农村商业银行企业文化调研报告.docx

农村商业银行企业文化调研报告 随着市场经济体系的建立和完善，经济、金融市场竞争日 趋激烈，竞争的领域己从传统的金融业务扩展到金融文化 领域，竞争的手段己从单一的经营业务向全方位多层面渗 透。培养员工的企业精神和群体经营意识，建立先进的企 业文化己成为现阶段农村商业银行发展与壮大的决定因素。 一、先进的企业文化是加快农村商业银行改革的客观 需要 企业文化是社会文化的重要组成部分，是企业在长期 的生产经营管理实践活动中，通过企业领导主动倡导和精 心培育的，并为企业全体员工所认同和遵守的企业群体意 识和价值观念。以人为本是企业文化的内核和精髓。随着 农村商业银行改革的不断深入，客观上需要导入一种“以 人为本”的管理思想、管理行为和管理手段，增强农村商 业银行内部的凝聚力和外部的竞争力。 先进的企业文化有利于进一步提高农村商业银行的管 理水平。 企业文化作为一种“文化生产力”对企业发展的作用 正在日益凸现，而强调以人为中心的人本文化，它对企业 员工的价值取向、行为支持具有强烈的导向作用，成功企 业的背后一般都有积极向上的人本文化的支撑。长期以来， 一些农村商业银行实施的管理，是以绩效考核为主的硬性 管理模式，正效应是明显的，但也诱发了一切向钱看的偏 差，使部分职工奉献意识丧失。而企业文化则能从精神与 觉悟的高度，通过培育行为规范，使员工个人行为向有益 于农村商业银行总目标的方面趋同。企业文化包含着管理 思想和管理实践两大范畴。管理企业主要取决两大因素： 权力和文化。权力作为一种配置资源的力量，靠的是硬性 制度约束，是一种被动的约束力。而文化则是一种非硬性 的规范引导，它往往是一种理念、思维方式及行为习惯， 对培养企业员工素质和形成良好的职业道德具有潜在作用， 这种约束是一种发自内心的认同。 先进的企业文化有利于增强农村商业银行的核心竞争 力。核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力， 它是一个企业能够基业长存的关键因素。技术、人才及管 理是企业在某段时期内相对竞争优势而己，真正能够经得 起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。创造一种凝 聚人心的核心价值观，并始终不移地信奉它，是企业获得 核心竞争力的根本法则。金融作为服务性行业本身并不创 造商品价值,金融企业的生存与发展靠的是相互之间的竞争。 农村商业银行如何在激烈的金融行业中立于不败之地，如 何在竞争中出奇制胜?需要所有的信合人冷静思考，审时度 势。 “人为企业之本，德是兴业之魂” 。用一种先进的人本 文化来打造、锤炼员工队伍，农村商业银行才会立于不败 之地，才会有发展后劲。人是生产力最活跃的因素。企业 文化是一种以人为中心的管理文化，既不是简单的规章制 度、组织形式，也不是单纯的资金、设备和技术，而是以 人为本，充分调动员工的积极性和创造性的企业文化。也 就是说人是金融企业的主体。人才是金融企业最大的财富 和资本。在科技信息技术飞速发展的今天，金融企业提供 的产品和服务在技术支援、营销手段等方面的差异日渐缩 小，客户的选择更注重对人本文化及其衍生的企业形象的 认同。只要农村商业银行真正拥有人才，就意味着农村商 业银行拥有服务，拥有市场，拥有客户，拥有效益，就能 够不断发展壮大。 二、农村商业银行企业文化的现状分析 重视人的作用的发挥，充分挖掘人的潜能，是金融企 业文化最耀眼的闪光点。掌握信息、知识和创造性的人， 是金融企业的第一战略资源。 存在的主要问题有： 1、认识上存在偏差。少数干部职工对企业文化的认识 比较模糊，缺乏正确的理想信念，信心不足。由于机构庞 杂，冗员过多，需要大刀阔斧地减人增效，提高农村商业 银行的人均创利水平和综合竞争力，减人和增人矛盾突出， 加大了新时期企业文化建设工作难度。 2、队伍素质亟待提高。主要表现为员工年龄老化，高 学历人才少，观念更新不强，缺乏一大批高素质的管理人 才、营销人才、清收人才、科技人才、法律人才、复合型 人才与创新人才。组织培训受训面不广，培训的内容缺乏 前瞻性和文化性。 3、激励约束机制有待完善。主要表现为：分配机制不 够活，员工之间收入档次没有真正拉开。费用分配不尽合 理，盈利社与亏损社费用分配差距较小。指标考核不尽合 理，有些脱离实际。总之，对单位、个人的绩效考评标准 不够科学、全面的细化。考核侧重于结果而忽视过程，侧 重于静态而忽视动态，侧重于目标而忽视态度。人财物的 资源配置和工资、奖金、福利等个人收入未能充分体现 “效益优先，业务量优先，贡献优先”的原则，导致社际 差别不大、个人收入差别不大。 4、文化氛围不浓重。部分单位和领导对企业文化建设 缺乏足够的思想认识，有人认为业务工作求实，文化建设 务虚，抓业务有经济效益，搞文化建设浪费钱。目前，农 村商业银行没有建立企业文化交流网络系统，缺乏相应的 群体文化建设的参与意识，缺乏相应的群众基础。先进的 典型也未能真正起到示范的作用，各类检查、稽核的重点 主要放在业务经营、制度执行上，忽视了对文化要素的考 核、审计。 三、农村商业银行培育企业文化的方略和途径 金融业的基本宗旨是实现经营效益最大化，而先进的 企业文化是金融机构在业务经营中不可或缺的关键因素。 企业管理文化，是一个庞大的、长期的、动态的系统工程， 不可能一蹴而就，一步到位。从农村商业银行的现状出发， 在战略选择上，既要抓企业文化管理、制度的建设，又要 抓人本制度文化的建设，使之互补互动，相互融合。 企业文化建设必须紧扣业务经营中心。 一是坚持企业文化为业务经营服务的原则。应当把企 业文化植根于农村商业银行浓厚的业务经营土壤。农村商 业银行经营发展战略和岗位目标实质是以经营指标形成表 达的一种观念文化。因此，应把它作为一种意念、符号、 信号传达给全体职工，并在职工制定的经营战略和岗位目 标必须具备三个特点：既经营目标数量化、战略指标成果 化、发展指标观念化，使职工的企业文化意识在具体业务 实践中潜移默化地成长和发展。二是坚持相互作用、相互 促进、相互升华的原则。在农村商业银行发展过程中，企 业文化于业务经营，又反过来对业务经营起促进作用。要 将这一辩证过程引向良性循环的轨道。三是坚持企业文化 与业务经营一体化的原则。企业文化建设的目的与业务经 营的最终目的从某种意义上说是一致的，应明确农村商业 银行的核心价值观，在价值体系上，在原有内涵的基础上 应把“质量是农村商业银行的第一生命”这种理念放在最 重要的位置，以“控制风险，稳健经营，强化管理，自觉 约束，规范运作”的行训去渗透影响干部和员工的行为选 择。在经营原则上，要坚持“稳健发展，规范服务，严格 管理，尊重科学，扎实工作” 。在企业精神上，还应特别赋 予那种“励精图治，同舟共济，奋力拼搏，与时俱进”的 新内涵。要用文化的思路来解决任务观念和自我加压的矛 盾。通过农村商业银行核心价值观的构筑来形成一种文化 氛围。 1、逐步实施人本战略和人本管理。通过激发员工潜能。 发挥员工的最大作用，让农村商业银行的每一个员工通过 服务在获得社会认可和信任中实现自身价值。 2、农村商业银行核心价值与个人价值的有机统一。通 过设计经营理念、企业精神，把核心价值观植入到每位员 工的心田，尊重员工的个人选择，使之与农村商业银行的 发展战略和经营目标趋于一致，在农村商业银行与农村商 业银行员工之间培植一种荣辱与共水乳交融的紧密联系。 大力倡导“热爱农商行、效力农商行”的团队精神的团队 文化，让每位员工切身感受到“行兴我兴，行衰我衰” ，企 业利益逐渐于员工利益趋于一致，企业向心力得到增强。 3、工作效率和员工前途发展逐渐相结合。建立“赛马 机制” ，树立“能力、表现与实绩重于一切”的观念，建立 和实行公开、公平、公正的人才选拔机制，以价值观、才 能和业绩为标准招聘和选用各类人才，做到人尽其才。实 行绩效挂钩、多劳多得的薪酬分配制度。向员工提供教育 培训、提升职位、岗位交流等均等发展的机会，形成干部 能上能下，收入能多能少的激励机制，以感情留人，以事 业留人，将能干、工作效率高的人才留在农村商业银行。 4、积极建立职工之家。以人为本是农村商业银行职工 之家建设的中心理念。通过对员工进行职业道德教育，开 展业务技术培训，总结推广先进典型，关心员工疾苦，为 员工做实事，办好事，送温暖，献爱心，用健康的文化引 导员工，用真诚的温暖关心员工。 企业文化建设应贴近基层员工。 1、用先进的文化思想熏陶员工。坚持用江泽民同志的 “三个代表”重要思想武装员工头脑，使其准确把握“三 个代表”精神实质，帮助员工确立远大的共产主义思想， 使员工树立正确的世界观、人生观、价值观。借助企业文 化建设这一载体，用符合社会主义精神文明建设的内容去 影响大环境，去占领企业内外的阵地。不断增强企业文化 的感染力，不仅有助于帮助职工接受并掌握科学的世界观 和方法论，而且对培育职工的竞争意识和奉献意识，也大 有裨益。 2、有效激励，严格约束，将企业文化建设与竞争机制 紧密结合起来。这是农村商业银行企业文化建设的关键。 一是实行公开竞聘制，确立知识人才观，破除任人唯亲， 嫉贤妒能歪风，让每一个员工通过能力的竞争找到合适的 位置。彻底打破干部终身制，实行聘任试用制、任期制与 限龄制，让能者上、平者让、庸者下。要重视管理人才库 入库人员的思想引导和调动未入库人员的工作积极性。实 行全系统、多层次、多渠道、多方式的岗位流动制，通过 流动发现、培养各类人才，打造一支思想素质过硬、业务 技术强、综合素质高的队伍。二要完善绩效考核目标体系， 严格按绩付酬。建立科学的绩效考评体系，考核的标准全 面客观，定性定量相结合；考核的内容既注重结果，又注 重过程；根据员工对激励的价值观点，设置不同类型、不 同层次的激励方式，把激励赋与更多的内涵，探索多种行 之有效的奖励方式。如：目标激励、文化激励、情感激励。 三要建立留人机制。规范员工价值取向，依托企业文化建 设，激发员工自我使命感、荣誉感、责任感。用事业、感 情、制度、待遇拴住人心。对招收的大学生，采用定向、 限期锻炼和培养的方法。在目前农村商业银行财力不许可 的条件下，在政治、工作、生活上加大关心力度，最大限 度地发挥每一位员工的潜能，提高员工的凝聚力和向心力。 四要开展文化稽核，对不重视文化建设的单位和个人实行 处罚。 3、用先进人物的模范事迹教育员工。广泛开展职业道 德教育，通过多种形式树立先进典型，在全社上下营造学 习先进，争当先进的良好氛围。在全体员工中坚持开展外 学全国劳模、内学省级模范、身边学本行的先进人物的活 动，使广大员工树立坚定的理想信念和牢固的政治意识、 大局意识、群众意识。使劳模的那种吃苦在前，享乐在后、 无私奉献的精神；那种勤奋敬业、埋头工作的务实态度和 创新精神；那种勇挑重担的高尚品质和大无畏精神在职工 中取得移植和发扬。使尊重劳动、尊重知识、尊重人才、 尊重创造成为全社员工的共识和自觉行为。 企业文化建设应坚持立体式全方位持久抓。 1、树立“大文化”观念，建立大文化宣传格局。农村 商业银行必须把创建金融品牌、展示形象的文化宣传摆在 议事日程上来，开展多种形式的立体宣传活动。加大宣传 力度，扩大影响，不断完善宣传工具，作为宣传企业文化 知识、研讨文化建设理论、交流建设经验和信息的阵地。 在宣传内容上实行新闻文化、营销文化、视觉标识文化三 块并进，在宣传形式上，实行系统文化宣传与地方板块文 化宣传相结合、内部文化宣传与社会文化宣传相结合、文 字与声相相结合，把握主题，突出重点，加大力度，整体 联动。 2、企业文化建设必须做到全员学习，系统思考。农村 商业银行全体员工都是企业文化的参与者、实践者，每个 人的行为都在影响着企业文化的发展轨道。在企业文化建 设中每位员工都是企业文化的被升华和熏陶的对象，又是 企业文化的推动者。新形势要求农村商业银行必须成为一 个学习气氛浓厚、能充分发挥员工创造性思维能力，能继 续创新发展的学习型组织。要建立共同愿景，把个人愿景 整合为农村商业银行的共同愿景，将全体员工凝聚同一旗 帜下，形成农村商业银行强大的生命力。加强员工的素质 教育，既要提高科学文化素质，又要提高思想道德素质。 通过专题讨论和经验交流相结合，社际交流与本单位业务 岗位交流相结合，学历教育与资质考试相结合等形式，倡 导全员学习，把个人学习、部门学习和全社学习结合起来， 把理论学习、业务培训和经验交流结合起来，把领导学习、 互动学习和创新学习结合起来，培养和造就农村商业银行 发展所需要的专门人才队伍。进行系统思考。既要改变我 们传统的思考模式，又要发动员工调查研究，献计献策， 集众智于一体。鼓励大胆创新。用新观念、新思维，大胆 地进行体制、机制、管理、技术和方法的创新。通过学习、 思考、培训，使全体员工懂得什么是企业文化，个人在企 业文化建设中的作用和影响，促进员工把握、规范自己的 工作行为，提高参与建设先进企业文化的自觉性、积极性 和创造性。让企业团队精神得到弘扬，企业向心力得到增 强。 3、企业文化建设必须坚持久抓。首先应该制定规则， 明确目标，持之以恒，稳步推进。其次把企业文化建设纳 入领导班子的议事日程。先进企业文化不是自觉形成的， 而是管理层长