企业,质量管理制度

企业,质量管理制度篇一：公司质量管理办法公司质量管理办法 质量是企业的命脉，也是企业生存和发展的基础。因此，任何企业都应该把提高产品质量放在首位，而企业要想提高产品质量，就必须制订完善的质量管理制度，只有这样，才能确保企业的长久生命力。 第一章 总则 第一条 为贯彻国家质量法律、法规、政策，提高公司市场竞争力，实现全面质量管理，提高产品和服务质量水平，特制定本办法。 第二条 本办法作为公司质量管理总指南。 第二章 定义和术语 第三条 质量。产品、过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。 第四条 质量控制。为达到质量要求而采取的作业技术和活动。 第五条 质量保证。为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。 第六条 质量方针。由公司的最高管理者正式颁布的总质量宗旨和目标。 第七条 质量管理。制定和实施质量方针的管理职能，是公司全面管理职能的一个方面。 第八条 质量体系。为实施质量管理责任所需的组织机构、职责、程序、过程和资源。 第三章 质量方针与目标第九条 公司的质量方针为 第十条 公司的质量总目标为 第十一条 公司的定量质量目标： 1、所属各子公司在 XX 年内通过 ISO9000 质量体系认证； 2、提高质量对公司增长贡献率为%； 3、产品、服务质量优良率%，合格率以上； 4、产品退货率%，投诉率以下； 5、质监和社会对公司产品、服务质量抽检合格率%以上； 6、消费者、用户满意度%以上。 第十二条 公司的质量方针目标应聚集公司员工共同质量意志，员工参与、讨论制定，由公司最高管理者签署发布，使员工人人皆知。 第十三条 确定后的质量方针目标，逐次展开，自上而下地形成各部门、各子公司、各项目部或班组直至个人的质量目标、方针和措施。要求各单位建立健全各自的质量保证体系，确保公司质量方针目标的总体实现。 第四章 组织体系与责任制 第十四条 总经理为公司产品和服务质量的总负责人。第十五条 公司设立质量管理委员会，由总经理亲任主任，成员由公司下属各子公司主要领导（管理者代表）组成。作为公司质量决策的参议或协 调、监控机构。第十六条 公司设立质量管理办公室（暂由工程管理部负责） ，负责全公司质量职能工作的具体组织、计划、检查、监督、评价。 第十七条 各子公司应以 ISO9000 质量体系建立为基础，形成各自内部质量保证体系，设立质量管理的各级职能机构。将质量职能落实到各有关部门，成为该部门的质量责任。各部门的质量责任进一步展开成若干具体的工作和要求，再落实到各工作岗位和人员，成为个人或岗位的质量责任。 第十八条 将所有质量责任写成书面文件，加上管理内容，形成质量责任制。在部门和岗位责任体系中，一般明列各部门和岗位的质量责任条文。 第十九条 将各部门和岗位的质量责任制和管理标准，纳入质量手册 ，并作为质量体系审核的依据。 第二十条 各子公司质量管理的边界不单局限在各子公司内部，应考虑与其相关联的外部联系，共同形成整个公司的质量管理体系。 第五章 质量职能与分解 第二十一条 公司质量职能应含盖公司产品形成或技术服务全过程的内容。 第二十二条 公司各级单位、部门对质量职能进行细分，展开时应广泛组织有关人员讨论，力争不漏项。 第二十三条 各级质量管理部门在质量职能展开基础上，提出质量职能分配方案，规定哪些职能应由哪个部门承担，并组织有关部门领导讨论方案。 第二十四条 各单位领导应亲自主持会议，协调并最终敲定质量职能分 配方案。第二十五条 根据分配的质量职能，制定或修订质量职能的管理标准，也列入质量手册 。 第六章 各部门的质量管理 第二十六条 公司所属各单位根据生产经营特点制定出各自职能部门的质量管理职责。 第二十七条 公司各级质量管理部门的主要质量管理职责： 1、主要工作内容为对产品、服务质量进行事后检验把关，检查质量管理工作执行情况。贯彻预防为主的质量管理原则。 2、参与产品的研制、开发及试制，和技术服务的前期准备工作。 3、对产品规格及技术服务作业标准提出改善意见或建议。 4、制定各类质量检查标准，并检查执行情况。 5、制定质量管理方案和实施计划、组织、协调并督促计划的完成。 6、执行质量管理日常检查工作。 7、做好质量管理中的各项记录工作，规定其保管方法和年限，指定专人妥善保管。 8、将资料回馈有关单位。 9、客户投诉案件及销货退回的分析、检查与改善措施。收集用户对产品、服务质量的意见，根据质量情报，对产品、服务质量作出评价。 10、研究制定并执行质量管理教育训练计划。 11、制定质量管理规定，推行全面质量管理。 12、其他有关质量管理事宜。第七章 质量成本管理 第二十八条 质量成本是实现质量目标的成本。其构成为： 1、预防成本。为了预防故障而支付的费用。 2、鉴定成本。为评定产品、服务是否符合质量水平而试验、检验的费用。 3、内部故障成本。交货前因产品或服务不合质量要求造成的损失（如返工、复验、重新服务、报废等） 。 4、外部故障成本。交货后因产品或服务不合质量要求造成的损失（如保修、保换、保退、赔偿等） 。 5、外部质量保障成本。应顾客要求，向其提供客观证据支付的费用（如特定或附加的质保措施、程序、数据、试验、认定等费用） 。 第二十九条 各子公司应建立质量成本统计、核算制度及成本报告制度。 第三十条 各子公司及各部门应对质量成本进行监控，寻找降低质量成本的有效途径。 第三十一条 对质量成本的管理须与总成本、销售额增长、周转率等相结合进行综合考察。 第八章 质量管理基础工作 第三十二条 公司及各子公司应建立质量信息系统。 该系统搜集、贮存、传递、分析和报告单位在全面质量管理中形成的有关质量情况的各种数据、报表、原始记录、凭证、资料、文件等。 篇二：生产企业质量管理制度范本XXXXXX 保 健 品 有 限 责 任 公 司 质 量 管 理 制 度 编制人：XXX 批准人：XXX 编制日期：X 年 X 月 X 日 目 录 一、质量管理职责 1、组织领导。2、总经理质量责任制。3、质量方针及质量目标。4、质量管理制度。5、质量奖惩考核办法。6、质量管理网络图。 二、生产设备、测量器具的管理 1、设备管理制度 2、设备日常管理制度 3、设备维修保养制度 4、设备检修制度 5、检测仪器、计量器具的管理制度 三、技术文件管理 1、原料质量要求 2、包装材料质量要求 3、工艺文件明细表 4、技术管理制度 四、采购质量控制 1、采购原辅材料、通用包装的质量控制制度 2、委托加工品质量控制 五、工艺管理制度 六、产品质量检查1、质量检验机构 2、质量检验管理制度 3、检验结果的处理 七、安全生产制度 一、 质量管理职责 1、 组织领导 （总经理）负责全公司的质量工作 2、 总经理质量责任制 （1）实行工厂方针目标中规定的质量要求和技术要求，做好组 织实施工作。 （2）掌握生产动态的同事，要掌握质量动态，在检查生产任务 的同时，要检查质量指标完成情况，以保证企业全面完成生产任务。 （3）组织召开质量工作会议解决生产中遇到质量问题。 （4）审核公司检验报告，批准工艺文件，不合格原材料及包装 材料的退货。 3、 质量方针及质量目标 （1）质量方针：质量第一，用户第一。 （2）质量目标：出厂成品合格率达到 100%，努力实现产品的零 投诉，无重大质量事故发生。 4、 质量管理制度 （1）质量方针贯穿于全厂的生产和管理工作，从原材料进厂、 加工到售后服务，自始至终要体现质量第一的思想，做到不合格产品不得出厂。 （2）推行全面质量管理，建立健全可靠的质量保证体系，以良 好的工作质量，通过不断提高工序质量稳定提高产品质量， 生产出更多满足客户要求的成品。（3）总经理应重视质量，组织召开质量工作会议；分析质量工 作情况：处理重大质量问题；表扬和奖励为产品质量做出显著成绩的员工。 （4）生产部主任负责组织生产人员实施总经理下达的生产任务， 及时把有关质量问题反馈给总经理。 （5）采购人员要保证采购的原材料及外购件的质量，经检验或 验收合格后方可投产使用，把握好“进口”关，对不符合质量要求的原材料及包装材料要上报总经理批准后退货。 （6）仓库保管员对不合格的原材料及包装材料有权拒绝验收入 库。 （7）生产工人应严格遵守工艺要求和操作规程，确保产品质量， 做好生产记录，发现质量问题应及时向总经理汇报。 （8）检验人员应及时按规定对主要原材料、半成品及成品进行 检验，认真做好质量检验的原始记录，对检验报告的数据负责。检验报告的审核人为总经理。 （9）销售人员应及时把有关质量问题反馈给总经理。5、 质量奖惩考核办法 （1）对无质量事故的人员，公司每月给予奖励 10-30元，对产 品质量做出重大贡献，公司给予奖励 100-200 元。 （2）由于企业内部人为因素，致使生产过程中或成品管理过程 酿成质量事故时，按损失大小处以罚款：重大质量事故（损 篇三：工厂质量管理制度工厂质量管理制度 1.企业管理的方针和目标是：以质量求生存、求信誉、求发展，不断提高产品质量水平和社会信誉，创名牌产品。2.加强思想教育，使每个职工明确质量是企业的生命，树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的思想。 3.加强企业科学管理，做到有规可循、按章办事、奖优罚劣、多劳多得、奖罚分明。 4.以班组自检、班组互检、厂方抽检和专职检验为手段，定期、不定期实施质量检查，保证产品检验优良。 5.加强生产过程中的控制，以过程控制确保产品的整体质量。 领料员必须从仓库领取经过检验合格的型材、辅助材料及五金件。要做到所领型材色泽一致，规格尺寸精确、不翘、不曲、不弯、无划伤。 下料人员做到按工序卡和设计图纸精确下料，切割不歪不斜，力求节约，发现不合格型材应呈报质检人员，追究领料人员责任。 钻铣人员应按工艺顺序和设计图纸时行钻铣，如发现不合理切割及切割不规则的工件，追究下料员责任。 实施穿加强筋的工艺人员，要求按照图样及工艺要求认真实施穿筋作业，发现下料工件、铣削工件达不到要求的追究上道工序的责任。 焊接人员应严格按照焊接工艺技术要求，调整和控制焊接艺参数，保证成窗焊接质量；如发现焊接余量不足，应呈报质检员，追究下料员责任。 组装人员做到按工序卡和设计图纸，进行合理安装，发现问题，应呈报质检人员，追究有关人员责任，如不呈报，后果自负。组装