也谈构建和谐高校图书馆.docx

也谈构建和谐高校图书馆 (贵州遵义师范学院 图书馆，贵州 遵义 563002) 摘 要：高校图书馆作为建设社会主义和谐社会的一个 重 要知识载体和窗口，对建设和谐社会可以发挥重要作用。 文章从其重要性、文献资源建设、 内部设施、读者服务、 人力资源结构等角度，探讨了努力构建和谐高校图书馆的 有关问题 。 关键词：和谐社会；高校图书馆；读者服务；人性化 管理 中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007 6921(XX)10016002 1 高校图书馆在构建和谐社会中的重要作用 党的十六届五中全会指出:“构建和谐社会其中的一个 重要方面就是发展社会主义先进文化, 为构建和谐社会提 供强大的精神支撑。发展先进文化,能够确保和谐社会发展 方向的正确性 和目标模式的科学性”。建设美好社会，实 现社会和谐，始终是人类孜孜以求的理想境界。 图书馆作 为社会文化信息的集散地和传播者，与整个社会的信息化 进程紧密相连。图书馆是 社会主义和谐社会建设的一个重 要文化窗口，具有传播知识、开发传递信息、进行社会教 育 、参与科学技术研究和保存文化遗产的职能，是先进文 化的一个重要组成部分。可以说图书 馆是和谐社会建设的 基础设施、中流砥柱。 高校图书馆承担着对大学生实施素质教育的重任，在 大学生成长过程中扮演着不可替代的角 色。高校图书馆在 培养大学生的信息素质方面有着得天独厚的优势，因为它 拥有大量优秀的 、整理过的馆藏文献信息资源和网上信息 资源，是大学生获取知识信息和提高综合素质的重 要场所。 正因如此，在构建和谐社会中高校图书馆扮演的角色十分 重要。建设和谐图书馆是 建设和谐高校的需要，也是构建 社会主义和谐社会的重要内容。因此，应从战略高度认识 其 中的重要性，并采取有效措施，着力建设和谐高校图书 馆，为构建和谐社会做出应有的贡献 。 2 加强文献资源建设,着力优化图书馆内部环境 2.1 实现实用性藏书的增加和系统性藏书的形成 文献资源建设的一个重要规律就是实现实用性藏书的 增加和系统性藏书的形成，这要靠不断 增加新书和不断剔 除滞书来实现。高校图书馆入藏文献应以本校所设专业和 科研项目为依据 ，重点应是教学参考书和国内外有较高水 平的基本理论著作，并适当收藏相关学科、边缘学 科的有 关文献资料。读者的需求随着教学活动开展而变化，采购 时应做到有的放矢、心中有 数。特别应注意选择代表新科 技、传播新方法、体现新思维的专业书籍，最大限度地满 足师 生对各种文献资料的需求。贵州遵义师范学院是新成 立的高等院校，藏书数量不够，正面临 本科教学水平评估， 需要大量增加藏书。一段时间以来，采购人员马不停蹄， 到全国各地大 量采购图书，因时间短，又以采购特价书为 主，满足了数量要求却忽视了质量。后经反复研 究，决定 挑选几家较好的供书商，从源头上把握购书质量关，同时 加强采购人员的力量，广 泛征求师生的意见，并到各系了 解需求情况，尽量给予满足。经过近三年的努力，贵州遵 义 师范学院图书馆丰富了馆藏，提高了质量，满足了教师 和学生们的要求。 2.2 改善工作条件，优化图书馆环境 高校图书馆是人类知识的殿堂，是师生获取知识的主 要场所，其本身就是一个文化设施。光 有藏书是不够的， 因此，要想在社会文化建设中发挥更好的功能，就必须搞 好自身的文化建 设。图书馆的环境是图书馆人文精神的主 要体现，一个高雅、整洁、温馨的图书馆可以有效 地影响 读者的心情与态度，同时也是吸引人们利用图书馆的第一 感观因素。为了给读者营造 一个良好的阅读环境，可以在 走廊、楼道、大厅等地方适当摆设盆景、花卉或手工艺品， 墙 上布置一些名言警句等，给读者以文雅、舒适之感，激 发读者的学习情趣。这些是工作学习 和谐、人与人之间和 谐的物质基础，是培养和谐高校图书馆的先决条件，也是 提高服务质量 的重要策略之一。 3 以人为本，深化读者服务工作 3.1 服务是图书馆的永恒主题 图书馆服务的最终目标是让读者满意。图书馆服务工 作是图 书馆各项业务的核心和目的，是连接图书馆与读者 的纽带。和谐高校图书馆的具体表现形式 就是读者与图书 馆的和谐相处。和谐是一种关系的融洽。人际关系的融洽 关键在于平等友爱 ，诚实守信，相互帮助。高校图书馆接 触的读者大都是年轻的大学生，他们血气方刚，性格 千差 万别，如果动辄以管理者待之，就必然产生矛盾，避免和 及时化解矛盾，是构建和谐图 书馆的必然要求。图书馆工 作人员应当以平等友爱之心，设身处地为他人着想，换位 思考诚 以待人，和睦相处。 3.2 加强相互之间的沟通，重视与读者的沟通和交流 沟通是建立和谐人 际关系的重要手段 ，也是图书馆 应具备的一种工作能力。交流是理解的基础，理解是交流 的结果，要学会与读 者沟通，要主动与读者交流。读者服 务工作本身就是双向的交流与互动，只有了解读者的愿 望 和需求，才能为读者提供更好的服务。也只有更多的和读 者交流才能使读者更多的了解图 书馆员的工作，达到相互 尊重。在与读者沟通学习和交流的过程中要注意研究读者 的知识结 构和层次，抓住重点对象，实行有针对性的服务。 如果光谈服务不注重效果，那么服务工作 等于零。为了提 高读者服务的效果，我们必须通过跟踪服务过程，及时收 集反馈信息，以改 进我们的服务，提高馆员的工作能力， 使服务工作达到更好的效果。同时为了让读者参与到 图书 馆和建设中来，除了口头上交流外还可以充分利用互联网 和交互特性来实现。建立虚拟 读者社区，让读者共同参与 图书馆的建设，形成一个畅通的服务监督渠道，真正体现 出图书 馆工作中以读者为本的管理原则。 4 建立合理的人力资源结构，完善人性化管理机制 4.1 建立合理的人力资源结构就是实现人力资源的优 化配置 管理者根据 工作人员的 特长和特点安排其岗位，使 之各得其所,发挥更大的作用。应在全馆建立“倒金字塔 ”管理模式，一线窗口及情报工作人员的中心任务是面向 读者搞好服务，二线行政人员的中 心任务是为一线人员服 务，馆领导则为全馆人员服务，为一线、二线人员解决工 作中的困难 和问题。在学科专业结构上，要努力培养和 吸收全才，既要掌握图书馆学情报学的专 业技能，又了解 若干个专业知识，在全馆范围内形成合理的专业结构。 在职称结构上 ，既要有创新精神的专家做带头人，有一定 数量的中级水平人员做骨干，又要有数量较多的 初级人员 做基础，以保证整个系统协调运转，发挥出整体的最大效 率。 4.2 提倡管理机制人性化 科学化管理和人性化管理是相辅相 成、缺一不可的。 图书馆管理层在管理时要时时处处体现人文性、情感性， 将传统的建章立 制“硬”管理转为人文特色的“软”管理。 图书馆领导者必须了解馆员各方面的需要，充分 信任和依 靠馆员，科学合理地利用好人力资源。在人员进修培训、 奖金待遇、工作环境、晋 升机会等方面建立一套完整的奖 惩制度，充分体现人性关怀，充分调动馆员的积极性，为 提 供一流的读者服务和推动图书馆事业健康发展夯实基础。 每个馆员都要以大局为重，服从管 理，努力发挥积极性和 创造性，为读者提供优质服务。只要各方面都发动起来， 大家各安本 分，遵纪守法，遇事发扬民主，处事出以公心， 平等待人，诚实守信，顾全大局，何愁团结 不固，和谐不 成。为了保证构建和谐高校图书馆，新的规章制度一定要 科学严谨，力求符合 实际需要，并得到大多数读者和图书 馆员的支持，充分体现“以人为本”的人文精神。 构建和谐社会是一个长期的复杂和历史过程，构建和 谐图书馆也不是一朝一夕能够完成的。 所以需要调动一切 积极因素，充分发挥全体人民自身的能动性和创造性，是 构建和谐社会主 义和谐社会的重要条件和必然要求。和谐 图书馆的建设要靠自身努力，也需要全校师生共同 来关心 和支持。让我们共同努力，以便早日看到和谐的高校图书 馆如绚烂奇葩绽放在祖国的 祥和大地上