县政务公开服务中心工作走笔.docx

县政务公开服务中心工作走笔 倾力打造老区“政务超市”* *县政务公开服务中心把讲忠诚贯彻到干事创业中， 将作风转变落实到优环境、促发展上，倾力打造老区便民 “政务超市”，搭建起政府公共服务的阳光平台，营造一 流的政务环境。今年上半年，该“中心”共受理行政许可、 审批和服务事项 62831 项，办结 62205 项，办结率达 99.9%，收缴各项规费 1.01 亿元，整个运行呈现出良性发 展局面，得到社会各界的好评。 践行忠诚强作风 该中心是现有进厅办公单位 30 家，服务窗口 42 个， 进厅项目 191 项，工作人员 130 位。过去，少数窗口工作 人员存在“铁打的营盘流水的兵”的思想，认为在窗口工 作一段时间后是要回原单位的，因此，工作责任心不强、 服务态度不优。针对人员结构的特殊情况，今年该中心认 真组织开展“讲忠诚、树正气、优环境、促发展”作风建 设主题活动，深入开展学习、竞赛、评比活动，用理论强 化信念、用传统激发热情、用先进带动大面，引导广大干 部提高忠诚度。在“中心”启动运行一周年之际，他们组 织全体工作人员到韶山参观学习，让干部反思自己是否继 承了优良传统。通过开展系列活动，干部的思想作风和服 务理念有了明显转变，窗口工作人员思迁思调的少了，安 心工作的多了，上半年出勤率达到 99%，没有出现一例违纪 现象。 科学管理树形象 该中心从建立长效管理机制入手，分别制订了 13 项机 关管理制度，20 项窗口管理制度。这些制度从来都不是 “一纸空文”，而是实实在在地约束行为的规范，违反了 哪一条，就得扣多少分。然后再以考核计分为依据，结合 窗口互评、“中心”考评和群众参评情况，每个季度评选 一次服务标兵，每两个月评选一次红旗窗口，考核兑现， 奖优罚劣。上半年，对 5 位评议不合格的窗口工作人员分 别进行了诫勉谈话，其中 2 位转变效果不明显的，他们与 单位协调后，硬是辞退回了原单位。 制度的实施，健全了管理机制，全体工作人员干事创 业的热情进一步高涨，业务办理进一步规范，广大群众好 评如潮，上半年办理的 6 万多件事项中没有出现一起投诉 件。采访中记者发现，前来办事的群众络绎不绝，窗口工 作人员始终面带微笑，热情服务；窗口业务受理、票据集 中打印、银行集中收费等环节有条不紊地运转，勾画出一 道政府公共服务的亮丽风景线。 便民利民促发展 该中心坚持把规范操作、优质服务作为一切工作的出 发点和落脚点，以一流的业绩展示过硬的作风，在便民利 民中践行“两个忠诚”。过去，建设工程报批有“盖不完 的章，跑不完的路”，手续繁杂，该收的规费又难以收到 位，呈现出无序管理的状态。今年，该中心主动承担起推 进建设工程审批制度改革的重担，在深入调研和反复论证 的基础上，出台了*县建设项目统一收费方案。方案 实施后，建设项目在征地、报建、建设等环节的各项缴费， 均按照一个标准统一在“中心”一次性交纳，手续“一站 式”办结，既体现了公平、公正的原则，又提高了办事效 率，解决了历年来建设工程无序审批、无序收费的老大难 问题，工程建设环境进一步优化。 过去，民政窗口的老年优待证办理要先送资料后 拿证，群众至少要来回跑两趟，今年他们通过与单位协调， 将其由承诺件改为即办件，随到随办，一次办结。湖南石 燕湖景区投资开发大坪乡石牛寨地质公园,组建*县石牛寨 景区开发有限公司,项目申办过