 年文明号”承诺内容和服务项目，经过长期的宣传和活动， 使公司的“青年文明号”优质服务活动的影响不断扩大， 社会反映良好。 为配合公司做好客流高峰时期的旅客服务工作，保障 旅客生命财产安全及企业的经济利益不受损失，公司团总 支每年都会开展为期一个月的青年义务突击活动。活动期 间，广大青年团员主动放弃休息时间，热情为广大旅客提 供导乘、导购及班车时刻表的发放工作。五年来，广大团 员青年共牺牲休息时间 1.3 万小时，折算下来有 540 多天， 发放班车时刻表 5 万余份，接受旅客咨询近 8 万人次。 抓特点，使青年志愿者活动蓬勃发展 “给人以关爱，给人以方便，给人以快乐，给人以希 望”是 xx 青年志愿者们的思想共鸣。我们始终牢记客运站 是服务行业窗口这一特性，在围绕着以经济建设为中心工 作的前提下，常常放弃个人的休息时间，积极参加公司的 各种生产活动。 XX 年严夏，公司对站场进行了为期三个月的地面改造 维修，为使旅客乘车购票不受影响，广大团员青年自觉放 弃休假，顶烈日，冒酷暑，引导旅客购票乘车，每人日平 均接待量达 200 多人次，同时也使公司的票房收入得到了 有效的保障。 由于公司邻近火车站，时常有闲杂人员和不法分子非 法揽客的现象，干扰了车站正常的生产秩序，损坏了公司 的形象。为了整顿站内外秩序，青年志愿者成立临时护厂 对，主动放弃休息时间配合公安机关及新闻媒体对非法揽 客现象进行了严厉的打击，阻止非法揽客近 200 余次，赶 走黑车 23 台次，取得了一定的效果，打击了不法分子的嚣 张气焰，有效防止了客源的流失，保证了旅客的人身和财 产的安全。 XX 年抗非典特殊时期，为配合公司做好“抗非典抓经 济”这项重要工作，团总支组建了“抗非义务突击队”， 带领团员青年主动向公司党委请战，要求放弃休息时间义 务承担为进站经营车辆消毒的工作，36 名团员青年放弃休 息时间共计 400 多个小时，累计消毒车辆 1.3 万台次，为 公司节约开支近 3000 元。这项活动不仅提高了团员青年的 社会责任感，还增强了他们的企业主人翁意识。 XX 年，武汉血库血液库存量严重告急，我们 12 名志愿 者们加入了无偿献血的行列，共计献血 3000 毫升。XX 年， 我们的志愿者们将带着募捐的物资和捐款，走进武汉儿童 福利院，探望三个曾经被父母遗弃在车站，后经他们亲手 抱过，照顾过，现在在福利院快乐生活的孩子。 青春留给昨天是一抹永远鲜红的记忆，青年留给今天 是一道真诚奉献的风景，青春留给明天是一腔民族崛起的 豪