医院老年科服务人民先进事迹材料.docx

医院老年科服务人民先进事迹材料 我们科，在学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕情 系百姓 ，服务人民这个主题，牢固树立关爱老人，关爱健 康的理念，不断提高自身业务水平和硬件设施，积极做好 以老年病预防和治疗为中心的各项工作。基本实现了患者 和家属满意的目标。 第一点：在学习科学发展观活动中，牢固树立关爱老 人，关爱健康的理念。 我们科牢固树立关爱老人，关爱健康的理念。为了进 一步改变服务态度，以优质的服务来吸引病人，赢得效益， 赢得发展，变被动服务为主动服务，我们尽量做到“便民、 为民、利民”，真正做到以人为本，最终达到人民群众的 真正满意。 我们科在卫生局领导关怀下、在院领导的带领下，开 创了我区医疗养老一体化服务，经过几年的努力，我们收 治的病人得到了全市及区县住院病人家属的认可。我们的 工作是平凡而伟大的，每一个白衣天使用她伟大的、高尚 的、无私的爱，日日夜夜呵护着每一位生命，如，一位患 者家属在老人去世后，为了感谢我们，尽管生活比较困难 是低保户，仍执意要捐些钱，被我们婉言拒绝，为了表达 他们的感激之情患者家属送来了一面锦旗，家属非常激动 他说这是他亲自撰写的：“贵院发扬白求恩大夫精神是和 谐社会代表实施者，犹如观世音菩萨，忠心感谢医务工作 者”。这是发自肺腑的心声，这只是 22 面锦旗中的一面， 是患者对我们工作的肯定与认可。 第二点：在学习科学发展观活动中，通过努力工作， 实现医护人员与病人的关系融洽。 我科在学习实践科学发展观中，始终把握科学发展， 社会和谐的内涵，住院老人现已近 120 位，各个病情复杂 多变，除精神疾病外，还常常伴有许多躯体疾病，卧床病 人就达到了 90%，每天都有危重病人，随时面临死亡的威胁。 插有胃管、尿管、气管套管的病人就达 20%，而工作人员， 医生仅 6 人护士 11 人护工 26 人。医疗，护理工作繁重复 杂的难度是可想而知的。但在边主任和护士长和党员的带 领下，全体科室人员精诚合作、团结一致克服重重困难， 把工作搞的井井有条。医生技术精湛，认真负责；护士观 察仔细，体贴入微。医护配合默契，与其它科室合作亲如 一家。尤其是我们科的边主任，今年是近六十的人了，每 当一提起工作，她就精神抖擞、精力充沛，就像有使不完 的劲、用不完的力。为了掌握患者第一手材料，每天早晨 她都提前到达科室，先亲自查一圈病房，了解病人的病情 情况，等到交完班后，大夫查房时，把未发现的问题再提 出来给予讨论指导。加班加点是常事。如节假日，我们都 要到病房查一查、转一转，和病人家属及时进行协调沟通。 采纳家属的意见、建议，化解矛盾，减少各种纠纷的发生， 尽一切努力来满足家属提出的要求。科内有事随叫随到无 论是深夜还是凌晨，回家后还要想着科里的事。如，春节 后我科内有一名年轻护工，丈夫突发心脏病不幸死于家中， 突如其来的噩耗让原本家境就不宽裕更是雪上加霜，我们 科主动捐款，帮助其料理后事，家属因此非常感动，逐渐 走出悲痛，并且很快的投入自己的工作中。通过此事着科 内的每个职工，去努力工作。另外，我们科开展了人性化 的服务，患者入院时有迎声，查房时有问候声，操作时有 解释声，操作完毕有谢谢声，出院时有祝福声，并一改往 日称患者姓名为大爷、大妈、爷爷、奶奶等。还和他们一 起过生日、聊家常，家属探视时，经常能听到“您好、来 了。”的问候，同时，用大家的爱心、责任心、耐心、细 心，不怕苦、不怕脏、不怕累的奉献精神和精湛的医术去 救治温暖每一位住在这里的老人。在科室住院的病人中， 有部分气管切开术后留置气管套管的病人，长期卧床，肺 部感染导致痰量较多，为保证患者的清洁舒适，我们科的 护士在更换气管套管或吸痰时，哪怕痰液喷在身上甚至脸 上也毫无怨言，甚至有些排便困难的患者护士护工经常会 用手去帮其处理。我们科患者住院时间较长，长期的接触， 建立了家人般深厚的感情，加之老年人依赖性较大，医务 人员就将每位老人当成自己的长辈照顾，挤出时间与患者 谈心，科室里处处可见温馨和谐的场面，真正做到生活起 居面面俱到，衣食住行事事关心。而我们的努力也得到患 者和家属的一致好评，良好的口碑不仅鼓舞了大家的干劲， 也为我们带来了更多的就诊者，促进了科室的发展。“医 德最佳、护理最佳、病房似家、和谐如家”是患者王大慈 家属对我们工作的最佳体现。 第三点：在学习科学发展观活动中，通过努力提高自 身业务水平和硬件设施，让病人满意。 在学习实践科学发展观中，我们科始终树立以老年人 为本的思想，为了减轻老们的病痛，提高生活质量，延长 他们的生命，我们科全体医务人员努力学习新知识，刻苦 钻研业务，提高操作技术水平，认真执行“三查七对制度” ，并进行了“三基三严”急救、心电图等的培训与学习， 我们科室的心电图都是有护士自己来做的。针对老年人的 病情发展快，并发症多的特点，制定了自己的一套护理计 划、应急预案并赋予实施。加班加点是家常便饭，有时工 作起来一上午，连口水都顾不上喝，同时抢救两个病人的 情况时有发生，还必须忙中不出错。我们科在局领导和院 领导的关怀和大力支持下粉刷了墙壁改造了电路，为住院 病人创造了一个干净整洁的环境。与此同时还增加了康复 理疗器械，改善了老年人的住院环境和医疗条件，为我们 科今后的发展奠定了基础。几年来在领导的关怀下我们科 取得了许多成绩，获得了许多荣誉这些成绩的取得离不开 领导的支持、全科的共同努力。 通过深入学习实践科学发展观活动，使我们深刻认识 到保障医疗安全，提供优质医疗服务，是科室最大的政治 责任和社会责任；服务人民群众，奉献健康爱心，是每个 医疗工作者应